Recherchez le mot consultant sur Google et voici ce qui apparaît :
"Une personne qui donne des conseils d'expert de manière professionnelle".
L'accent mis sur les termes "expert" et "professionnel" est ce qui différencie une personne offrant des conseils génériques d'un consultant. Alors que les consultants individuels et les cabinets de conseil existent depuis le début des années 1900, l'évolution du comportement des consommateurs a créé une multitude de défis pour les consultants du monde entier.
L'évolution du comportement des consommateurs fait de l'acquisition de nouveaux clients un défi de taille. La concurrence est également féroce en raison des nouvelles technologies en libre-service et de la perte de monopole des cabinets de conseil.
L'année de la pandémie n'a pas non plus été favorable. L'année 2020 a vu une tonne d'entreprises fermer leurs portes, des sociétés forcées de réduire leurs coûts et de licencier des employés, et d'examiner de près la valeur que les consultants apportent à la table.
Mais il n'y a pas que des mauvaises nouvelles. Nous sommes collectivement passés à un monde numérique et les plateformes de médias sociaux ont pris le devant de la scène. L'une d'entre elles a retenu l'attention plus que toute autre : Instagram.
En 2023, il y aura plus de 2,5 milliards d'utilisateurs actifs sur Instagram dans le monde (en 2021, ce chiffre était de 1 milliard), et on estime à 127 millions le nombre d' utilisateurs d'Instagram rien qu'aux États-Unis.
Si votre public cible a entre 18 et 29 ans et gagne plus de 75 000 $ par an, Instagram est la plateforme qu'il vous faut.
Mais si cela vous fait penser qu'Instagram est réservé aux consultants indépendants, détrompez-vous.
Outre les Big Four, d'autres cabinets de conseil réputés comme McKinsey & Company et Boston Consulting Group ont une page Instagram florissante.
Adam Mosseri, responsable d'Instagram, a également annoncé récemment qu'Instagram "n'est plus une application de partage de photos". L'accent est désormais mis sur la vidéo et les contenus immersifs.
En quoi est-ce une bonne nouvelle pour les consultants et les entreprises ?
Nous répondrons à cette question et à tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Instagram pour l'acquisition de clients.
7 façons d'utiliser instagram pour promouvoir une entreprise de conseil
Aussi puissant qu'Instagram soit pour le marketing, la barrière à l'entrée est faible.
Vous pouvez démarrer gratuitement et accéder à des informations sans investir un centime. Votre investissement, bien sûr, se traduit par le temps et l'argent que vous consacrez à l'élaboration de stratégies, à la création de contenu, à la conception d'images, à l'enregistrement de vidéos et à l'édition.
Voici 7 conseils à suivre...
La première étape de la création d'une stratégie consiste à mener une étude d'audience.
Selon une étude, 65 % des spécialistes du marketing ne font que rarement ou jamais d'études d'audience. Et selon une étude de CX Network, 63 % des consommateurs pensent qu'on leur vend des choses dont ils n'ont pas besoin.
En écoutant votre public, vous vous placez parmi les 35 % de spécialistes du marketing les plus performants et vous prenez une longueur d'avance sur vos concurrents.
Voici quelques façons d'utiliser les fonctionnalités d'Instagram pour recueillir des données sur les adeptes existants et en apprendre davantage sur leurs points de douleur.
Histoires
Les Stories Instagram sont le moyen idéal d'engager le dialogue avec vos followers existants. Vous pouvez également collaborer avec des influenceurs Instagram pour stimuler l'engagement sur votre compte Instagram. Ils pourraient publier des stories pour présenter vos produits, partager des promotions et inclure des liens profonds qui dirigent les spectateurs vers votre profil et des posts sociaux connexes. Testez également des liens "swipe up" vers différentes ressources pour voir ce que vos followers apprécient. Si vous n'avez pas 10 000 followers, vous pouvez toujours utiliser les Stories pour voir les actions entreprises - si les utilisateurs ont tapé sur la prochaine story, sont sortis, ont visité votre profil et ont cliqué sur les boutons personnalisés de votre compte.
P.S. Instagram teste actuellement le fait de donner à certains de ses créateurs engagés la possibilité d'ajouter un lien swipe-up dans les Stories, même s'ils n'ont pas 10k followers Instagram.
Sondages
L'autocollant Sondage est une évidence lorsqu'il s'agit de recueillir l'avis des utilisateurs. Vous recevez une réponse directe de vos followers que vous pouvez soit partager sur votre story, soit répondre pour établir un canal de communication 1:1.
