Cómo medir su cultura y valores organizacionales

¿Cómo medir la cultura de empresa?

La cultura organizacional es a lo que cualquier líder debe prestar atención. Las evaluaciones periódicas de la cultura organizativa y los valores que predominan en el entorno de trabajo son cruciales para comprender los factores que contribuyen o, por el contrario, influyen negativamente en el funcionamiento de la empresa.

Los datos estadísticos respaldan la importancia de realizar evaluaciones periódicas de la cultura organizativa:

• El 94% de los directivos y el 88% de los empleados afirman que la cultura organizativa es crucial para el éxito de la empresa.
• Las valoraciones generales de los empleados sobre las cualidades de la empresa son un 20% más altas si la empresa tiene una cultura organizativa fuerte.
• El 90% de los empleados que trabajan en empresas con una fuerte cultura organizativa confían en la dirección de la empresa.

Es obvio que evaluar la cultura organizativa es importante para el éxito de una empresa. Y sin embargo, una investigación de Deloitte(Human Capital Trends) muestra que sólo el 19% de los ejecutivos dijeron que su empresa tenía la cultura adecuada y 1 de cada 5 empleados informó de que sus empresas no evaluaban la cultura organizacional en absoluto.

Las evaluaciones de la cultura organizativa son algo que debe hacerse no sólo cada año, sino con la mayor regularidad posible. Existen varios tipos de evaluaciones que permiten a los líderes echar un vistazo a la cultura organizativa desde diferentes perspectivas.

Echemos un vistazo a estas evaluaciones y cómo utilizarlas para medir los valores de la cultura organizacional de su empresa.

En primer lugar, concentrémonos en las evaluaciones independientes que deben realizarse mensualmente para mantener actualizadas las mediciones de la cultura organizativa.

1. Cuadro de mando de las necesidades empresariales

La realización de la evaluación de la cultura organizacional comienza con la medición de los objetivos y valores como se ve por el liderazgo de la empresa. Business Needs Scorecard (BNS) es un tipo de evaluación de la cultura organizacional que se centra en la cultura actual y deseada valores de la organización desde la posición de liderazgo.

BNS es un cuadro de mando de seis partes que mapea los valores positivos y potencialmente limitantes, utilizando 6 categorías principales para describir las características actuales y deseadas de la cultura organizacional:

• Finanzas - este aspecto incluye valores y comportamientos que influyen en el crecimiento de la empresa, incluidos los beneficios y la estabilidad financiera;
• Aptitud - son valores y comportamientos que influyen en la entrega efectiva, la productividad y el rendimiento general;
• Relaciones Externas - este aspecto incluye valores y comportamientos que impactan las relaciones de una empresa con factores externos como otros actores del mercado, clientes, etc.
• Evolución - este punto incluye valores y comportamientos que describen la creatividad, la innovación y otros factores necesarios para que la empresa crezca.
• Cultura: describe los valores y comportamientos que influyen en la confianza, el compromiso, la dirección, la comunicación y un entorno de apoyo dentro de la empresa.
• Contribución a la sociedad - valores y comportamientos que contribuyen a la relación de la empresa con la sociedad.

Para hacer esta evaluación, estos 6 aspectos necesitan ser analizados dos veces: primero - para medir los valores actuales de la cultura organizacional, y segundo - para medir los valores deseados de la cultura. He aquí un ejemplo del Barrett Values Center:

Cuadro de Mando de las Necesidades de la Empresa Después de medir cada uno de los seis aspectos, los participantes hacen un análisis de las características que necesitan ser implementadas para mejorar los valores actuales de la cultura organizacional con el fin de alcanzar los valores deseados.

Esta evaluación es importante para comprender los valores de la cultura organizativa desde la perspectiva de la dirección. Pero el BNS es una evaluación independiente y sólo se puede utilizar con otros tipos de evaluación, que se mencionan a continuación.

Después de medir cada uno de los seis aspectos, los participantes hacen un análisis de las características que necesitan ser implementadas para mejorar los valores actuales de la cultura organizacional con el fin de alcanzar los valores deseados.

Esta evaluación es importante para comprender los valores de la cultura organizativa desde la perspectiva de la dirección. Pero el BNS es una evaluación independiente y sólo se puede utilizar con otros tipos de evaluación, que se mencionan a continuación.

2. Encuestas de satisfacción laboral

Una encuesta de satisfacción laboral es un cuestionario esencial que le ofrece una imagen completa de cómo perciben los empleados la cultura organizativa y qué valores apoyan o ignoran. Esta encuesta le proporciona datos sobre:

• cómo se sienten sus empleados cuando se encuentran en determinadas situaciones relacionadas con la cultura organizativa;
• lo que motiva a sus empleados y los compromete en el trabajo en equipo;
• perspectivas en tiempo real de su equipo;
• qué hay que hacer para mejorar el ambiente de trabajo.

Las encuestas de satisfacción laboral pueden hacerse en forma de documento para imprimir, como aquí:

O en línea, con la ayuda de las herramientas que ayudan a hacer esta encuesta más atractiva, procesable e interactiva para el encuestado y hacer que los datos sean fácilmente accesibles, sin la molestia de exportar e importar los datos de los formularios en papel.

Fuente

Las encuestas de satisfacción laboral requieren un enfoque minucioso de las preguntas que se formulan. He aquí un par de preguntas frecuentes sobre satisfacción laboral:

• si un empleado se siente valorado en el trabajo;
• si el empleado encuentra el trabajo significativo;
• si el empleado reconoce su papel en la cultura organizativa de la empresa;
• si el empleado se siente conectado con otros miembros del equipo;
• si todas las habilidades y conocimientos se aplican al máximo potencial;
• si la dirección proporciona al empleado retroalimentación y estímulo con regularidad.

Las respuestas a estas preguntas le proporcionan todos los datos sobre las opiniones de los empleados acerca de cómo perciben la cultura organizativa en su empresa. Esta encuesta también le da las respuestas sobre lo que hay que hacer para alcanzar los valores deseados y mejorar el entorno de trabajo para lograr los objetivos de la empresa.

3. Diagrama CTS

Se trata de otra evaluación orientada a los empleados que debe realizarse para medir los valores de la cultura organizativa de la empresa.

Pero, ¿qué es un diagrama CTS?

Un diagrama CTS (Bien común, Transformación, Interés propio) es un conjunto de preguntas divididas en tres categorías que le permiten saber qué piensan sus empleados de los valores culturales de su empresa y en qué creen que debería centrarse.

El diagrama CTS incluye 3 categorías principales con un conjunto de preguntas correspondientes que deben responderse:

Esta evaluación le proporciona información completa sobre cómo ven los empleados la cultura organizativa y cómo se sienten respecto a los valores que conlleva.

Junto con el Cuadro de Mando de las Necesidades Empresariales y la Encuesta de Satisfacción en el Trabajo, un diagrama CTS puede ayudar a los líderes y a los empleados a averiguar la forma de alcanzar los valores culturales deseados, teniendo en cuenta las ideas desde ambas perspectivas.