Het feit dat gemeenschappen baat hebben bij diversiteit zou voor niemand nieuws moeten zijn. Een vorm van diversiteit waar je misschien minder over hebt gehoord isneurodiversiteit. Toch is een inzichtelijk bewustzijn ervan essentieel voor individuen om te gedijen, samen met hun gemeenschappen en de organisaties waar ze voor werken. In dit artikelleer er meer over, en over de nuttige rol van online assessments en digitalisering in het algemeen.
Samen met Pointerpro Marketing Director Ine Wouters had ik het genoegen om de CEO, de Operations Director en de Learning Technologist te interviewen bij Connections In Mind, een Britse Community Interest Company die de belangrijke professionele expertise rond "executieve functies" democratiseert: De cognitieve processen die cruciaal zijn voor het managen van gedrag en taken. Hun inspanningen zijn daarom vooral essentieel voor het ondersteunen van mensen met autisme, ADHD en dyslexie.
In dit artikel vind je:
- Een professionele benadering van het maatschappelijk belang: Hoe Connections In Mind executieve functie uitdagingen ondersteunt
- Hoe de digitalisering van diensten bijdraagt aan het succes van Connections In Mind
- De centrale rol van een longitudinaal online assessment voor de reis van neurodiverente mensen met Connections In Mind
- Het produceren en te gelde maken van geautomatiseerde assessments in de toekomst
- De algemene tevredenheid over Pointerpro
Het feit dat gemeenschappen baat hebben bij diversiteit zou voor niemand nieuws moeten zijn. Een vorm van diversiteit waar je misschien minder over hebt gehoord isneurodiversiteit. Toch is een inzichtelijk bewustzijn ervan essentieel voor individuen om te gedijen, samen met hun gemeenschappen en de organisaties waar ze voor werken. In dit artikelleer er meer over, en over de nuttige rol van online assessments en digitalisering in het algemeen.
Samen met Pointerpro Marketing Director Ine Wouters had ik het genoegen om de CEO, de Operations Director en de Learning Technologist te interviewen bij Connections In Mind, een Britse Community Interest Company die de belangrijke professionele expertise rond "executieve functies" democratiseert: De cognitieve processen die cruciaal zijn voor het managen van gedrag en taken. Hun inspanningen zijn daarom vooral essentieel voor het ondersteunen van mensen met autisme, ADHD en dyslexie.
In dit artikel vind je:
- Een professionele benadering van het maatschappelijk belang: Hoe Connections In Mind executieve functie uitdagingen ondersteunt
- Hoe de digitalisering van diensten bijdraagt aan het succes van Connections In Mind
- De centrale rol van een longitudinaal online assessment voor de reis van neurodiverente mensen met Connections In Mind
- Het produceren en te gelde maken van geautomatiseerde assessments in de toekomst
- De algemene tevredenheid over Pointerpro
Een professionele benadering van het maatschappelijk belang: Hoe Connections In Mind executieve functie uitdagingen ondersteunt
Victoria: Connections In Mind is de afgelopen jaren ongelooflijk gegroeid. We zijn begonnen in 2015. Maar sinds het begin zijn mensen zich veel bewuster geworden van hun geestelijke gezondheid. In het Verenigd Koninkrijk is er een enorme toename van mensen die gediagnosticeerd worden met neurodivergente aandoeningen. En omdat we al gevestigd waren, hebben we veel kunnen bijdragen. Natuurlijk zijn er altijd al neurodiverente mensen geweest - mensen hadden alleen de neiging om negatieve connotaties toe te schrijven aan mensen die worstelen. Nu heeft de wereld er meer begrip voor gekregen. En we zijn blij dat we een pioniersrol kunnen vervullen door samen te werken met scholen en individuen.
Kun je kort uitleggen wat executieve functies zijn? Wat moeten mensen die er niet mee bekend zijn erover weten?
Victoria: Oké, onze executieve functies zijn onze hersenprocessen die ons helpen om dingen gedaan te krijgen. Ze bevinden zich in de prefrontale cortex van onze hersenen. Ze werken optimaal als we ons tevreden voelen: Als we goed uitgerust zijn, als we contact hebben met mensen van wie we houden, als we niet gestrest zijn, enz.
Wat we weten uit het onderzoek is datelke persoon op deze planeet worstelt met zijn executieve functiestot op zekere hoogte elke dag, maar sommigen meer dan anderen. Vroeger dachten we dat verschillen in executief functioneren karakterfouten waren. Maar nu weten we dat het gewoon een kwestie is van verschillend functionerende hersenen. Mensen die vaak heel creatief zijn en veel waarde kunnen toevoegen aan de maatschappij.
