Je suis assez résistant au stress. C'est une compétence que j'ai développée au fil des ans. L'autre jour, une amie m'a demandé comment, à mon avis, elle devrait gérer son stress. Mon "système 1" s'est immédiatement déclenché. J'étais prête à lancer un arsenal de bombes de sagesse biaisée. Mais je me suis souvenu de ce que j'avais lu de Jack B. Soll, l'expert en débiaisage. Je lui ai donc dit qu'il serait préférable de rechercher en ligne une évaluation objective de la résilience afin de mesurer ses compétences en la matière.
Les consultants et les professionnels des ressources humaines de divers secteurs s'appuient de plus en plus sur des évaluations en ligne qu'ils élaborent eux-mêmes afin de contourner leurs préjugés personnels à l'égard des personnes, tout en appliquant leur propre expertise pour guider les clients ou les employés. Bien entendu, l'évaluation n'est que la moitié de l'histoire. C'est là qu'interviennent les "générateurs automatiques de PDF" ou les concepteurs de modèles de rapports pour créer des rapports de feedback au format PDF :
- Qu'est-ce qu'un générateur automatique de PDF ?
- Comment créer des rapports PDF automatiquement à partir de questionnaires
- Exemple d'un générateur automatique de PDF en situation réelle de conseil
- Conclusion : Qui bénéficie des rapports PDF générés automatiquement ?
Qu'est-ce qu'un générateur automatique de PDF ?
Un générateur automatique de PDF convertit les données d'une source, telle qu'une base de données ou une feuille de calcul, et les utilise pour créer un rapport PDF. Dans le cas des questionnaires, le générateur PDF utilise à la fois les réponses d'un répondant et les connaissances de la personne qui a construit le questionnaire pour créer un rapport PDF personnalisé.
En quelques secondes, en cliquant sur le bouton "Créer un rapport PDF", de nombreux prospects peuvent avoir un aperçu du savoir-faire d'un consultant, un employé peut obtenir des conseils pratiques pour augmenter sa satisfaction au travail, un client peut être guidé vers le bon produit ou service, ou une organisation peut recevoir un plan d'atténuation des risques étape par étape.
Voyons comment cela fonctionne.
Questions ou remarques ?
Si vous rencontrez ici une information qui n'est pas claire, n'hésitez pas à me contacter. Si vous pensez qu'il manque quelque chose dans cet article - ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur Pointerpro - n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravi de vous rencontrer.
1. Poser les bonnes questions et évaluer immédiatement
La partie "interrogation" est couverte par le "questionnaire", l'"évaluation" ou le "quiz" que vous avez mis en place. Quel que soit le nom qu'on leur donne, ils font partie des contenus interactifs les plus performants et parviennent à générer deux fois plus de conversions que les contenus statiques.
Les évaluations qui créent automatiquement des rapports PDF vous permettent d'ajouter une valeur personnalisée dans une configuration simple. Il peut s'agir d'une évaluation des ressources humaines ou du management, d'une évaluation marketing ou d'une évaluation de vente guidée :
Prenons l'exemple d'un concessionnaire automobile. Un bon vendeur de voitures ne vous poussera pas vers la voiture la plus chère. Il commencera par vous poser des questions pour connaître votre situation, votre budget, vos préférences, etc. En fonction de vos réponses, il vous proposera une voiture adaptée à vos besoins. Le même principe peut être appliqué en ligne, pour n'importe quel domaine, de manière instantanée et automatique :
- Une personne répond à un questionnaire "intelligent" (qui sélectionne automatiquement les questions de suivi en fonction des réponses données précédemment).
- Le logiciel d'évaluation calcule la catégorie prédéfinie à laquelle le répondant correspond le mieux (en fonction de la complexité, il peut y avoir moins ou plus de catégories).
- Le résultat est créé pour le segment, ce qui rend le retour d'information très pertinent et personnel, pendant que le répondant répond aux questions suivantes*.
La logique d'évaluation n'a besoin d'être configurée qu'une seule fois pour offrir à chaque personne interrogée une interaction personnalisée.
Essayez cet exemple d'évaluation de gestion pour voir comment cela fonctionne :
2. Créer automatiquement un rapport PDF téléchargeable
Le retour d'information instantané dans les évaluations est un excellent moyen de guider le répondant tout au long du processus. Si vous avez essayé l'exemple ci-dessus, vous avez déjà remarqué que vous pouviez télécharger un rapport PDF complet et bien conçu à la fin du questionnaire.
