E-mailmarketing is niet alleen het oudste maar ook het meest productieve kanaal van digitale marketing. Er zijn wereldwijd bijna vier miljard e-mailgebruikers, wat betekent dat je meer dan de helft van de wereldbevolking kunt bereiken via slechts één communicatiekanaal.
E-mailcampagnes staan ook bekend om hun ongekende efficiëntie. Studies tonen aan dat bedrijven een gemiddeld rendement van 38 dollar kunnen verwachten voor elke dollar die ze uitgeven aan e-mailmarketing.
De cijfers zijn zeker verbluffend, maar het betekent niet dat e-mailmarketingcampagnes in 100% van de gevallen goed werken. Integendeel, alleen campagnes met een hoge deliverability kunnen maximale efficiëntie bereiken en succesvolle prestaties op de lange termijn garanderen.
In dit artikel bespreken we het concept van e-mail deliverability en laten we je zes basisstappen zien voor een ideale reputatie in e-mailmarketing. Laten we eens kijken!
Deliverability van e-mails: Definitie, statistieken en factoren
Een afleveringspercentage staat voor het percentage e-mails dat door je abonnees wordt ontvangen, ongeacht de uiteindelijke bestemming van je bericht. Met andere woorden, een bericht wordt zelfs als afgeleverd beschouwd als het in een spammap terechtkomt. Dit maakt het concept veel breder dan e-mail deliverability rates, omdat gebruikers 455 miljoen spam e-mails per dag versturen.
Aan de andere kant beschrijft e-mail deliverability het proces waarbij een elektronisch bericht of e-mail met succes de inbox van de ontvanger bereikt. Simpel gezegd telt e-mail deliverability alleen voor berichten die rechtstreeks in de inbox-mappen van gebruikers terechtkomen.
Dit is een veel complexer proces omdat:
- Spamberichten waren goed voor bijna 55% van het e-mailverkeer in september 2019.
- Gemiddeld haalt slechts 81% van de legitieme e-mailmarketingberichten de inbox.
Het komt erop neer dat digitale marketeers uiterst voorzichtig moeten zijn bij het ontwerpen van nieuwe e-mailcampagnes. De enige manier om je activiteiten volledig productief te maken, is door de belangrijkste deliverability-factoren te analyseren en een campagne dienovereenkomstig voor te bereiden.
Er zijn zes belangrijke factoren om rekening mee te houden:
1. E-mail service provider: De eerste regel is om altijd vast te houden aan de bulk e-mail service providers die absolute autoriteit en betrouwbaarheid garanderen.
2. Het domein van de afzender: Als je e-maildomein verdacht lijkt voor de ontvangers, kun je verwachten dat ze berichten als spam zullen behandelen. Om dit te voorkomen kun je gebruik maken van e-mail warm up tools.
3. Kwaliteit van e-maillijst: Het is niet goed om e-mailadressen te vinden en generiek berichten te sturen, maar om je in plaats daarvan te richten op geverifieerde leads. Dit is een heel speciaal onderdeel van e-mailmarketing en we zullen er later een heel hoofdstuk aan wijden.
4. E-mailfrequentie: Er is geen bewezen formule voor het ideale aantal e-mails dat je elke maand zou moeten versturen, maar de frequentie heeft zeker invloed op je professionele status en autoriteit.
5. IP-reputatie: De IP-reputatie verwijst naar de reputatie van het e-mailadres. Het is een element waarmee de e-mailproviders rekening houden om te beslissen of hun e-mail kan worden verzonden of naar de map met spam kan worden gestuurd.
6. Reputatieprofiel van de afzender: De algehele reputatie van een afzender is de laatste factor die bijdraagt aan de deliverability van e-mails.
Als je voor elke factor zorgt, kun je verwachten dat de e-mail deliverability in de buurt van 100% komt. De ervaring heeft ons echter geleerd dat alles boven 95% een goede e-mail deliverability rate is.
