Online enquêtes zijn een effectief hulpmiddel om de beste beslissingen voor jouw bedrijf te nemen. U kunt veel waardevolle gegevens verzamelen door jouw klanten, leveranciers, medewerkers en iedereen die invloed heeft op jouw bedrijf te enquêteren.
Om meer mensen jouw enquête te laten invullen, moet u een boeiende enquête maken die ervoor zorgt dat respondenten blijven doorlezen naar de volgende vraag.
In dit artikel bespreken we hoe visueel aantrekkelijke afbeeldingen bij de antwoordopties jouw enquête direct veel boeiender kunnen maken.
Het belang van een aantrekkelijke enquête
Enquêtes zijn heel gewoon geworden voor bedrijven om onmiddellijke feedback te krijgen van klanten over hun diensten en producten. Sommigen vinden het vervelend om zoveel enquêtes in te vullen, die vaak niet zijn gemaakt met de respondent in gedachten.
Bedrijven beseffen hoe belangrijk enquêtes zijn om nuttige informatie te verzamelen, maar besteden vaak niet genoeg tijd aan het opstellen van een boeiende en stimulerende enquête. Dit leidt tot een hoger uitvalpercentage bij de respondenten. De uitdaging is: hoe houd je je klanten betrokken bij een enquête en zorg je voor kwalitatief hoogwaardige en volledige antwoorden?
Enquêtes die alleen uit tekst bestaan, kosten vaak te veel tijd om in te vullen. Het beantwoorden van een standaard keuzerondje of tekstkeuzevraag is misschien niet aantrekkelijk genoeg om mensen de enquête te laten invullen. De meeste van jouw respondenten beginnen aan een enquête maar haken vervolgens af omdat de enquête te lang is of te veel tekst bevat.
U moet interactieve online enquêtes maken die respondenten aanspreken en een hogere respons opleveren. Een van de manieren om dit doel te bereiken, is door media zoals afbeeldingen of video's in jouw enquête op te nemen.
Wat visuele media voor jouw enquête betekenen
Het gebruik van afbeeldingen in interactieve enquêtes is een effectieve manier om respondenten bij online enquêtes te betrekken. Hierdoor ziet jouw enquête er professioneler uit en kunt u hogere responspercentages behalen.
Interactieve vragen zijn een visueel aantrekkelijk alternatief voor statische tekstkeuzevragen. Antwoorden worden gegeven door rechtstreeks op afbeeldingen of video's te klikken of door elementen op het scherm te verslepen. Ze spelen een krachtige rol in online enquêtes door ideeën over te brengen en respondenten te boeien en te vermaken. Omdat ze een meer suggestieve ervaring bieden dan saaie tekst, kunnen ze helpen gedachten, acties en zelfs herinneringen op gang te brengen.
Een belangrijk punt om in gedachten te houden bij het gebruik van media in jouw enquêtes is dat u ervoor zorgt dat de media worden weergegeven zoals bedoeld. Elk apparaat dat jouw respondent mogelijk gebruikt, heeft zijn eigen specificaties en beschikbare bandbreedte.
Een responsieve enquête zorgt ervoor dat de gebruikte media automatisch worden aangepast aan de unieke omstandigheden van elk apparaat. Anders zou de respondent hinderlijke vertragingen kunnen ondervinden bij het bekijken van de enquête en snel zijn geduld kunnen verliezen.
Om de respondenten de beste ervaring te geven, kunt u dynamische media gebruiken om de grootte van mediabestanden automatisch te optimaliseren. Anders werkt de weergave mogelijk niet goed, waardoor jouw enquête er onprofessioneel uitziet en sommige respondenten mogelijk afhaken. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe visuele media kunnen worden gebruikt voor interactieve vragen:
1. Vragen voor beeldselectie
Afbeeldingen kunnen een groot verschil maken in het ontwerp van jouw enquête. Ze trekken de aandacht van mensen beter dan geschreven tekst en kunnen helpen de tijd die nodig is om de enquête te lezen te verkorten. Laat de respondent naar een reeks afbeeldingen kijken en vervolgens op de afbeelding klikken die het beste antwoord geeft op de betreffende vraag.
