¿Está buscando una manera de evaluar a las personas de su organización con mayor precisión? Entonces establezca un sistema de retroalimentación de 360 grados.
Un sistema de este tipo comienza con una sólida plantilla de evaluación 360.
Pointerpro es el software 2 en 1 que combina la construcción de evaluaciones con la generación de reportes de retroalimentación personalizados en PDF.
Con la confianza de más de 1,500 consultores, coaches, mercadólogos, especialistas en recursos humanos y empresas en todo el mundo.
En cualquier contexto profesional, el feedback es el oxígeno que insufla vida al desarrollo personal y al éxito general de un empleado. Sin embargo, si el viento sopla demasiado fuerte desde una sola dirección -la del jefe- se pasan por alto los puntos ciegos y el progreso tiende a desvanecerse.
Eso es lo que hace que un sistema de evaluación 360 sea tan vital. Para que dicho sistema sea lo más fluido posible, necesita una sólida evaluación 360: Uno o varios cuestionarios objetivosque permitan a las distintas personas que trabajan con su empleado evaluar diferentes aspectos de su trabajo.
Algunas plantillas de evaluación 360 se centran en dominios particulares del trabajo de alguien. Temas comunes son las evaluaciones de liderazgo o las evaluaciones de habilidades de comunicación. Cada evaluación 360 aporta valor a la mesa. ¿Los puntos cruciales? Por un lado, los modelos de evaluación que permiten cuantificar el feedback, con el fin de comparar los resultados con los estándares esperados. Por otro lado, se necesita una forma de traducir las puntuaciones de la evaluación en comentarios personalizados y procesables.
Gracias a su configuración en el Constructor de Reportes, y su característica de Reportes Agregados, los empleados obtienen un reporte detallado en PDF: con retroalimentación personalizada, consejos útiles y un plan de acción.
¿Qué significa exactamente 360 grados? En el contexto de una revisión típica de un empleado, se desea que la perspectiva de la evaluación sea lo más amplia posible. Una evaluación del rendimiento tradicional se limita a un único punto de vista, el del directivo. La realidad del rendimiento de los empleados es que afecta (o no afecta) a diferentes partes interesadas.
Por ejemplo:
Una evaluación de desempeño tradicional se limitaría al primer punto. Una evaluación 360 proporciona muchos más matices y resulta en una evaluación más objetiva en general.
Una evaluación 360 proporciona una visión completa de las fortalezas, debilidades y áreas de desarrollo. Tenga en cuenta las siguientes directrices al configurar su sistema de retroalimentación 360:
Preguntas efectivas de la plantilla de evaluación 360
Es importante no subestimar el efecto que sus preguntas pueden tener sobre los encuestados en una evaluación 360. Estos son algunos consejos que deberían ayudarle a redactar su cuestionario de evaluación 360:
Aquí hay 30 preguntas de ejemplo para evaluaciones de 360 divididas en 3 categorías:
Las siguientes preguntas de la plantilla de evaluación 360 están diseñadas para evaluar diversas competencias y comportamientos de liderazgo utilizando un formato cerrado, permitiendo a los calificadores seleccionar las opciones de respuesta que mejor reflejen sus percepciones de la persona evaluada.
Cada pregunta se centra en aspectos específicos del liderazgo, como la comunicación, la toma de decisiones y la creación de relaciones.
Estas preguntas de la plantilla de evaluación 360 tienen como objetivo evaluar varias competencias de ventas cruciales para el éxito en un rol de ventas.
Cada pregunta está estructurada como un elemento cerrado, lo que permite a los calificadores elegir las opciones de respuesta que se alinean con su visión del desempeño del individuo en áreas específicas como la prospección, la comunicación y la gestión de relaciones con los clientes.
Estas preguntas de la plantilla de evaluación 360 están diseñadas para evaluar las habilidades de resolución de problemas de un individuo en varios contextos y situaciones. Cada pregunta está diseñada para reflejar con precisión las percepciones de los encuestados sobre la capacidad del individuo para analizar problemas, generar soluciones y tomar decisiones efectivas.
En general, un reporte de evaluación 360 bien estructurado y cuidadosamente diseñado mejorará la eficacia del proceso de evaluación y apoyará los esfuerzos de crecimiento y desarrollo del individuo.
Estas son algunas de las mejores prácticas para estructurar y diseñar un reporte de evaluación 360:
La confidencialidad es primordial en las evaluaciones 360, ya que fomenta un ambiente de confianza y apertura, alentando la retroalimentación honesta y sincera de los encuestados. Si no se protege la confidencialidad de las respuestas de la evaluación, no hay integridad real. Y eso significa que no hay información válida con la que trabajar.
Debe permitir que los encuestados compartan sus perspectivas libremente sin temor a repercusiones o juicios. Esto conducirá a percepciones más precisas y procesables para el individuo evaluado.
Además, mantener la confidencialidad demuestra respeto por la privacidad y confidencialidad de las opiniones de los encuestados y garantiza el cumplimiento de las normas éticas y legales relativas a la protección de datos. Al priorizar la confidencialidad en las evaluaciones 360, las organizaciones pueden mantener la credibilidad del proceso y promover una cultura de transparencia y responsabilidad en las prácticas de retroalimentación.
Vamos a (re)destacar algunas buenas prácticas:
* Consejo fuera de lo común: Una práctica que no es tan común pero que en realidad es perfecta para asegurar el anonimato es utilizar su evaluación como una plantilla de acta de reunión. En otras palabras, en una entrevista física, en lugar de tomar notas libremente sobre lo que dice cada entrevistado, repasa la misma lista de preguntas de tu evaluación, hasta el final y completa la evaluación de esa manera.
Algunas fuentes recomiendan erróneamente incluir comentarios individuales de los evaluadores en un reporte de evaluación 360, manteniendo la confidencialidad mediante el anonimato de las identidades de los evaluadores (por ejemplo, utilizando identificadores como Evaluador 1, Evaluador 2, etc.).
¿Cuándo sería deseable? Por ejemplo, cuando su evaluación 360 tiene un fuerte enfoque en la retroalimentación cualitativa, en lugar de puntuaciones objetivas.
Sin embargo, basándonos en nuestra experiencia trabajando con miles de clientes en Pointerpro, somos fervientes partidarios de utilizar una plantilla o modelo cuantitativo de evaluación 360. El objetivo de una evaluación 360 debería ser aumentar la autoconciencia del evaluado sobre cómo lo está haciendo objetivamente en varios frentes. Lo que se quiere evitar es disparar suautoconciencia y dejarles inseguros sobre detalles subjetivos.
La retroalimentación cualitativa en el reporte 360 debe derivarse predominantemente de datos cuantitativos objetivos y agregados.
Ese es el poder del Constructor de Reportes de Pointerpro y su función de Reportes Agregados.
El objetivo de un reporte es resumir objetivamente y proponer acciones de alto impacto. No perderse en detalles.
Las respuestas más detalladas de los encuestados a las preguntas de aclaración o a las preguntas abiertas deben guardarse generalmente para que los especialistas en desarrollo de empleados de RR.HH. y los directivos comprendan los matices importantes. Esto les permitirá hacer un mejor seguimiento.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en toda nuestra empresa global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad en la creación de los reportes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo generador de reportes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede comenzar a crear reportes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el reporte fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work