Laatst bijgewerkt: 2 december 2021
Het bereiken van jouw doelgroep is het hoogste doel van vrijwel elke marketeer. Door ervoor te zorgen dat jouw advertentiecampagnes worden gezien door personen die de perfecte potentiële klanten zijn, maximaliseert u de effectiviteit van jouw campagnes en zorgt u ervoor dat jouw marketingbudget goed wordt besteed. Dit leidt tot een aanzienlijke toename van het aantal leads en een sterk rendement op jouw investering.
De vraag is dus hoe je ervoor kunt zorgen dat je je doelgroep inderdaad op een effectieve manier bereikt. Er zijn een aantal verschillende strategieën en tactieken die je als marketeer kunt toepassen, maar een van de meest effectieve methoden om je doelgroep te bereiken is het verzamelen van gegevens uit enquêtes. Dit is wat je misschien nog niet wist over hoe enquêtes je kunnen helpen om je doelgroep te bereiken.
Gemak van creatie
Een van de grootste voordelen van het houden van online enquêtes wordt al duidelijk nog voordat u jouw eerste respondent om feedback vraagt: online enquêtes zijn eenvoudiger dan ooit te maken. Er zijn tientallen online tools waarmee u enquêtes kunt maken en opmaken, ongeacht de gewenste of benodigde complexiteit, en een aantal van deze hulpmiddelen wordt gratis aangeboden — iets waardoor u meer uit jouw marketingbudget kunt halen.
Gerelateerde lectuur: Effectieve enquêtevragen schrijven
Er zijn tientallen gespecialiseerde websites die gratis toegang bieden tot kant-en-klare templates om het opstellen van enquêtes te versnellen. Sommige bieden zelfs intuïtieve enquêtebouwers die ook gratis te gebruiken zijn. Andere bronnen voor enquêtes bieden hulp bij het opstellen van enquêtes, waarbij sommige zelfs zo ver gaan dat ze tegen een betaalbare prijs een dienst voor het opstellen van enquêtes voor u verzorgen.
Maar voordat u begint met het maken van enquêtes, is het belangrijk om op te merken hoe cruciaal het is om het maken van spam-enquêtes te vermijden, omdat deze een negatief effect hebben op bedrijven. Bekijk de volgende statistieken:
Klanten kunnen geïrriteerd raken bij lange en saaie enquêtes, en in plaats van de vragen goed te beantwoorden, kunnen hun antwoorden geplaagd worden door problemen.
Omdat het zo eenvoudig is geworden om online enquêtes op te stellen, kunt u tijd en energie (en ook jouw marketingbudget) besparen voor de meer tijd- en kostenintensieve aspecten van jouw marketingcampagne. Dit versterkt het toch al onschatbare vermogen van enquêtes om jouw aandacht scherp te richten op die personen die in de toekomst waarschijnlijk het meest positief zullen reageren op jouw marketinginspanningen. c
Het opstellen van jouw enquête is uiteraard een noodzakelijke eerste stap, maar zodra u dat hebt gedaan, is het tijd om potentiële respondenten te vinden die hun mening met u willen delen. Vroeger was dit een relatief moeilijke taak voor elke marketingafdeling of elk bedrijf dat geen toegang had tot een grote mailinglijst of een andere methode om consumenten te bereiken, maar er zijn moderne online methoden ontstaan die van een eens zo moeilijke onderneming iets hebben gemaakt dat bijna te gemakkelijk is. Uit een onderzoek van Vision Critical bleek dat 87% van de respondenten inspraak wil hebben in de toekomstige producten en diensten van een bedrijf, wat betekent dat in dit technologische tijdperk de focus verschuift en consumenten nu deel willen uitmaken van het proces.
Voor marketeers zonder grote contactlijsten bieden veel enquêtebedrijven tegen betaling toegang tot uitgebreide persoonlijke lijsten. Soms wordt marketeers alleen per reactie in rekening gebracht, wat betekent dat u niet betaalt voor toegang tot lijsten met contactpersonen die niet reageren. Andere bronnen zijn onder andere bedrijven met onderzoekspanels die hun leden stimuleren om enquêtes van marketeerspartners te beantwoorden.
