Dernière mise à jour : 2 décembre 2021
Atteindre son public cible est le Saint Graal de presque tous les experts marketing. S'assurer que vos campagnes publicitaires sont vues par des individus qui sont les prospects parfaits maximise l'efficacité de vos campagnes et garantit que votre budget marketing est bien dépensé, augmentant la génération de prospects par une marge importante et fournissant un fort retour sur investissement.
La question est donc de savoir comment s'assurer que vous atteignez effectivement votre public cible de manière efficace. Il existe un certain nombre de stratégies et de tactiques différentes que vous pouvez utiliser en tant que spécialiste du marketing, mais l'une des méthodes les plus efficaces pour atteindre votre public cible est la collecte de données par le biais d'enquêtes. Voici ce que vous ne savez peut-être pas sur la façon dont les enquêtes peuvent vous aider à atteindre votre public cible.
Facilité de création
L'un des principaux avantages des enquêtes en ligne apparaît clairement avant même que vous ne demandiez l'avis de votre première personne interrogée : les enquêtes en ligne sont plus faciles à créer que jamais. Il existe des dizaines d'outils en ligne qui vous permettront de créer et de mettre en forme des enquêtes de la complexité que vous souhaitez ou dont vous avez besoin, et un certain nombre de ces ressources sont offertes gratuitement - ce qui permettra à votre budget marketing d'aller plus loin.
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Il existe des dizaines de sites spécialisés qui offrent un accès gratuit à des modèles pré-créés afin d'accélérer le processus de création. Certains proposent même des outils de création d'enquêtes intuitifs, dont l'utilisation est également gratuite. D'autres ressources d'enquêtes proposent une aide à la construction d'enquêtes, certaines allant même jusqu'à fournir un service de construction d'enquêtes pour vous à un prix abordable.
Mais avant de commencer à créer, il est important de noter à quel point il est crucial d'éviter de créer des enquêtes de spam, car elles ont tendance à avoir un effet négatif sur les entreprises. Consultez les statistiques suivantes :
Les clients peuvent être agacés par des enquêtes longues et ennuyeuses et, au lieu de répondre correctement aux questions, leurs réponses peuvent être entachées de problèmes.
La facilité avec laquelle il est possible de créer des enquêtes en ligne permet de conserver du temps et de l'énergie (ainsi qu'un budget marketing) pour des aspects plus longs et plus coûteux de votre campagne de marketing. Cela renforce la capacité déjà inestimable des enquêtes à cibler au laser les personnes qui sont les plus susceptibles de répondre favorablement à vos efforts de marketing à l'avenir. c
La création de votre enquête est évidemment une étape nécessaire avant toute autre chose, mais une fois que vous l'avez faite, il est temps de trouver des répondants potentiels pour qu'ils partagent leurs opinions avec vous. Dans le passé, il s'agissait d'une tâche relativement difficile pour tout service de marketing ou toute entreprise qui n'avait pas accès à une liste de diffusion importante ou à une autre méthode pour atteindre les consommateurs, mais des méthodes modernes en ligne sont apparues qui transforment une entreprise autrefois difficile en une entreprise presque trop facile. Selon une étude de Vision Critical, 87 % des personnes interrogées souhaitent avoir leur mot à dire sur les futurs produits et services d'une entreprise, ce qui signifie qu'en cette ère technologique, l'attention se déplace et que les consommateurs veulent désormais faire partie du processus.
Pour les experts marketing qui ne disposent pas de listes de contacts importantes, de nombreuses sociétés d'enquête offrent un accès payant à des listes personnelles étendues. Parfois, les experts marketing ne sont facturés que par réponse, ce qui signifie que vous ne payez pas pour accéder à des listes contenant des contacts qui ne répondent pas. Parmi les autres ressources, citons les sociétés de panels de recherche qui incitent leurs membres à répondre aux enquêtes des partenaires commerciaux.