Leren over executieve functies betekent leren over hoe onze hersenen werken. En het is dat educatieve stuk dat we proberen te bereiken met Connections In Mind. Wij geloven dat als je begrijpt hoe je hersenen werken, je vriendelijker en minder veroordelend voor jezelf en anderen kunt zijn. Dit leidt tot een meer ondersteunende en compassievolle samenleving.
Over Connections In Mind als organisatie gesproken: Jullie zijn een Community Interest Company. Wat houdt dat in?
Victoria:Ja, dus we zijn nu een 'community interest company', maar we waren niet altijd een 'community interest company' - of tenminste, niet zo geclassificeerd onder de Britse wet. We zijn een tijdje een standaard naamloze vennootschap geweest, maar altijd met dezelfde missie.
We ontdekten dat het for-profitkarakter van ons bedrijf voor sommige mensen ontmoedigend was, ook al maakten we geen enorme winst.
We werden ook geconfronteerd met het feit dat we bepaalde subsidies, die we hadden aangevraagd om ons werk te kunnen doen, niet kregen. Daarom zijn we blij dat we nu een Community Interest Company zijn - niet om iets te veranderen aan wat we doen, maar om als zodanig erkend te worden. Het is iets ingewikkelder om te administreren, maar niet te veel. Waar het op neerkomt is: We willen de gemeenschap van neuroverslaafde mensen dienen, van wie we geloven dat ze jarenlang onbewust zijn gediscrimineerd. We willen deze mensen helpen.
"Het is omdat we digitaal zijn dat we in staat zijn om dat wereldwijde bereik te hebben" - Victoria Bagnall (CEO & mede-oprichter)
Laten we wat meer in detail treden: Hoe help je de gemeenschap van neurodivergente mensen?
Victoria:We ondersteunen hen op verschillende manieren. We hebben onze Connected Club, die in wezen gratis is op het moment van gebruik. We hebben wel een abonnementsbijdrage, maar de meeste van onze leden hebben er gratis toegang toe. We hebben 1-op-1 coaching - en eigenlijk is een groot deel daarvan door de overheid gefinancierde coaching, zowel voor volwassenen als voor kinderen.
En we trainen executieve functiecoaches om hun werk te doen. We doen bijvoorbeeld veel werk met Ernst and Young in de VS en met Berkeley University. Er zijn steeds meer bedrijven en organisaties in de VS die hierin geïnteresseerd zijn.
Omdat we digitaal zijn, hebben we dat wereldwijde bereik. We trainen veel managers en docenten. We werken ook regelmatig samen met scholen over de hele wereld. Eind volgende week doe ik een online training voor een school in Zwitserland. Ik heb verschillende trainingen gegeven voor scholen in Zuid-Korea, Japan, enzovoort.
Dus aan de ene kant is het doel om mensen te helpen vriendelijk te zijn tegen zichzelf over de uitdagingen die ze hebben en te werken aan hun doelen, zodat ze succes kunnen ervaren en een bijdrage kunnen leveren aan de maatschappij. Maar het gaat er ook om de mensen in hun omgeving op te voeden, zodat ze hun onbewuste vooroordelen tegen deze uitdagingen kunnen afleren.
Heel interessant. Je noemde de Connected Club, jullie online community. Ik was onder de indruk van de inhoud. Kun je ons daar meer over vertellen?
Victoria: Absoluut. Dus de Connected Club is iets dat we aanbieden voor iedereen die neurodivergent is: of ze zichzelf nu identificeren of dat ze een diagnose hebben. Iedereen kan meedoen. Heel vaak komen mensen die de enquête hebben ingevuld bij ons. Ze hebben hem dus ingevuld. Ze realiseren zich dat ze bepaalde uitdagingen hebben en dan sluiten ze zich bij ons aan.
En het meest populaire element ervan is dat het een online gemeenschap is van mensen die samenkomen voor eeninloopsessie. Betekenis: We vragen mensen niet om zich aan te melden. Ze kunnen gewoon binnenlopen.
We weten dus nooit precies hoeveel mensen we gaan krijgen. Maar dat is juist leuk. En dat gebeurt dus elke donderdagavond met een zeer hooggekwalificeerde neuropsycholoog die de groep faciliteert. Bovendien trainen we een aantal van onze leden om ook te kunnen co-faciliteren, zodat we breakoutrooms kunnen hebben met verschillende mensen die over verschillende onderwerpen praten. Het is echt een leuke gemeenschap van mensen.
