Hoe meet je je organisatiecultuur en waarden?

Hoe meet je bedrijfscultuur?

Organisatiecultuur is waar elke leider aandacht aan zou moeten besteden. Regelmatige evaluaties van de organisatiecultuur en de waarden die domineren in de werkomgeving zijn cruciaal voor het begrijpen van de factoren die bijdragen aan of juist een negatieve invloed hebben op de manier waarop het bedrijf functioneert.

Statistische gegevens ondersteunen het belang van regelmatige evaluaties van de organisatiecultuur:

• 94% van de leidinggevenden en 88% van de werknemers zegt dat de organisatiecultuur cruciaal is voor het succes van het bedrijf.
• De algemene waardering van werknemers voor de kwaliteiten van het bedrijf is 20% hoger als het bedrijf een sterke organisatiecultuur heeft.
• 90% van de werknemers die in bedrijven met een sterke organisatiecultuur werken, hebben vertrouwen in het leiderschap van het bedrijf.

Het is duidelijk dat het beoordelen van de organisatiecultuur belangrijk is voor het succes van een bedrijf. En toch blijkt uit onderzoek van Deloitte(Human Capital Trends) dat slechts 19% van de leidinggevenden zegt dat hun bedrijf de juiste cultuur heeft en 1 op de 5 werknemers meldt dat hun bedrijf de organisatiecultuur helemaal niet beoordeelt.

Het beoordelen van de organisatiecultuur is iets dat niet alleen van jaar tot jaar moet worden gedaan, maar zo regelmatig mogelijk. Er zijn verschillende soorten assessments waarmee leiders de organisatiecultuur vanuit verschillende perspectieven kunnen bekijken.

Laten we eens kijken naar deze assessments en hoe u ze kunt gebruiken om de waarden van de organisatiecultuur van jouw bedrijf te meten.

Laten we ons eerst concentreren op afzonderlijke assessments die maandelijks moeten worden uitgevoerd om de metingen van de organisatiecultuur up-to-date te houden.

1. Scorecard bedrijfsbehoeften

Het uitvoeren van de assessment van de organisatiecultuur begint met het meten van doelen en waarden zoals gezien door het leiderschap van het bedrijf. Business Needs Scorecard (BNS) is een type assessment van de organisatiecultuur die zich richt op de huidige en gewenste cultuur organisatiewaarden vanuit de positie van het leiderschap.

BNS is een zesdelige scorekaart die positieve en mogelijk beperkende waarden in kaart brengt, waarbij zes hoofdcategorieën worden gebruikt om de huidige en gewenste features van de organisatiecultuur te beschrijven:

• Financiën - dit aspect omvat waarden en gedragingen die de groei van het bedrijf beïnvloeden, waaronder winst en financiële stabiliteit;
• Geschiktheid - dit zijn waarden en gedragingen die van invloed zijn op de effectieve levering, productiviteit en algemene prestaties;
• Externe relaties - dit aspect omvat waarden en gedragingen die van invloed zijn op de relaties van een bedrijf met externe factoren zoals andere marktspelers, klanten, enz.
• Evolutie - dit punt omvat waarden en gedragingen die creativiteit, innovatie en andere factoren beschrijven die nodig zijn voor de groei van het bedrijf.
• Cultuur - beschrijft waarden en gedragingen die van invloed zijn op vertrouwen, betrokkenheid, richting, communicatie en een ondersteunende omgeving binnen het bedrijf.
• Bijdrage aan de samenleving - waarden en gedragingen die bijdragen aan de relatie van het bedrijf met de samenleving.

Om deze assessment uit te voeren, moeten deze 6 aspecten tweemaal worden geanalyseerd: ten eerste om de huidige waarden van de organisatiecultuur te meten, en ten tweede om de gewenste cultuurwaarden te meten. Hier volgt een voorbeeld van het Barrett Values Center:

Business Needs Scorecard Na het meten van elk van de zes aspecten maken de deelnemers een analyse van de functies die geïmplementeerd moeten worden om de huidige waarden van de organisatiecultuur te verbeteren om de gewenste waarden te bereiken.