Les panels de recherche sont peut-être la source la plus fiable de répondants. Cependant, cette approche peut parfois s'avérer aléatoire lorsqu'il s'agit d'obtenir des réponses exactes, car les personnes qui participent à l'enquête en bénéficiant d'une incitation ne sont pas toujours tout à fait honnêtes dans leurs réponses, puisqu'elles ne cherchent qu'à obtenir une récompense de la part du panel. Il s'agit toutefois de l'exception et non de la règle, ce qui rend ces cas relativement rares. En fait, une étude réalisée en 2015 par l'université de l'Indiana a révélé que les réponses aux enquêtes avec incitation ne se distinguaient guère des réponses aux enquêtes qui n'offraient pas d'incitation aux personnes interrogées. Par conséquent, vous pouvez facilement considérer que la qualité de vos données de réponse est élevée si vous utilisez des enquêtes incitatives pour identifier et atteindre votre public cible.
L'objectif de toute enquête est d'éliminer les répondants susceptibles d'être des prospects froids et de se concentrer sur ceux qui sont chauds. Cela se fait, bien sûr, lors de l'analyse des résultats de votre enquête en fonction de la façon dont les répondants répondent à vos questions, mais vous pouvez également maximiser vos résultats dès le départ en concevant votre enquête de façon à filtrer les répondants dès le début du processus afin d'éviter de leur faire perdre du temps et peut-être même de l'argent.
Le filtrage est particulièrement efficace lorsqu'il s'agit de rechercher des données démographiques présélectionnées particulières pour votre enquête, ce que l'American Association for People Opinion Research a étudié en profondeur en 2017. L'étude de recherche de l'AAPOR sur la façon dont le tri des sous-groupes a un impact sur l'analyse statistique a révélé beaucoup de choses en effet, montrant à quel point le tri démographique peut être un outil puissant.... Si vous recherchez des femmes âgées de 25 à 34 ans, par exemple, les questions posées au début de l'enquête peuvent éliminer toutes les personnes qui dépassent cette tranche d'âge ou qui ne s'identifient pas à ce sexe. Il est possible de filtrer presque tous les groupes démographiques de cette manière, ce qui garantit que vos résultats ne contiennent que des réponses provenant des groupes démographiques que vous avez choisis.
En outre, si vous filtrez les données démographiques à un stade précoce du processus, vous pouvez préserver vos propres ressources au moment de l'analyse. En réduisant au minimum les réponses non pertinentes, vous ne payez pas un prestataire pour l'analyse de réponses qui ne contribueront pas à la réalisation des objectifs de votre campagne ; même si vous analysez personnellement les résultats, vous gagnerez du temps en n'ayant pas à éliminer à la main les réponses sans intérêt.
Si la création d'enquêtes et la recherche de répondants pour ces enquêtes peuvent se faire sans trop d'efforts, la véritable valeur de ces enquêtes réside dans la quantité de données qu'elles génèrent. Ce sont ces données qui, en fin de compte, feront la plus grande différence pour votre campagne de marketing lorsqu'il s'agira d'identifier et d'atteindre votre public cible. Il est donc impératif que vous puissiez accéder à ces données et les analyser rapidement et facilement.
Heureusement, l'analyse des données est souvent intégrée à la plupart des outils d'enquête les plus populaires sur le marché. Si les ressources gratuites vous permettent simplement d'exporter vos données d'enquête vers une feuille de calcul afin d'en analyser les tendances et de filtrer directement le public cible, beaucoup d'autres proposent des services d'analyse payants. En d'autres termes, vous pouvez consacrer vos efforts personnels ou votre budget marketing à l'exploitation de ces résultats d'enquête pour en tirer de l'or marketing. Toutefois, si l'outil d'enquête n'offre pas ce service, vous pouvez consulter des outils tels que Qlikview, Knime et même Excel - voir ci-dessous. (Conseil : Spreadsheeto propose des ressources très intéressantes sur la manière d'utiliser Excel le plus efficacement possible).
Que vous fassiez faire votre analyse d'enquête pour vous ou que vous la fassiez vous-même, les résultats finaux sont clairs : vous disposez d'une vaste collection de données qui vont maintenant vous aider à orienter vos efforts de marketing vers des individus ciblés. Cela conduit, à son tour, à des taux de conversion plus élevés que ce que vous auriez pu attendre d'une approche moins ciblée - et ce succès accru est entièrement dû à votre utilisation avisée des outils d'enquête en ligne.
Les enquêtes en ligne comptent parmi les outils les plus efficaces pour recueillir un grand nombre de données précises sur les consommateurs. L'analyse de ces données est une excellente méthode pour trouver votre public cible, et grâce aux outils et méthodologies qui peuvent être intégrés à votre enquête lors de sa création, le suivi des répondants qui font partie de votre public cible est un processus simple, voire transparent.
