Les évaluations sont un excellent moyen d'engager le dialogue avec votre public cible. Des études ont montré qu'elles peuvent générer deux fois plus de conversions qu'un contenu statique. Cependant, cela n'est possible que si l'évaluation elle-même est construite à partir de questions géniales et réfléchies.
Cet article couvre tout ce que vous devez savoir pour créer une évaluation de A à Z. Du choix du meilleur sujet à l'élaboration des questions d'évaluation parfaites, apprenez comment utiliser une évaluation pour apporter de la valeur à la fois à votre entreprise et à la personne interrogée.
Prenons l'exemple d'une évaluation de la maturité. Une évaluation de la maturité est une ressource qui aide à indiquer si une certaine solution ou stratégie convient ou non au répondant, sur la base des réponses fournies dans le cadre de l'évaluation. En outre, une évaluation de la maturité fournit un contenu formidable pour les évaluations de génération de leads. Voici quelques exemples d'évaluations de maturité pour la génération de leads, réalisées par nos clients :
1. Panthéon
Pantheon a créé une évaluation de maturité pour tester l'agilité de l'équipe Web de ses répondants. Juste après avoir passé l'évaluation, le répondant recevra une feuille de route personnalisée pour améliorer l'agilité de son équipe Web.
2. Institut EcSell
Le discours TEDx de l'institut EcSell intitulé "Why Comfort Will Ruin Your Life" est devenu viral, ce qui a permis à l'institut de se rendre compte que son concept résonnait vraiment avec les gens et touchait des éléments et des expériences qui ont un impact profond sur les individus.
Même si leur superbe vidéo a été vue un grand nombre de fois, cela ne leur a malheureusement pas permis d'obtenir des prospects ou des clients ... jusqu'à ce qu'ils créent l'évaluation Les Anneaux de Croissance.
La rédaction d'une introduction d'évaluation attrayante jouera en votre faveur. C'est votre seule chance d'éveiller la curiosité de votre public et de lui donner envie de vous aider avec ses réponses. Nous avons rassemblé quelques conseils pour créer une introduction d'évaluation irrésistible, ainsi que quelques modèles pour vous aider à démarrer.
Le premier conseil - et probablement le plus important - est de trier toutes les informations nécessaires que vous souhaitez fournir. Sachez que chaque introduction d'évaluation est différente en fonction des questions que vous souhaitez poser et des personnes à qui vous voulez les poser. Soyez bref mais percutant !
Pour les évaluations de génération de leads, l'introduction commence le plus souvent par une question en rapport avec ce qu'ils vont apprendre. N'hésitez pas à aller plus loin en commençant par une courte introduction comme dans l'exemple ci-dessous. L'introduction de votre évaluation sera un gage de fiabilité !
Modèle: Vous voulez savoir à quel point vos [compétences] sont bonnes ? Passez notre évaluation [thème ou sujet].
Comme le dit le proverbe, le temps, c'est de l'argent. Et le temps de vos répondants est également précieux. La question la plus fréquemment posée lorsque des personnes participent à une enquête est la suivante : "Combien de temps cela va-t-il prendre ? "Combien de temps cela va-t-il prendre ?" Il vous appartient d'être honnête sur la durée, mais aussi de vous assurer que votre évaluation se limite aux questions essentielles.
Vous ne pouvez pas dire que l'évaluation ne prendra que 2 minutes avec 15 questions ouvertes prêtes à être répondues. Le répondant abandonnera l'évaluation sans aucun doute.
Modèle: Votre temps est précieux pour nous, c'est pourquoi nous avons veillé à ce que l'évaluation ne prenne que [durée].
De nos jours, les gens sont très préoccupés par l'exposition de leurs informations personnelles. Il est donc très important d'être franc et d'avoir un avis de non-responsabilité clair en matière de protection de la vie privée. Une clause de non-responsabilité claire incitera les gens à répondre honnêtement. Vous obtiendrez un taux de réponse positif à votre évaluation en montrant que vous avez tenu compte de la vie privée des personnes interrogées.
