Soy bastante resistente al estrés. Es una habilidad que he desarrollado a lo largo de los años. El otro día, una amiga me preguntó cómo creía que debía gestionar sus niveles de estrés. Mi "sistema 1" se activó de inmediato. Estaba lista para soltar un arsenal de bombas de sabiduría sesgada. Pero entonces recordé algunas de las cosas que he leído del experto en debiasing Jack B Soll. Así que le dije que sería mejor que buscara en Internet una evaluación objetiva de la resiliencia para calibrar sus habilidades pertinentes.
Los consultores y los profesionales de RR.HH. de diversos sectores confían cada vez más en las evaluaciones en línea autoconstruidas para eludir sus prejuicios personales hacia las personas, al tiempo que aplican su propia experiencia para orientar a clientes o empleados. Por supuesto, evaluar es sólo la mitad de la historia. Aquí es donde entran en juego los "generadores automáticos de PDF" o los creadores de plantillas de reportes para crear reportes de evaluación en PDF:
- ¿Qué es un generador automático de PDF?
- Cómo crear reportes PDF automáticamente a partir de cuestionarios
- Ejemplo de un generador automático de PDF en una consulta real
- Conclusión: ¿Quién se beneficia de los reportes PDF generados automáticamente?
¿Qué es un generador automático de PDF?
Un generador automático de PDF convierte los datos de una fuente, como una base de datos o una hoja de cálculo, y los utiliza para crear un reporte en PDF. En el caso de los cuestionarios, el generador de PDF utiliza tanto las respuestas del encuestado como los conocimientos de la persona que elaboró el cuestionario para crear un reporte en PDF personalizado.
En cuestión de segundos, con sólo hacer clic en el botón "Crear reporte PDF", numerosos clientes potenciales pueden conocer los conocimientos técnicos de un consultor a la vez, un empleado puede obtener consejos prácticos para aumentar su satisfacción en el trabajo, un cliente puede ser guiado hacia el producto o servicio adecuado, o una organización puede recibir un plan de mitigación de riesgos paso a paso.
Veamos cómo funciona.
¿Preguntas o comentarios?
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1. Haga las preguntas correctas y evalúe de inmediato
La parte de "preguntar" está cubierta por el "cuestionario", "evaluación" o "quiz" que usted configure. Se llamen como se llamen, se encuentran entre los contenidos interactivos de mayor éxito y consiguen generar el doble de conversiones que los contenidos estáticos.
Las evaluaciones que crean automáticamente reportes en PDF le permiten añadir valor personalizado con una sencilla configuración. Pueden ser cualquier cosa, desde una evaluación de RR.HH. o de gestión hasta una evaluación de marketing o de venta guiada:
Por ejemplo, en un concesionario de coches. Un buen vendedor de coches no le empujará hacia el coche más caro. En lugar de eso, empezarán haciéndote preguntas para averiguar cuál es tu situación, de qué presupuesto dispones, qué preferencias tienes, etc. El mismo principio puede aplicarse en Internet, para cualquier dominio, de forma instantánea y automática:
- Una persona responde a un cuestionario "inteligente" (que elige automáticamente preguntas de seguimiento en función de las respuestas dadas anteriormente).
- El software de evaluación calcula en qué categoría predefinida encaja mejor el encuestado (dependiendo de la complejidad puede haber menos o más categorías)*.
- El resultado se crea para el segmento, haciendo que la respuesta sea muy relevante y personal, mientras el encuestado responde a las siguientes preguntas.
La lógica de la evaluación sólo necesita configurarse una vez para ofrecer a todos y cada uno de los encuestados una interacción personalizada.
Pruebe este ejemplo de evaluación de gestión para ver cómo funciona:
2. Cree automáticamente un reporte PDF descargable
La retroalimentación instantánea en las evaluaciones es una gran manera de guiar al encuestado a través del proceso. Si ha probado el ejemplo anterior, ya se habrá dado cuenta de que al final puede descargar un reporte en PDF completo y bien diseñado.
Las principales ventajas a destacar de este reporte PDF:
- Es completo con contenido adicional personalizado, basado en las respuestas de los encuestados
- Su diseño gráfico lo hace escaneable y agradable de leer.
- Visualiza los datos de varias maneras efectivas, aclarando diferentes mensajes
- Lleva tu marca, conviértela en publicidad profesional
Y lo mejor de todo: se genera de forma automática e instantánea para innumerables encuestados, una vez que haya configurado la lógica de evaluación. Los encuestados no sólo obtienen valor por su esfuerzo, sino que además lo obtienen de inmediato. En empresas competitivas en las que la rapidez en la obtención de valor es importante, esto puede significar la diferencia entre poner el pie en la puerta antes que un competidor o toparse con una que acaba de cerrarse.
Dicho esto, el generador automático de PDF también puede configurarse para que el reporte se envíe por correo electrónico, en lugar de hacerlo directamente pulsando un botón. Esto puede ser útil para iniciar una conversación directa en la que se discutan diferentes aspectos del reporte.
