Que la diversidad beneficia a las comunidades no debería ser una novedad para nadie. Un tipo de diversidad del que quizá no haya oído hablar tanto esneurodiversidad. Sin embargo, una conciencia profunda de la misma es esencial para que los individuos prosperen, junto con sus comunidades y las organizaciones para las que trabajan. En este artículoaprender más sobre ello, y el útil papel de las evaluaciones en línea y la digitalización en general.
Junto con la Directora de Marketing de Pointerpro, Ine Wouters, tuve el placer de entrevistar al Director General, al Director de Operaciones y al Tecnólogo de Aprendizaje de Connections In Mind, una Empresa de Interés Comunitario del Reino Unido que está democratizando la importante experiencia profesional en torno a las "funciones ejecutivas": Los procesos cognitivos cruciales para gestionar comportamientos y tareas. Sus esfuerzos son, por tanto, especialmente esenciales para apoyar a las personas con autismo, TDAH y dislexia.
En este artículo:
- Un enfoque profesional para el interés de la comunidad: Cómo Connections In Mind apoya a los desafíos de la función ejecutiva
- Cómo la digitalización de los servicios contribuye al éxito de Connections In Mind
- El papel fundamental de una evaluación longitudinal en línea para el viaje de las personas neurodivergentes con Connections In Mind
- Producir y monetizar evaluaciones automatizadas en el futuro
- La satisfacción general con Pointerpro
Que la diversidad beneficia a las comunidades no debería ser una novedad para nadie. Un tipo de diversidad del que quizá no haya oído hablar tanto esneurodiversidad. Sin embargo, una conciencia profunda de la misma es esencial para que los individuos prosperen, junto con sus comunidades y las organizaciones para las que trabajan. En este artículoaprender más sobre ello, y el útil papel de las evaluaciones en línea y la digitalización en general.
Junto con la Directora de Marketing de Pointerpro, Ine Wouters, tuve el placer de entrevistar al Director General, al Director de Operaciones y al Tecnólogo de Aprendizaje de Connections In Mind, una Empresa de Interés Comunitario del Reino Unido que está democratizando la importante experiencia profesional en torno a las "funciones ejecutivas": Los procesos cognitivos cruciales para gestionar comportamientos y tareas. Sus esfuerzos son, por tanto, especialmente esenciales para apoyar a las personas con autismo, TDAH y dislexia.
En este artículo:
- Un enfoque profesional para el interés de la comunidad: Cómo Connections In Mind apoya a los desafíos de la función ejecutiva
- Cómo la digitalización de los servicios contribuye al éxito de Connections In Mind
- El papel fundamental de una evaluación longitudinal en línea para el viaje de las personas neurodivergentes con Connections In Mind
- Producir y monetizar evaluaciones automatizadas en el futuro
- La satisfacción general con Pointerpro
Un enfoque profesional para el interés de la comunidad: Cómo Connections In Mind apoya a los desafíos de la función ejecutiva
Victoria: Connections In Mind ha crecido increíblemente en los últimos años. Empezamos en 2015. Pero realmente desde covid, la gente se ha vuelto mucho más consciente de su salud mental. En el Reino Unido ha habido un aumento masivo de personas diagnosticadas con enfermedades neurodivergentes. Y como ya estábamos establecidos, hemos podido contribuir mucho. Por supuesto, siempre ha habido personas neurodivergentes, sólo que la gente tendía a atribuir connotaciones negativas a las personas con dificultades. Ahora el mundo lo comprende mejor. Nos complace ser pioneros y trabajar con escuelas y particulares.
¿Puede explicar brevemente qué son las funciones ejecutivas? ¿Qué deberían saber al respecto las personas que no están familiarizadas con ellas?
Victoria: Las funciones ejecutivas son los procesos cerebrales que nos ayudan a hacer las cosas. Se encuentran en la corteza prefrontal de nuestro cerebro. Funcionan óptimamente cuando nos sentimos satisfechos: Cuando estamos bien descansados, cuando hemos conectado con la gente que queremos, cuando no estamos estresados, etc.