Inclure dans votre clause de non-responsabilité des informations telles que :
- Les données personnelles que vous collectez ;
- L'utilisation des données et la question de savoir si elles seront divulguées à quelqu'un d'autre ;
- Le lien vers votre politique de confidentialité.
Modèle: Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait savoir qui vous êtes. Ne vous inquiétez pas, toutes les réponses recueillies dans le cadre de l'évaluation [sujet] sont totalement privées et confidentielles. Les données seront utilisées pour [utilisation des données + ce qu'il en advient].
[lien vers la politique de confidentialité]
Enfin, vous ne pouvez pas vous tromper en remerciant simplement votre interlocuteur. C'est le moins que l'on puisse faire et c'est un signe d'appréciation. Essayez de créer une expérience très humaine et "spontanée" en remerciant personnellement vos répondants.
Modèle: Enfin, merci ! Nous vous remercions pour le temps précieux que vous avez investi dans notre évaluation.
Lorsque vous rédigez vos questions d'évaluation, gardez à l'esprit qu'elles doivent être pertinentes pour les personnes interrogées. Avant de rédiger des questions d'évaluation, élaborez un petit plan avec les éléments suivants :
- Quel est l'objectif de mon évaluation ?
- Comment parler la langue de mes répondants ?
- Quelles sont les questions les plus appropriées pour me fournir les données que je souhaite ?
- Quel type de statistiques va ressortir de cette évaluation ?
3.1 Types de questions avec des questions d'évaluation attrayantes
Pour créer une évaluation de génération de leads réussie, vous devez garder à l'esprit que vous souhaitez que les personnes interrogées en apprennent davantage sur elles-mêmes et sur votre entreprise. Il se peut qu'ils ne sachent rien de votre produit ou service, c'est pourquoi vous devez poser les bonnes questions d'évaluation. En posant les bonnes questions, vous aidez les personnes interrogées à mieux comprendre leurs problèmes.
Il existe de nombreux types de questions et cela peut être déconcertant au début. Mais ne vous découragez pas, car nous avons dressé la liste parfaite des types de questions les plus utilisés dans les évaluations, suivie d'exemples de questions tirées de l'évaluation de la génération de leads : le score entrepreneurial.
Après tout, le contenu des questions d'évaluation dépend du sujet de votre évaluation. Mais que cela serve surtout d'inspiration.
Questions sur l'intervalle #1
Échelle d'intervalles Les questions consistent en des valeurs qui ont une différence mathématique significative mais qui n'ont pas de véritable point zéro. Les degrés Celsius et Fahrenheit en sont un exemple. Le zéro degré marque la hauteur de la température et ne représente pas l'absence de température.
Lorsque l'on recherche des réponses précises et des données utiles, il est préférable d'utiliser des questions à échelle d'intervalle.
-L'échelle à curseur -
L'échelle à curseur affiche les valeurs dans un format horizontal. Le répondant glisse de gauche à droite pour définir sa réponse finale. Gardez à l'esprit : lorsque vous utilisez un curseur, la signification de chaque valeur doit être facile à interpréter.
Exemples de questions :
- Après un échec, je suis capable de me relever et de recommencer.
- Je suis capable de voir plusieurs solutions à un problème.
- J'aime beaucoup les situations où il y a des règles à respecter.
- J'ai tendance à remettre les tâches difficiles à plus tard.
- Je suis toujours en train de lancer un nouveau projet.
#2 Questions ordinales
Échelle ordinale Les questions sont composées de réponses que le répondant peut classer du moins satisfait au plus satisfait. Par exemple, vous pouvez demander aux clients s'ils sont satisfaits, insatisfaits ou mécontents du service à la clientèle. Gardez à l'esprit que lorsque vous utilisez un système de classement, vous devez clairement indiquer l'ordre de classement.
