L'année dernière, notre équipe de vente a demandé à notre Product Marketer Chris de créer une feuille de calcul récapitulant tout le contenu marketing que nous avons produit au fil des ans. L'objectif ? Aider les clients et futurs clients en leur proposant des ressources utiles. Au lieu de cela, Chris a créé une application complète, permettant à nos collègues de trouver du contenu pertinent pour tout le monde en quelques clics - quel que soit leur secteur d'activité, leur spécialisation ou le défi qu'ils ont à relever.
Le paysage économique actuel exige ce type d'agilité et de goût pour l'innovation. En général, c'est là qu'interviennent les consultants externes. Mais peut-être avez-vous quelqu'un comme Chris dans votre entreprise ? Un intrapreneur, ou "consultant interne", en quelque sorte. Dans cet article :
- Reconnaître les centres de compétences dans votre organisation
- 4 stratégies pratiques pour stimuler le conseil interne et l'intrapreneuriat
- Comment créer une culture de l'intrapreneuriat ?
Comment trouver des intrapreneurs : Reconnaître les centres de compétences dans votre organisation
Dans presque tous les domaines d'activité, une stratégie solide consiste à commencer par identifier un problème, puis à chercher une solution. Lorsque l'on recherche des intrapreneurs, il est utile d'inverser cette logique. Pourquoi ? Parce que vous risquez de négliger des talents et des compétences qui pourraient s'avérer précieux à l'avenir, simplement parce qu'ils ne correspondent pas au problème auquel vous êtes confronté en ce moment.
Ne les considérez pas comme des unités cloisonnées, mais plutôt comme des "centres de compétences", c'est-à-dire des pôles d'expertise spécialisés qui peuvent profiter à l'ensemble de l'organisation. En tant que rédacteur, je crois au pouvoir des mots. J'irais donc jusqu'à dire que les appeler "centres de compétences" est une chose intelligente à faire. Cela changera l'état d'esprit des gens pour le mieux.
Chez Pointerpro, nous disposons d'équipes diversifiées, dotées de compétences spécialisées dans différents domaines. Traditionnellement, on parle de marketing, de développement de produits, de service à la clientèle et de ventes. En reconnaissant les compétences uniques de chaque service, je suis convaincu que notre direction fait un excellent travail en encourageant une culture de collaboration interne et de partage d'idées (et je ne dis pas cela uniquement parce que j'espère qu'ils liront ceci).
Comment apprendre les uns des autres ?
Voici deux exemples :
- Notre équipe de développeurs est incroyablement douée pour le travail agile. En tant que département marketing, nous apprenons d'eux comment organiser nos projets de manière plus efficace.
- Notre équipe de vente est composée d'experts en solutions. Ils sont très doués pour détecter les besoins lorsque des clients potentiels discutent avec eux de leurs problèmes. Grâce à ces informations, ils incitent nos spécialistes des produits à concevoir de nouvelles fonctionnalités.
En reconnaissant les centres de compétences au sein de votre organisation, vous pouvez commencer à identifier les intrapreneurs - ces employés qui possèdent les compétences, la créativité et la volonté d'innover et de résoudre les problèmes, même s'ils n'occupent pas un rôle traditionnel d'"innovateur".
Maintenant que vous avez identifié et labellisé les "centres de compétences" de votre entreprise, il est temps de les mettre au travail. Voici quelques stratégies pour donner à vos intrapreneurs les moyens d'agir :
1. Organiser des déjeuners-conférences
Un moyen efficace d'encourager la collaboration entre les services et le partage des connaissances consiste à organiser régulièrement des "déjeuners-conférences". Ces rencontres informelles permettent aux employés de partager leur expertise, de mettre en valeur leurs compétences et d'inspirer leurs collègues.
L'objectif est de répartir la responsabilité de l'organisation de ces sessions, en donnant à différents services la possibilité d'animer un atelier ou une présentation sur un sujet qui bénéficierait à l'ensemble de l'équipe.
