Assessments zijn een geweldige manier om in contact te komen met je doelgroep. Onderzoek heeft aangetoond dat ze twee keer zoveel conversies kunnen genereren als statische content. Dit is echter alleen mogelijk als het assessment zelf is opgebouwd uit geweldige en doordachte vragen.
Dit artikel behandelt alles wat je moet weten om een assessment te maken van A tot Z. Van het kiezen van het beste onderwerp tot het maken van de perfecte assessmentvragen, leer hoe je een assessment kunt gebruiken om waarde te creëren voor zowel je bedrijf als de respondent.
Laten we het voorbeeld nemen van een maturity assessment. Een maturity assessment is een hulpmiddel dat helpt om aan te geven of een bepaalde oplossing of strategie geschikt is voor de respondent, op basis van de antwoorden die in het assessment worden gegeven. Bovendien biedt een maturity assessment geweldige content voor leadgeneratie assessments. Hier zijn enkele mooie voorbeelden van maturiteitsassessments voor leadgeneratie, door onze klanten:
1. Pantheon
Pantheon creëerde een maturity assessment om de Web Team Agility van hun respondenten te testen. Direct na het afnemen van het assessment ontvangt de respondent een op maat gemaakt stappenplan om zijn of haar Web Team Agility te upgraden.
2. EcSell Instituut
EcSell Institute's TEDx Talk "Why Comfort Will Ruin Your Life" ging viral, waardoor ze zich realiseerden dat hun concept echt aansloeg bij mensen en elementen en ervaringen raakte die een diepgaande impact hebben op individuen.
Hoewel hun geweldige video veel bekeken werd, leverde dat helaas geen leads of klanten op ... totdat ze het assessment The Growth Rings maakten.
Het schrijven van een aansprekende assessment introductie speelt in je voordeel. Het is je enige kans om de nieuwsgierigheid van je publiek te prikkelen en ervoor te zorgen dat ze je willen helpen met hun antwoorden. We hebben een aantal tips verzameld om een onweerstaanbare beoordelingsintroductie te maken, samen met een aantal geweldige templates om je op weg te helpen.
Tip nummer één - en waarschijnlijk de belangrijkste - is om alle benodigde informatie die je wilt geven op een rijtje te zetten. Wees je ervan bewust dat elke assessment introductie anders is op basis van de vragen die je wilt stellen en aan wie. Houd het kort maar krachtig!
Bij assessments voor leadgeneratie begint de intro meestal met een vraag over wat ze gaan leren. Wees niet bang om een stapje verder te gaan door te beginnen met een korte inleiding zoals het voorbeeld hieronder. De introductie van je assessment zal betrouwbaarheid uitstralen!
Template: Wil je weten hoe goed je [competenties] zijn? Doe ons [onderwerp of onderwerp] assessment.
Zoals het spreekwoord zegt: tijd is geld. En de tijd van jouw respondenten is ook waardevol. De meest gestelde vraag als mensen een enquête invullen is: "Hoe lang duurt het?" Het is aan u om eerlijk te zijn over de duur, maar ook om ervoor te zorgen dat jouw assessment beperkt blijft tot de essentiële vragen.
Je kunt niet zeggen dat het assessment maar 2 minuten duurt met 15 open vragen klaar om beantwoord te worden. De respondent zal het assessment zonder twijfel afbreken.
Template: Jouw tijd is waardevol voor ons en daarom hebben we ervoor gezorgd dat het assessment slechts [hoeveelheid tijd] in beslag neemt.
Mensen maken zich tegenwoordig grote zorgen over de blootstelling van hun persoonlijke informatie. Het is dus heel belangrijk om eerlijk te zijn en een duidelijke privacy disclaimer te hebben. Met een duidelijke privacy disclaimer zullen mensen eerder geneigd zijn om eerlijk te antwoorden. Je zult een positieve respons krijgen met je assessment door te laten zien dat je rekening hebt gehouden met de privacy van de respondent.
