Busca en Google la palabra consultor y esto es lo que aparece:
"Persona que proporciona asesoramiento experto de forma profesional".
El énfasis en "experto" y "profesional" es lo que separa a alguien que ofrece asesoramiento genérico de un consultor. Y aunque tanto los consultores individuales como las empresas de consultoría llevan existiendo desde principios del siglo XX, la evolución del comportamiento de los consumidores ha creado una serie de retos para los consultores de todo el mundo.
Los cambios en el comportamiento de los consumidores convierten la captación de nuevos clientes en un gran reto. Además, la competencia es feroz debido a la nueva tecnología de autoservicio y a que las empresas de consultoría están perdiendo su prolongado monopolio.
El año de la pandemia tampoco le hizo ningún favor. En 2020 se cerraron un montón de negocios, las empresas se vieron obligadas a recortar gastos y despedir empleados, y a analizar el valor que aportan los consultores.
Pero no todo son malas noticias. Hemos pasado colectivamente a un mundo en el que prima lo digital, y las plataformas de medios sociales han cobrado protagonismo. Una de las plataformas que más atención acaparó fue Instagram.
En 2023, habrá más de 2.500 millones de usuarios activos en Instagram en todo el mundo (en 2021 la cifra era de 1.000 millones), con una estimación de 127 millones de usuarios de Instagram solo en Estados Unidos.
Si tu público objetivo tiene entre 18 y 29 años y gana más de 75.000 dólares al año, Instagram es la plataforma adecuada para ti.
Pero si esto te hace pensar que Instagram es sólo para consultores independientes, piénsalo de nuevo.
Junto con las Cuatro Grandes, otras reputadas consultoras como McKinsey & Company y Boston Consulting Group tienen una próspera página en Instagram.
Adam Mosseri, responsable de Instagram, también anunció recientemente que Instagram "ya no es una aplicación para compartir fotos". Ahora se está centrando en el vídeo y en los contenidos inmersivos.
¿Cómo es eso una buena noticia para consultores y empresas?
Te respondemos a eso y a todo lo que necesitas para empezar a usar Instagram para captar clientes.
7 Formas de usar instagram para promocionar un negocio de consultoría
Por muy potente que sea Instagram para el marketing, la barrera de entrada es baja.
Puedes empezar gratis y acceder a información sin invertir un céntimo. Tu inversión, por supuesto, es a través de la cantidad de tiempo y dinero que dedicas a crear estrategias, crear contenidos, diseñar imágenes, grabar vídeos y editar.
Aquí tienes 7 consejos que deberías consultar...
El primer paso para crear una estrategia es realizar una investigación de la audiencia.
Según un estudio, el 65% de los profesionales del marketing rara vez o nunca realizan estudios de audiencia. Y un estudio de CX Network informó de que el 63% de los consumidores piensa que se les venden cosas que no necesitan.
Al escuchar a tu audiencia, te colocas en el 35% de los mejores vendedores y consigues una ventaja sobre tu competencia.
He aquí algunas formas de utilizar las funciones de Instagram para recopilar datos sobre los seguidores existentes y conocer mejor sus puntos débiles.
Historias
Las Historias de Instagram son la forma perfecta de interactuar con tus seguidores actuales. También puedes colaborar con personas influyentes de Instagram para aumentar la participación en tu cuenta de Instagram. Podrían publicar historias para mostrar tus productos, compartir promociones e incluir enlaces profundos que dirijan a los espectadores a tu perfil y a publicaciones sociales relacionadas. Además, prueba a subir enlaces a diferentes recursos para ver qué les gusta a tus seguidores. Si no tienes 10.000 seguidores, puedes seguir utilizando Stories para ver las acciones realizadas: si los usuarios han pulsado en la siguiente historia, han salido, han visitado tu perfil y han hecho clic en los botones personalizados de tu cuenta.
P.D. Instagram está probando actualmente dar a algunos de sus creadores comprometidos la oportunidad de añadir un enlace swipe-up en Stories incluso si no tienen 10k seguidores de Instagram.
Encuestas
La etiqueta de encuesta es una obviedad cuando se trata de obtener opiniones de los usuarios. Recibes una respuesta directa de los seguidores que puedes compartir en tu historia o responder para establecer un canal de comunicación 1:1.
