Het schrijven van een solide enquête-inleiding is geen tijdverspilling.
Je hebt een enquête gemaakt en je hebt antwoorden nodig.
Het liefst zonder dat respondenten "NOPE" zeggen bij het zien van het woord "enquête" in hun mailbox.
Het is jouw enige kans om binnen te komen, een gevoel van sympathie te creëren en mensen het gevoel te geven dat ze
"Mmkay, ik wil deze jongens helpen met mijn antwoorden".
In feite zal het dezelfde trigger zijn die je ertoe aanzet dit artikel wel of niet te lezen.
(Maar geen harde duwtjes, gewoon een zacht duwtje. OK?)
Er zijn een paar essentiële punten die samen een onweerstaanbare enquête-inleiding vormen. We hebben ze allemaal voor je verzameld in een handige lijst en van elke aanpak een goed (kopieerbaar!) voorbeeld geschreven. En één PERFECTE template die ze allemaal combineert.
4 Aspecten van het schrijven van een solide enquête-inleiding
1. Geef alle (relevante) noodzakelijke informatie
Maak een keuze uit de onderstaande items op basis van wat je wilt vragen en aan wie.
Schrijf geen eindeloze inleiding om correct te zijn.
Beperk je tot het geven van de essentiële informatie en de trigger die je publiek nodig heeft om actie te ondernemen.
Laat het mensen weten:
- Wat is je doel?
Als ik je een heleboel vragen zou stellen, zou je willen weten waarom ik ze stel en waarom ik JOU specifiek vraag.
Als je duidelijk en transparant bent over je doel, zullen mensen je zien als "iemand die ze kunnen helpen".
Geef ze een kans om voor één dag een held te zijn. 😉
Simpelweg de reden voor je enquête vermelden en wat je ermee wilt bereiken, zal meer mensen overhalen om de enquête in te vullen.
Gebruik dit template: We zouden heel graag willen weten wat u vindt van [onderzoeksonderwerp]
Zeggen wat je doel is, helpt mensen je onderzoek te waarderen.
Maar echt laten zien wat je doet met je onderzoek, dat trekt ze meteen naar binnen!
Als je eerdere resultaten hebt waarnaar je kunt verwijzen, koppel dit dan aan hoe mensen je nu kunnen helpen.
Niet denken, maar doen!
- Is het privé?
Privacy is al lastig genoeg.
Nu mensen zich meer en meer bewust worden van het belang van hun persoonlijke informatie, is het noodzakelijk dat je eerlijk bent.
Wees altijd duidelijk over wat u van plan bent te doen (of niet te doen) met de verzamelde informatie en u zult de respondenten aanmoedigen om eerlijker te antwoorden.
Gebruik dit template: Nee! We willen u op geen enkele manier spammen. Maak u dus geen zorgen, u blijft volledig anoniem.
Als jouw respondenten niet anoniem zijn, geef dan duidelijk aan wat er met hun gegevens gebeurt en waarom:
Gebruik dit template: We stellen het op prijs dat u ons laat weten wie u bent. We willen u op geen enkele manier spammen; de gegevens die we verzamelen, worden uitsluitend voor dit onderzoek gebruikt.
Extra tip: Er is maar beperkte ruimte op een introductiescherm. Als u grondig te werk wilt gaan, kunt u altijd een link naar jouw privacybeleid toevoegen in een van de dia’s voordat u de respondent vraagt om zijn of haar antwoorden in te dienen.
Voor het geval je van plan bent ze achteraf te benaderen. Geef respondenten altijd de optie om zich af te melden:
Gebruik dit template: Als u op de hoogte wilt blijven van de resultaten van deze enquête en ander nieuws van [bedrijfsnaam] wilt ontvangen, vul dan hier jouw e-mailadres in.
- Hoe lang gaat het duren?
Dit is DE meest gestelde vraag wanneer mensen een enquête invullen.
Probeer jouw respondenten een realistische schatting te geven van de tijd die nodig is om jouw enquête in te vullen.
Laten we eerlijk zijn!
We weten allebei dat je 10 open vragen niet beantwoord zullen worden als je belooft dat de enquête maar een minuutje duurt.
Het is aan jou, niet alleen om eerlijk te zijn over de duur, maar ook om ervoor te zorgen dat je je enquête beperkt tot de essentiële vragen en niet meer.
Respondenten kunnen en zullen je hiervoor in de steek laten.
Wanneer we enquêtes via e-mail versturen, schrijven we altijd iets in de trant van: “Deze enquête kost u slechts 49 seconden. Echt waar! We hebben het getimed 😉”.
(We doen het ook echt!)
Gebruik dit template: We beseffen hoe kostbaar jouw tijd is. Daarom hebben we ervoor gezorgd dat deze enquête slechts [tijdsduur – bij voorkeur in seconden] in beslag neemt.
- Wat zit er voor mij in?
Mensen willen dingen winnen.
Het is eenvoudig.
Winnen betekent niet per se een grote prijs.
