En Internet se puede encontrar todo tipo de contenido de marketing. Hay contenidos malos y contenidos de alta calidad. Puedes encontrarte con GIF divertidos o con análisis de entradas de blog de 3000 palabras.
En Internet se puede encontrar de todo, porque los profesionales del marketing intentan constantemente idear cosas que respondan a las necesidades de su público objetivo.
Pero incluso si diseña un contenido excepcional siguiendo los principios de marketing más avanzados, no despertará un gran interés a menos que tenga en cuenta un elemento: el compromiso de la audiencia. Este es, con diferencia, el aspecto más importante del marketing digital, ya que estimula los comentarios, las comparticiones, los clientes potenciales y las conversiones.
Si quieres asegurarte de que tus esfuerzos de marketing siguen siendo productivos a largo plazo, tienes que prestar especial atención al compromiso de los miembros o usuarios. En este artículo, te mostraremos 5 leyes para todos aquellos que quieran crear engagement con su audiencia.
1. Hacer una pregunta
La primera estrategia de captación de audiencia es también la más sencilla: hacer una pregunta y esperar a que respondan. Es básicamente el método más directo para buscar su respuesta, hacer preguntas es una gran técnica tanto para crear engagement como para generar leads. Pero no todo es tan sencillo.
En primer lugar, hay que entender al público objetivo antes de publicar una pregunta. No se trata sólo de rasgos básicos como el sexo, la edad y la ubicación. Es crucial averiguar más sobre las ideas y sentimientos de los usuarios para adecuar la pregunta a sus necesidades.
Por ejemplo, no querrá preguntar a un grupo de amas de casa cincuentonas cuál es su película favorita de Batman. Se trata de conocer a tu público objetivo y publicar preguntas que realmente consideren importantes y atractivas.
Si necesita inspiración para realizar consultas en las redes sociales, aquí tiene algunas ideas:
- Preguntas emocionales: ¿Cuál es tu recuerdo favorito del instituto?
- Know How Qs: ¿Cómo se hace una sabrosa tarta de manzana?
- Elección de preguntas: ¿Quién es mejor futbolista, Ronaldo o Messi?
- Preguntas controvertidas: ¿Crees que Donald Trump ha perdido la cabeza y por qué?
- Preguntas sobre eventos: ¿Quién viene esta noche a la fiesta de Heineken?
Además de publicar preguntas, también tienes que responder a tus seguidores. La participación en las redes sociales se basa en la interacción, por lo que hay que estar atento y responder a los comentarios de los usuarios.
De esta forma, no sólo muestras aprecio por sus respuestas, sino que también amplías la conversación, haciéndola aún más popular e interesante.
2. El momento oportuno es esencial
Los profesionales del marketing que piensan que el contenido publicado al azar puede funcionar igual de bien que las publicaciones cuidadosamente planificadas no son verdaderos profesionales. Debes comprender los hábitos diarios de tus seguidores para publicar posts justo en el momento en que tienen más posibilidades de llegar a los clientes potenciales.
Por ejemplo, los empresarios serios no tienen tiempo de desplazarse por las noticias de las redes sociales a lo largo del día, así que consultan los correos electrónicos y los perfiles a primera hora de la mañana. Por lo tanto, este es el momento adecuado para tus publicaciones si vendes productos de primera calidad o te dedicas al marketing B2B.
Un estudio de 2016 titulado "Best Time To Post On Social Media" reveló los hábitos de los usuarios de redes sociales en Estados Unidos. Según esta investigación, los distintos canales de comunicación atraen a públicos diferentes y no se puede sacar una conclusión genérica del todo.
Cada red tiene sus propias peculiaridades, así que te mostraremos las características más importantes de 4 titanes de las redes sociales por separado:
- Facebook: La mayor tasa de participación de la audiencia en Facebook se da durante los fines de semana (32%). Las mejores horas para publicar son las 9 de la mañana y las 3 de la tarde. No es ninguna sorpresa descubrir que los contenidos divertidos generan más "me gusta", "compartidos" y comentarios los viernes por la tarde.
- Twitter: El miércoles es, con diferencia, el día más productivo para los profesionales del marketing en esta red social. Los tweets funcionan bien durante las pausas del trabajo (sobre las 12.00 y las 17.00 horas), mientras que el número de publicaciones generadas por los usuarios aumenta un 181% cuando se va al trabajo.
- LinkedIn: Esta red reúne a profesionales de los negocios que leen las publicaciones a primera hora de la mañana en lugar de los periódicos. La mejor hora para publicar contenidos en LinkedIn es entre las 7 y las 8 de la mañana y también durante las pausas del trabajo.
- Instagram: Muchos jóvenes utilizan Instagram, por lo que la hora de mayor rendimiento para esta red social es alrededor de las 2 de la madrugada. Un estudio ha demostrado que las publicaciones de vídeo aumentan la participación de la audiencia en un 34%.
3. Añade imágenes a tus posts
Los humanos somos seres visuales, por lo que Internet también se está volviendo más visual en los últimos años. En este sentido, añadir imágenes a tus publicaciones aumentará sin duda la participación de los usuarios.
