Online kun je allerlei soorten marketingcontent vinden. Er is slechte content en content van hoge kwaliteit. Je kunt grappige GIF's tegenkomen of blogpostanalyses van 3000 woorden.
Je kunt het allemaal online vinden, want marketeers proberen voortdurend dingen te bedenken die aansluiten bij de behoeften van hun doelgroepen.
Maar zelfs als je een uitstekend stuk content ontwerpt volgens de modernste marketingprincipes, zul je geen grote interesse wekken als je niet één element in gedachten houdt: publieksbetrokkenheid. Dit is verreweg het belangrijkste aspect van digitale marketing omdat het reacties, shares, leads en conversies stimuleert.
Als je ervoor wilt zorgen dat je marketinginspanningen op de lange termijn productief blijven, moet je speciale aandacht besteden aan de betrokkenheid van leden of gebruikers. In dit artikel tonen we je 5 wetten voor iedereen die engagement met zijn publiek wil opbouwen.
1. Stel een vraag
De eerste strategie voor publieksbetrokkenheid is ook de eenvoudigste - stel een vraag en wacht tot ze antwoorden. Het is eigenlijk de meest directe methode om een antwoord te krijgen. Vragen stellen is een geweldige techniek om zowel betrokkenheid op te bouwen als leads te genereren. Maar zo eenvoudig is het niet.
Allereerst moet je de doelgroep begrijpen voordat je een vraag stelt. Het gaat niet alleen om de basiskenmerken zoals geslacht, leeftijd en locatie. Het is cruciaal om meer te weten te komen over de ideeën en gevoelens van gebruikers, zodat je de vraag kunt afstemmen op hun behoeften.
Je wilt bijvoorbeeld zeker niet een stel huisvrouwen van 50 vragen naar hun favoriete Batman-film. Het draait allemaal om het kennen van je doelgroep en het plaatsen van vragen die zij echt belangrijk en aantrekkelijk vinden.
Als je inspiratie nodig hebt voor vragen op sociale media, zijn hier een paar ideeën:
- Emotionele vragen: Wat is jouw favoriete herinnering aan de middelbare school?
- Know How Qs: Hoe maak je een lekkere appeltaart?
- Keuzevragen: Wie is een betere voetballer, Ronaldo of Messi?
- Controversiële vragen: Denk je dat Donald Trump gek is en waarom?
- Event Qs: Wie komt er vanavond naar het Heineken feest?
Naast het plaatsen van vragen, moet je ook antwoorden aan je volgers. Sociale-mediabetrokkenheid draait allemaal om interacties, dus je moet alert blijven en reageren op opmerkingen van gebruikers.
Op deze manier toon je niet alleen waardering voor hun antwoorden, maar breid je het gesprek ook uit, waardoor het nog populairder en interessanter wordt.
2. Timing is essentieel
Marketeers die denken dat willekeurig gepubliceerde content net zo goed kan presteren als zorgvuldig geplande posts zijn geen echte professionals. Je moet de dagelijkse gewoonten van je volgers begrijpen om berichten uit te brengen op het moment dat ze de grootste kans hebben om potentiële klanten te bereiken.
Serieuze zakenmensen hebben bijvoorbeeld geen tijd om de hele dag door nieuwsfeeds op sociale media te scrollen, dus checken ze 's ochtends vroeg e-mails en profielen. Daarom is dit de juiste timing voor je berichten als je eersteklas producten verkoopt of je bezighoudt met B2B-marketing.
Een onderzoek uit 2016 getiteld "Best Time To Post On Social Media" onthulde de gewoonten van gebruikers van sociale netwerken in de VS. Volgens dit onderzoek trekken verschillende communicatiekanalen verschillende doelgroepen aan en kun je niet zomaar een algemene conclusie trekken.
Elk netwerk heeft zijn eigen bijzonderheden, daarom laten we je de belangrijkste features van 4 social media titanen afzonderlijk zien:
- Facebook: Het hoogste engagementpercentage op Facebook vindt plaats in het weekend (32%). De beste tijden om berichten te plaatsen zijn 9 uur 's ochtends en 3 uur 's middags. Het is geen verrassing om te ontdekken dat grappige inhoud de meeste likes, shares en reacties genereert op vrijdagmiddag.
- Twitter: Woensdag is veruit de meest productieve dag voor marketeers op dit sociale medium. Tweets doen het goed tijdens werkpauzes (rond 12.00 en 17.00 uur), terwijl het aantal door gebruikers gegenereerde berichten met 181% toeneemt tijdens het woon-werkverkeer.
- LinkedIn: Dit netwerk verzamelt zakelijke professionals die 's ochtends vroeg berichten lezen in plaats van kranten. De beste tijd om inhoud op LinkedIn te publiceren is tussen 7 en 8 uur 's ochtends en ook tijdens werkpauzes.
- Instagram: Veel jongeren gebruiken Instagram, dus het goed presterende uur voor dit sociale medium is rond 2 uur 's nachts. Uit een onderzoek is gebleken dat videoposts de betrokkenheid van het publiek met 34% verhogen.
3. Voeg afbeeldingen toe aan je berichten
Mensen zijn visuele wezens, dus het internet wordt de laatste jaren ook steeds visueler. In dat opzicht zal het toevoegen van afbeeldingen aan je berichten de betrokkenheid van gebruikers zeker vergroten.