Vous pouvez trouver les sondages contraignants parce qu'il n'y a que deux options à choisir et qu'il est difficile de recueillir des informations à partir de nombreux sondages.
Vous pouvez utiliser un outil puissant comme Pointerpro pour résoudre facilement ce problème. Vous pouvez créer des enquêtes, des quiz et des évaluations en quelques minutes à partir de modèles prêts à l'emploi. Vous pouvez créer un lien vers cette enquête dans votre bio ou vos stories Instagram.
Questions
Un autre moyen de recueillir des commentaires rapides est l'autocollant Question. Ajoutez-le à vos Stories et donnez aux utilisateurs la possibilité de partager leurs pensées sans être limités aux options de sondage ou devoir quitter l'application.
Quiz
Les quiz sont une étape supérieure aux sondages et vous permettent d'avoir 4 options parmi lesquelles votre public peut choisir, mais avec une petite mise en garde. Vous ne pouvez pas avoir une question avec plus d'une bonne réponse, ce n'est donc pas la même chose qu'un sondage avec plusieurs options.
Pour des quiz détaillés et pour envoyer des rapports personnalisés à l'audience, vous pouvez ajouter un lien swipe-up à un quiz que vous créez avec Pointerpro.
Une fois que vous avez rassemblé toutes les données, utilisez-les pour créer des cartes d'empathie, des personas d'utilisateur et des cartes de marché.
Bien que vous puissiez utiliser la version de bureau d'Instagram pour exécuter des fonctions limitées telles que l'envoi de messages et l'engagement avec votre public, vous devez utiliser l'application mobile pour exécuter toutes les autres tâches.
Encadré : Instagram teste actuellement la possibilité pour certains utilisateurs de créer des posts à partir de leur ordinateur.
Étant donné que la majorité des utilisateurs utilisent principalement l'application, il est important de construire un entonnoir optimisé pour le mobile.
Un entonnoir de marketing comporte trois étapes : le haut de l'entonnoir (ToFu), le milieu de l'entonnoir (MoFu) et le bas de l'entonnoir (BoFu).
L'objectif de l'étape ToFu est d'étendre votre portée et de vous assurer que vous attirez autant d'utilisateurs idéaux que possible vers votre profil.
Utilisez les données que vous recueillez pour optimiser votre profil en utilisant les bons mots-clés et expressions dans votre nom d'utilisateur, votre nom complet et votre bio. Vous pouvez également utiliser des hashtags dans votre profil ou en créer un de marque, spécialement pour votre activité de conseil.
L'objectif de cette étape est d'augmenter le nombre de followers que vous avez. C'est pourquoi il est important d'utiliser un outil de suivi des followers Instagram et de vérifier régulièrement si vos followers ont augmenté ou non. Si ce n'est pas le cas, vous devez modifier votre stratégie de contenu Instagram.
Une fois que vous avez une base de followers croissante, utilisez les Stories pour vous engager avec eux. Sur votre profil, vous souhaitez ajouter des mises en avant qui expliquent ce que vous faites et ce qui vous différencie de vos concurrents pour armer votre utilisateur avec toutes les informations dont il a besoin.
Découvrez la page Instagram du BCG qui utilise efficacement les mises en avant, les hashtags et les balises de leurs comptes :
Votre taux d'engagement devrait se situer autour de 0,98 %, ce qui est la médiane dans tous les secteurs d'activité.
Au stade du BoFu, l'objectif est de diriger les utilisateurs vers votre site web ou de susciter des conversions - télécharger un eBook, prendre un rendez-vous sur votre calendrier ou acheter votre cours.
Pour ce faire, assurez-vous que la page à laquelle vous renvoyez dans votre bio est optimisée pour les mobiles. Si vous disposez d'un grand nombre de ressources que vous souhaitez partager, vous pouvez utiliser les plateformes "Link in Bio" pour créer une mini-page d'atterrissage avec tous vos liens.
Si vous n'avez pas encore opté pour un compte professionnel, faites-le dès maintenant. Un compte professionnel vous permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que Instagram Shopping, la publication automatique et des informations avancées sur Instagram. Le profil professionnel peut vous aider à vendre n'importe quoi sur Instagram.
Après la configuration initiale du compte basée sur les personas d'utilisateurs et les commentaires de l'audience, vous pouvez plonger dans les aperçus avancés pour affiner et peaufiner votre compte.
