Rédiger une introduction d'enquête solide est Ce n'est pas une perte de temps.
Vous avez créé une enquête et vous avez besoin de réponses.
De préférence sans que les répondants ne fassent "NOPE" en voyant le mot "enquête" dans leur boîte aux lettres.
C'est votre seul moyen d'entrer dans le jeu, de créer un sentiment de sympathie et de faire en sorte que les gens se sentent comme suit : "Je veux aider ces gens.
"Je veux aider ces gens avec mes réponses".
En fait, c'est le même élément déclencheur qui vous poussera à lire cet article ou non.
(Pas d'insistance, juste un petit coup de pouce, d'accord ?)
Une introduction d'enquête irrésistible se compose de quelques éléments essentiels. Nous les avons tous rassemblés dans une liste utile et avons rédigé un bon exemple (copiable !) de chaque approche. Et un modèle PARFAIT qui les combine tous.
4 aspects de la rédaction d'une introduction d'enquête solide
1. Fournir toutes les informations (pertinentes) nécessaires
En fonction de ce que vous voulez demander et de la personne concernée, choisissez parmi les éléments ci-dessous.
Ne rédigez pas une introduction interminable pour le plaisir d'être correct.
Limitez-vous à donner les informations essentielles et l'élément déclencheur dont votre public a besoin pour agir.
Informez les gens :
- Quel est votre objectif ?
Si je vous posais une série de questions, vous voudriez savoir pourquoi je vous les pose et pourquoi je vous les pose à VOUS en particulier.
En étant clair et transparent sur votre objectif, vous aiderez les gens à vous considérer comme "quelqu'un qu'ils peuvent aider".
Donnez-leur la chance d'être un héros d'un jour. 😉
Le fait d'indiquer simplement la raison de votre enquête et ce que vous souhaitez obtenir grâce à elle persuadera un plus grand nombre de personnes d'y répondre.
Utilisez ce modèle: Nous aimerions vraiment savoir ce que vous pensez de [sujet de recherche]
En précisant votre objectif, vous aidez les gens à apprécier votre recherche.
Mais si vous montrez ce que vous faites de vos recherches, vous les attirerez tout de suite !
Si vous disposez de résultats antérieurs auxquels vous pouvez vous référer, reliez-les à la manière dont les personnes peuvent vous aider aujourd'hui.
Ne réfléchissez pas, agissez !
- S'agit-il d'une enquête privée ?
La protection de la vie privée est déjà un sujet délicat.
Les gens étant de plus en plus conscients de l'importance de leurs informations personnelles, il est nécessaire que vous soyez franc.
Soyez toujours clair sur ce que vous comptez faire (ou ne pas faire) avec les informations collectées et vous inciterez les personnes interrogées à répondre plus franchement.
Utilisez ce modèle: Non ! Nous ne voulons en aucun cas vous spammer. Ne vous inquiétez donc pas, vous resterez totalement anonyme.
Si vos répondants ne sont pas anonymes, indiquez clairement ce qu'il adviendra de leurs informations et pourquoi :
Utilisez ce modèle : Nous vous remercions de nous faire savoir qui vous êtes. Nous ne voulons en aucun cas vous spammer. Les données que nous collectons ne seront utilisées que dans le cadre de cette étude.
Conseil supplémentaire : la place disponible dans un écran d'introduction est limitée. Si vous voulez être exhaustif, vous pouvez toujours ajouter un lien vers votre politique de confidentialité dans l'une des diapositives avant de demander à vos répondants de soumettre leurs réponses.
Juste au cas où vous auriez l'intention de les contacter par la suite. Donnez toujours aux répondants la possibilité de se retirer de l'enquête :
Utilisez ce modèle : Si vous souhaitez être informé des résultats de cette enquête et recevoir d'autres nouvelles de [nom de l'entreprise], saisissez votre adresse électronique ici.
- Combien de temps cela prendra-t-il ?
C'est LA question la plus fréquemment posée lorsque les gens répondent à une enquête.
Essayez de donner à vos répondants une estimation réaliste du temps qu'il leur faudra pour répondre à votre questionnaire.
Soyons honnêtes !
Nous savons tous les deux que vos 10 questions ouvertes ne recevront pas de réponse si vous promettez que l'enquête ne prendra qu'une minute.
Il vous appartient non seulement d'être honnête sur la durée, mais aussi de vous assurer que vous limitez votre enquête aux questions essentielles, sans plus.
Les personnes interrogées peuvent vous abandonner pour cela et le feront.
Lorsque nous envoyons des enquêtes par courrier électronique, nous écrivons toujours quelque chose du genre "Cette enquête ne prendra que 49 secondes de votre temps. C'est vrai ! Nous avons chronométré 😉 ".
(Nous le faisons en temps réel !)
Utilisez ce modèle : Nous sommes conscients que votre temps est précieux. C'est pourquoi nous avons veillé à ce que cette enquête ne prenne que [durée - de préférence en secondes].
- Qu'est-ce que j'y gagne ?
Les gens veulent gagner des choses.
C'est simple.