En dat vindt dus elke week plaats?
Victoria: Ja, en dan hebben we om de week wat we noemen "strategie sessies.Deze vinden plaats met een andere van onze coaches die zeer ervaren is.
Het gaat erom mensen te helpen strategieën uit te werken die voor hen persoonlijk werken om de uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden te overwinnen. Het kan dus iets heel specifieks zijn, zoals ervoor zorgen dat je je boodschappenlijstje onthoudt. Het klinkt een beetje belachelijk als je het zegt, maar ik ben bijvoorbeeld iemand die mijn boodschappenlijstje opschrijft, alle dingen die ik nodig heb erop zet en het dan op de keukentafel laat liggen, snap je? Het kan dus echt over dat soort praktische dingen gaan.
Leuk. En er zijn ook andere soorten inhoud waarvoor je niet live aanwezig hoeft te zijn, begrijp ik. Wat zijn enkele van de digitale hulpmiddelen die hierbij betrokken zijn?
Victoria:Ja. We hebbeneen verscheidenheid aan inhoud op ons LMS-systeem. We gebruiken LearnDash op WordPress. En dus hebben we wat we noemen "neuro-inzichtmodules". Dat zijnhapklare modules van minder dan 10 minuten lang. We weten uit ons onderzoek dat bij elke video die langer is, mensen afhaken en het einde niet kijken. Dit zijn dus korte video's van 6 tot 10 minuten over hoe hormonen de hersenen beïnvloeden, hoe iets dat BDNF heet - wat een soort meststof is - de hersenen beïnvloedt, hoe alcohol de hersenen beïnvloedt, enzovoort.
We hebben ookenkele zelfhulpmodules. Dus, dit zijn weer meer strategieën om aan te nemen, en dingen die we kunnen doen om onszelf te helpen met onze specifieke uitdagingen. En dan hebben we een heleveel afdrukbare bronnen die mensen kunnen downloaden en gebruiken: Weekplanners, maaltijdplanners, werkbladen voor uitstelgedrag. We hebben al deze geweldige hulpmiddelen die mensen kunnen gebruiken om hen te ondersteunen.
Dus wat we echt hebben gedaan, is de digitale en persoonlijke ervaring samenbrengen, maar het is allemaal online. Het is iets wat we echt meer zouden willen doen. We willen graag een end-to-end reis op maat maken voor onze communityleden die begint met een door Pointerpro opgestelde enquête en vervolgens de informatie die we hebben verzameld gebruiken om meer en meer bronnen te genereren die nuttig zijn voor hen persoonlijk. Ze zouden dus een gepersonaliseerd rapport krijgen en we zouden ze ook automatisch begeleiden dankzij de gegevens die we in ons systeem hebben verzameld. We hebben alleen nog niet echt de ruimte gevonden om te gaan voor de financiering en alles om dat op te zetten. Maar we willen het heel graag doen.
"Wat we echt hebben gedaan, is het digitale en het persoonlijke samenbrengen" - Victoria Bagnall (CEO & medeoprichter)
Je hebt zojuist gezinspeeld op de "Enquête Profilering Executieve Functies" die je hebt gemaakt met Pointerpro. Kunt u ons meer vertellen over de rol van deze enquête en de ervaring met ons platform?
Jandre: Ik denk dat Prinel eigenlijk veel meer weet dan ik, dus misschien zal ik het even hebben over de customer journey. Via Google Ads verschijnt de enquête. Een klant kan dan zijn eerste echte ervaring met Connections In Mind opdoen door die enquête in te vullen.
Het assessment - via het geautomatiseerde rapport - gaat echt in op de vragen die ze hebben over hun eigen executieve functies, en over waar ze staan... Wat zijn hun uitdagingen, hun sterke en ook hun zwakke punten. Aan de andere kant geeft het hen inzicht in en bewustzijn van wat Connections In Mind doet, en hoe sommige van hun uitdagingen kunnen worden aangepakt door middel van training of door middel van onze evenementen.
En ik denk dat de eerste stap in de reis op dit moment ons maandelijkse webinar zou zijn, wat een gratis webinar is dat we aanbieden. Grappig genoeg hadden we het net voor het begin van dit interview over mensen die niet per se weten wat "Executieve Functies" betekenen. Dat is iets waar we ons als team nu ook mee bezighouden: Op dit moment noemen we het eerste webinar "Intro to Executive Functions", maar dat kan nogal verwarrend zijn. Dus we gaan die titel en ook de branding eromheen aanpassen naar iets in de trant van "Hoe je je eigen brein begrijpt". Dat is waarschijnlijk iets dat gemakkelijker de interesse wekt om verder te onderzoeken.