Les principaux avantages ? Cela permet de briser les silos, de sortir les employés de leur zone de confort et de mettre en valeur des talents qui n'ont pas été reconnus jusqu'à présent. Et bien sûr, si c'est bien fait, il peut s'agir d'une véritable initiative de formation qui permet à vos employés d'acquérir progressivement de nouvelles compétences.
2. Attribuer des congés pour innovation (ITO)
Une autre stratégie efficace pour éveiller l'esprit d'entreprise au sein de votre organisation consiste à offrir à vos employés des "congés pour innovation" (ITO).
En allouant une part raisonnable de leur temps de travail à des projets passionnels ou à des idées novatrices sans rapport avec leurs tâches quotidiennes, vous leur donnez les moyens d'explorer leur créativité et de mettre au point de nouvelles solutions. Car il faut se rendre à l'évidence : Vos employés ne sont pas productifs sur leurs tâches traditionnelles 100 % du temps de toute façon. Ils sont humains.
L'approche ITO transforme le temps perdu en un usage productif, révélant souvent des talents cachés, y compris aux employés eux-mêmes. En outre, elle incitera les employés à penser en fonction des objectifs à moyen et long terme de l'entreprise, au-delà de leurs responsabilités traditionnelles.
L'ITO peut également favoriser la mobilité interne. Qui sait, peut-être qu'au bout du compte, votre chargé de compte commercial s'avérera être un excellent complément à votre équipe de marketing ?
3. Lancer des défis de conseil interne (ou d'"innovation interne")
Si votre entreprise est confrontée à des défis ou à des problèmes spécifiques à court terme, pourquoi ne pas créer des groupes de travail interservices pour les résoudre ? En réunissant des équipes aux compétences et aux perspectives diverses, vous pouvez exploiter l'intelligence collective de votre organisation et, dans le même temps, aider une fois de plus vos employés dans leur développement professionnel.
En fait, si je suis aujourd'hui rédacteur marketing, c'est peut-être grâce à un défi de conseil interne organisé par l'un de mes premiers employeurs.
Nous étions une start-up sans département marketing. Mon poste était celui d'"ingénieur R&D". Le défi pour tout le monde était de trouver un nouveau nom de marque, car nous étions en train de repositionner notre site web de commerce électronique. Notre cœur de métier avait toujours été les rabais et le cashback (d'où le nom initial "Planet Rebates"). Nous voulions nous repositionner et nous faire connaître comme une plateforme internationale de "social shopping" (vive les années 2010). Mon équipe et moi-même avons trouvé le nom et le slogan (le nom devait fonctionner dans environ six langues).
D'accord, ça ressemble beaucoup à "Zalando". Je sais. Nous avons peut-être un peu réinventé la roue. Mais ce que je veux dire, c'est que cela m'a révélé qu'un jour, je pourrais peut-être devenir un rédacteur créatif. Et nous y voilà.
Les défis internes en matière d'innovation permettent non seulement de résoudre des problèmes urgents, mais ils offrent également aux employés une plateforme pour collaborer plus étroitement et développer leurs compétences en matière de résolution de problèmes.
N'oubliez pas les récompenses. Récompenser les équipes pour leurs efforts renforcera encore la valeur de l'intrapreneuriat au sein de votre entreprise. J'ai reçu un iPad2 à l'époque. C'était une grande affaire pour moi.
4. Évaluer les compétences
Si vous souhaitez rendre plus tangible le développement des talents dans votre entreprise et avoir une idée précise du potentiel inexploité au sein de votre organisation, il vous suffit d'intégrer les évaluations dans votre culture.
Grâce à des évaluations complètes des compétences, vous définissez les aptitudes et les capacités de vos employés. Vous identifierez les points forts, ainsi que les possibilités de croissance et de formation croisée.
L'essentiel est d'éviter que les salariés aient l'impression d'être évalués en permanence. Ce n'est en effet pas le but. C'est pourquoi, chez Pointerpro, nous trouvons qu'il est si important de coupler les évaluations avec des rapports PDF automatisés. Il s'agit de donner à vos employés quelque chose qui les aide.