Las encuestas pueden parecerte limitantes porque sólo hay dos opciones para elegir y recopilar información de numerosas encuestas es una tarea difícil.
Puedes utilizar una potente herramienta como Pointerpro para resolver fácilmente este problema. Puedes crear encuestas, cuestionarios y evaluaciones en cuestión de minutos a partir de plantillas ya preparadas. Puedes enlazar a esta encuesta en tu biografía o historias de Instagram.
Preguntas
Otra forma en la que puedes recopilar comentarios rápidos es el sticker de preguntas. Añádelo a tus Stories y ofrece a los usuarios la oportunidad de compartir sus opiniones sin limitarse a las opciones de encuesta ni tener que salir de la aplicación.
Cuestionarios
Quizzes son un paso adelante de las encuestas y le permiten tener 4 opciones que su público puede elegir, pero con una pequeña advertencia. No puedes tener una pregunta con más de una respuesta correcta, así que no es lo mismo que tener una encuesta con múltiples opciones.
Para realizar cuestionarios detallados y enviar reportes personalizados a la audiencia, puedes añadir un enlace de deslizamiento a un cuestionario que crees con Pointerpro.
Una vez que hayas recopilado todos los datos, utilízalos para crear mapas de empatía, personas usuarias y mapas de mercado.
Aunque puedes usar la versión de escritorio de Instagram para realizar funciones limitadas como enviar mensajes y relacionarte con tu audiencia, necesitas usar la aplicación móvil para ejecutar todas las demás tareas.
Sidebar: Instagram está probando actualmente permitir a algunos usuarios crear publicaciones de feeds desde el escritorio.
Dado que la mayoría de los usuarios utilizan principalmente la aplicación, es importante construir un embudo optimizado para móviles.
Un embudo de marketing tiene 3 etapas: la parte superior del embudo (ToFu), la parte media del embudo (MoFu) y la parte inferior del embudo (BoFu).
La intención de la etapa ToFu es ampliar tu alcance y asegurarte de que canalizas hacia tu perfil tantos usuarios ideales como sea posible.
Utiliza los datos que recopiles para optimizar tu perfil utilizando las palabras clave y frases adecuadas en tu nombre de usuario, nombre completo y biografía. También puedes utilizar hashtags en tu perfil o crear uno de marca, especialmente para tu negocio de consultoría.
El objetivo para esta etapa es aumentar el número de seguidores que tienes. Por eso es importante utilizar una herramienta de seguimiento de seguidores de Instagram y comprobar regularmente si tus seguidores aumentaron o no. Si no es así, debes cambiar tu estrategia de contenidos en Instagram.
Una vez que tengas una base creciente de seguidores, utiliza las Historias para interactuar con ellos. En tu perfil, debes añadir elementos destacados que expliquen a qué te dedicas y qué te diferencia de tus competidores para proporcionar al usuario toda la información que necesita.
Echa un vistazo a la página de Instagram de BCG que utiliza destacados, hashtags y etiquetas de sus cuentas de manera efectiva:
Tu tasa de engagement debería rondar el 0,98%, que es la media en todos los sectores.
En la etapa de BoFu, el objetivo es dirigir a los usuarios a tu sitio web o impulsar conversiones: descargar un libro electrónico, reservar una cita en tu calendario o comprar tu curso.
Para conseguirlo, asegúrate de que la página a la que enlazas en tu biografía está optimizada para móviles. Si tienes un montón de recursos que te gustaría compartir, puedes utilizar las plataformas "Link in Bio" para crear una mini página de aterrizaje con todos tus enlaces.
Si aún no te has pasado a una cuenta de empresa, haz ese cambio ahora. Una cuenta de empresa te da acceso a funciones avanzadas como Instagram Shopping, autopublicación e información avanzada de Instagram. El perfil empresarial puede ayudarte a vender cualquier cosa en Instagram.
Después de la configuración inicial de la cuenta basada en las personas usuarias y los comentarios de la audiencia, puedes sumergirte en la información avanzada para refinar y ajustar aún más tu cuenta.