Ok, dus het assessment is eigenlijk een voorbereiding op de reis van mensen met Connections In Mind?
Ja, dus het is meestal de eerste keer dat mensen ermee in aanraking komen. En wat belangrijk is: Dit islive. Het is niet zomaar een e-mail. Het is niet zomaar wat schriftelijke communicatie. Het brengt dat persoonlijke element in waar we het over hadden.
Juist. En sorry voor mijn onderbreking daar. Je was het vervolg van de reis aan het uitleggen met het webinar...
Jandre: Ja, dus het webinar is opgedeeld in een overzicht van executieve functies. En dan zijn er breakout rooms over de verschillende diensten die we aanbieden en waar mensen zich bij kunnen aansluiten. Dus dat gaat over The Connected Club, over 1-op-1 coaching, over sommige van de overheidsdiensten die we aanbieden. En dat creëert dan echt hun reis.
Victoria: En we moeten ook even vermeldenMentimeteraan de technische kant van de dingen. Het helpt ook met de betrokkenheid tijdens de webinars. Het stelt mensen in staat om live te reageren op vragen. Dus, op een bepaalde manier is het vergelijkbaar met het soort technologie dat jullie bieden bij Pointerpro.
Het heeft echt iets, want het publiek heeft moeite met uitgestelde bevrediging. En die onmiddellijke reactie op iets waaraan ze hebben bijgedragen is zo krachtig. En ik denk dat dat het verschil maakt. Als mensen een uur of een week zouden moeten wachten op iemand om dat gepersonaliseerde rapport te maken dat we automatisch genereren met Pointerpro, dan zou het lang niet zo'n impact hebben als wanneer ze het direct voor hun neus krijgen.
Laten we eens wat meer praten over het automatisch gepersonaliseerde rapport en de enquête erachter. Prinel, jij hebt ze gemaakt. Kun je ons er doorheen praten?
Prinel:Natuurlijk. Dus de vragen in de enquête gaan in principe over dagelijkse taken. En aan de hand van je antwoorden meet ons raamwerk je executieve functies. Dat staat er natuurlijk niet - omdat een respondent nog niet echt weet wat uitvoerende functies zijn. De vragen zijn altijd in de trant van "Hoe reageer ik hierop?" of "Hoe reageer ik daarop?". En aan het eind zal dat leiden tot een rapport.
En dat rapport heeft een grafiek. Daarin staat wat je kracht is - dat wil zeggen, op welke van je executieve functies je hoog scoort - ik geloof dat dat een berekende score van boven de vijf inhoudt - en op welke je laag scoort. Bijvoorbeeld: "Reactieremming." Het is allemaal onderverdeeld in verschillende executieve functies.
En dan kom je op de volgende pagina's. Daar wordt dieper ingegaan op je problemen. Er is ook een pagina die uitlegt wat "werkgeheugen" precies is. Dan wordt besproken wat je verder kunt doen, met links naar onze coachingsinitiatieven en naar de webinars waar Jandre het eerder over had.
Dus dat is je reis terwijl je de enquête doet. En we hebben ook de e-mails die je daarna ontvangt en die je meer informatie geven.
Leuk. Ik wil even teruggaan naar vlak voordat een gebruiker op de enquête terechtkomt. Hoe vinden mensen de enquête eigenlijk?
Victoria:Ja, het staat overal op de voorgrond, omdat we hebben ontdekt dat het assessment de beste manier is om mensen uit te leggen wat executieve functies zijn. We gebruiken het in al onze trainingen om mensen te laten begrijpen wat het is, we promoten het op de website, we hebben Google Ads, we hebben zelfs een aantal universiteiten die het gebruiken als onderdeel van hun intake... Dus, veel manieren.
Maar het komt vooral van de Google Ads. Ik denk dat we een waanzinnige click through rate krijgen. We krijgen echt waar voor ons geld met Google Ads omdat het echt aanlokkelijk is voor mensen om een test te doen en live resultaten te krijgen. Ongeveer 800 van de 1000 respondenten die we per maand krijgen, komen binnen via Google Ads.
"We krijgen echt waar voor ons geld met Google Ads omdat het echt aanlokkelijk is voor mensen om een test te doen en live resultaten te krijgen." - Victoria Bagnall (CEO & medeoprichter)
U zei dat universiteiten ook de enquête gebruiken, of in ieder geval een versie ervan. Kun je ons daar meer over vertellen?