Neem in je disclaimer informatie op zoals:
- De persoonlijke gegevens die je verzamelt;
- Het gebruik van de gegevens en of ze aan iemand anders worden doorgegeven;
- De link naar jouw privacybeleid.
Template: We willen je bedanken dat je ons hebt laten weten wie je bent. Maak je geen zorgen, alle verzamelde antwoorden van het [onderwerp] assessment zijn volledig privé en vertrouwelijk. De gegevens worden gebruikt voor [gebruik van de gegevens + wat ermee gebeurt].
[link naar privacybeleid].
Tot slot kun je niet fout gaan met een simpel bedankje. Het is het minste wat je kunt doen en het is een teken van waardering. Probeer een zeer menselijke en "spontane" ervaring te creëren door je respondenten persoonlijk te bedanken.
Template: Eindelijk, bedankt! We zijn dankbaar voor de kostbare tijd die je hebt geïnvesteerd in ons assessment.
Houd er bij het opstellen van je assessmentvragen rekening mee dat ze relevant moeten zijn voor je respondenten. Voordat je beoordelingsvragen opstelt, moet je een plannetje maken met deze elementen:
- Wat is het doel van mijn assessment?
- Hoe spreek ik de taal van mijn respondenten?
- Welke vragen zijn het meest geschikt om mij de gegevens te leveren die ik wil?
- Wat voor statistieken komen er uit dit assessment?
3.1 Soorten vragen met aansprekende assessmentvragen
Om een succesvol leadgeneratie assessment te maken, moet je in gedachten houden dat je wilt dat je respondenten meer leren over zichzelf en je bedrijf. Misschien weten ze helemaal niets over jouw product of dienst, vandaar dat u de juiste beoordelingsvragen moet stellen. Door de juiste vragen te stellen, kunnen respondenten hun problemen beter begrijpen.
Er zijn veel soorten vragen en dat kan in het begin overweldigend zijn. Maar laat je niet ontmoedigen, want we hebben de perfecte lijst gemaakt met de meest gebruikte soorten vragen in assessments, gevolgd door voorbeeldvragen uit het lead generation assessment: De Ondernemersscore.
De inhoud van de assessmentvragen hangt immers af van het onderwerp van je assessment. Maar laat dit vooral dienen als inspiratie.
#1 Intervalvragen
Intervalschaal Vragen bestaan uit waarden die een betekenisvol wiskundig verschil hebben, maar geen echt nulpunt hebben. Een voorbeeld is Celsius en Fahrenheit. Nul graden markeert de hoogte van de temperatuur en geeft niet de afwezigheid van de temperatuur weer.
Als je op zoek bent naar precieze antwoorden en bruikbare gegevens, kun je het beste vragen met een intervalschaal gebruiken.
-De schuifschaal
De schuifschaal geeft de waarden horizontaal weer. De respondent schuift van links naar rechts om het uiteindelijke antwoord in te stellen. Denk eraan: als je een schuifknop gebruikt, moet de betekenis van elke waarde gemakkelijk te interpreteren zijn.
Voorbeeld vragen:
- Na een mislukking ben ik in staat om mezelf op te rapen en opnieuw te beginnen.
- Ik ben in staat om veel oplossingen voor een probleem te zien.
- Ik hou echt van situaties waarin er regels zijn die je moet respecteren.
- Ik heb de neiging om moeilijke taken uit te stellen tot later.
- Ik zit altijd midden in de lancering van een nieuw project.
#2 Ordinale vragen
Ordinale Schaal Vragen bestaan uit antwoorden die de respondent kan rangschikken van minst naar meest tevreden. Je kunt klanten bijvoorbeeld vragen of ze tevreden, niet tevreden of ontevreden zijn over de klantenservice. Denk eraan: als je een rangordesysteem gebruikt, moet je duidelijk aangeven wat de rangorde is.
-De antwoorden rangschikken
Dit type vraag laat de respondent de antwoorden rangschikken in volgorde van belangrijkheid. Je krijgt een duidelijk overzicht van welke items het meest gevraagd worden en welke niet.
