Les enquêtes en ligne sont un outil efficace pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise. Vous pouvez recueillir un grand nombre de données précieuses en interrogeant vos clients, vos fournisseurs, vos employés et toute autre personne ayant un impact sur votre entreprise.
Pour que davantage de personnes répondent à votre enquête, vous devez créer une enquête attrayante qui incite les personnes interrogées à se tourner vers la question suivante.
Dans cet article, nous verrons comment des images visuellement attrayantes associées aux choix de réponses peuvent instantanément rendre votre enquête beaucoup plus attrayante.
L'importance de rendre votre enquête attrayante
Les enquêtes sont devenues très courantes pour les entreprises afin d'obtenir un retour d'information immédiat de la part des clients sur leurs services et leurs produits. Certains trouvent fastidieux de remplir tant d'enquêtes, qui souvent ne sont pas créées en pensant au répondant.
Les entreprises sont conscientes de l'importance des enquêtes pour l'acquisition d'informations utiles, mais elles ne consacrent pas toujours le temps nécessaire à la création d'une enquête attrayante et stimulante. Cela se traduit par des taux d'abandon plus élevés pour l'enquêteur. Le défi est le suivant : comment maintenir l'intérêt de vos clients pour une enquête et obtenir des réponses complètes et de qualité ?
Les enquêtes composées uniquement de texte ont tendance à prendre trop de temps à remplir. Répondre à un bouton radio standard ou à une question à choix de texte n'est peut-être pas assez attrayant pour inciter les gens à répondre à l'enquête. La plupart de vos répondants commenceront une enquête mais l'abandonneront parce qu'elle est trop longue ou qu'elle contient trop de texte.
Vous devez produire des enquêtes en ligne interactives qui suscitent l'intérêt des personnes interrogées et produisent des taux de réponse plus élevés. L'un des moyens d'atteindre cet objectif est d'incorporer des médias tels que des images ou des vidéos dans votre enquête.
Ce que les médias visuels apportent à votre enquête
L'utilisation d'images dans les questionnaires interactifs est un moyen efficace de susciter l'intérêt des répondants dans les enquêtes en ligne. Cela donne à votre enquête un aspect plus professionnel et contribue à générer des taux de réponse plus élevés.
Les questions interactives sont une alternative visuellement attrayante aux questions statiques à choix de texte. Les réponses sont données en cliquant directement sur des images ou des vidéos, ou en faisant glisser des éléments sur l'écran. Elles jouent un rôle important dans les enquêtes en ligne, en communiquant des idées, en engageant et en divertissant les répondants. Comme elles offrent une expérience plus évocatrice qu'un texte fade, elles peuvent aider à déclencher des pensées, des actions et même des souvenirs.
Une chose importante à garder à l'esprit lors de l'utilisation de médias dans vos enquêtes est de s'assurer que les médias sont visualisés comme prévu. Chaque appareil utilisé par les personnes interrogées a ses propres spécifications et sa propre bande passante.
Une enquête réactive garantit que le média utilisé est automatiquement adapté aux conditions uniques de chaque appareil. Dans le cas contraire, la personne interrogée risque de subir des retards gênants lors de la visualisation de l'enquête et de perdre rapidement patience.
Pour offrir aux personnes interrogées une expérience optimale, vous pouvez utiliser des médias dynamiques pour optimiser automatiquement la taille des fichiers multimédias. Dans le cas contraire, l'affichage risque de ne pas fonctionner correctement, ce qui donnera à votre enquête un aspect non professionnel et pourra inciter certaines personnes interrogées à quitter le questionnaire. Voici quelques exemples d'utilisation de médias visuels pour des questions interactives :
1. Questions sur la sélection d'images
Les images peuvent faire une grande différence dans la conception de votre enquête. Elles captent l'attention des gens mieux que les mots écrits et peuvent contribuer à réduire le temps de lecture de l'enquête. Permettez à la personne interrogée de regarder une série d'images et de cliquer sur celle qui répond le mieux à la question posée.
Les questions de classement sont un moyen de demander aux personnes de classer une série d'éléments. Les éléments sont affichés en haut de l'écran et le répondant fait glisser les éléments à l'endroit souhaité sur un axe XY. L'acte interactif de glisser-déposer peut être beaucoup plus attrayant pour les participants à l'enquête.
Voici un exemple de question à glisser-déposer XY :
Les questions d'évaluation traditionnelles peuvent être limitées à une échelle de dix points. Les questions à curseur ont une échelle continue, représentée par un indicateur coulissant qui met à jour la valeur de votre réponse lorsque vous le faites glisser de gauche à droite ou de haut en bas.
Les questions à curseur offrent à la personne qui participe à l'enquête une expérience résolument différente des formats de questions statiques. Il en résulte un plus large éventail de données permettant une analyse plus sophistiquée.
Avec la popularité croissante d'applications telles que WhatsApp et Facebook, il est devenu normal pour les gens de représenter leurs sentiments par des emojis, car ils sont sans ambiguïté et visuellement plus simples et plus faciles à utiliser que des photographies ou d'autres images.
L'utilisation d'une échelle d'emojis dans votre enquête au lieu d'un texte simple ou d'images complexes peut rendre votre questionnaire plus clair et plus facile à répondre. Les émojis peuvent remplacer de manière amusante et décontractée toute échelle en 5 ou 7 points, quel que soit le scénario de rétroaction.
Par exemple :
Une échelle d'emoji (en haut) comparée à une question à choix textuel standard (en bas)
Utilisez une carte à gratter virtuelle dans votre enquête pour offrir des incitations aux personnes interrogées. La personne interrogée peut passer sur l'image pour savoir si elle a gagné un prix. Dans le cadre de cette stratégie, vous pouvez offrir de petits cadeaux tels qu'un gadget ou un accessoire, ou vous pouvez opter pour une motivation supplémentaire avec un prix important tel que des vacances à la plage.
Vous pouvez encourager les personnes interrogées à télécharger une image ou une photo montrant comment elles utilisent votre produit ou vos services. La personne interrogée peut choisir de télécharger une image existante ou de prendre une photo à ce moment-là. Cette option augmente l'interactivité de votre enquête et favorise une expérience plus personnelle. Elle devrait ressembler à ceci :
Les enquêtes sont un outil important pour la collecte d'informations importantes pour votre entreprise, telles que la satisfaction des employés ou des clients et la demande. Pour rendre vos enquêtes plus attrayantes et réduire les taux d'abandon, vous devez utiliser des éléments visuels dans la mesure du possible.
Les supports visuels, y compris les images, les vidéos et les animations, peuvent compléter un texte ou le remplacer complètement. Cela peut contribuer à attirer plus de réponses et à fournir des informations plus approfondies sur la manière dont vous pouvez améliorer les performances de votre entreprise.
Vous voulez en savoir plus ?
Abonnez-vous à notre lettre d'information et recevez des articles triés sur le volet directement dans votre boîte de réception.
A propos de l'auteur :
Gilad Maayan
Gilad Maayan est un rédacteur spécialisé dans la technologie qui a travaillé avec plus de 150 entreprises technologiques, dont SAP, Imperva, Samsung NEXT, NetApp et Ixia. Il a produit des contenus techniques et de leadership éclairant les solutions techniques pour les développeurs et les responsables informatiques. Il dirige aujourd'hui Agile SEO, la principale agence de marketing dans l'industrie technologique.