Veelvoorkomende problemen met e-mail deliverability
Het volgende dat je moet leren is hoe je veelvoorkomende problemen met e-mail deliverability kunt herkennen en vermijden. Laten we de gebruikelijke problemen eens bekijken:
1. Hoge klachtenpercentages: Spammers hebben de slechtste reputatie op het gebied van e-mailmarketing, dus je kunt er maar beter alles aan doen om klachten van gebruikers te voorkomen. U kunt jouw domein beveiligen met SPF flattening en jouw kansen om in de spambox te verschijnen minimaliseren.
2. Hoge bouncepercentages: Dit probleem doet zich meestal voor als de lijsten met abonnees verouderd, gekocht of gewoon van lage kwaliteit zijn. In dergelijke omstandigheden zul je een hoog bouncepercentage zien.
3. Lage betrokkenheid: E-mailproviders letten op de betrokkenheid van gebruikers. Als je abonnees 100 berichten ontvangen maar er geen openen, is dat een duidelijk teken van een lage betrokkenheid.
4. Hoge frequentie: Het aantal e-mails dat je elke maand verstuurt hangt af van je type bedrijf, de inhoud en de voorkeuren van de gebruikers, maar je moet voorzichtig genoeg zijn om een hoge frequentie te vermijden. Wij geloven dat de gemiddelde abonnee één e-mailnieuwsbrief per week verwacht van merken en bedrijven.
5. Grote toename van verzonden e-mails: Een andere kwestie die je reputatie in gevaar kan brengen is een plotselinge piek in verzonden e-mails. Wat betekent dat? Laten we zeggen dat je normaal gesproken e-mails verstuurt naar 10 duizend abonnees. Als je plotseling berichten begint te sturen naar 50 duizend gebruikers, zal dit worden behandeld als spam en je reputatie verslechteren.
6. Frequente veranderingen van e-mailproviders: Dit is een ander probleem dat je moet vermijden omdat frequente veranderingen van e-mailproviders vaak wijzen op spammers die niet gepakt willen worden.
Zes manieren om e-mailmarketingreputatie op te bouwen
Na alles wat je tot nu toe hebt gezien, is het enige wat je nog moet leren hoe je je professionele reputatie kunt versterken en kunt zorgen voor hogere deliverabilitypercentages voor e-mails. We hebben zes tips om met je te delen:
Het eerste wat je moet doen is de huidige situatie evalueren en een afzenderscore bepalen. Een afzenderscore is een numerieke weergave van je verzendreputatie die je helpt om de algehele reputatie van je e-mailmarketingaccount te beoordelen.
Het idee is eenvoudig - je hoeft alleen maar een IP-adres of domein in te voeren en het platform doet de rest. Binnen enkele seconden wordt je afzenderscore weergegeven, zodat je een concrete numerieke waarde van 0 tot 100 te zien krijgt. Hoe hoger de score, hoe beter je reputatie is.
Wat we zo leuk vinden aan Sender Score is dat het je ook suggesties geeft over hoe je je autoriteit kunt verbeteren en een gerenommeerd e-mailmarketingaccount kunt opbouwen.
Reputatie opwarmen is een andere manier om autoriteit te kweken en te voorkomen dat je in de spammappen van gebruikers belandt. Deze tactiek is vooral belangrijk voor enorme e-mailabonnees met tienduizenden volgers.
Wat is een reputatie-opwarmer? Het is een langetermijnplan om het aantal e-mails dat naar je abonnees wordt gestuurd geleidelijk te verhogen. Net zoals we een paar alinea's eerder hebben gezegd, moet je niet in één keer van 10 duizend naar 50 duizend berichten springen. In plaats daarvan moet je het aantal e-mails week na week blijven verhogen, zodat het proces natuurlijker en organischer lijkt.
Deze tip is vooral belangrijk als je net bent overgestapt van de ene e-mailmarketingprovider naar de andere omdat je een gloednieuw IP-adres hebt gekregen.
