Vorig jaar vroeg ons verkoopteam aan onze Product Marketeer Chris om een overzichtsspreadsheet te maken van alle marketingcontent die we in de loop der jaren hebben geproduceerd. Het doel? Klanten en toekomstige klanten helpen met nuttige bronnen. In plaats daarvan bouwde Chris een volwaardige applicatie waarmee onze collega's met een paar klikken relevante content konden vinden voor iedereen - ongeacht hun branche, specialisatie of uitdaging.
Het huidige zakelijke landschap vereist dit soort wendbaarheid en zin voor innovatie. Meestal is dat waar externe consultants om de hoek komen kijken. Maar misschien heb jij ook wel iemand als Chris in je bedrijf? Een intrapreneur, of "interne consultant" zeg maar. In dit artikel:
- De competentiecentra in jouw organisatie herkennen
- 4 praktische strategieën om intern advies en intrapreneurship te stimuleren
- Hoe creëer je een cultuur van intrapreneurship?
Hoe vind je intrapreneurs: herken de competentiecentra in je organisatie
In bijna elk onderdeel van het bedrijfsleven is het een solide strategie om te beginnen met het identificeren van een probleem en vervolgens op zoek te gaan naar een oplossing. Bij het zoeken naar intrapreneurs is het nuttig om die logica om te draaien. Waarom? Anders loop je het risico talenten en vaardigheden over het hoofd te zien die in de toekomst waardevol kunnen zijn, gewoon omdat ze niet passen bij het probleem dat nu voor je ligt.
De eerste stap is dus het erkennen van de unieke sterke punten en mogelijkheden van de verschillende afdelingen en divisies. Zie deze niet als silo's, maar als "competentiecentra" - gespecialiseerde expertisecentra waar de hele organisatie van kan profiteren. Als copywriter geloof ik in de kracht van woorden. Dus ik durf te stellen dat het slim is omze "competentiecentra" te noemen. Het zal de mentaliteit van mensen ten goede veranderen.
Bij Pointerpro hebben we diverse teams met gespecialiseerde vaardigheden op verschillende gebieden. Traditioneel worden ze marketing, productontwikkeling, klantenservice en verkoop genoemd. Door de unieke competenties van elke afdeling te erkennen, ben ik ervan overtuigd dat ons management goed werk levert bij het stimuleren van een cultuur van interne samenwerking en het delen van ideeën (en dat zeg ik niet alleen omdat ik hoop dat ze dit lezen).
Hoe leren we van elkaar?
Hier zijn twee voorbeelden:
- Ons team van ontwikkelaars is ongelooflijk goed in agile werken. Als marketingafdeling leren we van hen hoe we onze projecten efficiënter kunnen organiseren.
- Onze verkopers zijn experts op het gebied van oplossingen. Ze zijn goed in het oppikken van behoeften wanneer potentiële klanten hun uitdagingen met hen bespreken. Met deze inzichten inspireren ze onze productspecialisten om nieuwe functionaliteiten te ontwerpen.
Door de competentiecentra binnen jouw organisatie in kaart te brengen, kunt u beginnen met het identificeren van de intrapreneurs – die medewerkers die beschikken over de vaardigheden, creativiteit en gedrevenheid om te innoveren en problemen op te lossen, ook al vervullen ze geen traditionele 'innovatie'-rol.
Nu u de ‘competentiecentra’ in jouw bedrijf hebt geïdentificeerd en benoemd, is het tijd om ze aan het werk te zetten. Hier volgen enkele strategieën om jouw intrapreneurs te ondersteunen:
1. Organiseer lunch- en leersessies
Een effectieve manier om samenwerking tussen afdelingen en het delen van kennis aan te moedigen is door middel van regelmatige "lunch and learn"sessies. Deze informele bijeenkomsten bieden werknemers een platform om hun expertise te delen, hun vaardigheden te laten zien en hun collega's te inspireren.
Het doel is om de verantwoordelijkheid voor het organiseren van deze sessies te rouleren, zodat verschillende afdelingen de kans krijgen om een workshop of presentatie te leiden over een onderwerp waar het hele team baat bij heeft.
