Bedrijfsleiders willen er altijd zeker van zijn dat hun werknemers als een team werken om complexe doelen snel en efficiënt te bereiken. Teamwerk, bedrijfsrelaties, werktevredenheid en andere factoren creëren samen de bedrijfscultuur van de organisatie.
Wat is het verschil tussen bedrijfscultuur en bedrijfsklimaat?
Er is een verschil tussen deze twee termen. Hoewel ze met elkaar te maken hebben, beschrijft klimaat eerder gedeelde percepties binnen de organisatie, terwijl cultuur veel andere factoren omvat, zoals emotionele componenten evenals overtuigingen, waarden, aannames en andere aspecten die het geheel van standaard gedragingen binnen de organisatie vormen en beïnvloeden.
Bedrijfscultuur is dus een dieper begrip dat veel complexe aspecten omvat die een bedrijf aansturen. Terwijl het bedrijfsklimaat afhankelijk is van de situatie en vrij snel kan veranderen, is de organisatiecultuur iets stabielers en gebaseerd op de relatiegeschiedenis. Het is een systeem dat elke werknemer moet volgen.
Hoe meet je bedrijfscultuur?
Organisatiecultuur is waar elke leider aandacht aan zou moeten besteden. Regelmatige evaluaties van de organisatiecultuur en de waarden die domineren in de werkomgeving zijn cruciaal voor het begrijpen van de factoren die bijdragen aan of juist een negatieve invloed hebben op de manier waarop het bedrijf functioneert.
Statistische gegevens ondersteunen het belang van regelmatige evaluaties van de organisatiecultuur:
- 94% van de leidinggevenden en 88% van de werknemers zegt dat de organisatiecultuur cruciaal is voor het succes van het bedrijf.
- De algemene waardering van werknemers voor de kwaliteiten van het bedrijf is 20% hoger als het bedrijf een sterke organisatiecultuur heeft.
- 90% van de werknemers die in bedrijven met een sterke organisatiecultuur werken, hebben vertrouwen in het leiderschap van het bedrijf.
Het is duidelijk dat het beoordelen van de organisatiecultuur belangrijk is voor het succes van een bedrijf. En toch blijkt uit onderzoek van Deloitte(Human Capital Trends) dat slechts 19% van de leidinggevenden zegt dat hun bedrijf de juiste cultuur heeft en 1 op de 5 werknemers meldt dat hun bedrijf de organisatiecultuur helemaal niet beoordeelt.
Het beoordelen van de organisatiecultuur is iets dat niet alleen van jaar tot jaar moet worden gedaan, maar zo regelmatig mogelijk. Er zijn verschillende soorten assessments waarmee leiders de organisatiecultuur vanuit verschillende perspectieven kunnen bekijken.
Laten we eens kijken naar deze assessments en hoe je ze kunt gebruiken om de waarden van je bedrijfscultuur te meten.
Laten we ons eerst concentreren op afzonderlijke assessments die maandelijks moeten worden uitgevoerd om de metingen van de organisatiecultuur up-to-date te houden.
1. Scorecard bedrijfsbehoeften
Het uitvoeren van de assessment van de organisatiecultuur begint met het meten van doelen en waarden zoals gezien door het leiderschap van het bedrijf. Business Needs Scorecard (BNS) is een type assessment van de organisatiecultuur die zich richt op de huidige en gewenste cultuur organisatiewaarden vanuit de positie van het leiderschap.
BNS is een zesdelige scorekaart die positieve en mogelijk beperkende waarden in kaart brengt, gebruikmakend van 6 hoofdcategorieën om huidige en gewenste features van organisatiecultuur te beschrijven:
- Financiën - dit aspect omvat waarden en gedragingen die de groei van het bedrijf beïnvloeden, waaronder winst en financiële stabiliteit;
- Geschiktheid - dit zijn waarden en gedragingen die van invloed zijn op de effectieve levering, productiviteit en algemene prestaties;
- Externe relaties - dit aspect omvat waarden en gedragingen die van invloed zijn op de relaties van een bedrijf met externe factoren zoals andere marktspelers, klanten, enz.
- Evolutie - dit punt omvat waarden en gedragingen die creativiteit, innovatie en andere factoren beschrijven die nodig zijn voor de groei van het bedrijf.
- Cultuur - beschrijft waarden en gedragingen die van invloed zijn op vertrouwen, betrokkenheid, richting, communicatie en een ondersteunende omgeving binnen het bedrijf.
- Bijdrage aan de samenleving - waarden en gedragingen die bijdragen aan de relatie van het bedrijf met de samenleving.
Om deze assessment uit te voeren, moeten deze 6 aspecten twee keer worden geanalyseerd: ten eerste - om de huidige waarden van de organisatiecultuur te meten, en ten tweede - om de gewenste waarden van de cultuur te meten. Hier is een voorbeeld van het Barrett Values Center:
Business Needs Scorecard Na het meten van elk van de zes aspecten maken de deelnemers een analyse van de functies die geïmplementeerd moeten worden om de huidige waarden van de organisatiecultuur te verbeteren om de gewenste waarden te bereiken.
Dit assessment is belangrijk om de waarden van de organisatiecultuur te begrijpen vanuit het perspectief van het leiderschap. Maar BNS is een apart assessment en kan alleen worden gebruikt in combinatie met andere soorten assessments, die hieronder worden genoemd.
Na het meten van elk van de zes aspecten maken de deelnemers een analyse van de functies die moeten worden geïmplementeerd om de huidige waarden van de organisatiecultuur te verbeteren om de gewenste waarden te bereiken.
