Las evaluaciones son una excelente forma de interactuar con su público objetivo. Las investigaciones han demostrado que pueden generar el doble de conversiones que el contenido estático. Sin embargo, esto sólo es posible cuando la evaluación en sí se construye a partir de preguntas impresionantes y reflexivas.
Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber para crear una evaluación de la A a la Z. Desde la elección del mejor tema hasta la elaboración de las preguntas de evaluación perfectas, aprenda a utilizar una evaluación para aportar valor tanto a su empresa como al encuestado.
Tomemos el ejemplo de una evaluación de madurez. Una evaluación de madurez es un recurso que ayuda a indicar si una determinada solución o estrategia es adecuada o no para el encuestado, basándose en las respuestas proporcionadas en la evaluación. Además, una evaluación de madurez proporciona un contenido impresionante para las evaluaciones de generación de leads. He aquí algunos buenos ejemplos de evaluaciones de madurez para la generación de prospectos, realizados por nuestros clientes:
1. Panteón
Pantheon creó una evaluación de madurez para probar la agilidad del equipo Web de sus encuestados. Inmediatamente después de realizar la evaluación, el encuestado recibirá una hoja de ruta personalizada para mejorar la agilidad de su equipo web.
2. Instituto EcSell
La charla TEDx del Instituto EcSell "Por qué la comodidad arruinará tu vida" se hizo viral, lo que les hizo darse cuenta de que su concepto realmente resonaba con la gente y daba en el clavo con elementos y experiencias que tienen un profundo impacto en las personas.
A pesar de que su gran video tenía un montón de puntos de vista, por desgracia, que no les dio ningún plomo o clientes ... hasta que construyeron The Growth Rings evaluación.
Redactar una introducción de evaluación atractiva va a jugar a tu favor. Es tu única oportunidad de despertar la curiosidad de tu audiencia y hacer que quieran ayudarte con sus respuestas. Hemos recopilado algunos consejos para crear una introducción de evaluación irresistible junto con algunas plantillas estupendas para empezar.
El consejo número uno -y probablemente el más importante- es ordenar toda la información necesaria que desea proporcionar. Ten en cuenta que cada introducción a una evaluación es diferente en función de las preguntas que quieras hacer y de a quién. Que sea breve pero contundente.
Para las evaluaciones de generación de leads, la introducción suele comenzar con una pregunta relacionada con lo que van a aprender. No tema ir un paso más allá y empezar con una breve introducción como la del ejemplo siguiente. La introducción de su evaluación gritará fiabilidad.
Plantilla: ¿Quieres saber cuál es tu nivel de [competencias]? Realice nuestra evaluación de [tema o asignatura].
Como dice el proverbio, el tiempo es oro. Y el tiempo de los encuestados también es valioso. La pregunta más habitual cuando se realiza una encuesta es: "¿Cuánto tardaré?". De ti depende ser sincero sobre la duración, pero también asegurarte de que tu evaluación se limita a las preguntas esenciales.
No puede decir que la evaluación sólo durará 2 minutos con 15 preguntas abiertas listas para ser respondidas. El encuestado abandonará la evaluación sin dudarlo.
Plantilla: Su tiempo es valioso para nosotros, por eso nos hemos asegurado de que la evaluación sólo le lleve [cantidad de tiempo].
Hoy en día, la gente está muy preocupada por la exposición de su información personal. Por eso es muy importante ser franco y tener una cláusula de exención de responsabilidad clara. Una cláusula de confidencialidad clara hará que la gente esté más dispuesta a responder con sinceridad. Conseguirás un índice de respuesta positivo con tu evaluación al demostrar que has tenido en cuenta la privacidad del encuestado.
Incluya en su descargo de responsabilidad información como:
- Los datos personales que recopila;
- El uso de los datos y si se revelarán a alguien más;
- El enlace a su política de privacidad.
Plantilla: Queremos darle las gracias por hacernos saber quién es. No se preocupe, todas las respuestas recogidas en la evaluación de [tema] son totalmente privadas y confidenciales. Los datos se utilizarán para [uso de los datos + qué ocurre con ellos].
[enlace a la política de privacidad]
Por último, no puede equivocarse con un simple agradecimiento. Es lo mínimo que puedes hacer y muestra una señal de aprecio. Intente crear una experiencia muy humana y "espontánea" dando las gracias personalmente a sus encuestados.
Plantilla: Por fin, ¡gracias! Le agradecemos el valioso tiempo que ha invertido en nuestra evaluación.
Cuando elabore sus preguntas de evaluación, tenga en cuenta que deben ser relevantes para los encuestados. Antes de redactar cualquier pregunta de evaluación, constrúyase un pequeño plan con estos elementos:
- ¿Cuál es el objetivo de mi evaluación?
- ¿Cómo hablo el idioma de mis encuestados?
- ¿Qué preguntas son las más adecuadas para obtener los datos que deseo?