Mensen vinden het leuk om kennis terug te krijgen, een beetje plezier te hebben met een spel, een coupon te krijgen, ...
Incentives zijn de perfecte en gemakkelijkste manier om jouw deelnamepercentages te verhogen.
(Naast de inleidende voorbeelden moet je ervoor zorgen dat de beloning relevant en nuttig is.
Groot en duur staat niet gelijk aan relevantie!)
Zelfs mensen die in eerste instantie niet geïnteresseerd zijn, kunnen over de streep worden getrokken met een goed gekozen stimulans. Voeg meer kracht en een beetje tease toe door een foto of video van de incentive toe te voegen.
Gebruik dit template: Dacht je soms dat we je met lege handen zouden laten vertrekken? 🙂 Vul deze enquête in en maak kans op onze grote prijs [die je hier moet vermelden]!
- Voor welk publiek ben ik?
Natuurlijk heeft je enquête een bepaald doelpubliek.
Dus als je potentiële respondenten benadert over een enquête, zorg er dan voor dat je hen informeert over deze gekozen doelgroep.
Laat ze snel weten waarom je dit segment hebt gekozen en hoe je respondent erin past.
Het zal hun herkenning vergroten van hoe ze jou persoonlijk kunnen helpen.
Gebruik dit template: Vraagt u zich af waarom we juist u hebben gekozen? We zijn op zoek naar [wat jouw doelgroep typeert]. En daarom bent u de perfecte kandidaat!
- Voor wie beantwoord ik deze vragen?
Weten van welk bedrijf de enquête afkomstig is, is een andere manier om je doelgroep te overtuigen.
Geef wat basisinformatie over jezelf omdat deelnemers eerder terughoudend zullen zijn om gegevens te delen met een onbekend bedrijf.
Gebruik dit template: Leuk u te ontmoeten! Wij zijn [bedrijfsnaam] en [vertel iets meer over jouw bedrijf, of ga direct over naar het doel van jouw onderzoek]
2. Een eenvoudig dankwoord
Maak de inleiding van je enquête krachtiger met een bedankbriefje.
Hé, het is niet alleen een teken van waardering, het is het minste wat je kunt doen!
Je deelnemers geven hun tijd op zodat jij er je voordeel mee kunt doen.
Ze hebben hier niets aan (behalve misschien jouw uiterst relevante beloning). Probeer deze ervaring zo menselijk en ‘spontaan’ mogelijk te maken door er een persoonlijk tintje aan te geven, met name door jouw respondenten te bedanken.
(Trouwens, bedankt. Je doet het geweldig om helemaal tot het einde te lezen... )
Gebruik dit template: Wij willen JOU persoonlijk bedanken voor elke seconde die je in ons onderzoek hebt geïnvesteerd. Je bent geweldig!
Als jouw bedrijf en het onderzoek dit toelaten, maak het dan nog persoonlijker.
Geef je merk een gezicht.
Het vermelden van de naam van een echt persoon werkt bij enquêtes net zo goed als in een nieuwsbrief, blogbericht of podcast.
Gebruik dit template: Bedankt voor je hulp. Namens iedereen bij [bedrijfsnaam], [je naam] [je functie (optioneel)]
3. Minder is meer
Neem alles wat je in de vorige stappen hebt geleerd...
En schrap dat!
Want een beetje minder is genoeg.
We raden aan om de introductietekst van je enquête altijd zo kort mogelijk te houden.
????
... Sorry, ik weet het!
Mensen - vooral mensen met haast - willen hun tijd niet verdoen met het lezen van pagina's lange introducties voordat ze eindelijk aan je enquête kunnen beginnen. Gebruik alleen het essentiële uit de bovenstaande tips. Ga je gang en maak gewoon je punt.
Door de inleiding van je enquête zo kort mogelijk op te stellen, dwing je jezelf om je alleen te richten op de belangrijkste boodschap. En je verspilt geen tijd aan respondenten nog voor ze de enquête hebben ingevuld. Ze binnenhalen is het belangrijkste.
Tip: Als u de manier waarop gebruikers jouw enquêtes lezen wilt analyseren om hun prestaties nauwkeuriger te voorspellen, biedt een van de AI-adviestools die we hebben bekeken, Neurons, misschien wat u nodig hebt.
4. Uitnodigende sfeer is de sleutel
De eerste stap in je inleiding is ervoor zorgen dat mensen je enquête invullen en vragen beantwoorden. De tweede prioriteit is ervoor zorgen dat ze eerlijk zijn.
Dit is hoe je dat voor elkaar krijgt:
Eerlijkheid: "Je krijgt wat je geeft. Wat je in dingen stopt, is wat je eruit haalt." - Jennifer Lopez.
Verwacht niet van je deelnemers dat ze blindelings naar waarheid antwoorden als ze het volledige plaatje rond je onderzoek niet kennen. Bied vanaf het begin alle bijbehorende informatie aan om slordige gegevens te voorkomen die kunnen leiden tot "merkverwatering".
