El año pasado, nuestro equipo de ventas pidió a Chris, responsable de marketing de productos, que elaborara una hoja de cálculo con todos los contenidos de marketing que habíamos producido a lo largo de los años. ¿El objetivo? Ayudar a los clientes y futuros clientes con recursos útiles. En su lugar, Chris construyó una aplicación completa, permitiendo a nuestros colegas encontrar contenido relevante para cualquier persona en unos pocos clics - sin importar su industria, especialización o desafío.
El panorama empresarial actual requiere este tipo de agilidad y gusto por la innovación. Normalmente, ahí es donde entran en juego los consultores externos. Pero, ¿quizá usted también tiene a alguien como Chris en su empresa? Un intraemprendedor, o "consultor interno", por así decirlo. En este artículo:
- Reconocer los centros de competencia de su organización
- 4 estrategias prácticas para impulsar la consultoría interna y el intraemprendimiento
- Cómo crear una cultura intraemprendedora
Cómo encontrar intraemprendedores: Reconozca los centros de competencia de su organización
En casi todos los ámbitos empresariales, una estrategia sólida consiste en empezar por identificar un problema y buscar después una solución. A la hora de buscar intraemprendedores, es útil invertir esa lógica. ¿Por qué? De lo contrario, corremos el riesgo de pasar por alto talentos y habilidades que pueden ser valiosos en el futuro, simplemente porque no coinciden con el problema que tenemos delante en este momento.
El primer paso consiste en reconocer los puntos fuertes y las capacidades únicas de los distintos departamentos y divisiones, y no verlos como unidades aisladas, sino como "centros de competencia", es decir, centros especializados de conocimientos que pueden beneficiar a toda la organización. Como redactor publicitario, creo en el poder de las palabras. Así que me atrevería a decir que llamarlos "centros de competencia" es algo inteligente. Cambiará la mentalidad de la gente para mejor.
En Pointerpro tenemos equipos diversos con habilidades especializadas en distintas áreas. Tradicionalmente, se llamarían marketing, desarrollo de productos, atención al cliente y ventas. Al reconocer las competencias únicas de cada departamento, estoy convencido de que nuestra dirección está haciendo un gran trabajo al fomentar una cultura de colaboración interna y de intercambio de ideas (y no lo digo porque espere que lean esto).
¿Y cómo aprendemos unos de otros?
He aquí dos ejemplos:
- Nuestro equipo de desarrolladores es increíblemente bueno en el trabajo ágil. Como departamento de marketing, aprendemos de ellos a organizar nuestros proyectos de forma más eficiente.
- Nuestro equipo de ventas es experto en soluciones. Saben detectar las necesidades cuando los clientes potenciales les plantean sus retos. Con esta información inspiran a nuestros especialistas de producto para diseñar nuevas funcionalidades.
Al reconocer los centros de competencia dentro de su organización, puede empezar a identificar a los intraemprendedores: aquellos empleados que poseen las habilidades, la creatividad y el impulso para innovar y resolver problemas, aunque no desempeñen un papel tradicional de "innovación".
Ahora que ha identificado y etiquetado los "centros de competencia" en su empresa, es hora de ponerlos a trabajar. He aquí algunas estrategias para potenciar a sus intraemprendedores:
1. Organizar sesiones de almuerzo y aprendizaje
Una forma eficaz de fomentar la colaboración interdepartamental y el intercambio de conocimientos es mediante sesiones periódicas de "almuerzo y aprendizaje". Estas reuniones informales ofrecen una plataforma para que los empleados compartan su experiencia, muestren sus habilidades e inspiren a sus compañeros.
El objetivo es rotar la responsabilidad de organizar estas sesiones, dando a los distintos departamentos la oportunidad de dirigir un taller o una presentación sobre un tema que beneficie a todo el equipo.
¿Cuáles son las principales ventajas? Rompe compartimentos, permite a los empleados salir de su zona de confort y les da la oportunidad de demostrar talentos que hasta ahora no habían sido reconocidos. Y, por supuesto, si se hace bien, puede ser una iniciativa de formación adecuada que mejore gradualmente las cualificaciones de los empleados.
2. Asignar tiempo libre para la innovación (ITO)
Otra estrategia poderosa para despertar el espíritu emprendedor dentro de su organización es ofrecer a sus empleados "Tiempo libre para la innovación" (ITO).
Al asignar una parte razonable de su tiempo de trabajo a proyectos que les apasionen o a ideas innovadoras no relacionadas con sus tareas cotidianas, les estará permitiendo explorar su creatividad y desarrollar nuevas soluciones. Porque, afróntelo: De todos modos, sus empleados no son productivos en sus tareas tradicionales el 100% del tiempo. Son humanos.
El enfoque ITO transforma el tiempo que de otro modo se perdería en un uso productivo, revelando a menudo talentos ocultos, incluso a los propios empleados. Además, inspirará a los empleados a pensar en función de los objetivos a medio y largo plazo de la empresa, más allá de sus responsabilidades tradicionales.
La ITO también puede impulsar la movilidad interna. Quién sabe, tal vez más adelante su ejecutivo de cuentas de ventas se convierta en una gran incorporación a su equipo de marketing.