-Le classement des réponses
Ce type de question permet au répondant de classer les réponses par ordre d'importance. Vous obtiendrez ainsi un aperçu clair des éléments les plus demandés et de ceux qui ne le sont pas.
Exemples de questions :
Classez les caractéristiques entrepreneuriales suivantes par ordre d'importance : un étant le plus important et cinq le moins important.
- Ouverture à l'expérience
- Conscience professionnelle
- Extraversion
- Agréabilité
- Neurocritisme
Classez les avantages suivants de l'entrepreneuriat par ordre de pertinence : un étant le plus pertinent et cinq étant le moins pertinent.
- Augmentation de l'estime de soi
- Fixer son propre horaire de travail
- Récompenses financières
- Satisfaction personnelle
- Prendre ses propres décisions
Classez les types d'entrepreneuriat suivants par ordre de préférence : un étant le plus préféré et cinq étant le moins préféré.
- Entrepreneur novice
- Entrepreneur habituel
- Entrepreneur naissant
- Entrepreneur en série
- Portfolio entrepreneur
Les questions nominales sont utilisées à des fins de classification. Ces questions sont définies comme une échelle permettant d'étiqueter les variables dans des classifications et n'impliquent pas de valeur ou d'ordre quantitatif. Le sexe ou le lieu de résidence en sont des exemples.
-Choix multiples avec texte
Avec les questions à choix multiples, les personnes interrogées ne peuvent choisir qu'une seule réponse parmi une liste de choix. Gardez à l'esprit : lorsque vous utilisez des questions à choix multiples, sachez que la réponse du répondant peut ne pas figurer dans la liste. Il est recommandé de réfléchir aux réponses de manière générale et de s'assurer que la personne interrogée peut s'y référer.
Exemples de questions :
Comment réagissez-vous lorsque vous êtes confronté à des difficultés ?
- Se concentrer sur l'avenir
- Réfléchir à la solution
- Cherchez le bon
- Chercher la leçon
Comment vous percevez-vous ?
- En tant qu'artiste
- En tant que spécialiste
- En tant que mentor
- En tant que conservateur
Quelle est votre plus grande force ?
- Votre talent créatif
- Votre expertise
- Vos compétences en communication
- Votre curiosité
-Choix multiples avec Satisfait ou Non Satisfait-
Exemples de questions :
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'état actuel de votre entreprise ?
- Très insatisfait
- Pas satisfait
- Neutre
- Satisfait
- Très satisfait
Êtes-vous satisfait de votre état d'esprit orienté vers l'entreprise ?
- Très insatisfait
- Pas satisfait
- Neutre
- Satisfait
- Très satisfait
Quel est votre degré de satisfaction par rapport à votre stratégie de marketing ?
- Très insatisfait
- Pas satisfait
- Neutre
- Satisfait
- Très satisfait
Nous espérons que vous avez trouvé l'inspiration pour rédiger vos questions d'évaluation. Vous avez peut-être encore le syndrome de la page blanche, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Voici un article sur les meilleures sources en ligne pour les quiz et/ou les questions d'évaluation.
Faites-vous plaisir avec une tonne de questions d'évaluation possibles, parmi lesquelles vous pouvez choisir, qui conviennent le mieux à votre évaluation de la génération de leads.
3.2 Un adieu impressionnant à vos répondants
Hourra, votre répondant a passé l'évaluation ! Il est maintenant temps de passer à l'étape ultime : le moment où vous transformez vos répondants en clients potentiels. Vous souhaitez que votre client potentiel laisse ses coordonnées. Les personnes qui souhaitent en savoir plus sur elles-mêmes n'hésiteront pas à vous donner leur adresse électronique et/ou leur nom.
Pour y parvenir, vous devrez mettre en œuvre une méthode très efficace, à savoir un simple remerciement suivi d'un bouton de téléchargement vers leur rapport personnalisé. Ce rapport vous permettra d'approfondir leurs résultats de manière plus détaillée. Lors de l'examen des résultats, veillez à donner des conseils et des astuces en fonction des résultats obtenus.