Onderzoekspanels zijn misschien wel de meest betrouwbare bron van respondenten. Deze aanpak kan echter soms wisselvallig zijn als het gaat om nauwkeurige antwoorden, aangezien respondenten die een beloning ontvangen niet altijd even eerlijk zijn in hun antwoorden, omdat ze alleen uit zijn op de beloning van het panel. Dit is echter de uitzondering en niet de regel, waardoor dergelijke gevallen relatief zeldzaam zijn. Uit een onderzoek van de Indiana University uit 2015 bleek zelfs dat antwoorden uit enquêtes met een beloning grotendeels niet te onderscheiden waren van antwoorden uit enquêtes waarbij geen beloning aan de respondenten werd aangeboden. U kunt de kwaliteit van jouw antwoordgegevens dan ook gerust als hoog beschouwen als u enquêtes met een beloning gebruikt om jouw doelgroep te identificeren en te bereiken.
Het doel van elke enquête is om respondenten die waarschijnlijk ‘koude leads’ zijn uit te filteren en je te richten op degenen die ‘warme’ of ‘hete’ leads zijn. Dit gebeurt uiteraard tijdens het analyseren van de enquêteresultaten op basis van hoe respondenten jouw vragen beantwoorden, maar u kunt jouw resultaten ook al in de eerste plaats maximaliseren door jouw enquête zo op te stellen dat respondenten al vroeg in het proces worden uitgeselecteerd, om te voorkomen dat hun tijd en mogelijk jouw marketingbudget worden verspild.
Filteren is vooral effectief wanneer u op zoek bent naar specifieke, vooraf geselecteerde demografische groepen voor jouw enquête, iets waar de American Association for People Opinion Research (AAPOR) in 2017 uitgebreid onderzoek naar heeft gedaan. Het onderzoek van de AAPOR naar de invloed van het sorteren op subgroepen op statistische analyses bracht inderdaad veel aan het licht en toonde aan hoe krachtig demografisch sorteren als hulpmiddel kan zijn. Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar vrouwen tussen de 25 en 34 jaar, kunnen vragen aan het begin van de enquête iedereen uitsluiten die buiten die leeftijdsgroep valt of die zich niet met dat geslacht identificeert. Op deze manier kunt u op vrijwel elke demografische groep filteren, waardoor jouw resultaten uitsluitend antwoorden bevatten van de door u gekozen doelgroepen.
Bovendien kunt u, als u al in een vroeg stadium van het proces op demografische features filtert, jouw eigen middelen verder sparen wanneer de analysefase aanbreekt. Door irrelevante reacties tot een minimum te beperken, hoeft u een aanbieder niet te betalen voor de analyse van reacties die niet bijdragen aan het behalen van jouw campagnedoelen; zelfs als u de resultaten zelf analyseert, bespaart u tijd doordat u deze niet hoeft te besteden aan het handmatig verwijderen van nutteloze reacties.
Hoewel het maken van enquêtes en het vinden van respondenten voor deze enquêtes met weinig moeite kan worden gedaan, ligt de echte waarde van deze enquêtes in de hoeveelheid gegevens die ze genereren. Deze gegevens zullen uiteindelijk het grootste verschil maken voor je marketingcampagne als het gaat om het identificeren en vervolgens bereiken van je doelgroep, dus is het noodzakelijk dat je snel en gemakkelijk toegang hebt tot deze gegevens en ze kunt analyseren.
Gelukkig is gegevensanalyse vaak ingebouwd in veel van de populairste enquêtetools op de markt. Terwijl gratis hulpmiddelen u misschien gewoon toestaan om jouw enquêtegegevens te exporteren naar een spreadsheet zodat u ze kunt analyseren op trends en direct kunt filteren op doelgroepen, bieden vele andere analysediensten tegen een bepaalde vergoeding. Met andere woorden, je kunt je persoonlijke inspanningen of je marketingbudget besteden aan het ontginnen van die enquêteresultaten voor marketinggoud. Als de enquêtetool deze service niet biedt, kun je tools zoals Qlikview, Knime en zelfs Excel bekijken - zie hieronder. (Tip: Spreadsheeto heeft een aantal zeer coole bronnen over hoe je Excel op de meest effectieve manier kunt gebruiken).
Of u de analyse van jouw enquête nu door iemand laat uitvoeren of zelf doet, de eindresultaten zijn duidelijk: u beschikt over een grote hoeveelheid gegevens die u nu gaan helpen om jouw marketinginspanningen op specifieke doelgroepen te richten. Dit leidt op zijn beurt tot hogere conversiepercentages dan u zou verwachten bij een minder gerichte aanpak — en dit grotere succes is volledig te danken aan jouw slimme gebruik van online enquêtetools.
Online enquêtes behoren tot de meest effectieve middelen om grote hoeveelheden nauwkeurige consumentengegevens te verzamelen. Het analyseren van deze verzamelde gegevens is een uitstekende methode om jouw doelgroep te vinden, en dankzij tools en methodologieën die in jouw enquête kunnen worden ingebouwd bij het maken ervan, is het opvolgen van de respondenten die jouw doelgroep vormen een eenvoudig - of zelfs naadloos - proces.