Rangordevragen zijn een manier om mensen te vragen een reeks items te rangschikken. De items worden bovenaan het scherm weergegeven en de respondent sleept de items naar de gewenste locatie op een XY-as. De interactieve handeling van het slepen en neerzetten kan veel aantrekkelijker zijn voor enquêteurs.
Hier is een voorbeeld van een XY sleep-en neerzetvraag:
Traditionele beoordelingsvragen zijn vaak beperkt tot een schaal van tien punten. Bij schuifbalkvragen is er sprake van een continue schaal, weergegeven door een verschuifbare indicator die de waarde van jouw antwoord bijwerkt terwijl u deze van links naar rechts of van boven naar beneden verschuift.
Vragen met schuifbalken bieden de respondent een heel andere ervaring dan statische vraagformaten. Het resultaat is een breder scala aan gegevens, wat de mogelijkheid biedt voor meer geavanceerde analyses.
Met de toenemende populariteit van applicaties zoals WhatsApp en Facebook is het de norm geworden dat mensen hun gevoelens weergeven met emoji's, omdat ze eenduidig zijn en visueel eenvoudiger en gemakkelijker te gebruiken dan foto's of andere afbeeldingen.
Door in jouw enquête een emoji-schaal te gebruiken in plaats van gewone tekst of complexe afbeeldingen, kunt u jouw enquête duidelijker en gebruiksvriendelijker maken. Emoji's kunnen een leuke en informele vervanging zijn voor elke 5-punts- of 7-puntsschaal, ongeacht de context waarin de feedback wordt gegeven.
Bijvoorbeeld:
Een emoji-schaal (boven) vergeleken met een standaard tekstkeuzevraag (onder)
Gebruik een virtuele kraslot in jouw enquête om jouw respondenten te motiveren. De respondent kan over de afbeelding vegen om te zien of hij of zij een prijs heeft gewonnen. Als onderdeel van deze strategie kunt u kleine cadeautjes weggeven, zoals een gadget of accessoire, of u kunt kiezen voor extra motivatie met een grote prijs, zoals een strandvakantie.
U kunt respondenten aanmoedigen om een afbeelding of foto te uploaden om te laten zien hoe zij jouw product of dienst gebruiken. De respondent kan ervoor kiezen om een bestaande foto te uploaden of op dat moment een foto te maken. Deze optie verhoogt de interactiviteit van jouw enquête en draagt bij aan een persoonlijkere ervaring. Het zou er ongeveer zo uit moeten zien:
Enquêtes zijn een belangrijk hulpmiddel om essentiële informatie voor jouw bedrijf te verzamelen, zoals de tevredenheid van medewerkers of klanten en de vraag naar jouw producten of diensten. Om jouw enquêtes boeiender te maken en het aantal afhakers te verminderen, kunt u het beste waar mogelijk beeldmateriaal gebruiken.
Visuele media, waaronder afbeeldingen, video's en animaties, kunnen een tekst aanvullen of volledig vervangen. Dit kan helpen om meer reacties aan te trekken en diepere inzichten te verschaffen in hoe u jouw bedrijfsprestaties kunt verbeteren.
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Gilad Maayan
Gilad is een technologieschrijver die met meer dan 150 technologiebedrijven heeft gewerkt, waaronder SAP, Imperva, Samsung NEXT, NetApp en Ixia. Hij heeft technische content en thought leadership content geproduceerd die technische oplossingen voor ontwikkelaars en IT-leidinggevenden verduidelijkt. Vandaag de dag staat hij aan het hoofd van Agile SEO, het toonaangevende marketingbureau in de technologie-industrie.