Lo que sabemos por la investigación es quetodas las personas de este planeta tendrán dificultades con sus funciones ejecutivasen algún grado todos los días, pero algunos más que otros. En el pasado pensábamos que las diferencias en la función ejecutiva eran defectos de carácter. Pero ahora sabemos que es sólo una cuestión de que el cerebro de las personas funciona de manera diferente. Personas que a menudo son muy creativas y pueden aportar mucho valor a la sociedad.
Aprender sobre las funciones ejecutivas, implica aprender sobre cómo funciona nuestro cerebro. Y es esa parte educativa la que intentamos conseguir con Connections In Mind. Creemos que si puedes entender cómo funciona tu cerebro, puedes ser más amable y menos crítico contigo mismo y con los demás. Esto es lo que conduce a una sociedad más solidaria y compasiva.
Hablando de Connections In Mind como organización: Sois una Sociedad de Interés Comunitario. ¿Qué implica eso?
Victoria:Sí, ahora somos una sociedad de interés comunitario, pero no siempre lo hemos sido, o al menos no lo hemos sido según la legislación británica. Durante un tiempo fuimos una sociedad limitada estándar, pero siempre con la misma misión.
Nos dimos cuenta de que la naturaleza lucrativa de nuestro negocio desanimaba a algunas personas, aunque no obtuviéramos grandes beneficios.
También nos enfrentamos al hecho de que no conseguíamos ciertas subvenciones que solicitábamos para hacer nuestro trabajo. Así que estamos contentos de habernos pasado al espacio de las empresas de interés comunitario, no para cambiar nada de lo que hacemos, sino para que se nos reconozca como tales. Es un poco más complicado de administrar, pero no demasiado. En resumidas cuentas: Queremos servir a la comunidad de personas neurodivergentes, que creemos que han sido discriminadas involuntariamente durante muchos años. Queremos ayudar a estas personas.
"La digitalización nos permite tener un alcance mundial" - Victoria Bagnall (Directora General y Cofundadora)
Entremos en más detalles: ¿Cómo ayudan a la comunidad de personas neurodivergentes?
Victoria:Les apoyamos de muchas maneras. Tenemos nuestro Club Connected, que es esencialmente gratuito en el punto de uso. Aunque tenemos una cuota de suscripción, pero la mayoría de nuestros miembros acceden gratuitamente. Tenemos clases particulares, muchas de ellas financiadas por el gobierno, tanto para adultos como para niños.
Y formamos a entrenadores de la función ejecutiva para que hagan su trabajo. Por ejemplo, estamos haciendo un gran trabajo con Ernst and Young en EE.UU., y con la Universidad de Berkeley. Parece que cada vez hay más empresas y organizaciones estadounidenses interesadas en esto.
Gracias a que somos digitales podemos tener ese alcance global. Formamos a muchos directivos y profesores. También trabajamos con escuelas de todo el mundo, con mucha regularidad. A finales de la semana que viene impartiré una formación en línea para una escuela de Suiza. He impartido varios cursos para escuelas de Corea del Sur, Japón, etcétera.
Así que, por un lado, el objetivo es ayudar a las personas a ser amables consigo mismas sobre los retos que tienen y trabajar en sus objetivos para que puedan sentir el éxito y contribuir a la sociedad. Pero también se trata de educar a la gente que rodea a esas personas para que puedan deshacerse de sus prejuicios inconscientes contra esos retos.
Muy interesante. Ha mencionado el Club Connected, su comunidad en línea. Me impresionó todo el contenido que hay allí. ¿Puede hablarnos más de ella?
Victoria: Absolutamente. Así que el Club Connected es algo que ofrecemos a cualquiera que sea neurodivergente: tanto si se autoidentifican como si tienen un diagnóstico. Todo el mundo puede unirse. Muy a menudo, las personas que han rellenado el cuestionario vienen y se unen a nosotros. Lo han rellenado. Se dan cuenta de que tienen ciertos retos y se unen a nosotros.
Y el elemento más popular es que se trata de una comunidad en línea de personas que se reúnen para unsesión sin cita previa. Es decir: No pedimos a la gente que se inscriba. Pueden venir sin más.
Así que nunca sabemos exactamente cuánta gente vamos a conseguir. Pero eso es parte de la diversión. Y eso ocurre cada jueves por la tarde con un neuropsicólogo muy cualificado que facilita el grupo. Además, estamos formando a algunos de nuestros miembros para que sean co-facilitadores, así que podemos tener salas de grupos de diferentes personas hablando de diferentes temas. Es una comunidad de gente realmente encantadora.
