Las encuestas en línea son una herramienta eficaz para ayudarle a tomar las mejores decisiones para su negocio. Puede recopilar muchos datos valiosos encuestando a sus clientes, proveedores, trabajadores y cualquier otra persona que influya en su negocio.
Para que más personas respondan a su encuesta, debe crear una encuesta atractiva que mantenga a los encuestados expectantes ante la siguiente pregunta.
En este artículo, analizaremos cómo las imágenes visualmente atractivas asociadas a las opciones de respuesta pueden hacer que su encuesta sea mucho más atractiva al instante.
La importancia de que tu encuesta sea atractiva
Las encuestas se han convertido en una herramienta muy común para que las empresas obtengan información inmediata de sus clientes sobre sus servicios y productos. A algunos les resulta tedioso rellenar tantas encuestas, que a menudo no se crean pensando en el encuestado.
Las empresas son conscientes de la importancia de las encuestas para obtener información útil, pero no suelen dedicar tiempo a crear encuestas atractivas y estimulantes. Esto se traduce en mayores tasas de abandono para el encuestador. El reto es: cómo mantener a sus clientes interesados en una encuesta y obtener respuestas completas y de calidad.
Las encuestas que constan únicamente de texto suelen llevar demasiado tiempo. Responder a una pregunta estándar con un botón de opción o una opción de texto puede no ser lo suficientemente atractivo como para hacer que la gente rellene la encuesta. La mayoría de los encuestados empiezan la encuesta pero la abandonan porque es demasiado larga o pesada.
Debe producir encuestas interactivas en línea que atraigan a los encuestados y produzcan mayores tasas de respuesta. Una de las formas de alcanzar este objetivo es incorporar medios como imágenes o vídeos a la encuesta.
Qué hacen los medios visuales por tu encuesta
El uso de imágenes en los cuestionarios interactivos es una forma eficaz de captar la atención de los encuestados en las encuestas en línea. Esto hace que su encuesta parezca más profesional y ayuda a generar mayores tasas de respuesta.
Las preguntas interactivas son una alternativa visualmente atractiva a las preguntas estáticas de texto. Las respuestas se dan haciendo clic directamente en imágenes o vídeos, o arrastrando elementos por la pantalla. Desempeñan un poderoso papel en las encuestas en línea, ya que comunican ideas y atraen y entretienen a los encuestados. Al proporcionar una experiencia más evocadora que el texto anodino, pueden ayudar a desencadenar pensamientos, acciones e incluso la memoria.
Una cosa importante que hay que tener en cuenta cuando se utilizan medios en las encuestas es asegurarse de que los medios se ven de la forma prevista. Cada dispositivo que utilice el encuestado tiene sus propias especificaciones y ancho de banda disponible.
Una encuesta responsiva garantiza que los medios utilizados se adapten automáticamente a las condiciones únicas de cada dispositivo. De lo contrario, el encuestado podría experimentar incómodos retrasos al visualizar la encuesta y perder rápidamente la paciencia.
Para ofrecer a los encuestados la mejor experiencia, puede utilizar medios dinámicos para optimizar automáticamente el tamaño de los archivos multimedia. De lo contrario, es posible que la visualización no funcione correctamente, lo que hará que su encuesta parezca poco profesional y puede provocar que algunos encuestados la abandonen. A continuación, le mostramos algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar los medios visuales para las preguntas interactivas:
1. Preguntas de selección de imágenes
Las imágenes pueden marcar una gran diferencia en el diseño de su encuesta. Captan la atención de la gente mejor que las palabras escritas y pueden ayudar a reducir el tiempo que se tarda en leer la encuesta. Permita que el encuestado mire una serie de imágenes y luego haga clic en la imagen que mejor responda a la pregunta en cuestión.
Las preguntas de clasificación son una forma de pedir a los encuestados que clasifiquen una serie de elementos. Los elementos se muestran en la parte superior de la pantalla y el encuestado los arrastra a la posición deseada en un eje XY. El acto interactivo de arrastrar y soltar puede resultar mucho más atractivo para los encuestados.
Este es un ejemplo de una pregunta XY de arrastrar y soltar:
Las preguntas de valoración tradicionales pueden estar limitadas a una escala de diez puntos. Las preguntas deslizantes tienen una escala continua, representada por un indicador deslizante que se puede arrastrar y que actualiza el valor de la respuesta a medida que se desliza de izquierda a derecha o de arriba a abajo.
Las preguntas deslizantes ofrecen al encuestado una experiencia decididamente diferente de los formatos de pregunta estáticos. El resultado es una mayor variedad de datos que permite realizar análisis más sofisticados.
Con la creciente popularidad de aplicaciones como WhatsApp y Facebook, se ha convertido en norma que la gente represente sus sentimientos con emojis, ya que son inequívocos y visualmente más sencillos y fáciles de usar que las fotografías u otras imágenes.
Utilizar una escala emoji en tu encuesta en lugar de texto plano o imágenes complejas puede hacer que tu cuestionario sea más claro y fácil de responder. Los emojis pueden ser un sustituto divertido y desenfadado de cualquier escala de 5 o 7 puntos, independientemente del escenario de respuesta.
Por ejemplo:
Una escala emoji (arriba) comparada con una pregunta de texto estándar (abajo)
Utilice un rasca y gana virtual en su encuesta para ofrecer incentivos a los encuestados. El encuestado puede deslizar el dedo sobre la imagen para ver si ha ganado un premio. Como parte de esta estrategia, podría regalar pequeños obsequios, como un gadget o un accesorio, u optar por una motivación añadida con un premio mayor, como unas vacaciones en la playa.
Puede animar a los encuestados a subir una imagen o una foto para demostrar cómo utilizan su producto o sus servicios. El encuestado puede elegir entre subir una imagen existente o hacer una foto en ese momento. Esta opción aumenta la interactividad de su encuesta y ayuda a fomentar una experiencia más personal. Debería tener un aspecto similar al siguiente:
Las encuestas son una herramienta importante para recopilar información importante para su empresa, como la satisfacción y la demanda de los empleados o los clientes. Para que sus encuestas resulten más atractivas y reducir las tasas de abandono, debe utilizar elementos visuales siempre que sea posible.
Los medios visuales, como imágenes, vídeos y animaciones, pueden complementar un texto o sustituirlo por completo. Esto puede ayudar a atraer más respuestas y proporcionar información más profunda sobre cómo puede mejorar el rendimiento de su empresa.
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Sobre el autor:
Gilad Maayan
Gilad es un escritor de tecnología que ha trabajado con más de 150 empresas tecnológicas como SAP, Imperva, Samsung NEXT, NetApp e Ixia, produciendo contenido técnico y de liderazgo de pensamiento que aclara soluciones técnicas para desarrolladores y liderazgo de TI. En la actualidad dirige Agile SEO, la agencia de marketing líder en el sector tecnológico.