De belangrijkste voordelen? Het doorbreekt silo's, stelt werknemers in staat om buiten hun comfortzone te treden en geeft mensen de kans om talenten te laten zien die tot nu toe onopgemerkt zijn gebleven. En natuurlijk, als je het goed aanpakt, kan het een goed opleidingsinitiatief zijn dat je werknemers geleidelijk bijschoolt.
2. Wijs innovatie vrije tijd (ITO) toe
Een andere krachtige strategie om de ondernemersgeest binnen jouw organisatie aan te wakkeren, is het toekennen van speciale ‘Innovation Time Off’ (ITO) aan jouw medewerkers.
Door een redelijk deel van hun werktijd te reserveren voor projecten waar ze een passie voor hebben of voor innovatieve ideeën die niets met hun dagelijkse taken te maken hebben, geef je hen de kans om hun creativiteit te ontplooien en nieuwe oplossingen te ontwikkelen. Want laten we eerlijk zijn: je medewerkers zijn toch niet 100% van de tijd productief bij hun traditionele taken. Het zijn ook maar mensen.
De ITO-benadering zet anders verspilde tijd om in productief gebruik en onthult vaak verborgen talenten - zelfs bij de werknemers zelf. Bovendien inspireert het werknemers om te denken in functie van de middellange- en langetermijndoelstellingen van het bedrijf, buiten hun traditionele verantwoordelijkheden om.
ITO kan ook interne mobiliteit stimuleren. Wie weet, misschien blijkt je sales account executive later wel een geweldige aanvulling te zijn op je marketingteam?
3. Start interne consulting (of "interne innovatie") uitdagingen
Als jouw bedrijf te maken heeft met specifieke, kortetermijnuitdagingen of -problemen, waarom zou u dan geen afdelingsoverschrijdende werkgroepen oprichten om deze aan te pakken? Door teams samen te stellen met uiteenlopende vaardigheden en perspectieven kunt u gebruikmaken van de collectieve intelligentie van jouw organisatie en tegelijkertijd jouw medewerkers weer helpen bij hun professionele ontwikkeling.
De reden dat ik nu marketing copywriter ben, is misschien wel te danken aan een interne consulting challenge die een van mijn eerste werkgevers organiseerde.
We waren een start-up zonder marketingafdeling. Mijn functietitel was "R&D engineer". De uitdaging voor iedereen was om een nieuwe merknaam te bedenken, omdat we onze e-commerce website aan het herpositioneren waren. Onze kern was altijd kortingen en cashback (vandaar de oorspronkelijke naam "Planet Rebates"). We wilden ons herpositioneren en rebranden als een internationaal "social shopping"-platform (lang leve de jaren 2010). Mijn team en ik bedachten de naam en de slogan (de naam moest werken voor ongeveer zes talen).
Oké, het klinkt natuurlijk heel erg als "Zalando". Ik weet het. Misschien hebben we het wiel een beetje opnieuw uitgevonden. Maar mijn punt is dat het me liet zien dat ik op een dag misschien wel een creatieve copywriter zou kunnen zijn. En hier zijn we dan.
Interne innovatie-uitdagingen helpen niet alleen om dringende problemen op te lossen, maar bieden ook een platform voor werknemers om nauwer samen te werken en hun probleemoplossende vaardigheden te stimuleren.
Vergeet beloningen niet. Het belonen van de teams voor hun inspanningen zal de waarde van intrapreneurship binnen je bedrijf verder versterken. Vroeger kreeg ik een iPad2. Dat was een grote deal voor mij.
4. Voer competentiebeoordelingen uit
Als u talentontwikkeling binnen jouw bedrijf concreter wilt maken en een goed beeld wilt krijgen van het onbenutte potentieel binnen jouw organisatie, maak dan assessments gewoon onderdeel van jouw bedrijfscultuur.
Met uitgebreide competentiebeoordelingen breng je de vaardigheden en capaciteiten van je werknemers in kaart . U identificeert sterke punten en mogelijkheden voor groei en cross-training.