¿Y eso tiene lugar cada semana?
Victoria: Sí, y luego encima, cada dos semanas, tenemos lo que llamamos "sesiones de estrategia".Tienen lugar con otro de nuestros entrenadores que tiene mucha experiencia.
Se trata de ayudar a las personas a elaborar estrategias que les funcionen personalmente para superar algunos de los retos a los que se enfrentan. Puede ser algo muy específico, como asegurarse de recordar la lista de la compra. Suena un poco ridículo, pero yo, por ejemplo, escribo la lista de la compra, pongo todas las cosas que necesito y la dejo en la mesa de la cocina. Así que puede tratarse de cosas muy prácticas.
Bien. Y también hay otros tipos de contenido que no requieren asistencia en vivo, entiendo. ¿Cuáles son algunas de las herramientas digitales involucradas allí?
Victoria:Sí. Tenemosuna variedad de contenidos en nuestro sistema LMS. Utilizamos LearnDash en WordPress. Y así tenemos lo que llamamos "módulos neuro-insight". Sonmódulos del tamaño de un bocado de menos de 10 minutos de duración. Sabemos por nuestra investigación que con cualquier vídeo más largo que eso, la gente desconecta y no ve el final. Así que son vídeos cortos de 6 a 10 minutos sobre cómo las hormonas afectan al cerebro, cómo algo que se llama BDNF -que es una especie de fertilizante- afecta al cerebro, cómo el alcohol afecta al cerebro, etcétera.
También tenemosalgunos módulos de autoayuda. Así que, una vez más, se trata más bien de estrategias a adoptar y cosas que podemos hacer para ayudarnos a nosotros mismos con nuestros retos específicos. Y luego tenemos todo unmultitud de recursos imprimibles que la gente puede descargar y utilizar: Planificadores semanales, planificadores de comidas, hojas de trabajo de procrastinación. Tenemos todos estos increíbles recursos a los que la gente puede acceder para proporcionarles un gran apoyo.
Y lo que hemos hecho, en realidad, es aunar la experiencia digital y la presencial, pero todo en línea. Es algo que realmente nos gustaría hacer más. Nos gustaría crear un viaje personalizado de principio a fin para los miembros de nuestra comunidad, que comenzaría con un cuestionario elaborado por Pointerpro y luego utilizaría la información que hemos recopilado para generar cada vez más recursos que les resulten útiles personalmente. De este modo, obtendrían un reporte personalizado y también les orientaríamos automáticamente gracias a los datos que hemos recopilado en nuestro sistema. Aún no hemos encontrado la forma de conseguir la financiación necesaria para ponerlo en marcha. Pero tenemos muchas ganas de hacerlo.
"Lo que hemos hecho, en realidad, es aunar lo digital y lo presencial" - Victoria Bagnall (CEO y Cofundadora)
Acaba de aludir al "Cuestionario de perfiles de funciones ejecutivas" que ha elaborado con Pointerpro. ¿Puede hablarnos más de su función y de la experiencia de trabajar con nuestra plataforma?
Jandre Creo que Prinel sabe mucho más que yo, así que me limitaré a hablar del recorrido del cliente. A través de Google Ads el cuestionario aparece. Un cliente puede entonces tener su primera experiencia real con Connections In Mind rellenando ese cuestionario.
Entonces la evaluación - a través del reporte automatizado - realmente aborda las preguntas inquisitivas que tienen sobre sus propias funciones ejecutivas, y sobre dónde están... Cuáles son sus desafíos, sus fortalezas, y también sus debilidades. Por otra parte, les da a conocer lo que hace Connections In Mind y cómo algunos de sus retos pueden abordarse a través de la formación o de nuestros eventos.
Y creo que el primer paso en el viaje en este momento sería nuestro webinar mensual, que es un webinar gratuito que ofrecemos. Curiosamente, justo antes de empezar esta entrevista, hablamos de que la gente no sabe necesariamente lo que significan las "Funciones Ejecutivas". Eso es algo que también estamos abordando ahora como equipo: Actualmente llamamos al primer seminario web "Introducción a las funciones ejecutivas", pero puede resultar bastante confuso. Así que revisaremos ese título y también la marca que lo rodea por algo parecido a "Cómo entender tu propio cerebro". Probablemente sea algo que despierte más fácilmente el interés por seguir explorando.