- ¿Qué tipo de estadísticas se obtendrán de esta evaluación?
3.1 Tipos de preguntas de evaluación atractivas
Para crear una evaluación exitosa de generación de prospectos, debe tener en cuenta que desea que sus encuestados aprendan más sobre sí mismos y sobre su empresa. Es posible que no sepan nada sobre su producto o servicio, de ahí que tenga que formular las preguntas de evaluación adecuadas. Formular las preguntas adecuadas ayuda a los encuestados a comprender mejor sus problemas.
Hay muchos tipos de preguntas y eso puede resultar abrumador al principio. Pero no se desanime, porque hemos confeccionado la lista perfecta con los tipos de preguntas más utilizados en las evaluaciones, seguida de preguntas de ejemplo de la evaluación de generación de prospectos: The Entrepreneurial Score.
Al fin y al cabo, el contenido de las preguntas de evaluación depende del tema de su evaluación. Pero sirva esto principalmente de inspiración.
#1 Preguntas de intervalo
Escala de intervalos Las preguntas consisten en valores que tienen una diferencia matemática significativa pero que no tienen un verdadero punto cero. Un ejemplo son los grados Celsius y Fahrenheit. El cero grados marca la altura de la temperatura y no representa la ausencia de la misma.
Cuando se buscan respuestas precisas y datos útiles, lo mejor es utilizar preguntas de escala de intervalo.
-La Escala Deslizante
La escala deslizante muestra los valores en formato horizontal. El encuestado se desliza de izquierda a derecha para establecer su respuesta final. Tenga en cuenta que, al utilizar una escala deslizante, el significado de cada valor debe ser fácil de interpretar.
Ejemplos de preguntas:
- Después de un fracaso, soy capaz de levantarme y volver a empezar.
- Soy capaz de ver muchas soluciones a un problema.
- Me gustan mucho las situaciones en las que hay reglas que respetar.
- Tengo tendencia a dejar las tareas difíciles para más tarde.
- Siempre estoy a punto de lanzar un nuevo proyecto.
#2 Preguntas ordinales
Escala ordinal Las preguntas se componen de respuestas que el encuestado puede clasificar de menor a mayor grado de satisfacción. Por ejemplo, puede preguntar a los clientes si están satisfechos, no satisfechos o insatisfechos con el servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta lo siguiente: cuando utilice un sistema de clasificación, debe indicar claramente cuál es el orden de la clasificación.
-Clasificación de las respuestas
Este tipo de pregunta permite al encuestado clasificar las respuestas por orden de importancia. Obtendrá una visión clara de qué elementos tienen más demanda y cuáles no.
Ejemplos de preguntas:
Clasifique los siguientes rasgos empresariales por orden de importancia: siendo uno el más importante y cinco el menos importante.
- Apertura a la experiencia
- Conciencia
- Extraversión
- Agreeableness
- Neurocritism
Clasifique las siguientes ventajas de la iniciativa empresarial por orden de relacionabilidad: siendo una la más relacionable y cinco la menos relacionable .
- Aumento de la autoestima
- Establecer su propio horario de trabajo
- Recompensas económicas
- Satisfacción personal
- Tomar decisiones propias
Clasifique los siguientes tipos de iniciativa empresarial por orden de preferencia: siendo uno el más preferido y cinco el menos preferido.
- Empresario novato
- Empresario habitual
- Emprendedor naciente
- Emprendedor en serie
- Portafolio emprendedor
Las preguntas nominales se utilizan con fines de clasificación. Estas preguntas se definen como una escala para etiquetar variables en clasificaciones y no implican un valor u orden cuantitativo. Algunos ejemplos son el sexo o el lugar de residencia.
-Selección Múltiple con Texto-
Con las preguntas de opción múltiple, los encuestados sólo pueden elegir una respuesta de la lista de opciones. Tenga en cuenta lo siguiente: cuando utilice la opción múltiple, sepa que es posible que la respuesta del encuestado no aparezca en la lista. Se recomienda pensar ampliamente en las respuestas y asegurarse de que el encuestado pueda relacionarlas.
Ejemplos de preguntas:
¿Cómo reacciona ante las dificultades?
- Centrarse en el futuro
- Piense en la solución
- Buscar lo bueno
- Buscar la lección
¿Cómo te ves a ti mismo?
- Como artista
- Como especialista
- Como mentor
- Como conservador
¿Cuál es tu mayor fortaleza?
- Tu talento creativo
- Su experiencia
- Sus habilidades de comunicación
- Su curiosidad
-Selección múltiple con Satisfecho o No Satisfecho-
Ejemplos de preguntas:
¿Cómo de satisfecho está con el estado actual de su empresa?
- Muy insatisfecho
- No satisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
¿Hasta qué punto está satisfecho con su mentalidad empresarial?
- Muy insatisfecho
- No satisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
¿Está satisfecho con su estrategia de marketing?