Voorbeeld vragen:
Rangschik de volgende ondernemerskenmerken in volgorde van belangrijkheid: één is het belangrijkst en vijf het minst belangrijk.
- Openheid voor ervaring
- Consciëntieusheid
- Extraversie
- Agressiviteit
- Neurokritiek
Rangschik de volgende voordelen van ondernemerschap in volgorde van relateerbaarheid: één is het meest relateerbaar en vijf is het minst relateerbaar.
- Verhoogd gevoel van eigenwaarde
- Bepaal je eigen werkschema
- Financiële beloningen
- Persoonlijke voldoening
- Zelf beslissingen nemen
Rangschik de volgende soorten ondernemerschap in volgorde van voorkeur: één is het meest geprefereerd en vijf is het minst geprefereerd.
- Beginnende ondernemer
- Gewoon ondernemer
- Beginnende ondernemer
- Serial ondernemer
- Portfolio ondernemer
Nominale vragen worden gebruikt om te classificeren. Deze vragen worden gedefinieerd als een schaal voor het labelen van variabelen in classificaties en bevatten geen kwantitatieve waarde of volgorde. Voorbeelden hiervan zijn geslacht of woonplaats.
-Meerkeuze met tekst
Bij meerkeuzevragen kunnen respondenten slechts één antwoord kiezen uit de keuzelijst. Denk eraan: als je meerkeuzevragen gebruikt, weet dan dat het antwoord van de respondent misschien niet in de lijst staat. Het is aan te raden om breed na te denken over de antwoorden en ervoor te zorgen dat de respondent zich erin kan vinden.
Voorbeelden van vragen:
Hoe reageer je bij moeilijkheden?
- Focus op de toekomst
- Denk na over de oplossing
- Zoek het goede
- Zoek de les
Hoe denk je over jezelf?
- Als kunstenaar
- Als specialist
- Als mentor
- Als curator
Wat is je grootste kracht?
- Jouw creativiteitstalent
- Jouw expertise
- Je communicatieve vaardigheden
- Je nieuwsgierigheid
-Meerkeuze met Tevreden of Niet Tevreden
Voorbeeld vragen:
Hoe tevreden bent u met de huidige staat van jouw onderneming?
- Zeer ontevreden
- Niet tevreden
- Neutraal
- Tevreden
- Zeer tevreden
Hoe tevreden ben jij met je bedrijfsgerichte mindset?
- Zeer ontevreden
- Niet tevreden
- Neutraal
- Tevreden
- Zeer tevreden
Hoe tevreden bent u met jouw marketingstrategie?
- Zeer ontevreden
- Niet tevreden
- Neutraal
- Tevreden
- Zeer tevreden
We hopen dat je wat inspiratie hebt opgedaan voor het maken van beoordelingsvragen. Misschien heb je nog steeds een writer's block, maar maak je geen zorgen, we hebben een oplossing voor je. Hier is een artikel over de beste online bronnen voor quiz- en/of beoordelingsvragen.
Verwen jezelf met een ton aan mogelijke assessmentvragen, waaruit je kunt kiezen, die het beste passen bij jouw leadgeneratie assessment.
3.2 Een geweldig afscheid van je respondenten
Hoera, jouw respondent is door het assessment gekomen! Nu is het tijd voor het ultieme omslagpunt - het moment waarop u jouw respondenten omzet in leads. U wilt dat jouw potentiële klant zijn of haar persoonlijke gegevens achterlaat. Degenen die graag meer over zichzelf te weten willen komen, zullen er geen moeite mee hebben om hun e-mailadres en/of naam achter te laten.
Om dit te bereiken, moet je een zeer effectieve methode implementeren, namelijk een eenvoudig bedankje gevolgd door een downloadknop naar hun persoonlijke rapport. Met dit rapport ga je dieper in op hun resultaten. Wanneer je hun resultaten bekijkt, zorg er dan voor dat je tips en trucs en advies geeft op basis van hun scores.