Vale, ¿entonces la evaluación es realmente un paso previo al viaje de las personas con Connections In Mind?
Sí, por lo que normalmente sería la primera exposición de la gente. Y es importante: Esto esen directo. No es sólo un correo electrónico. No es sólo una comunicación escrita. Aporta ese elemento de personalización que hemos mencionado.
Correcto. Y perdón por mi interrupción allí. Estabas explicando la continuación del viaje con el webinar...
Jandre Sí, por lo que el seminario se divide en una visión general de las funciones ejecutivas. Y luego hay salas de breakout sobre los diferentes servicios que ofrecemos y que la gente puede unirse. Se trata del Club Conectado, del coaching individual, de algunos de los servicios gubernamentales que ofrecemos. Y realmente eso crea su viaje.
Victoria: Y también hay que mencionarMentímetroen el aspecto tecnológico. También ayuda con la participación durante los seminarios web. Permite a la gente dar respuestas en vivo a las preguntas. Por lo tanto, en cierto modo es similar al tipo de tecnología que está proporcionando en Pointerpro.
Realmente tiene algo, porque el público lucha con la gratificación retardada. Y tener esa respuesta instantánea a algo a lo que han contribuido es tan poderoso. Y creo que eso es lo que marca la diferencia. Si la gente tuviera que esperar una hora o una semana para que alguien creara ese reporte personalizado que generamos automáticamente con Pointerpro, no tendría ni de lejos el mismo impacto que cuando lo tienen delante directamente.
Hablemos un poco más del reporte auto-personalizado y del cuestionario que hay detrás. Prinel, tú los construiste. ¿Puedes hablarnos de ello?
Prinel:Claro. Así que las preguntas del cuestionario, son básicamente sobre las tareas diarias. Y según sus respuestas, nuestro marco mide sus funciones ejecutivas. No lo dice, claro, porque el encuestado aún no sabe realmente qué son las funciones ejecutivas. Las preguntas siempre van en la línea de "¿Cómo reacciono ante esto?" o "¿Cómo reacciono ante aquello?". Y al final eso desencadenará un reporte.
Y ese reporte tiene un gráfico. Dirá cuál es tu punto fuerte - es decir, en cuál de tus funciones ejecutivas puntúas alto - creo que implica una puntuación calculada por encima de cinco - y en cuál puntúas bajo. Digamos, por ejemplo: "Inhibición de respuesta". Todo está categorizado en diferentes funciones ejecutivas.
Y entonces llegas a las siguientes páginas. En ellas se explican sus dificultades con mayor profundidad. También hay una página que explica qué es exactamente la "memoria de trabajo". Luego habla de lo que puedes hacer a continuación, con enlaces a nuestras iniciativas de coaching también y a los seminarios web de los que Jandre habló antes.
Así que ese es tu viaje mientras haces el cuestionario. Y también tenemos los correos electrónicos que salen después y te dan más recursos.
Niza. Quiero volver rápidamente a la derecha antes de que un usuario llega en el cuestionario. ¿Cómo la gente realmente encontrar el cuestionario?
Victoria:Sí, está en primer plano en todas partes, porque hemos descubierto que la evaluación es la forma más impactante de explicar a la gente qué son las funciones ejecutivas. Lo utilizamos en todas nuestras formaciones para que la gente entienda lo que es, lo promocionamos en la página web, tenemos anuncios en Google, de hecho tenemos varias universidades que lo utilizan como parte de su admisión... Así que, de muchas maneras.
Pero sobre todo viene de los anuncios de Google. Creo que conseguimos una tasa de clics increíble. Obtenemos una buena relación calidad-precio con los anuncios de Google porque es muy atractivo para la gente hacer una prueba y obtener resultados en directo. Alrededor de 800 de los 1.000 encuestados que recibimos al mes llegan a través de los anuncios de Google.
"Obtenemos una muy buena relación calidad-precio en Google Ads porque es realmente tentador para la gente hacer una prueba y obtener resultados en vivo". - Victoria Bagnall (Directora Ejecutiva y Cofundadora)
Ha mencionado que las universidades también utilizan el cuestionario, o al menos una versión del mismo. ¿Puede decirnos algo más al respecto?