- Muy insatisfecho
- No satisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
Esperamos que le haya servido de inspiración para elaborar sus preguntas de evaluación. Tal vez aún no sepa cómo redactarlas, pero no se preocupe, lo tenemos cubierto. Aquí tienes un artículo sobre las mejores fuentes en línea para preguntas de test y/o evaluación.
Disfrute de un montón de posibles preguntas de evaluación, entre las que puede elegir, que mejor se adapten a su evaluación de generación de leads.
3.2 Una impresionante despedida para tus encuestados
Bien, ¡su encuestado ha superado la evaluación! Ha llegado el momento decisivo: el momento de convertir a los encuestados en clientes potenciales. Quiere que su cliente potencial deje sus datos personales. Aquellos que estén interesados en saber más sobre sí mismos no tendrán ningún problema en darle su dirección de correo electrónico y/o su nombre.
Para conseguirlo, tendrás que poner en práctica un método muy eficaz, que consiste en un simple agradecimiento seguido de un botón de descarga de su reporte personalizado. Con este reporte, podrá profundizar en sus resultados con más detalle. Cuando revises sus resultados, asegúrate de darles trucos y consejos basados en sus puntuaciones.
Por ejemplo, el reporte personalizado de la evaluación Entrepreneur Score comparte un montón de consejos y sugerencias que a la larga conducen a un mayor potencial emprendedor. Sus encuestados o clientes potenciales lo agradecerán, ya que les ofrece una información muy valiosa que sin duda les ayudará en su carrera profesional.
Para crear una evaluación cualitativa de generación de prospectos, recuerde..:
#1 Incluya una llamada a la acción
Su llamada a la acción es la oportunidad de motivar a sus encuestados a dar pasos reales para convertirse en clientes reales. Por ejemplo, en su reporte personalizado, puede hacer referencia a alguien de la empresa con quien el encuestado pueda hablar. Cada CTA es diferente en función de su objetivo.
#2 Dar feedback durante la evaluación
Otra forma de crear una evaluación más atractiva es ofrecer comentarios durante el propio cuestionario, especialmente cuando hay varias partes en las que los encuestados pueden puntuar. Por ejemplo, es estupendo que vean su puntuación en cada segmento en comparación con el punto de referencia.
#3 Utilice una imagen de elección si es posible
Las imágenes pueden ser una forma divertida y atractiva de obtener respuestas de los encuestados. A muchas evaluaciones les viene bien un toque visual. Por ejemplo, una pregunta con imágenes podría ser: "¿Qué color grita extroversión?".
#4 Evitar el uso de preguntas capciosas
Una pregunta capciosa obliga al encuestado a responder de una manera determinada. A menudo implica o fomenta una respuesta determinada manipulando al encuestado. Un ejemplo de pregunta capciosa podría ser: "¿No está de acuerdo en que la persistencia es un rasgo crítico del liderazgo?".
No se pueden recopilar datos objetivos con una pregunta de este tipo. Si buscas una respuesta sincera, evita guiar al encuestado hacia el tipo de respuesta que deseas obtener. Un buen ejemplo de pregunta objetiva sería: "¿Qué tipo de rasgo de liderazgo es fundamental para usted?".
#5 Evite el uso de preguntas dobles
Una pregunta doble se compone de más de dos cuestiones o temas distintos, pero sólo puede tener una respuesta. Un ejemplo de pregunta doble podría ser: "¿Qué le han parecido nuestro producto y nuestro servicio de atención al cliente?". Divida la pregunta en dos y pregunte en su lugar:
"¿Cuál es su opinión sobre nuestro producto?"
"¿Cuál es su grado de satisfacción con nuestro servicio de atención al cliente?"
#6 Que sea sencillo
Una evaluación no debería ser difícil en absoluto, así que evite utilizar palabras complicadas. Sus encuestados pueden acabar dando respuestas poco claras o no cooperar en absoluto con preguntas demasiado complicadas. La sencillez es la clave de la brillantez. Opte por lo breve y lo claro. Y pónselo fácil a tus encuestados teniendo en cuenta que pueden estar ocupados. Por último, una encuesta larga puede aumentar la posibilidad de un alto índice de abandono.
¿Qué contenido puede convertirse en una evaluación generadora de leads? Se trata sin duda de una evaluación de madurez. Estas evaluaciones son increíbles para comprometerse con su público objetivo y enseñarles algo nuevo sobre sí mismos.
Si elabora las preguntas de evaluación adecuadas, podrá reducir enormemente la tasa de abandono de su evaluación. No olvide tener en cuenta los consejos anteriores a la hora de elaborar las preguntas de evaluación. En última instancia, lo que desea es aportar valor tanto a su empresa como al encuestado.
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Sobre el autor:
Israe Rhimi
Israe Rhimi es un consultor de marketing junior que utiliza la creatividad para pensar de forma innovadora en clearXperts.