Obtienes acceso a métricas como clics en el sitio web, alcance, impresiones y visitas al perfil, junto con información detallada sobre la procedencia de tu audiencia, su edad, sexo y los días y horas en que están activos.
Las herramientas de análisis de redes sociales de terceros también funcionan mejor con las cuentas empresariales. Por ejemplo, si tu marca lleva a cabo una campaña de hashtags, puedes utilizar herramientas como socialert para analizar las métricas de las campañas de hashtags, que incluyen alcance, impresiones e información sobre la audiencia.
En Instagram, puedes crear publicaciones, historias, vídeos IGTV, vídeos en directo y Reels.
Las publicaciones en el feed no solo son geniales para atraer a los usuarios existentes, sino que, con la estrategia de hashtags adecuada, también puedes aparecer en la pestaña Explorar para los usuarios que aún no te siguen.
Otros dos formatos de contenido que puedes utilizar en Instagram son las publicaciones en carrusel y las guías.
Las publicaciones en carrusel son ideales para compartir información sobre cómo hacerlo y conocimientos del sector. Una publicación en carrusel también puede ser un simple volcado de fotos de un evento organizado por tu empresa o de una conferencia a la que hayas asistido. Incluir lo más destacado del botín de la conferencia es una forma auténtica de ofrecer a tus seguidores una visión "entre bastidores" de tu trabajo.
Este post de Dan Brag, consultor de diseño web, es un excelente ejemplo de cómo puedes aprovechar los carruseles.
Las guías te permiten curar tus publicaciones existentes en un contenido ordenado tipo post de blog.
Echa un vistazo a cómo Chidera Peters utiliza Guías:
Ya hemos hablado de lo que puedes hacer con las Historias para la búsqueda de audiencia, pero las Historias son una gran manera de aumentar tus tasas de engagement compartiendo un vídeo entre bastidores, vídeos explicativos y nuevos lanzamientos.
Las historias sólo viven en tu perfil durante 24 horas a menos que las guardes como destacadas.
Los vídeos de IGTV son excelentes para vídeos curados y te permiten compartir contenido de formato largo. Tienen que durar al menos un minuto y pueden ser de hasta 15 minutos cuando se suben desde la aplicación móvil y de hasta 60 minutos cuando se utiliza la versión de escritorio.
Estas son algunas de las mejores prácticas que puedes seguir a la hora de crear vídeos para IGTV:
- Graba tus vídeos en vertical para atraer a los usuarios de la app
- Crea una miniatura atractiva para aumentar los clics
- Publícalo en tu feed para aumentar el alcance
Deloitte utiliza sus vídeos de IGTV para publicar entrevistas que realizan mientras elaboran sus reportes. La mayoría de sus vídeos duran menos de 2 minutos.
Otra forma de conectar con tu audiencia y responder a sus preguntas en tiempo real es utilizar IG Live. También puedes reutilizar los vídeos de IG Live para tu IGTV. Asegúrate de editar los primeros 60 segundos para que sean llamativos, ya que la reproducción automática se interrumpe después de un minuto en el feed.
El tipo de contenido más importante que deberías crear en Instagram para aumentar tu alcance son los Reels. Puedes crearlos fácilmente en línea utilizando una herramienta de creación de carretes. Para impulsar y alimentar tu creatividad, busca gente en Tiktok para buscar inspiración y encender tu imaginación. TikTok sirvió como piloto para demostrar que los contenidos breves son el futuro y, dada su popularidad, Instagram y otras plataformas de medios sociales tienen ahora su propia versión de TikTok.
Nota al margen: Ninguna de las 4 grandes consultoras utiliza Reels por ahora, lo que abre oportunidades para las empresas más pequeñas y los consultores independientes.
Para maximizar tu alcance a través de Reels, utiliza estos 5 trucos:
- Crear contenido original
- Sin marcas de agua
- Utiliza textos entrecortados en tus pies de foto
- Encuentra tu nicho y publica regularmente (4x/semana al menos)
- Usar trending audio
Crear y gestionar todos estos tipos de contenido puede llevar mucho tiempo. Así que invierte en un buen programador de Instagram como Tailwind. Te permite publicar múltiples tipos de contenido y también crearlos con Create.