Dit assessment is belangrijk om de waarden van de organisatiecultuur te begrijpen vanuit het perspectief van het leiderschap. Maar BNS is een apart assessment en kan alleen worden gebruikt in combinatie met andere soorten assessments, die hieronder worden genoemd.

Na het meten van elk van de zes aspecten maken de deelnemers een analyse van de functies die moeten worden geïmplementeerd om de huidige waarden van de organisatiecultuur te verbeteren om de gewenste waarden te bereiken.

Dit assessment is belangrijk om de waarden van de organisatiecultuur te begrijpen vanuit het perspectief van het leiderschap. Maar BNS is een apart assessment en kan alleen worden gebruikt in combinatie met andere soorten assessments, die hieronder worden genoemd.

2. Werktevredenheidsonderzoeken

Een werktevredenheidsonderzoek is een essentiële enquête die je een volledig beeld geeft van hoe werknemers de organisatiecultuur ervaren en welke waarden ze ondersteunen of negeren. Deze enquête geeft je gegevens over:

• hoe jouw medewerkers zich voelen wanneer ze zich in bepaalde situaties bevinden die verband houden met de organisatiecultuur;
• wat motiveert jouw medewerkers en zorgt ervoor dat ze zich inzetten voor het teamwerk;
• realtime perspectieven van je team;
• wat er moet gebeuren om de werkomgeving te verbeteren.

Werktevredenheidsonderzoeken kunnen worden uitgevoerd in de vorm van een document om af te drukken, zoals hier:

Of online, met behulp van de tools die deze enquête aantrekkelijker, bruikbaarder en interactiever maken voor de respondent en de gegevens gemakkelijk toegankelijk maken, zonder het gedoe van exporteren en importeren van de gegevens van papieren formulieren.

Bron

Werktevredenheidsonderzoeken vereisen een grondige aanpak van de vragen die worden gesteld. Hier zijn een paar veelgestelde vragen over werktevredenheid:

• of een werknemer zich gewaardeerd voelt op het werk;
• of de werknemer het werk zinvol vindt;
• als de werknemer zijn aandeel in de organisatiecultuur van het bedrijf erkent;
• of de medewerker zich verbonden voelt met andere teamleden;
• of alle vaardigheden en kennis ten volle worden benut;
• Als de leiding de medewerker regelmatig feedback en aanmoediging geeft.

De antwoorden op deze vragen geven je de volledige gegevens over de inzichten van medewerkers over hoe zij de organisatiecultuur in jouw bedrijf ervaren. Dit onderzoek geeft je ook antwoorden op wat er moet gebeuren om de gewenste waarden te bereiken en de werkomgeving te verbeteren om de bedrijfsdoelen te bereiken.

3. CTS-diagram

Dit is nog een medewerkergerichte assessment die moet worden uitgevoerd om de waarden van de organisatiecultuur van het bedrijf te meten.

Maar wat is een CTS-diagram?

Een CTS-diagram (Common good, Transformation, Self-interest) is een set vragen verdeeld in drie categorieën die je laat weten wat je werknemers vinden van de culturele waarden in je bedrijf en waarop je volgens hen zou moeten focussen.

Het CTS-diagram omvat 3 hoofdcategorieën met een reeks bijbehorende vragen die beantwoord moeten worden:

Deze assessment biedt u uitgebreide informatie over hoe medewerkers de organisatiecultuur zien en wat zij vinden van de waarden die daarmee gepaard gaan.

Samen met de Business Needs Scorecard en de Job Satisfaction Survey kan een CTS-diagram leiders en medewerkers helpen om uit te zoeken hoe ze de gewenste cultuurwaarden kunnen bereiken, rekening houdend met de ideeën vanuit beide perspectieven.