Dit assessment is belangrijk om de waarden van de organisatiecultuur te begrijpen vanuit het perspectief van het leiderschap. Maar BNS is een apart assessment en kan alleen worden gebruikt in combinatie met andere soorten assessments, die hieronder worden genoemd.
2. Werktevredenheidsonderzoeken
Een werktevredenheidsonderzoek is een essentiële enquête die je een volledig beeld geeft van hoe werknemers de organisatiecultuur ervaren en welke waarden ze ondersteunen of negeren. Deze enquête geeft je gegevens over:
- hoe jouw medewerkers zich voelen als ze zich in bepaalde situaties bevinden die te maken hebben met de organisatiecultuur;
- Wat motiveert jouw medewerkers en betrekt hen bij het teamwerk?
- realtime perspectieven van je team;
- wat er moet gebeuren om de werkomgeving te verbeteren.
Werktevredenheidsonderzoeken kunnen worden uitgevoerd in de vorm van een document om af te drukken, zoals hier:
Of online, met behulp van de tools die deze enquête aantrekkelijker, bruikbaarder en interactiever maken voor de respondent en de gegevens gemakkelijk toegankelijk maken, zonder het gedoe van exporteren en importeren van de gegevens van papieren formulieren.
Werktevredenheidsonderzoeken vereisen een grondige aanpak van de vragen die worden gesteld. Hier zijn een paar veelgestelde vragen over werktevredenheid:
- of een werknemer zich gewaardeerd voelt op het werk;
- of de werknemer het werk zinvol vindt;
- als de werknemer zijn aandeel in de organisatiecultuur van het bedrijf erkent;
- of de medewerker zich verbonden voelt met andere teamleden;
- of alle vaardigheden en kennis ten volle worden benut;
- Als de leiding de medewerker regelmatig feedback en aanmoediging geeft.
De antwoorden op deze vragen geven je de volledige gegevens over de inzichten van medewerkers over hoe zij de organisatiecultuur in jouw bedrijf ervaren. Dit onderzoek geeft je ook antwoorden op wat er moet gebeuren om de gewenste waarden te bereiken en de werkomgeving te verbeteren om de bedrijfsdoelen te bereiken.
3. CTS-diagram
Dit is nog een personeelsgerichte assessment die moet worden uitgevoerd om de waarden van de bedrijfscultuur te meten.
Maar wat is een CTS-diagram?
Een CTS-diagram (Common good, Transformation, Self-interest) is een set vragen verdeeld in drie categorieën die je laat weten wat je werknemers vinden van de culturele waarden in je bedrijf en waarop je volgens hen zou moeten focussen.
Het CTS-diagram omvat 3 hoofdcategorieën met een reeks bijbehorende vragen die beantwoord moeten worden:
Deze assessment geeft je volledige informatie over hoe medewerkers de organisatiecultuur zien en wat ze vinden van de waarden die het met zich meebrengt.
Samen met de Business Needs Scorecard en de Job Satisfaction Survey kan een CTS-diagram leiders en medewerkers helpen om uit te zoeken hoe ze de gewenste cultuurwaarden kunnen bereiken, rekening houdend met de ideeën vanuit beide perspectieven.
Naast deze drie basistypen zijn er uitgebreidere beoordelingssystemen die kunnen helpen bij het meten van de waarden van de organisatiecultuur van jouw bedrijf, namelijk:
Organizational Culture Inventory: geeft een assessment van de huidige staat van de organisatiecultuur. Het meet vier gedragsnormen die cruciaal zijn voor de organisatiecultuur: tevredenheidsbehoeften, mensgerichtheid, taakgerichtheid, veiligheidsbehoeften. Hier is een voorbeeld van een OCI-diagram dat werd uitgevoerd door verpleegkundigen in een van de ziekenhuizen in Griekenland:
Zoals je kunt zien, worden alle antwoorden gemeten volgens drie indexen: Constructief, Passief/Defensief en Agressief/Defensief. De resultaten laten zien over welke aspecten van de organisatiecultuur de werknemers tevreden zijn en waar aandacht aan moet worden besteed. Met deze aanpak kunt u de waarden van de organisatiecultuur volledig bestuderen zonder verschillende afzonderlijke assessments uit te voeren.
Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI): dit is een van de gerenommeerde methoden om de waarden van de organisatiecultuur te meten. Het richt zich op de vier concurrerende basiswaarden die al dan niet domineren in de organisatiecultuur.
Deze waarden komen overeen met de vier soorten organisatieculturen. Met deze methode kun je vaststellen welk type organisatiecultuur in jouw bedrijf domineert en wat er moet gebeuren om de gewenste waarden van de organisatiecultuur te bereiken.
Het beoordelen van de waarden van de organisatiecultuur is een cruciale stap in het succes van jouw bedrijf. Naar verluidt verlaat 48,4% van de werknemers hun baan vanwege een slechte organisatiecultuur. Het regelmatig meten van de waarden van de organisatiecultuur van jouw bedrijf zal u dus belangrijke gegevens verschaffen over hoe u een positieve werkomgeving kunt behouden en hoe u succes kunt boeken.
Over de auteur: Ryan is een gepassioneerd schrijver die graag zijn gedachten en ervaringen deelt met de lezers. Momenteel werkt hij als makelaar. Hij houdt van alles wat met reizen en nieuwe landen te maken heeft.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Ryan Pell
Geen auteursinformatie beschikbaar.