Lo más importante es seguir los principios del marketing a la hora de publicar fotos. Cada imagen debe cumplir ciertos requisitos si no quieres que produzca un efecto contrario. Veamos algunas de las reglas básicas:
- Calidad: Recuerde que debe publicar imágenes de alta calidad en todas las ocasiones.
- Único: No utilice fotos de archivo aburridas porque son demasiado genéricas y revelan que le daba pereza hacer algunas por su cuenta.
- Colorido: Las combinaciones de blanco y negro sólo son buenas si tiene que apoyar un evento o una campaña muy especial. En otras situaciones, tu trabajo es publicar fotos coloridas y alegres porque evocan emociones e inspiran a los usuarios a participar.
A veces necesitarás mejorar la imagen o diseñarla tú mismo. No hace falta tener experiencia profesional para hacerlo, sino sólo una cómoda herramienta online. Te recomendamos Canva porque es fácil de aprender y súper intuitiva. O si quieres trabajar con otra herramienta de diseño, aquí puedes consultar varias alternativas a Canva.
Sin embargo, ten en cuenta el equilibrio entre el contenido textual y el visual. Instagram tiene un límite de pies de foto de 2.200 caracteres, por lo que debes utilizar al menos algo de espacio para que tu mensaje sea aún más impactante. A la gente le encanta escuchar una buena historia, así que ¿por qué no ibas a darles una además de la foto?
4. Impulsar publicaciones antiguas
Ni un solo profesional del marketing es capaz de encontrar ideas de contenido buenas y atractivas día tras día. Todos tenemos momentos de bajón ocasional y falta de inspiración. Pero hay formas de superar el obstáculo.
Impulsar publicaciones antiguas es una gran estrategia de compromiso porque no necesitas un gran presupuesto de marketing. Basta con invertir entre 15 y 30 dólares en una de tus publicaciones perennes para presentarla de nuevo al público objetivo. Tu objetivo debe ser llegar a los seguidores actuales y a sus amigos para ampliar la base de fans.
Encontrar las publicaciones de más éxito no es difícil: todo lo que tienes que hacer es utilizar Google Analytics para detectar el contenido que en su día te generó mucho tráfico. Cuando inicies Google Analytics, ve a Comportamiento - Contenido del sitio - Todas las páginas.
Verás todas las métricas de cada una de estas páginas. Sólo tienes que encontrar las que tengan el mayor número de comparticiones o comentarios de los usuarios y potenciarlas a través de la publicidad en redes sociales. Si no quieres gastar dinero en impulsar publicaciones antiguas, puedes simplemente reutilizarlas.
Por ejemplo, supongamos que hace unos meses publicó un artículo increíble en su blog sobre la tecnología de los teléfonos inteligentes. Podrías utilizarlo como esquema para otro post en forma de podcast, eBook o caso práctico. Añade algunas estadísticas adicionales para refrescar este tema y tendrás una nueva pieza de contenido lista para inspirar la participación de los usuarios.
5. Crear contenido de vídeo
Si las imágenes pueden estimular a la gente a interactuar con tus publicaciones, el contenido en vídeo puede hacerlo de forma aún más eficaz. Es una forma muy práctica de mostrar el lado humano de tu marca u organización, permitiendo a los seguidores conocer a tu equipo y ver cómo funcionan en un entorno real.
En directo, puedes mostrar el ambiente 'detrás del telón' y estrechar aún más la relación con tus seguidores. El detalle más importante aquí es idear un guión decente y evitar publicar contenido sin sentido sólo porque estás técnicamente equipado para hacerlo.
Una vez que encuentre una buena historia para compartir con los usuarios, puede esperar toneladas de preguntas y comentarios.
Existen esencialmente dos tipos de contenidos de vídeo:
- Vídeo profesional: es una solución de alto coste que sólo se elige si se trata de una ocasión especial, como el lanzamiento de un producto o el aniversario de la empresa. Suele requerir actores profesionales o, al menos, un equipo de expertos en vídeo que te enseñen a comportarte ante la cámara.
- Vídeo amateur: Esta opción es gratuita, ya que todo lo que necesitas es un smartphone relativamente nuevo para grabar el vídeo. Sin embargo, ten cuidado de no abusar de los vídeos hechos por ti mismo. Hazlos sólo cuando tengas una idea realmente buena y ten por seguro que animará a la gente a interactuar con tu contenido.
Conclusión
La creación de contenidos es el elemento esencial del marketing contemporáneo. Todas las marcas y empresas producen contenidos digitales para acercarse al público objetivo, estrechar lazos con él y convertirlo en un consumidor fiel.
Sin embargo, algunos profesionales del marketing olvidan que la única forma de conseguir todo eso es a través del compromiso de la audiencia. Tus esfuerzos serán inútiles si no inspiras a tus seguidores para que interactúen con tu contenido, lo compartan y dejen comentarios.
En este artículo, te mostramos 5 leyes para todo aquel que quiera crear engagement con su audiencia. No dudes en poner en práctica nuestros consejos y déjanos un comentario si tienes otras sugerencias interesantes que compartir con nuestros lectores.
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Sobre el autor:
Tom Jager
Tom es bloguero profesional. Es licenciado en Derecho y Literatura Inglesa. Tom ha escrito numerosos artículos y posts para revistas en línea.