Victoria:Oh, así que en realidad es una de las cosas que estamos pensando en desarrollar en este momento: un producto que realmente podamos vender, porque actualmente no obtenemos ningún ingreso directo de él y pagamos una suscripción, por supuesto. Nos gustaría empezar a monetizarlo de alguna manera.
Y una de las cosas que vamos a hacer es ofrecerlo a instituciones educativas que pagarían una suscripción a nosotros cada año para obtener una cierta cantidad de reportes de evaluación. Por el momento, estamos desarrollando este sistema. Pero también es una de esas cosas que se han quedado en el tintero (risas).
Prinel:Tal vez deberíamos mencionar también los cuadros de mando. Esto es algo que quería para las escuelas también. Hablamos de ello con algunas personas en Pointerpro y dijeron que estaba en los trabajos...
Desde luego que hay algo en marcha. Puedo confirmarlo.
Mirando hacia atrás en lugar de hacia adelante por última vez: Usted tiene esta maravillosa evaluación y el viaje. ¿Tenías algo como esto antes de Pointerpro?
Victoria: Antes era sobre todo lápiz y papel. Así que me puse a buscar algo que fuera realmente atractivo para nuestra comunidad, porque hay diferentes programas que hacen cosas similares.
Pero lo que nos gustó de Pointerpro es su diseño realmente limpio. No es abrumador. Es muy tipo de sensorial, no demasiado sobreestimulante. Es realmente atractivo para nuestra comunidad neurodivergente. Y eso es sólo en el diseño en sí.
Y para cualquier empresa que quiera ser neuroinclusiva -y todos necesitamos ser neuroinclusivos a medida que avanzamos en el mundo- asegurarse de que estamos diseñando las cosas teniendo en cuenta a las personas neurodiversas, es realmente importante. Así que para nosotros, esa fue la razón clave para elegir Pointerpro.
Sabíamos que nos iba a abrir las puertas si encontrábamos el software que pudiera hacer esto por nosotros y hacerlo bien. Nos alegramos de haber encontrado Pointerpro y nos alegramos de que funcionara porque hemos tenido algunas colaboraciones con algunas otras empresas de tecnología que no han ido tan bien, ¿verdad, chicos? (risas)
"Sabíamos que nos iba a abrir las puertas si encontrábamos el software que pudiera hacer esto por nosotros y hacerlo bien". - Victoria Bagnall (Directora Ejecutiva y Cofundadora)
Así que estamos muy contentos de que hayan sido capaces de cumplir lo que prometieron. Muchas personas prometen más de lo que pueden hacer y, como una pequeña organización, que puede ser tan frustrante porque, literalmente, puede poner una gran proporción de su presupuesto en un nuevo proyecto, y luego no va a ninguna parte.
Así que pagamos una buena cantidad por nuestra suscripción a Pointerpro, pero añade esa cantidad de valor a nuestra organización. Estamos contentos de pagar eso por la calidad del servicio que recibimos.
Fantástico. Para terminar, ¿hay algún consejo para las personas que están considerando o comenzando con Pointerpro en este momento?
Victoria:Hm. Hay una guía muy completa. Pero también, creo que el equipo de servicio al cliente muy sensible, así ... como que son super en él. Creo que con muchos otros lugares tienes que esperar dos o tres días para que alguien te responda, pero Pointerpro te responde muy rápidamente para que puedas seguir adelante con tu proyecto. Es realmente receptivo.
En el caso de que se produzca un bloqueo y no sepas cómo resolverlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Pero si te quedas atascado y no funciona o no puedes resolverlo, recuerda que el apoyo está ahí si lo necesitas.
De nuevo, fantástico. ¿Hay algo más que alguien quiera añadir: sobre Pointerpro, Connections In Mind o el funcionamiento ejecutivo?
Victoria:Bueno, hemos discutido mucho, así que espero que haya resonado con alguien. Si quieres saber algo sobre las funciones ejecutivas, estamos aquí. Somos una empresa de interés comunitario. No se trata de ganancias para nosotros. Sólo queremos educar a la gente. Así que póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
¡Gracias por todo lo que hace y por esta entrevista!
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.