Door enquêtes naar jouw eigen contactenlijst te sturen, kunt u uiteraard de reacties bijhouden en vaststellen welke van jouw contacten tot jouw doelgroep behoren en welke niet. Als u samenwerkt met een enquêteprovider die u zijn eigen contactlijsten ter beschikking stelt, is het eveneens eenvoudig om toegang te krijgen tot de contactgegevens van de respondenten die deel uitmaken van jouw doelgroep, aangezien deze service doorgaans is inbegrepen in de servicekosten die zij u in rekening brengen.
Zelfs als u voor jouw respondenten gebruikmaakt van een onderzoekspanel, hebben deze panelen vaak toegang tot de activiteiten van hun leden om hun marketingpartners beter te kunnen volgen. Hierdoor wordt wat gemakkelijk het moeilijkste onderdeel zou kunnen zijn bij het toepassen van doelgroepgegevens uit enquêtes – namelijk de opvolging – een van de gemakkelijkste dingen die u hoeft te doen.
Het belang van het verzamelen en analyseren van enquêtegegevens gaat verder dan alleen marketing - ze kunnen ook onschatbare informatie en richting geven als het gaat om productontwerp. In feite vertrouwen veel productontwikkelaars, zowel fysiek als digitaal, op dit soort informatieverzameling om hun ontwerpproces te informeren. Zo heeft het productontwerp voor LEGO, het geliefde bouwstenenmerk voor kinderen, veel baat gehad bij dit soort marktonderzoek, waarbij cruciale gegevens werden verzameld die het merk ertoe hebben aangezet het demografische bereik van hun producten te vergroten.
In feite helpt de informatie uit enquêtes veel bedrijven "om het perfecte product voor onze gebruikers te creëren", aldus productontwerpbureau INKOD. "We beginnen, als onderdeel van de productdefinitie, met het analyseren van de workflows van de gebruiker om mogelijkheden te vinden die soepel in zijn routine passen", voegde de ontwerpstudio uit Tel Aviv eraan toe. Dit is vaak onmogelijk zonder eerst gegevens te verzamelen over de workflow van gebruikers, waardoor onderzoeksgegevens een cruciaal onderdeel vormen van productontwerp.
Door enquêtes te gebruiken kunt u een kleine investering in tijd, geld en moeite omzetten in een enorm rendement op jouw investering. Het is duidelijk hoe het gebruik van online enquêtes jouw vermogen om effectiever naar jouw doelgroep te marketen een enorme impuls kan geven. Enquêtes zijn eenvoudig op te stellen, ze zijn compatibel met allerlei bronnen als het gaat om contactlijsten, en u kunt de resultaten gemakkelijk filteren en verfijnen om ervoor te zorgen dat de gewenste demografische groepen jouw enquêtevragen beantwoorden.
Het gaat echter veel verder dan dat. De flexibiliteit, betaalbaarheid en het gebruiksgemak van online enquêtesystemen maken deze tools tot de sterkste waarover marketeers beschikken. Enquêtes zijn ook zeer kosteneffectief om te maken en uit te sturen, hetzij door gebruik te maken van persoonlijke bronnen of betaalbaar geprijsde bronnen van derden, zoals online enquêtebedrijven of onderzoekspanels. Datapunten verzameld uit deze enquêtes zijn ook gemakkelijk en betaalbaar te exporteren en te analyseren om belangrijke trends te identificeren en een aanzienlijke lijst leads te verzamelen die een grotere kans hebben om te converteren op basis van hun eigen antwoorden.
Met behulp van enquêtes kunt u jouw doelgroep identificeren en bereiken, ongeacht het soort product of dienst dat u op de markt brengt. Het is eenvoudiger dan ooit om deze effectieve, veelbelovende leads – afkomstig uit enquêteresultaten – op te volgen. Of de lijst nu afkomstig is uit jouw eigen contactenbestand of door een enquêtebureau of onderzoekspanel aan u is verstrekt, u kunt contact opnemen met de geselecteerde respondenten om hen marketingkansen aan te bieden via het platform van jouw keuze, of dat nu e-mail, sociale media of andere vormen van gerichte reclame is.
Wilt u jouw doelgroep bereiken? Probeer dan vandaag nog de leadgeneratie quiz maker van Pointerpro!
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Kelly Abraham
Kelly is een zeer ervaren Content Writer en Social Media Manager met een verleden in de marketingbranche. Succesgedreven, teamspeler, snelle leerling, uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en out-of-the-box denker.