Par exemple, le rapport personnalisé de l'évaluation du score de l'entrepreneur partage de nombreux conseils et astuces qui mènent éventuellement à un potentiel entrepreneurial plus élevé. Vos répondants ou clients potentiels apprécieront ce rapport car il leur offre des informations importantes et précieuses qui les aideront certainement au cours de leur carrière.
Pour construire une évaluation qualitative de la génération de leads, n'oubliez pas de.. :
#1 Inclure un appel à l'action
Votre appel à l'action est l'occasion de motiver vos répondants à prendre des mesures concrètes pour devenir un vrai client. Par exemple, dans votre rapport personnalisé, vous pouvez faire référence à une personne de l'entreprise à laquelle le répondant peut s'adresser. Chaque appel à l'action est différent en fonction de votre objectif.
#2 Donner du feedback pendant l'évaluation
Une autre façon de créer une évaluation plus attrayante est de donner un retour d'information pendant le questionnaire lui-même - en particulier lorsqu'il y a plusieurs parties sur lesquelles vos répondants peuvent se prononcer. Il est intéressant pour eux de voir comment ils se sont classés dans chaque segment par rapport au point de référence, par exemple.
#3 Utiliser une image de choix si possible
Les images peuvent être un moyen amusant et engageant d'obtenir des réponses de la part de vos répondants. De nombreuses évaluations peuvent bénéficier d'une touche visuelle. Par exemple, une question à choix d'images pourrait être : "Quelle couleur évoque l'extraversion ?"
#4 Évitez d'utiliser des questions suggestives
Une question suggestive oblige la personne interrogée à répondre d'une certaine manière. Elle implique ou encourage souvent une certaine réponse en manipulant le répondant. Voici un exemple de question suggestive : "N'êtes-vous pas d'accord pour dire que la persévérance est un trait de caractère essentiel du leadership ?"
Une telle question ne permet pas de recueillir des données objectives. Si vous recherchez une réponse honnête, évitez d'orienter le répondant vers le type de réponse que vous souhaitez obtenir. Un bon exemple de question objective serait le suivant : "Quel trait de leadership est essentiel pour vous ?"
#5 Éviter les questions à double entrée
Une question à double entrée est composée de plus de deux questions ou sujets distincts, mais ne peut avoir qu'une seule réponse. Voici un exemple de question à double entrée : "Comment avez-vous trouvé notre produit et notre service clientèle ?" Divisez la question en deux et posez-la plutôt :
"Quelle est votre opinion sur notre produit ?"
"Quel est votre degré de satisfaction à l'égard de notre service à la clientèle ?
#6 Rester simple
Une évaluation ne devrait pas être difficile du tout, alors évitez d'utiliser des mots compliqués. Vos répondants risquent de donner des réponses peu claires ou de ne pas coopérer du tout avec des questions trop compliquées. La simplicité est la clé de la brillance ! Optez pour la brièveté et la clarté. Facilitez la tâche de vos répondants en gardant à l'esprit qu'ils peuvent être très occupés. Enfin, une enquête trop longue peut augmenter le risque d'un taux d'abandon élevé.
Quel contenu peut être transformé en évaluation génératrice de leads ? Il s'agit sans aucun doute d'une évaluation de maturité. Ces évaluations sont idéales pour engager le dialogue avec votre public cible et lui apprendre quelque chose de nouveau sur lui-même.
En élaborant les bonnes questions d'évaluation, vous pouvez réduire considérablement le taux d'abandon de votre évaluation. N'oubliez pas de prendre en compte les conseils ci-dessus lors de l'élaboration des questions d'évaluation. En fin de compte, vous souhaitez apporter une valeur ajoutée tant à votre entreprise qu'à la personne interrogée
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A propos de l'auteur :
Israe Rhimi
Israe Rhimi est un consultant marketing junior qui utilise sa créativité pour sortir des sentiers battus chez clearXperts.