3. Lanzar retos de consultoría interna (o "innovación interna")
Si su empresa se enfrenta a retos o problemas específicos a corto plazo, ¿por qué no crea grupos de trabajo interdepartamentales para abordarlos? Al reunir equipos con diversos conjuntos de habilidades y perspectivas, puede aprovechar la inteligencia colectiva de su organización y, mientras tanto, una vez más, ayudar a sus empleados en su desarrollo profesional.
De hecho, la razón por la que hoy soy redactor de marketing puede deberse a un reto de consultoría interna que organizó uno de mis primeros jefes.
Éramos una start-up sin departamento de marketing. Mi puesto era de "ingeniero de I+D". El reto para todos era idear un nuevo nombre de marca, ya que estábamos reposicionando nuestro sitio web de comercio electrónico. Nuestro núcleo siempre habían sido las rebajas y los reembolsos (de ahí el nombre inicial "Planet Rebates"). Queríamos reposicionarnos y cambiar nuestra marca para convertirnos en una plataforma internacional de "compras sociales" (vivan los años 2010). Mi equipo y yo ideamos el nombre y el eslogan (el nombre tenía que funcionar en unos seis idiomas).
Vale, seguro que suena mucho a "Zalando". Lo sé. Puede que hayamos reinventado un poco la rueda. Pero lo que quiero decir es que me reveló que un día podría ser redactor creativo. Y aquí estamos.
Los retos de innovación interna no sólo ayudan a resolver problemas acuciantes, sino que también proporcionan una plataforma para que los empleados colaboren más estrechamente y fomenten sus habilidades para resolver problemas.
No te olvides de las recompensas. Recompensar a los equipos por sus esfuerzos reforzará aún más el valor del intraemprendimiento dentro de su empresa. En su día recibí un iPad2. Para mí fue todo un acontecimiento.
4. Realizar evaluaciones de competencias
Si quieres que el desarrollo del talento en tu empresa sea más tangible y conocer el potencial desaprovechado de tu organización, haz que las evaluaciones formen parte de tu cultura.
Con las evaluaciones exhaustivas de competencias trazará un mapa de las habilidades y capacidades de sus empleados. Identificará los puntos fuertes, así como las oportunidades de crecimiento y formación cruzada.
Ahora bien, la clave está en evitar que los empleados se sientan evaluados constantemente. De hecho, no se trata de eso. Por eso en Pointerpro nos parece tan importante combinar las evaluaciones con reportes automatizados en PDF. La cuestión es dar a sus empleados algo que les ayude.
De todos modos, este enfoque basado en los datos puede ayudarte a tomar decisiones importantes con conocimiento de causa:
- Dónde asignar los recursos internos
- Cómo aprovechar el talento de tus equipos internos
- Dónde buscar asesoramiento externo (consultores externos)
Estas iniciativas constituyen una estrategia práctica para aplicar la consultoría interna. Pero la cultura se come a las iniciativas para desayunar. Tendrá que cultivar una cultura que adopte la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo.
Irónicamente, pero pensándolo bien, de forma bastante lógica, una de las formas más eficaces de convertir a tus empleados en consultores internos es dejar que de vez en cuando se unan a ellos consultores externos fraccionados.
¿Por qué? Porque así todo el mundo experimenta de primera mano que su empresa acepta nuevas ideas y un pensamiento innovador que desafía el status quo. En Pointerpro, un consultor de RRHH se unió a nuestra oficina durante un día a la semana a lo largo del año pasado, y nuestra higieneen Slack ha mejorado enormemente en el proceso. También lo han hecho nuestros hábitos a la hora de centralizar directrices importantes, para lo que confiamos en páginas de Confluence bien estructuradas.
Este sistema de gestión documental nos ha permitido llevar la retención del conocimiento interno a un nuevo nivel en Pointerpro.
Felicidades a Hanne, otra de mis compañeras de marketing, por sacar a relucir su espíritu emprendedor y hacer que muchas de nuestras páginas de Confluence sean muy claras y fáciles de navegar para todos los miembros de la organización.
Cómo crear reportes de evaluación automatizados con Pointerpro
He aquí una rápida introducción sobre cómo funciona Pointerpro, traída a usted por uno de nuestros expertos en productos, Chris.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en todo nuestro negocio global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad de los reportes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo generador de reportes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede empezar a crear reportes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el reporte fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work
En Pointerpro, hemos visto a miembros del equipo trabajar y evolucionar en todos los departamentos, y a nuestros equipos se unen consultores en la oficina todos los días. Es una gran mezcla que recomendaríamos a cualquiera que pusiera en práctica cuanto antes.
Si rompe los compartimentos estancos, fomenta la polinización cruzada de ideas y permite que sus empleados se responsabilicen de su propio desarrollo profesional, podrá crear un entorno en el que prospere el intraemprendimiento. Esto, a su vez, puede conducir a una mayor innovación, una mejor resolución de problemas y un crecimiento acelerado de su organización.
Si quieres empezar a utilizar evaluaciones para calibrar competencias, hacer análisis de brechas y medir tus niveles generales de preparación para programas de intraemprendimiento, ya estás donde tienes que estar.
No dude en concertar una reunión con uno de nuestros expertos en soluciones.
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.