Aquí hay un video de ayuda rápida de Pointerpro que explica cómo configurar correos electrónicos para hacer un seguimiento de los encuestados después de que hayan realizado una evaluación:
Resologics, una empresa de consultoría, utilizó una evaluación con un reporte en PDF para comercializar su negocio.
La evaluación denominada "Calculadora del coste de los conflictos" ofrece, en unas pocas preguntas, una cifra en dólares de lo que cuesta tener conflictos en su equipo. Calcula el coste en segundo plano y lo compara con los estándares del sector.
Sorprenda a sus clientes potenciales con los reportes automatizados de Pointepro
Aquí hay una introducción rápida sobre cómo funciona Pointerpro, traído a usted por mí mismo.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en todo nuestro negocio global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad de los reportes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo generador de reportes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede empezar a crear reportes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el reporte fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work
Su público: el evaluador
Los consumidores o clientes (y las personas en general) valoran mucho que se les reconozca como individuos. La personalización es el marketing uno a uno en el sentido más estricto: una marca que habla directamente a un cliente.
En resumen, una evaluación que utiliza la información del cliente para destacar servicios específicos o proporciona comentarios o perspectivas muy relevantes en un reporte en PDF hace exactamente eso: hablar directamente con el cliente. Una dinámica típica:
- Los encuestados realizan evaluaciones para reafirmar una idea que ya tenían o señalar la mejor solución a su problema.
- Basándose en el primer punto, el asesoramiento personalizado a través de un generador de reportes PDF aumenta esa afirmación con contenido adicional, añadiendo valor extra.
- Los reportes generados en PDF que se personalizan automáticamente filtran la información innecesaria. Si ofrece 100 consejos de marketing, estupendo. Pero en realidad, a una persona sólo le interesan los cinco consejos que se aplican a su negocio. A partir de una evaluación con un reporte PDF automático, la información se personaliza según las necesidades.
Usted: el responsable de la evaluación
No hay necesidad de configurar complicadas construcciones o integraciones técnicas. Una sola herramienta, Pointerpro, le permite crear cuestionarios interactivos que generan automáticamente reportes en PDF para sus encuestados. Algunas últimas cosas a destacar:
- Puede generar archivos PDF con contenido flexible. No hay razón para limitarse a texto sólido, construya un documento con gráficos, bloques variables de texto, imágenes, cálculos, etc.
- Puede implementarlo fácilmente en el formato que más le convenga. Sólo tiene que partir de su contenido existente y reutilizarlo de la manera que más le convenga. Construya un cuestionario de generación de clientes potenciales, una calculadora de propuestas de precios, una autoevaluación, etc.
- Puede adaptarse fácilmente a cualquier público o mercado, por ejemplo:
- Los reportes de evaluación de RR.HH. pueden ofrecer una visión general de los resultados y recomendaciones en torno a un candidato o un empleado.
- Los reportes de evaluación de marketing ofrecen asesoramiento empresarial adaptado al cliente. Incluso existe la posibilidad de enviar una propuesta de precio personalizada dentro del reporte, todo ello basado en las respuestas del cliente.
Tenga en cuenta que, hoy más que nunca, los clientes esperan que las empresas se anticipen a sus necesidades y les hagan sugerencias pertinentes antes de establecer un contacto personal.
Los PDF estáticos son documentos de tamaño único, como los folletos generales. Los PDF personalizados, en cambio, se adaptan a los datos introducidos por el usuario (puntuaciones, respuestas o selecciones), lo que los hace más relevantes y prácticos. La automatización permite crear documentos dinámicos a gran escala sin necesidad de edición manual.
Sectores como la consultoría, el coaching, la educación, los recursos humanos y la sanidad son los más beneficiados. En cualquier lugar donde necesite ofrecer recomendaciones personalizadas, resúmenes de rendimiento o evaluaciones, la generación automática de PDF ayuda a ahorrar tiempo y a mejorar la experiencia del cliente, sin comprometer la personalización.
Sí. Los PDF automatizados le permiten entregar reportes, guías o recomendaciones individualizados a escala, sin la carga de trabajo manual. Esto significa que puede ir más allá de las descargas genéricas y entregar a cada cliente potencial o cliente un documento que refleje sus necesidades, respuestas o perfil, de forma automática e instantánea.
La seguridad depende de la herramienta que utilice. Las plataformas de nivel empresarial ofrecen cifrado, alojamiento seguro y procesamiento de datos conforme a GDPR. Cuando se trate de evaluaciones confidenciales o información sobre clientes, busque siempre herramientas con registros de auditoría, acceso basado en funciones y protocolos de almacenamiento seguro.
Un error común es sobrecargar el documento con contenido estático y perder la oportunidad de personalizarlo realmente. Otro es descuidar la capacidad de respuesta del diseño, especialmente cuando los reportes incluyen gráficos o contenido extenso. Por último, muchos usuarios se olvidan de adaptar el tono y la marca a los distintos escenarios de salida, lo que da lugar a experiencias de usuario incoherentes.
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.