Neutraliteit: Probeer gedurende de hele enquête neutraal te blijven, niet alleen in de inleiding. Je ziet vaak dat bedrijven oneliners gebruiken zoals ‘marktleider in onze niche’ of ‘Wij bieden u de beste service’. Doe dit niet! Het zorgt namelijk alleen maar voor verwarring en vooroordelen in plaats van vertrouwen en betrouwbare gegevens.
Laten we nu samenvatten en naar de goede dingen gaan:
De perfecte enquête introductie voorbeeld
Heb je alle bovenstaande stappen gevolgd? Mooi!
Je hebt nu een enquête-inleiding die perfect is en volgens het boekje!
Ziet het eruit alsof het een beetje te lang is geworden?
Te veel informatie?
Gewoon niet zo aantrekkelijk als je dacht dat het zou zijn?
We hebben een korte, algemene en to-the-point versie voor je geschreven. De perfecte enquête introductie voorbeeld:
Gebruik het ultieme template:
Hé, leuk je hier te zien!
Allereerst wil ik je bedanken voor het invullen van onze [duur van de enquête] enquête. Je bent een grote hulp! 🙂
Wij van [bedrijfsnaam] zijn op een gedurfde zoektocht om de juiste gegevens te verzamelen over [onderwerp van de enquête]. Onze doelgroep omvat iedereen die [doelgroep]. Daarom hebben we jou gekozen!
En maak je geen zorgen, je gegevens zijn alleen voor [waar je ze gaat gebruiken] ]dus [wees duidelijk over hun privacy]. Dat beloven we!
- Ga aan de slag en pak je kans om [een hoofdprijs] te WINNEN.
Het is heel belangrijk dat deze inleiding jou als merk, organisatie of persoon vertegenwoordigt.
Het is de eerste stap om een gesprek op gang te brengen.
En wees niet bang om te entertainen: Don't bore, get more. 😉
Extra tips & inspirerende introductievoorbeelden
1. De merkherkenning vergroten
Hé, jij bent het!
Door jouw logo bovenaan jouw introscherm toe te voegen, vergroot u de merkherkenning zonder dat u het logo tijdens de hele enquête naar voren hoeft te schuiven.
Geef mensen het gevoel dat ze met een oude vriend praten.
2. Gebruik een conversationele toon
De meeste mensen associëren enquêtes nog steeds met saaie taken die eigenlijk - laten we eerlijk zijn - een verspilling van hun tijd zijn.
Maak je taalgebruik pittiger en breng wat menselijkheid in je vragen.
Door jouw enquêtes meer op een gesprek te laten lijken, zullen de deelname- en voltooiingspercentages enorm stijgen!
EXTRA: Als je merk en toon het toelaten, gebruik dan hier en daar een tussenwerpsel. Een "yee-hah" om vreugde te tonen of een "ooh-la-la" om respondenten te laten weten dat ze een prijs kunnen winnen?
Werkt als een charme.
Kijk eens naar deze lijst met tussenwerpsels, voor uitroepen in elk soort situatie.
3. Zet een frons op zijn kop met emoticons
Ga 15 jaar terug in de tijd en niemand zou er zelfs maar over denken om een smiley te gebruiken.
Nou, die periode is voorbij en nu is het helemaal prima.
🙂
Wist je dat het gebruik van emoticons in je communicatie de empathie voor je merk vergroot?
Perfect om de stemming van je enquête uit te drukken als je een ludieke boodschap hebt.
4. Wat zit er in een naam? Gebruik het woord "enquête" niet
Lang, saai, moeilijk, te veel werk, ... het woord "enquête" roept een aantal vreselijke associaties op. We kunnen het onze respondenten niet kwalijk nemen. Vraag mensen in plaats daarvan om "een paar vragen" te beantwoorden of om "een minuutje van hun tijd vrij te maken".
Door het woord zelf te vermijden, zult u een toename zien in het aantal klikken en daadwerkelijke reacties. Dit werkt niet alleen in het inleidingsscherm van jouw enquête, maar bijvoorbeeld ook in jouw uitnodigingsmails.
Houd er wel rekening mee dat je het bij slechts 4 vragen moet houden als dat is wat je zegt!
5. Laat de (incentive) goodies zien
Een beloning voor het beantwoorden van een paar vragen verlaagt de drempel enorm! Nog meer als er een spel of wedstrijd is gekoppeld aan de beloning. De spanning van het spelen en mogelijk iets winnen is een perfecte toevoeging aan de introductie van je enquête.
6. In alle ernst
Alles heeft zijn tijd en plaats, dus als jouw enquête veel te serieus is voor smiley's of 'whoopees', kunt u nog steeds een langere inleiding schrijven die de respondent op een prettige manier in de enquête inleidt.
Een competentie test, zoals het bovenstaande voorbeeld, is iets dat meer informatie vereist. Ze slaagden erin om een groot deel ervan in de inleiding op te nemen, maar besloten om via een hyperlink naar een informatieve pagina te verwijzen voor het geval een medewerker zich eerst zou willen inlezen voordat hij aan de slag gaat.
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Rens Deckers
Geen auteursinformatie beschikbaar.