Victoria:Oh, dus het is eigenlijk een van de dingen die we op dit moment denken te ontwikkelen: een product dat we echt kunnen verkopen, want op dit moment verdienen we er niets direct mee en we betalen natuurlijk wel voor een abonnement. We willen het graag op een of andere manier te gelde maken.
En een van de dingen die we gaan doen is het aanbieden aan onderwijsinstellingen die elk jaar een abonnement bij ons betalen om een bepaald aantal beoordelingsrapporten te krijgen. Dus die zijn we op dit moment aan het ontwikkelen. Maar het is ook een van die dingen die niet meer op de to-do-lijst staan (lacht).
Prinel:Misschien moeten we ook de dashboards vermelden. Dit is iets wat jullie ook voor de scholen wilden. We hebben er met een paar mensen van Pointerpro over gesproken en ze zeiden dat er aan gewerkt werd...
Er is zeker iets in de maak, inderdaad. Ik kan het bevestigen.
Nog een laatste keer terugkijken in plaats van vooruitkijken: Je hebt deze prachtige assessment en reis. Had je zoiets al voor Pointerpro?
Victoria: Voorheen was het meestal pen en papier. En dus ging ik specifiek op zoek naar iets dat echt boeiend was voor onze gemeenschap, want er zijn verschillende stukjes software die vergelijkbare dingen doen.
Maar wat we leuk vonden aan Pointerpro is het strakke ontwerp. Het is niet overweldigend. Het is heel zintuiglijk, niet te overstimulerend. Het is echt aantrekkelijk voor onze neurodivergente gemeenschap. En dat is alleen al in het ontwerp zelf.
En voor elk bedrijf dat neuro-inclusief wil zijn - en we moeten allemaal neuro-inclusief zijn naarmate we verder komen in de wereld - is het heel belangrijk om ervoor te zorgen dat we dingen ontwerpen met neuro-afwijkende mensen in gedachten. Dus voor ons was dat de belangrijkste reden om voor Pointerpro te kiezen.
We wisten dat het dingen zou openen voor ons als we gewoon de software konden vinden die dit voor ons kon doen en het goed doen. We waren gewoon blij dat we Pointerpro hadden gevonden en dat het werkte, want we hebben een aantal samenwerkingen gehad met andere technische bedrijven die niet zo goed zijn gegaan, toch jongens? (lacht)
"We wisten dat het dingen voor ons zou openen als we de software konden vinden die dit voor ons kon doen en het goed kon doen." - Victoria Bagnall (CEO & medeoprichter)
Dus we zijn echt blij dat je kon waarmaken wat je beloofde. Zoveel mensen overbeloven wat ze kunnen doen en als kleine organisatie kan dat zo frustrerend zijn omdat je letterlijk een enorm deel van je budget in een nieuw project kunt steken en het vervolgens nergens toe leidt.
We betalen dus wel een flink bedrag voor ons Pointerpro-abonnement, maar het voegt zoveel waarde toe aan onze organisatie. We betalen graag voor de kwaliteit van de service die we krijgen.
Fantastisch. Tot slot, zijn er nog tips voor mensen die Pointerpro overwegen of er nu mee beginnen?
Victoria:Hm. Er is zo'n uitgebreide how-to-guide. Maar ik denk ook dat de klantenservice heel snel reageert... alsof ze er super mee bezig zijn. Ik denk dat je op veel andere plekken twee of drie dagen moet wachten voordat iemand contact met je opneemt, maar Pointerpro neemt heel snel contact met je op zodat je door kunt gaan met je project. Ze reageren echt snel.
Dus ik zou zeggen, kijk naar alle bronnen en lees je in over wat je probeert te doen. Maar als je vastloopt en het werkt gewoon niet of je komt er niet uit, onthoud dan dat de ondersteuning er is als je die nodig hebt.
Nogmaals, fantastisch. Is er nog iets dat iemand zou willen toevoegen: over Pointerpro, Connections In Mind of executief functioneren?
Victoria:Nou, we hebben veel besproken, dus ik hoop dat het bij iedereen aansloeg. Als je iets wilt weten over executieve functies, dan zijn wij er. We zijn een maatschappelijk betrokken bedrijf. Het gaat ons niet om winst. We willen mensen alleen maar voorlichten. Dus neem alsjeblieft contact met ons op. We ondersteunen je graag.
Bedankt voor alles wat je doet en voor dit interview!
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bij Pointerpro denkt en schrijft Jeroen over de uitdagingen die professionele dienstverleners op hun pad tegenkomen. Hij is een tech-optimist met een voorliefde voor nostalgie en storytelling.