Vous avez accès à des mesures telles que les clics sur le site web, la portée, les impressions et les visites de profil, ainsi qu'à des informations détaillées sur l'origine de votre public, son âge, son sexe, ainsi que les jours et les heures où il est actif.
Les outils d'analyse des médias sociaux tiers fonctionnent également mieux avec les comptes professionnels. Par exemple, si votre marque mène une campagne de hashtags, vous pouvez utiliser des outils tels que socialert pour analyser les paramètres des campagnes de hashtags, notamment la portée, les impressions et les informations sur l'audience.
Sur Instagram, vous pouvez créer des posts dans le fil d'actualité, des stories, des vidéos IGTV, des vidéos Live et des Reels.
Les posts dans le fil d'actualité ne sont pas seulement excellents pour engager vos utilisateurs existants, mais avec la bonne stratégie de hashtag, vous pouvez également apparaître dans l'onglet Explore pour les utilisateurs qui ne vous suivent pas encore.
Deux autres formats de contenu que vous pouvez utiliser sur Instagram sont les posts Carousel et les Guides.
Les posts sous forme de carrousel sont parfaits pour partager des informations pratiques et des points de vue sur le secteur. Il peut également s'agir d'une simple photo d'un événement géré par votre entreprise ou d'une conférence à laquelle vous avez assisté. L'inclusion des points forts de la conférence est un moyen authentique de donner à vos followers un aperçu des coulisses de votre travail.
Ce billet de Dan Brag, consultant en conception de sites web, est un excellent exemple de la façon dont vous pouvez tirer parti des carrousels.
Les guides vous permettent de rassembler vos articles existants dans un contenu soigné de type billet de blog.
Découvrez comment Chidera Peters utilise les guides :
Nous avons déjà discuté de ce que vous pouvez faire avec les Stories pour la recherche d'audience, mais les Stories sont un excellent moyen d'augmenter vos taux d'engagement en partageant une vidéo en coulisses, des vidéos pratiques et de nouveaux lancements.
Les stories ne restent sur votre profil que pendant 24 heures, à moins que vous ne les sauvegardiez en tant que mise en avant.
Les vidéos IGTV sont excellentes pour les vidéos personnalisées et vous permettent de partager du contenu de longue durée. Elles doivent durer au moins une minute et peuvent aller jusqu'à 15 minutes lorsqu'elles sont téléchargées à partir de l'application mobile et jusqu'à 60 minutes lorsqu'elles sont téléchargées à partir de la version de bureau.
Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de la création de vidéos IGTV:
- Tournez vos vidéos à la verticale pour séduire les utilisateurs de l'application.
- Créer une vignette attrayante pour augmenter le nombre de clics
- La publication sur votre fil d'actualité pour augmenter la portée de votre message
Deloitte utilise ses vidéos IGTV pour publier les interviews qu'ils réalisent lors de l'élaboration de leurs rapports. La majorité de leurs vidéos durent moins de 2 minutes.
Un autre moyen d'entrer en contact avec votre public et de répondre à ses questions en temps réel est d'utiliser IG Live. Vous pouvez également réutiliser les vidéos IG Live pour votre IGTV. Veillez à modifier les 60 premières secondes pour les rendre accrocheuses, car la lecture automatique se coupe au bout d'une minute dans le flux.
Le type de contenu le plus important que vous devriez créer sur Instagram pour augmenter votre portée est la bobine. Vous pouvez facilement les créer en ligne à l'aide d'un outil de création de bobines. Pour stimuler et nourrir votre créativité, recherchez des personnes sur Tiktok afin de trouver l'inspiration et d'enflammer votre imagination. TikTok a servi de pilote pour prouver que le contenu court est l'avenir et, compte tenu de sa popularité, Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux ont désormais leur propre version de TikTok.
Sidebar : Aucun des 4 grands cabinets de conseil n'utilise Reels pour l'instant, ce qui ouvre des opportunités pour les petits cabinets et les consultants indépendants.
Pour maximiser votre portée grâce à Reels, utilisez ces 5 astuces :
- Créer du contenu original
- Ne pas avoir de filigrane
- Utilisez des textes courts dans vos légendes
- Trouvez votre créneau et publiez régulièrement (4 fois par semaine au moins).
- Utiliser le son en vogue
La création et la gestion de tous ces types de contenu peuvent prendre beaucoup de temps. Investissez donc dans un bon programmateur Instagram comme Tailwind. Il vous permet de publier plusieurs types de contenu et de les créer avec Create.
En raison de la faible barrière à l'entrée sur Instagram, de nombreux charlatans et gourous se sont infiltrés sur la plateforme pour tromper les utilisateurs.