Wist je dat e-mailmarketingdatabases elk jaar met 22,5% afnemen? Met andere woorden, één op de vijf abonnees zal volgend jaar echt niet meer bij je zijn.
Het is een duidelijk signaal dat je je abonneelijst fris en up-to-date moet houden. Hoewel je waarschijnlijk geen tijd hebt om de lijst dagelijks te controleren, moet je de e-maillijst ten minste jaarlijks opschonen om een hogere deliverability te garanderen.
Als je dit niet doet, zullen verouderde accounts worden geïnterpreteerd als inactief, waardoor je engagementpercentage daalt. Als gevolg daarvan zal je reputatie er op de lange termijn onder lijden.
Bij e-mailmarketing is het bijhouden van een kwalitatief goede e-maillijst cruciaal voor een hogere deliverability. Het gebruik van tools zoals e-mailverificatie door AbstractAPI kan de nauwkeurigheid van jouw abonneebestand aanzienlijk verbeteren, waardoor het authentieke bereik en de betrokkenheid toeneemt. Door e-mails vooraf te valideren, kunt u hoge bouncepercentages voorkomen en het succes van jouw marketingcampagne...
De enige manier om te voorkomen dat je in spamfolders terechtkomt, is ervoor zorgen dat gebruikers je berichten echt willen ontvangen. Daarom moet je handelen in overeenstemming met de nieuwste GDPR-voorschriften en ervoor zorgen dat elke abonnee ermee instemt om je reclameberichten te ontvangen.
Bedrijven die de GDPR-regels niet omarmen, brengen niet alleen hun professionele autoriteit in gevaar. Het verhaal is zelfs nog belangrijker omdat anti-GDPR gedrag zal resulteren in zware straffen die het functioneren van je bedrijf volledig kunnen lamleggen.
De vijfde tip is om je aan te melden voor feedback loop services. Een feedbackloop is een formele methode om klachten in te dienen tegen ongepast e-mailgerelateerd gedrag en spammy berichten. En zoals u al weet, hebben dergelijke klachten een grote invloed op jouw afzenderscore.
Wat kan een feedback loop service voor u doen?
Het kan de inzichten van gebruikers bijhouden en je helpen bij het lokaliseren van abonnees die hebben geklaagd over je nieuwsbrieven. Dit geeft je wat ruimte om snel te reageren en ontevreden gebruikers van de lijst te verwijderen voordat ze verdere schade toebrengen aan je bedrijf.
De laatste suggestie op onze lijst is om online enquêtes of assessments te gebruiken als middel (of hefboom) om je e-maildeliverability te optimaliseren. Je kunt dit doen door ontvangers een enquête te geven, zodat de marketingafdeling ontvangers kan indelen in verschillende contentsegmenten.
Dit stelt e-mailmarketeers in staat om op maat gemaakte, relevante inhoud naar elke ontvanger te sturen, gebaseerd op hun voorkeuren en interesses. Dit vermindert het aantal afmeldingen en verhoogt het openings- en doorklikpercentage.
Nadat mensen de tijd hebben genomen om de enquête of assessment te beantwoorden, zorg dan voor een follow-up. De video hieronder is een korte handleiding voor het instellen van geautomatiseerde follow-up e-mails in Pointerpro, om je een voorbeeld te geven.
E-mailcampagnes zijn een van de meest efficiënte kanalen van digitale marketing, maar alleen voor flexibele bedrijven die hun lijsten met abonnees onderhouden en zorgen voor deliverability rates. In dit artikel analyseren we het concept van e-mail deliverability en laten we je zes basisstappen zien voor een ideale reputatie in e-mailmarketing.
Maakt jouw bedrijf gebruik van e-mailcampagnes? Wat zijn jouw tactieken om de deliverability te verhogen? Schrijf zeker een commentaar en beschrijf jouw ervaringen met e-mailmarketing - onze lezers zouden graag jouw verhaal zien!
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Alice Jones
Geen auteursinformatie beschikbaar.