Gagner n'est pas nécessairement synonyme de gros prix.
Les gens aiment recevoir des connaissances en retour, s'amuser un peu avec un jeu, obtenir un bon de réduction, ...
Les incitations sont le moyen idéal et le plus simple d'augmenter vos taux de participation.
(Outre les exemples d'introduction, assurez-vous que l'incitation est pertinente et utile.
L'importance et le coût ne sont pas synonymes de pertinence).
Même les personnes qui ne sont pas intéressées au départ peuvent être séduites par une incitation bien choisie. Ajoutez une image ou une vidéo de l'incitation pour donner plus de poids à votre message et le rendre un peu plus accrocheur.
Utilisez ce modèle : Vous pensiez que nous allions vous laisser repartir les mains vides ? 🙂 Répondez à cette enquête et vous aurez une chance de GAGNER notre grand prix [que vous devez préciser ici] !
- Quel est mon public cible ?
Il va de soi que votre enquête s'adresse à un certain public.
Par conséquent, lorsque vous abordez des répondants potentiels au sujet d'une enquête, veillez à les informer sur le public cible choisi.
Faites-leur rapidement savoir pourquoi vous avez choisi ce segment et comment votre répondant s'y inscrit.
Ils comprendront ainsi mieux comment ils peuvent vous aider personnellement.
Utilisez ce modèle : Vous vous demandez pourquoi nous vous avons choisi ? Nous recherchons [ce qui précise votre public cible]. Et c'est pourquoi vous êtes le candidat idéal !
- Pour qui est-ce que je réponds à ces questions ?
Le fait de savoir de quelle entreprise provient l'enquête est un autre moyen de convaincre votre public cible.
Donnez quelques informations de base vous concernant, car les participants seront plus réticents à partager des données avec une entreprise inconnue.
Utilisez ce modèle : Enchanté de vous rencontrer ! Nous sommes [nom de l'entreprise] et [un peu plus d'informations sur votre entreprise, ou passez directement à l'objectif de votre recherche]
2. Un simple remerciement
Renforcez l'introduction de votre enquête avec une note de remerciement.
Ce n'est pas seulement un signe d'appréciation, c'est aussi le moins que vous puissiez faire !
Vos participants donnent de leur temps pour que vous en profitiez.
Ils n'ont rien à gagner en faisant cela (à l'exception peut-être de votre incitation très pertinente). Faites de votre mieux pour rendre cette expérience aussi humaine et "spontanée" que possible en y ajoutant une touche personnelle, notamment en remerciant vos répondants.
(Au fait, je vous remercie. Vous faites un travail formidable en lisant jusqu'à la fin...)
Utilisez ce modèle : Nous tenons personnellement à VOUS remercier pour chaque seconde investie dans notre recherche. Vous êtes géniaux !
Si votre entreprise et votre étude le permettent, rendez cette introduction encore plus personnelle.
Donnez un visage à votre marque.
L'ajout du nom d'une personne réelle fonctionne aussi bien dans les enquêtes que dans une lettre d'information, un article de blog ou un podcast.
Utilisez ce modèle : Merci de nous avoir aidés. De la part de [nom de l'entreprise], [votre nom] [votre titre (facultatif)].
3. Moins, c'est mieux
Prenez tout ce que vous avez appris dans les étapes précédentes...
Et maintenant, rayez ça !
Parce qu'un peu moins fera l'affaire.
Nous vous recommandons de toujours rédiger le texte d'introduction de votre enquête aussi court que possible.
? ???
... Désolé, je sais !
Les gens - surtout ceux qui sont pressés - ne veulent pas perdre leur temps à lire des pages d'introduction interminables avant de pouvoir enfin commencer votre enquête. N'utilisez que les éléments essentiels des conseils ci-dessus. Ensuite, allez de l'avant et faites valoir votre point de vue.
En rédigeant une introduction d'enquête aussi courte que possible, vous vous obligez à vous concentrer uniquement sur le message le plus important. De plus, vous ne faites pas perdre de temps aux répondants avant même qu'ils n'aient répondu à l'enquête. Le plus important, c'est de les faire participer.
Conseil : si vous souhaitez analyser la façon dont les utilisateurs lisent vos enquêtes afin de prédire leurs performances avec plus de précision, l'un des outils de conseil en IA que nous avons examinés, Neurons, a peut-être ce qu'il vous faut.
4. Une atmosphère invitante est essentielle
La première étape de votre introduction consiste à s'assurer que les gens participeront à votre enquête et répondront aux questions. Votre deuxième priorité est de vous assurer qu'ils sont honnêtes.
Voici comment y parvenir :
Honnêteté : "On obtient ce que l'on donne. Ce que vous mettez dans les choses, c'est ce que vous en retirez." - Jennifer Lopez.
N'attendez pas de vos participants qu'ils répondent aveuglément et sincèrement s'ils ne connaissent pas tous les tenants et aboutissants de votre étude. Offrez toutes les informations correspondantes dès le début afin d'éviter que les données soient bâclées, ce qui pourrait entraîner une "dilution de la marque".