L'envoi d'enquêtes à votre propre liste de contacts vous permet évidemment de suivre les réponses et d'identifier ceux de vos contacts qui feront partie de votre public cible et ceux qui n'en feront pas partie. Si vous vous associez à un fournisseur d'enquêtes qui vous fournit ses propres listes de contacts, il est également facile d'accéder aux coordonnées des répondants qui constituent votre public cible, car ce service est généralement inclus dans les frais de service qu'il peut vous facturer.
Même si vous comptez sur un panel de recherche pour vos répondants, ces panels peuvent souvent accéder à l'activité de leurs membres afin de fournir un meilleur suivi à leurs partenaires commerciaux. Ainsi, ce qui pourrait être la partie la plus difficile de l'application des données sur les publics cibles issues d'enquêtes - le suivi - est l'une des choses les plus faciles que vous ayez à faire.
L'importance de la collecte et de l'analyse des données d'enquête ne se limite pas au marketing : elles peuvent également fournir des informations et des orientations précieuses pour la conception des produits. En fait, de nombreux concepteurs de produits, tant physiques que numériques, s'appuient sur ce type de collecte d'informations pour éclairer leur processus de conception. En fait, la conception de produits pour LEGO, la marque bien-aimée de blocs de construction pour enfants, a grandement bénéficié de ce type d'étude de marché, recueillant des données cruciales qui ont permis à la marque d'accroître la portée démographique de ses produits.
En fait, les informations issues des enquêtes aident de nombreuses entreprises à "créer le produit parfait pour nos utilisateurs", selon la société de conception de produits INKOD: "Nous commençons, dans le cadre de la définition du produit, par analyser les flux de travail de l'utilisateur afin de trouver des possibilités de s'intégrer harmonieusement dans sa routine", ajoute le studio de conception basé à Tel-Aviv. Il est souvent impossible d'y parvenir sans recueillir d'abord des données sur le flux de travail de l'utilisateur, ce qui fait des données d'enquête un élément crucial de la conception de produits.
L'utilisation d'enquêtes peut transformer un petit investissement de temps, d'argent et d'efforts en un retour sur investissement massif. Il est évident que l'utilisation d'enquêtes en ligne peut renforcer votre capacité à atteindre votre public cible de manière plus efficace. Les enquêtes sont faciles à créer, elles sont compatibles avec un grand nombre de sources en ce qui concerne les listes de contacts, et elles peuvent facilement filtrer et restreindre vos résultats pour s'assurer que les groupes démographiques souhaités sont ceux qui répondent aux questions de l'enquête.
Mais cela ne s'arrête pas là. La flexibilité, le coût abordable et la facilité d'utilisation des systèmes d'enquête en ligne font de ces outils l'un des plus puissants dont disposent les experts marketing. Les enquêtes sont également très rentables pour créer et envoyer des enquêtes, que ce soit en s'appuyant sur des ressources personnelles ou sur des ressources tierces à prix abordable, telles que des sociétés d'enquête en ligne ou des panels d'étude. Les points de données collectés à partir de ces enquêtes sont également faciles ou abordables à exporter et à analyser afin d'identifier les tendances importantes et de collecter une liste importante de prospects qui ont une plus grande probabilité de se convertir sur la base de leurs propres réponses.
Les enquêtes vous permettent d'identifier et d'atteindre votre public cible, quel que soit le type de produit ou de service que vous commercialisez. Il est plus facile que jamais d'assurer le suivi de ces clients potentiels, qui sont en fait des clients potentiels issus des résultats d'enquêtes. Qu'il s'agisse de votre propre liste de contacts ou d'une liste fournie par une société d'enquête ou un panel de recherche, vous pouvez contacter la liste des répondants filtrés pour leur présenter des opportunités de marketing par le biais de la plateforme de votre choix, qu'il s'agisse d'e-mails, de médias sociaux ou d'autres formes de publicité ciblée.
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A propos de l'auteur :
Kelly Abraham
Kelly est une rédactrice de contenu et une responsable des médias sociaux très expérimentée, qui a déjà travaillé dans le secteur du marketing. Elle est motivée par le succès, a l'esprit d'équipe, apprend rapidement, possède d'excellentes compétences interpersonnelles et sait sortir des sentiers battus.