Quoi qu'il en soit, cette approche fondée sur les données peut vous aider à prendre des décisions importantes en connaissance de cause :
- Où allouer les ressources internes ?
- Comment exploiter les talents de vos équipes internes ?
- Où chercher de l'expertise externe (consultants externes)
Ces initiatives constituent une stratégie pratique de mise en œuvre du conseil interne. Mais la culture mange les initiatives au petit déjeuner. Vous devrez cultiver une culture qui favorise l'innovation, la collaboration et l'apprentissage continu.
Ironiquement - mais en y réfléchissant bien, c'est tout à fait logique - l'un des moyens les plus efficaces de transformer vos employés en consultants internes est de leur permettre d'être rejoints de temps à autre par des consultants externes fractionnés.
Pourquoi ? Parce que cela permet à chacun de constater que votre entreprise est ouverte aux nouvelles idées et à la pensée novatrice qui remet en cause le statu quo. Chez Pointerpro, un consultant en ressources humaines a rejoint notre bureau un jour par semaine au cours de l'année dernière, et notre hygièneSlack s'est considérablement améliorée au cours du processus. Il en va de même pour nos habitudes de centralisation des directives importantes, pour lesquelles nous nous appuyons sur des pages Confluence bien structurées.
Ce système de gestion des documents nous a permis de franchir une nouvelle étape dans la conservation des connaissances internes chez Pointerpro.
Bravo à une autre de mes collègues du marketing, Hanne, pour avoir fait ressortir l'intrapreneur qui sommeille en elle et pour avoir rendu un grand nombre de nos pages Confluence ultra claires et faciles à parcourir pour tous les membres de l'organisation.
Comment créer des rapports d'enquête automatisés avec Pointerpro
Voici une brève introduction au fonctionnement de Pointerpro, présentée par l'un de nos experts produits, Chris.
"Nous utilisons Pointerpro pour tous les types d'enquêtes et d'évaluations au sein de notre entreprise internationale, et les employés apprécient sa facilité d'utilisation et la souplesse de ses rapports."
Directeur chez Alere
"Je donne 5 étoiles au nouveau générateur de rapports pour sa facilité d'utilisation. N'importe qui, sans expérience en codage, peut commencer à créer des rapports personnalisés automatisés rapidement."
CFO & COO chez Egg Science
"Vous avez fait un excellent travail pour rendre cet outil aussi facile à utiliser que possible, tout en conservant des fonctionnalités robustes.
Directeur de comptes chez Reed Talent Solutions
"C'est un grand avantage d'avoir des formules et la possibilité d'une analyse vraiment approfondie. Il existe des centaines de formules, mais le client ne voit que le rapport facile à lire. Si vous cherchez quelque chose de ce genre, il est vraiment agréable de travailler avec Pointerpro.
Country Manager Pays-Bas chez Better Minds at Work
Chez Pointerpro, nous avons vu des membres de l'équipe travailler et évoluer dans plusieurs départements, et nos équipes sont rejointes par des consultants au bureau tous les jours. C'est un excellent mélange que nous recommandons à tous de mettre en œuvre le plus tôt possible.
En supprimant les cloisonnements, en encourageant la pollinisation croisée des idées et en donnant à vos employés les moyens de s'approprier leur propre développement professionnel, vous pouvez créer un environnement propice à l'intrapreneuriat. Ce qui, à son tour, peut conduire à une innovation accrue, à une meilleure résolution des problèmes et à une croissance accélérée de votre organisation.
Si vous souhaitez commencer à utiliser des évaluations pour jauger les compétences, effectuer des analyses des lacunes et mesurer vos niveaux de préparation généraux pour les programmes intrapreneuriaux, vous êtes déjà sur la bonne voie.
N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec l'un de nos experts en solutions.
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A propos de l'auteur :
Jeroen De Rore
En tant que rédacteur créatif chez Pointerpro, Jeroen réfléchit et écrit sur les défis que les prestataires de services professionnels rencontrent sur leur chemin. C'est un optimiste de la technologie avec un goût pour la nostalgie et la narration.