Het gepersonaliseerde rapport van het Ondernemersscore assessment geeft bijvoorbeeld veel tips en adviezen die uiteindelijk leiden tot een hoger ondernemerspotentieel. Jouw respondenten of potentiële klanten zullen dit waarderen omdat het hen geweldige en waardevolle informatie biedt die hen zeker zal helpen tijdens hun loopbaan.
Om een kwalitatieve leadgeneratie-evaluatie te maken, moet je niet vergeten om..:
#1 Voeg een call-to-action toe
Je oproep tot actie is de kans om je respondenten te motiveren om echte stappen te zetten om een echte klant te worden. In je gepersonaliseerde rapport kun je bijvoorbeeld verwijzen naar iemand t van het bedrijf met wie de respondent kan praten. Elke CTA is anders, afhankelijk van je doelstelling.
#2 Geef feedback tijdens het assessment
Een andere manier om een aantrekkelijker assessment te maken, is om feedback te geven tijdens de enquête zelf - vooral als je verschillende onderdelen hebt waarop je respondenten kunnen scoren. Het is geweldig voor hen om te zien hoe ze scoorden op elk onderdeel in vergelijking met de benchmark, bijvoorbeeld.
#3 Gebruik indien mogelijk een afbeeldingskeuze
Afbeeldingen kunnen een leuke en boeiende manier zijn om antwoorden te krijgen van je respondenten. Veel assessments kunnen een visueel tintje gebruiken. Een beeldkeuzevraag zou bijvoorbeeld kunnen zijn: "Welke kleur schreeuwt extraversie uit?"
#4 Vermijd het gebruik van suggestieve vragen
Een leidende vraag dwingt de respondent om op een bepaalde manier te antwoorden. Vaak wordt een bepaald antwoord geïmpliceerd of aangemoedigd door de respondent te manipuleren. Een voorbeeld van een leidende vraag kan zijn: "Ben je het er niet mee eens dat doorzettingsvermogen een kritieke eigenschap voor leiderschap is?"
Met zo'n vraag kun je geen objectieve gegevens verzamelen. Als je op zoek bent naar een eerlijk antwoord, vermijd dan om de respondent te leiden naar het soort antwoord dat je wilt krijgen. Een goed voorbeeld van een objectieve vraag zou zijn: "Wat voor soort leiderschapstrek is cruciaal voor u?"
#5 Vermijd het gebruik van dubbele vragen
Een vraag met een dubbele lading bestaat uit meer dan twee afzonderlijke onderwerpen of thema's, maar kan slechts één antwoord hebben. Een voorbeeld van een vraag met twee vaten kan zijn: "Wat vond u van ons product en onze klantenservice?" Splits de vraag in tweeën en vraag in plaats daarvan:
"Wat vindt u van ons product?"
"Hoe tevreden bent u over onze klantenservice?"
#6 Hou het simpel
Een assessment moet helemaal niet moeilijk zijn, dus vermijd het gebruik van ingewikkelde woorden. Je respondenten kunnen onduidelijke antwoorden geven of helemaal niet meewerken met te ingewikkelde vragen. Eenvoud is de sleutel tot briljantheid! Ga voor kort en duidelijk. En maak het gemakkelijk voor je respondenten, rekening houdend met het feit dat ze het misschien druk hebben. Ten slotte kan een lange enquête de kans op een hoge abandonment rate vergroten.
Welke content komt in aanmerking om omgezet te worden in een lead genererend assessment? Dit is zonder twijfel een maturity assessment. Deze assessments zijn geweldig om in contact te komen met je doelgroep en ze iets nieuws over zichzelf te leren.
Door de juiste assessmentvragen te maken, kun je het afhaakpercentage van je assessment enorm verlagen. Vergeet niet rekening te houden met bovenstaande tips bij het opstellen van de assessmentvragen. Uiteindelijk wil je waarde teruggeven aan zowel je bedrijf als de respondent.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Israe Rhimi
Israe Rhimi is een junior marketing consultant die creativiteit gebruikt om out-of-the-box te denken bij clearXperts.