Les utilisateurs se méfient donc des consultants individuels, ce qui constitue un défi. Les gens ne veulent travailler qu'avec des personnes en qui ils ont confiance, surtout lorsqu'il s'agit de ventes importantes.
La réponse à ce problème est de construire une communauté.
Même pour les cabinets de conseil établis, la création d'une communauté est le moyen de fidéliser la marque, d'augmenter l'engagement et d'établir une connexion significative.
Suivez ces 5 façons de créer une communauté prospère :
- Utiliser les vrais visages derrière la marque pour faire parler d'eux
- Partagez les valeurs de votre marque à travers votre contenu
- Utilisez les données que vous recueillez pour améliorer vos services
- Partager des vidéos d'études de cas pour renforcer la preuve sociale
- Passez le flambeau à votre public pour héberger du contenu généré par les utilisateurs.
- Utilisez IG Live et invitez des membres du public ou des experts.
- Proposer du contenu sur abonnement pour offrir une valeur exclusive et fidéliser les clients.
Intégrer votre flux Instagram sur votre site web peut vous aider à promouvoir votre entreprise de conseil de plusieurs façons :
- L'attrait visuel: Affichez du contenu visuellement attrayant de votre flux Instagram sur votre site web.
- Preuve sociale : Montrez que vous avez une présence active sur Instagram, ce qui renforce la confiance et la crédibilité.
- Démontrer son expertise : Partagez des informations précieuses et des histoires de réussite sur votre fil Instagram pour mettre en valeur votre expertise.
- Augmenter l'engagement : Encouragez les visiteurs à interagir avec votre contenu en aimant, commentant et partageant directement depuis votre site web.
Dans l'ensemble, vous pouvez intégrer le flux Instagram sur votre site web afin de tirer parti de l'attrait visuel, de la preuve sociale et de l'engagement de votre présence sur Instagram pour promouvoir votre activité de conseil. Cela vous aide à mettre en valeur votre expertise, à instaurer la confiance, à augmenter l'engagement et à créer une présence en ligne cohérente sur plusieurs plateformes.
Un autre avantage d'avoir un compte professionnel est la possibilité d'utiliser le gestionnaire de publicités Facebook pour mettre en place des publicités sur Instagram. Vous pouvez ainsi exploiter la richesse des données de Facebook pour diffuser des publicités ciblées.
Il existe deux autres façons de diffuser des publicités sur Instagram : transformer un post existant en un post sponsorisé ou explorer les publicités Reels qui viennent d'être lancées sur Instagram.
Voici quelques conseils d'experts pour maximiser votre budget publicitaire :
- Connaître son public sur le bout des doigts
- Utilisez les légendes à bon escient, car elles s'effacent après les deux premiers paragraphes.
- S'engager dans les commentaires sur vos publicités
- Tester l'annonce après son lancement et l'optimiser pour obtenir de meilleures conversions.
- Définir les bons filtres pour cibler le public et contrôler le budget
Conseil de pro : Faites du remarketing auprès des personnes qui ont visionné vos vidéos organiques avec Engagement Custom Audience. Cette fonctionnalité est disponible lorsque vous utilisez le Gestionnaire de publicités Facebook.
Audiences -> Créer une audience -> Audience personnalisée -> Profil d'entreprise Instagram
Il s'agit ici de créer un ensemble de règles qui déterminent le type d'engagement que vous souhaitez utiliser. Pour obtenir les meilleurs résultats, choisissez des personnes qui ont participé à vos vidéos au cours de la semaine écoulée, par exemple. Vous pouvez modifier cette période pour remonter jusqu'à l'année dernière.
Cette audience est actualisée en permanence, vous n'avez donc pas besoin de revenir en arrière pour la mettre à jour. Vous pouvez ajouter 4 règles supplémentaires, donner un nom à l'audience et l'enregistrer.
Les cabinets de conseil et les consultants indépendants qui ne sont pas encore présents sur Instagram devraient se tourner vers la plateforme pour construire une présence solide afin de conduire les utilisateurs vers leur site web, réserver des appels de découverte, et s'engager avec eux pour les garder au chaud.
Les vidéos et les fonctionnalités plus avancées pour les entreprises en cours de développement font d'Instagram une place de marché florissante.
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A propos de l'auteur :
Rachel Bowland
Rachel Bowland est responsable du contenu chez Social Marketing Writing et Creatiwitt - elle aime écrire sur le marketing et le design.