Marketing voor de altijd verbonden consument

5 manieren om het brein van je klanten te gebruiken om je merk op te bouwen

1. Gebruik een mobiele enquête om feedback te vragen AS klanten interactie hebben met je merk

Vergeet niet dat het een tweede natuur is voor je klanten om hun telefoon te pakken om een code te scannen of een korte URL in te voeren om een paar vragen te beantwoorden - vooral als je ze een incentive geeft. Wil je weten wat een klant van je nieuwe formule vindt? Vraag het ze op de bijsluiter die ze zien als ze de verpakking openen. Wil je weten waarom ze jouw merk kochten en niet dat van je concurrent? Vraag het! Wil je weten hoe lang ze je product al kopen? Vraag het! Maar vraag het op het moment zelf! Wanneer ze het product in handen hebben en zich waarschijnlijk zelf herinneren waarom ze jouw merk verkiezen. Ontdek waarom! Wil je nieuwe productideeën? Vroeger kostte het weken en duizenden dollars om deze mensen te vragen terwijl ze je merk consumeerden. Met een mobiele enquête weet je het meteen!

2. Bevestig een tablet in de winkel en beloon consumenten om je mobiele enquête in te vullen

Een modern uitziende standaard waarin een tablet veilig kan worden opgeborgen, neemt weinig ruimte in beslag en is eenvoudig te integreren in het verkoopoppervlak van jouw product. Creëer een tablet-gebaseerde enquête met een merknaam en dwing mensen tijdens het winkelen om u hun inzichten te geven. Ontdek wat voor hen belangrijk is. Vraag naar je display. Vraag naar het aanbod van je concurrenten. Vraag naar de intentie om te kopen. Doe je aan sampling? Geef niet zomaar een product weg, maar vraag ontvangers om een paar snelle reacties terug te geven. Beloof iedereen die dat doet een coupon of gratis product of een andere incentive. Je enige kosten zijn de huur van de tablet en je werkelijke kosten voor de incentive: een kleine, kleine prijs om real-time consumentenfeedback te verzamelen van klanten die daadwerkelijk interactie hebben met je merk in een winkelomgeving.

3. Plan onmiddellijke feedback in je volgende evenement

Bij het promoten en produceren van evenementen komen veel bewegende delen kijken. Veel planning, stressvolle uitvoering. Als er zoveel gebeurt, kan het makkelijk zijn om een uitgebreid feedbackmechanisme over het hoofd te zien. Toch wil je weten wat er goed ging, nietwaar? Eindig het evenement niet met twijfels over het eten, de temperatuur, het personeel en de faciliteiten. Eindig het evenement niet met twijfels over wat dan ook! Vraag alles wat je wilt weten om een perfect volgend evenement te verzekeren. Rust al je medewerkers uit met smartphones of tablets om de deelnemers snel toegang te geven tot de enquête. Of plaats tablets op een voetstuk in verschillende delen van de locatie en geef mensen een reden om even te stoppen en hun weg te vegen door zes of zeven veelzeggende vragen. De meesten zullen onder de indruk zijn dat je zoveel moeite hebt gedaan om hun input te vragen. En met het evenement vers in het geheugen zullen ze nauwkeuriger oordelen over de temperatuur van het eten, de netheid van het bedienend personeel, het parkeergemak en de kwaliteit van de presentaties of het entertainment. Als je het een paar dagen of een week later via e-mail vraagt, zal de kwaliteit van de feedback te wensen overlaten.

4. Voeg een onvermoeibare enquêteur toe aan je beursstand

Niemand die je stand bezoekt op een beurs of conferentie zou moeten vertrekken zonder wat keuze-informatie achter te laten. Waarom zijn ze naar je stand gekomen? Vonden ze wat ze hoopten te vinden? Was je bewegwijzering duidelijk? Heeft de promotie hen geboeid? Wat maakte de minste indruk op hen van het personeel op je stand? Zien ze dat jouw product of dienst in hun behoeften voorziet? Waarom? Wat is je tijdsbestek? Natuurlijk moet je niet al deze vragen stellen. Maar je moet de vragen stellen waarop je antwoorden nodig hebt. Een mobiele enquête is de perfecte bron voor deze waardevolle onderneming. Het kan alle inzichten verzamelen die je mensen vraagt, evenals hun contactgegevens. Het kan ook een quizvraag bevatten om spelelementen toe te voegen die bewezen effectief zijn in het verlagen van barrières voor het verstrekken van persoonlijke informatie. En het zal nooit weg zijn in de pauze of naar huis bellen om de kinderen gedag te zeggen als de oproep komt.

5. Doe een opleiding voor jezelf vanaf de volgende klas die je traint.

Train geen groep mensen zonder hun collectieve kennis van het onderwerp in te schatten. Misschien weten ze veel meer dan je denkt en verspil je ieders tijd met lesgeven op een te laag niveau. Misschien geldt het tegenovergestelde en laat je belangrijke informatie weg waardoor de rest van de sessie moeilijk te volgen is. Door realtime antwoorden op vragen te krijgen, kun je je training direct aanpassen, wat waarde toevoegt aan je materiaal en de waarde verhoogt van het personeel dat je moet trainen. Je deelnemers kunnen een pre- of post-lecture quiz doen en hun scores zien. Aangezien ze waarschijnlijk allemaal een smartphone of tablet bij zich hebben, kun je die goed gebruiken! Vraag ze om ze tevoorschijn te halen, een URL in te voeren of een QR-code te scannen (die je kunt maken met een van deze QR-codegenerators) op het cursusmateriaal en je vragen te beantwoorden. Jij hebt nog nooit zo'n cursus gegeven en zij hebben er nog nooit een bijgewoond. Het zal bekend worden!

Het maken van een mobiele enquête of quiz gaat snel en vereist geen ontwerp of technische vaardigheden Iedereen kan gebruik maken van de kracht van mobiele enquêtes en quizzen - en ze met point-and-click gemak online maken. Het automatisch brandmerken van deze nieuwe mobiele tools is net zo eenvoudig als het uploaden van hun logo's. Ze schrijven de vragen en antwoordkeuzes en kunnen zelfs foto's, video- en audiobestanden toevoegen om de vragen interactiever te maken. Als ze klaar zijn met het korte creatieproces, genereert het online platform een unieke URL en QR-code die hun publiek kan gebruiken om toegang te krijgen tot de enquête of quiz, zonder dat ze een app hoeven te downloaden.