Nu is het zaak om te voorkomen dat werknemers het gevoel krijgen dat ze voortdurend worden geëvalueerd. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Daarom vinden we het bij Pointerpro zo belangrijk om assessments te koppelen aan geautomatiseerde PDF-rapporten. Het gaat erom jouw medewerkers iets te geven waar ze iets aan hebben.
Hoe dan ook, deze datagestuurde aanpak kan je helpen om een aantal belangrijke, weloverwogen beslissingen te nemen:
- Waar interne middelen toe te wijzen
- Hoe u de talenten van jouw interne teams optimaal kunt benutten
- Waar kunt u externe expertise (externe consultants) vinden?
Deze initiatieven vormen een hands-on strategie om interne consulting te implementeren. Maar cultuur eet initiatieven als ontbijt. Je zult een cultuur moeten cultiveren die innovatie, samenwerking en continu leren omarmt.
Ironisch genoeg - maar als je erover nadenkt, heel logisch - is een van de meest effectieve manieren om van je medewerkers interne consultants te maken, ze af en toe te laten bijspringen door fractionele, externe consultants.
Waarom? Omdat iedereen op deze manier aan den lijve ondervindt dat jouw bedrijf nieuwe ideeën omarmt, en out-of-the-box-denken dat de status quo uitdaagt. Bij Pointerpro is vorig jaar een HR-consultant een dag per week bij ons op kantoor komen werken en onze Slack-hygiëne is daardoor enorm verbeterd. Zo ook onze gewoontes rond het centraliseren van belangrijke richtlijnen, waarvoor we vertrouwen op goed gestructureerde Confluence-pagina 's.
Dit documentbeheersysteem heeft ons in staat gesteld om interne kennisbehoud naar een nieuw niveau te tillen bij Pointerpro.
Kudos aan een van mijn andere marketingcollega's, Hanne, voor het naar boven halen van de intrapreneur in zichzelf en het maken van zoveel van onze Confluence-pagina's ultra-duidelijk en gemakkelijk om door te bladeren voor iedereen in de organisatie.
Hoe geautomatiseerde enquêterapporten maken met Pointerpro
Hier volgt een korte introductie over hoe Pointerpro werkt, door een van onze productexperts, Chris.
“We gebruiken Pointerpro voor allerlei soorten enquêtes en assessments binnen ons wereldwijde bedrijf, en onze medewerkers zijn erg te spreken over het gebruiksgemak en de flexibele rapportagemogelijkheden.”
Directeur bij Alere
“Ik geef de nieuwe report builder 5 sterren vanwege het gebruiksgemak. Iedereen zonder programmeerervaring kan snel aan de slag om geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten te maken.”
CFO & COO bij Egg Science
“Jullie hebben geweldig werk geleverd door dit zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en toch robuust qua functionaliteit.”
Account Director bij Reed Talent Solutions
“Het is een groot voordeel dat er formules zijn en dat je echt een grondige analyse kunt uitvoeren. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je op zoek bent naar zoiets, is het echt fijn om met Pointerpro te werken.”
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work
Bij Pointerpro zien we teamleden over afdelingen heen werken en zich ontwikkelen, en onze teams worden elke dag vergezeld door consultants op kantoor. Het is een geweldige mix die we iedereen zouden aanraden om eerder vroeger dan later te implementeren.
Door silo's te doorbreken, kruisbestuiving van ideeën te stimuleren en jouw medewerkers in staat te stellen zelf de regie te nemen over hun eigen professionele ontwikkeling, kunt u een omgeving creëren waarin intrapreneurship floreert. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer innovatie, betere probleemoplossingen en versnelde groei voor jouw organisatie.
Als u wilt beginnen met het gebruik van assessments om competenties te meten, hiatenanalyses uit te voeren en jouw algemene gereedheidsniveaus voor intrapreneuriële programma's te meten, dan bent u al waar u moet zijn.
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Jeroen De Rore
Als creatief tekstschrijver bij Pointerpro denkt en schrijft Jeroen over de uitdagingen waarmee professionele dienstverleners te maken krijgen. Hij is een tech-optimist met een voorliefde voor nostalgie en het vertellen van verhalen.