Debido a la baja barrera de entrada en Instagram, muchos charlatanes y gurús se han infiltrado en la plataforma para engañar a los usuarios.
Esto hace que los usuarios desconfíen de los consultores individuales, lo que supone un reto. La gente solo quiere trabajar con personas en las que confía, sobre todo cuando se trata de ventas de alto coste.
La respuesta a este problema es construir una comunidad.
Incluso para las empresas de consultoría establecidas, crear una comunidad es el billete para la lealtad a la marca, el aumento de la participación y el establecimiento de una conexión significativa.
Sigue estas 5 maneras de crear una comunidad próspera:
- Utiliza caras reales detrás de la marca para que hablen
- Comparte los valores de tu marca a través de tus contenidos
- Utiliza los datos que recopiles para mejorar tus servicios
- Comparte vídeos de casos prácticos para impulsar la prueba social
- Pasa el protagonismo a tu audiencia para albergar contenido generado por los usuarios
- Utiliza IG Live e invita a miembros del público o a expertos anfitriones
- Ofrecer contenidos por suscripción para aportar valor exclusivo y fidelizar
Incrustar tu feed de Instagram en tu sitio web puede ayudarte a promocionar tu negocio de consultoría de varias maneras:
- Atractivo visual: Muestra contenido visualmente atractivo de tu feed de Instagram en tu sitio web.
- Prueba social: Demuestra que tienes una presencia activa en Instagram, lo que genera confianza y credibilidad.
- Demostrar experiencia: Comparte información valiosa e historias de éxito en tu feed de Instagram para mostrar tu experiencia.
- Aumentar el compromiso: Anima a los visitantes a interactuar con tu contenido dándole a me gusta, comentando y compartiendo directamente desde tu sitio web.
En general, se puede incrustar Instagram feed en el sitio web para aprovechar el atractivo visual, la prueba social, y el compromiso de su presencia Instagram para promover su negocio de consultoría. Te ayuda a mostrar tu experiencia, generar confianza, aumentar la participación y crear una presencia en línea coherente en varias plataformas.
Otra ventaja de tener una cuenta de empresa es la posibilidad de utilizar Facebook Ads Manager para configurar anuncios en Instagram. Como puedes aprovechar la gran cantidad de datos de Facebook, puedes publicar anuncios segmentados.
Hay otras dos formas de publicar anuncios en Instagram: convertir una publicación existente en una publicación patrocinada o explorar los anuncios de Reels que acaban de lanzarse en Instagram.
Aquí tienes algunos consejos de expertos para maximizar tus dólares en publicidad:
- Conoce a fondo a tu público
- Usa los pies de foto sabiamente ya que se bajan después de los dos primeros párrafos
- Participa en los comentarios de tus anuncios
- Prueba el anuncio después de lanzarlo y optimízalo para mejorar las conversiones
- Establece los filtros adecuados para dirigirte a la audiencia y controlar el presupuesto
Consejo profesional: Haz remarketing a las personas que han visto tus vídeos orgánicos con Audiencia personalizada. Esta función está disponible cuando utilizas Facebook Ads Manager.
Audiencias -> Crear audiencia -> Audiencia personalizada -> Perfil de empresa en Instagram
Aquí, usted desea crear un conjunto de reglas que determinan qué tipo de compromiso que desea utilizar. Para obtener mejores resultados, elige a personas que hayan interactuado con tus vídeos, por ejemplo, en la última semana. Puedes modificar este periodo de tiempo para retroceder hasta el año pasado.
Este público se actualiza constantemente para que no tengas que volver a actualizarlo. Puedes añadir 4 reglas adicionales, dar un nombre al público y guardarlo.
Las empresas de consultoría y los consultores independientes que aún no están en Instagram deben buscar la plataforma para construir una presencia sólida para conducir a los usuarios a su sitio web, reservar llamadas de descubrimiento y comprometerse con ellos para mantenerlos calientes.
Instagram está preparado para convertirse en un mercado floreciente a medida que la atención se centra en el vídeo y en funciones más avanzadas para las empresas en fase de desarrollo.
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Sobre el autor:
Rachel Bowland
Rachel Bowland es la gestora de contenidos de Social Marketing Writing y Creatiwitt: le gusta escribir sobre marketing y diseño.