Online enquêtes zijn een effectief hulpmiddel om u te helpen de beste beslissingen te nemen voor jouw bedrijf. U kunt veel waardevolle gegevens verzamelen door enquêtes te houden onder jouw klanten, leveranciers, werknemers en iedereen die invloed heeft op jouw bedrijf.
Om ervoor te zorgen dat meer mensen jouw enquête beantwoorden, moet u een aantrekkelijke enquête maken die ervoor zorgt dat respondenten blijven uitkijken naar de volgende vraag.
In dit artikel bespreken we hoe visueel aantrekkelijke afbeeldingen bij antwoordkeuzen jouw enquête direct veel boeiender kunnen maken.
Het belang van een aantrekkelijke enquête
Enquêtes zijn heel gewoon geworden voor bedrijven om onmiddellijke feedback te krijgen van klanten over hun diensten en producten. Sommigen vinden het vervelend om zoveel enquêtes in te vullen, die vaak niet zijn gemaakt met de respondent in gedachten.
Bedrijven begrijpen het belang van enquêtes voor het verzamelen van nuttige informatie, maar ze besteden vaak niet de tijd aan het maken van een boeiende en stimulerende enquête. Dit betekent een hoger uitvalpercentage voor de enquêteur. De uitdaging is: hoe houdt u jouw klanten betrokken bij een enquête en krijgt u kwalitatieve en volledige antwoorden.
Enquêtes die alleen uit tekst bestaan, kosten vaak te veel tijd om in te vullen. Het beantwoorden van een standaard keuzerondje of tekstkeuzevraag is misschien niet aantrekkelijk genoeg om mensen de enquête te laten invullen. De meeste van jouw respondenten beginnen aan een enquête maar haken vervolgens af omdat de enquête te lang is of te veel tekst bevat.
U moet interactieve online enquêtes maken die respondenten boeien en hogere responspercentages opleveren. Een van de manieren om dit doel te bereiken is door media zoals afbeeldingen of video in jouw enquête op te nemen.
Wat visuele media doen voor jouw enquête
Het gebruik van afbeeldingen in interactieve enquêtes is een effectieve manier om respondenten te betrekken bij online enquêtes. Dit zorgt ervoor dat je enquête er professioneler uitziet en helpt bij het genereren van hogere responspercentages.
Interactieve vragen zijn een visueel aantrekkelijk alternatief voor statische tekstkeuzevragen. Antwoorden worden gegeven door rechtstreeks op afbeeldingen of video's te klikken of door elementen op het scherm te verslepen. Ze spelen een krachtige rol in online enquêtes door ideeën over te brengen en respondenten te boeien en te vermaken. Omdat ze een meer suggestieve ervaring bieden dan saaie tekst, kunnen ze helpen gedachten, acties en zelfs herinneringen op gang te brengen.
Een belangrijk punt om in gedachten te houden bij het gebruik van media in jouw enquêtes is ervoor te zorgen dat de media worden bekeken zoals bedoeld. Elk apparaat dat jouw respondent gebruikt, heeft zijn eigen specificaties en beschikbare bandbreedte.
Een responsieve enquête zorgt ervoor dat de gebruikte media automatisch worden aangepast aan de unieke omstandigheden van elk apparaat. Anders zou de respondent hinderlijke vertragingen kunnen ondervinden bij het bekijken van de enquête en snel zijn geduld kunnen verliezen.
Om de respondenten de beste ervaring te geven, kunt u dynamische media gebruiken om de grootte van mediabestanden automatisch te optimaliseren. Anders werkt de weergave mogelijk niet goed, waardoor jouw enquête er onprofessioneel uitziet en sommige respondenten mogelijk afhaken. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe visuele media kunnen worden gebruikt voor interactieve vragen:
1. Vragen voor beeldselectie
Afbeeldingen kunnen een groot verschil maken in het ontwerp van jouw enquête. Ze trekken de aandacht van mensen beter dan geschreven woorden en kunnen helpen de tijd die nodig is om de enquête te lezen te verkorten. Laat de respondent een reeks afbeeldingen bekijken en klik vervolgens op de afbeelding die het beste antwoord geeft op de vraag.
Rangordevragen zijn een manier om mensen te vragen een reeks items te rangschikken. De items worden bovenaan het scherm weergegeven en de respondent sleept de items naar de gewenste locatie op een XY-as. De interactieve handeling van het slepen en neerzetten kan veel aantrekkelijker zijn voor enquêteurs.
Hier is een voorbeeld van een XY sleep-en neerzetvraag:
Traditionele waarderingsvragen kunnen beperkt zijn tot een tienpuntsschaal. Slider-Vragen hebben een continue schaal, weergegeven door een versleepbare schuifindicator die jouw antwoordwaarde bijwerkt als u deze van links naar rechts of omhoog en omlaag schuift.
Slider-Vragen bieden de respondent een heel andere ervaring dan statische vraagformaten. Het resultaat is een breder scala aan gegevens die een verfijndere analyse mogelijk maken.
Met de toenemende populariteit van applicaties zoals WhatsApp en Facebook is het de norm geworden dat mensen hun gevoelens weergeven met emoji's, omdat ze eenduidig zijn en visueel eenvoudiger en gemakkelijker te gebruiken dan foto's of andere afbeeldingen.
Het gebruik van een emoji-schaal in jouw enquête in plaats van gewone tekst of complexe afbeeldingen kan jouw enquête duidelijker en gemakkelijker te beantwoorden maken. Emoji's kunnen een leuke en informele vervanging zijn voor elke 5- of 7-puntsschaal, ongeacht het feedbackscenario.
Bijvoorbeeld:
Een emoji-schaal (boven) vergeleken met een standaard tekstkeuzevraag (onder)
Gebruik een virtuele kraskaart in jouw enquête om jouw respondenten te stimuleren. De respondent kan over de afbeelding vegen om te zien of hij een prijs heeft gewonnen. Als onderdeel van deze strategie kunt u kleine geschenken weggeven zoals een gadget of accessoire, of u kunt kiezen voor extra motivatie met een grote prijs zoals een strandvakantie.
U kunt respondenten aanmoedigen om een afbeelding of foto te uploaden om te laten zien hoe ze jouw product of services gebruiken. De respondent kan kiezen om een bestaande foto te uploaden of om op dat moment een foto te maken. Deze optie verhoogt de interactiviteit van jouw enquête en helpt bij het bevorderen van een meer persoonlijke ervaring. Het zou er ongeveer zo uit moeten zien:
Enquêtes zijn een belangrijk hulpmiddel voor het verzamelen van belangrijke informatie voor jouw bedrijf, zoals de tevredenheid van werknemers of klanten en de vraag. Om jouw enquêtes boeiender te maken en het aantal afvallers te verminderen, moet u waar mogelijk visuals gebruiken.
Visuele media, waaronder afbeeldingen, video's en animaties, kunnen een tekst aanvullen of volledig vervangen. Dit kan helpen om meer reacties aan te trekken en diepere inzichten te verschaffen in hoe u jouw bedrijfsprestaties kunt verbeteren.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Gilad Maayan
Gilad is een technologieschrijver die met meer dan 150 technologiebedrijven heeft gewerkt, waaronder SAP, Imperva, Samsung NEXT, NetApp en Ixia. Hij heeft technische content en thought leadership content geproduceerd die technische oplossingen voor ontwikkelaars en IT-leidinggevenden verduidelijkt. Vandaag de dag staat hij aan het hoofd van Agile SEO, het toonaangevende marketingbureau in de technologie-industrie.