Neutralité : essayez de rester neutre tout au long de votre enquête, et pas seulement dans votre introduction. On voit souvent des entreprises utiliser des formules telles que "entreprise leader dans notre créneau" ou "nous vous offrons le meilleur service". Ne faites pas cela ! Cela ne fera que créer de la confusion et des préjugés au lieu de susciter la confiance et d'obtenir des données fiables.
Maintenant, résumons et passons aux choses sérieuses :
L'exemple parfait d'introduction à une enquête
Vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus ? C'est parfait !
Vous aurez une introduction d'enquête parfaite et conforme aux règles de l'art !
Vous avez l'impression que c'est un peu trop long ?
Trop d'informations ?
Elle n'est tout simplement pas aussi attrayante que vous le pensiez ?
Nous avons rédigé une version courte, générique et directe que vous pouvez utiliser. L'exemple parfait d'introduction à une enquête :
Utilisez le modèle ultime :
Bonjour, je suis heureux de vous voir ici !
Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir répondu à notre enquête [durée de l'enquête]. Vous nous avez été d'une grande aide ! 🙂 Nous, à [nom de l'entreprise], sommes sur la bonne voie.
Chez [nom de l'entreprise], nous menons une quête audacieuse pour collecter les bonnes données sur [sujet de l'enquête]. Notre public cible comprend toutes les personnes qui [public cible]. C'est pourquoi nous vous avons choisi !
Et ne vous inquiétez pas, vos données sont uniquement destinées à [où vous les utiliserez] ]alors [soyez clair sur leur confidentialité]. Nous vous le promettons !
- Commencez et tentez votre chance de GAGNER [un grand prix].
Il est essentiel que cette introduction vous représente en tant que marque, organisation ou personne.
C'est la première étape pour entamer une conversation.
Et n'ayez pas peur de divertir : N'ennuyez pas, obtenez plus. 😉
Conseils supplémentaires et exemples d'introduction inspirants
1. Augmenter la reconnaissance de la marque
C'est vous !
En ajoutant votre logo en haut de votre écran d'introduction, vous augmenterez la reconnaissance de votre marque sans avoir à la mettre en avant pendant toute la durée de l'enquête.
Faites en sorte que les gens aient l'impression de parler à un vieil ami.
2. Utilisez un ton conversationnel
La plupart des gens associent encore les enquêtes à ces tâches ennuyeuses qui sont en fait - avouons-le - une perte de temps.
Ajoutez du piquant à votre langage et donnez un peu d'humanité à vos questions.
En rendant vos enquêtes plus conviviales, vous améliorerez considérablement votre taux de participation et d'achèvement !
EXTRA : Si votre marque et le ton de votre voix le permettent, ajoutez une interjection ici et là. Un "yee-hah" pour manifester sa joie ou un "ooh-la-la" pour faire savoir aux répondants qu'ils peuvent gagner un prix ?
Ça marche du tonnerre.
Jetez un coup d'œil à cette liste d'interjections, pour des exclamations dans toutes sortes de situations.
3. Les émoticônes vous permettent d'inverser le cours des choses.
Il y a 15 ans, personne n'aurait songé à utiliser un smiley.
Cette époque est révolue et aujourd'hui, c'est tout à fait normal.
🙂
En fait, saviez-vous que l'utilisation d'émoticônes dans votre communication augmente l'empathie envers votre marque?
Ces émoticônes sont parfaites pour exprimer l'humeur de votre enquête, si votre message est ludique.
4. Que contient un nom ? N'utilisez pas le mot "enquête"
Long, ennuyeux, difficile, trop de travail, ... le mot "enquête" suscite de terribles associations. Nous ne pouvons pas blâmer nos répondants. Demandez plutôt aux gens de répondre à "quelques questions" ou de "consacrer une minute de leur temps".
En évitant le mot même, vous constaterez une augmentation des clics et des réponses. Cela fonctionne dans l'écran d'introduction de votre questionnaire, mais aussi dans vos invitations par courrier électronique, par exemple.
Gardez toutefois à l'esprit que vous devriez vous limiter à 4 questions, si c'est ce que vous avez dit !
5. Montrez les cadeaux (incitatifs)
Une récompense pour avoir répondu à quelques questions abaisse considérablement le seuil ! C'est encore plus vrai s'il y a un jeu ou un concours lié à la récompense. L'excitation de jouer et d'éventuellement gagner quelque chose est un ajout parfait à l'introduction de votre enquête.
6. En toute sincérité
Il y a un temps et un lieu pour tout, donc si votre questionnaire est beaucoup trop sérieux pour des smileys ou des "whoopees", vous pouvez toujours rédiger une introduction plus longue qui facilitera la tâche du répondant.
Une évaluation des compétences, comme dans l'exemple ci-dessus, nécessite davantage d'informations. Ils ont réussi à en mettre une bonne partie dans l'introduction, mais ont décidé de renvoyer à une page d'information par le biais d'un lien hypertexte au cas où un employé souhaiterait se documenter avant de commencer.
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A propos de l'auteur :
Rens Deckers
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