Het belangrijkste is om de marketingprincipes te volgen wanneer je foto's plaatst. Elke afbeelding moet aan bepaalde eisen voldoen als je niet wilt dat deze een averechts effect heeft. Laten we eens kijken naar een aantal basisregels:
- Kwaliteit: Onthoud dat je bij alle gelegenheden afbeeldingen van hoge kwaliteit moet publiceren.
- Uniek: Gebruik geen saaie stockfoto's omdat ze te algemeen zijn en omdat je te lui was om er zelf een paar te schieten.
- Kleurrijk: Zwart-wit combinaties zijn alleen goed als je een heel speciaal evenement of campagne moet ondersteunen. In andere situaties is het jouw taak om kleurrijke en vrolijke foto's te publiceren omdat deze emoties oproepen en gebruikers inspireren om betrokken te raken.
Soms moet je het beeld verbeteren of zelf ontwerpen. Daar heb je geen professionele ervaring voor nodig, maar alleen een handige online tool. Wij raden je Canva aan omdat het makkelijk te leren en superintuïtief is. Of als je met een andere ontwerptool wilt werken, kun je hier verschillende Canva-alternatieven bekijken.
Vergeet echter niet om de juiste balans te vinden tussen tekstuele en visuele inhoud. Instagram heeft een bijschriftlimiet van 2.200 tekens en je moet op zijn minst wat ruimte gebruiken om je uiting nog indrukwekkender te maken. Mensen horen graag een goed verhaal, dus waarom zou je ze dat niet geven naast de foto?
4. Boost oude berichten
Geen enkele marketeer is dag in dag uit in staat om goede en boeiende ideeën voor content te vinden. We hebben allemaal wel eens last van stilstand en gebrek aan inspiratie. Maar er zijn manieren om dit obstakel te overwinnen.
Oude posts boosten is een geweldige engagementstrategie omdat je geen enorm marketingbudget nodig hebt. Het volstaat om $15 tot $30 te investeren in een van je evergreen posts om deze opnieuw aan het doelpubliek voor te stellen. Je doel moet zijn om huidige volgers en hun vrienden te bereiken zodat je de fanbase kunt uitbreiden.
Het is niet moeilijk om de meest succesvolle posts te vinden - het enige wat je hoeft te doen is Google Analytics gebruiken om content op te sporen die je ooit veel verkeer heeft opgeleverd. Wanneer je Google Analytics start, ga dan naar Gedrag - Site-inhoud - Alle pagina's.
Je krijgt alle statistieken voor elk van deze pagina's te zien. Zoek gewoon de pagina's met het grootste aantal gebruikersaandelen of opmerkingen en stimuleer deze via advertenties op sociale media. Als je geen geld wilt uitgeven om oude berichten te boosten, kun je ze ook gewoon opnieuw gebruiken.
Stel bijvoorbeeld dat je een aantal maanden geleden een geweldige blogbijdrage hebt gepubliceerd over smartphone technologieën. Je zou deze kunnen gebruiken als opzet voor een andere post in de vorm van een podcast, eBook of casestudy. Voeg wat extra statistieken toe om dit onderwerp op te frissen en je hebt een gloednieuw stuk inhoud dat klaar is om te inspireren tot serieuze gebruikersbetrokkenheid.
5. Maak video-inhoud
Als afbeeldingen mensen kunnen aanzetten tot interactie met je berichten, dan kan video-inhoud dat nog efficiënter. Het is een handige manier om de menselijke kant van je merk of organisatie te laten zien, zodat volgers je team kunnen ontmoeten en kunnen zien hoe ze in het echte leven te werk gaan.
Als je live gaat, kun je de sfeer 'achter het gordijn' laten zien en de band met je fans nog hechter maken. Het belangrijkste detail hierbij is dat je een fatsoenlijk scenario bedenkt en geen nietszeggende inhoud publiceert alleen omdat je er technisch voor bent uitgerust.
Zodra je een leuk verhaal hebt gevonden om met gebruikers te delen, kun je tonnen vragen en opmerkingen verwachten.
Er zijn in wezen twee soorten video-inhoud:
- Professionele video: Dit is een dure oplossing die je alleen kiest als je een speciale gelegenheid hebt, zoals een productlancering of een bedrijfsjubileum. Er zijn meestal professionele acteurs voor nodig of op zijn minst een team van ervaren video-experts die je leren hoe je je voor de camera moet gedragen.
- Amateurvideo: Deze optie is gratis omdat je alleen een relatief nieuwe smartphone nodig hebt om de video op te nemen. Pas echter wel op dat je niet te veel gebruik maakt van zelfgemaakte video's. Maak ze alleen als je echt een goed idee hebt en wees er zeker van dat het mensen zal aanmoedigen om te interageren met je inhoud.
Conclusie
Contentcreatie is het essentiële element van hedendaagse marketing. Elk merk en bedrijf produceert digitale content om doelgroepen te benaderen, de band met deze mensen te versterken en ze te veranderen in loyale consumenten.
Sommige marketeers vergeten echter dat de enige manier om dit alles te bereiken, publieksbetrokkenheid is. Je inspanningen zijn nutteloos als je volgers niet inspireert om te interageren met je inhoud, deze te delen en reacties achter te laten.
In dit artikel laten we je 5 wetten zien voor iedereen die engagement met zijn publiek wil opbouwen. Breng onze tips gerust in de praktijk en laat een reactie achter als je andere interessante suggesties hebt om met onze lezers te delen.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Tom Jager
Tom is een professionele blogger. Hij heeft een graad in rechten en Engelse literatuur. Tom heeft talloze artikelen en posts geschreven voor online tijdschriften.