Les principaux avantages de ce rapport PDF :
- Il s'agit d'un contenu personnalisé supplémentaire, basé sur les réponses des répondants
- Il est conçu de manière graphique, ce qui le rend scannable et agréable à lire.
- Il permet de visualiser les données de diverses manières efficaces, en clarifiant différents messages.
- Il s'agit d'une marque, qui se transforme en publicité professionnelle.
Et surtout : il est généré automatiquement et instantanément pour d'innombrables répondants, une fois que vous avez mis en place la logique d'évaluation. Non seulement les répondants en ont pour leur argent, mais ils en ont aussi pour tout de suite. Dans les entreprises concurrentielles où la rapidité d'obtention de la valeur est importante, cela peut faire la différence entre mettre le pied dans la porte avant un concurrent et se heurter à une porte qui vient d'être fermée.
Cela dit, le générateur automatique de PDF peut également être configuré de manière à ce que le rapport soit envoyé par courrier électronique, plutôt que directement en cliquant sur un bouton. Cela peut être utile pour entamer une conversation directe au cours de laquelle les différents aspects du rapport sont discutés.
Voici une vidéo d'aide rapide de Pointerpro qui explique comment configurer les courriels pour assurer le suivi des répondants après qu'ils aient passé une évaluation :
Resologics, une société de conseil, a utilisé une évaluation avec un rapport PDF pour commercialiser son activité.
L'évaluation appelée "Calculateur du coût des conflits" offre, en quelques questions seulement, une estimation du coût des conflits au sein de l'équipe. Il calcule le coût en arrière-plan et le compare aux normes de l'industrie.
Impressionnez vos prospects avec les rapports automatisés de Pointepro
Voici une brève introduction au fonctionnement de Pointerpro, présentée par moi-même.
"Nous utilisons Pointerpro pour tous les types d'enquêtes et d'évaluations au sein de notre entreprise internationale, et les employés apprécient sa facilité d'utilisation et la souplesse de ses rapports."
Directeur chez Alere
"Je donne 5 étoiles au nouveau générateur de rapports pour sa facilité d'utilisation. N'importe qui, sans expérience en codage, peut commencer à créer des rapports personnalisés automatisés rapidement."
CFO & COO chez Egg Science
"Vous avez fait un excellent travail pour rendre cet outil aussi facile à utiliser que possible, tout en conservant des fonctionnalités robustes.
Directeur de comptes chez Reed Talent Solutions
"C'est un grand avantage d'avoir des formules et la possibilité d'une analyse vraiment approfondie. Il existe des centaines de formules, mais le client ne voit que le rapport facile à lire. Si vous cherchez quelque chose de ce genre, il est vraiment agréable de travailler avec Pointerpro.
Country Manager Pays-Bas chez Better Minds at Work
Votre public : l'évaluateur
Les consommateurs ou les clients (et les gens en général) apprécient grandement d'être reconnus en tant qu'individus, et s'attendent de plus en plus à une expérience client personnalisée. Ils s'attendent de plus en plus à une expérience client personnalisée. La personnalisation est un marketing personnalisé au sens propre du terme - une marque s'adressant directement à un client.
En bref, une évaluation qui utilise des informations sur les clients pour mettre en évidence des services spécifiques ou qui fournit des commentaires ou des idées très pertinents dans un rapport PDF, c'est exactement cela : parler directement au client. Une dynamique typique :
- Les répondants prennent les évaluations pour réaffirmer une idée qu'ils ont déjà eue ou pour indiquer la meilleure solution à leur problème.
- Sur la base du premier point, des conseils personnalisés par le biais d'un générateur de rapports PDF renforcent cette affirmation par un contenu supplémentaire, ce qui ajoute de la valeur.
- Les rapports générés au format PDF et personnalisés automatiquement filtrent les informations inutiles. Si vous proposez 100 conseils de marketing, c'est très bien. Mais en réalité, une personne n'est intéressée que par les cinq conseils qui s'appliquent à son entreprise. Sur la base d'une évaluation avec un rapport PDF automatique, les informations sont personnalisées en fonction des besoins.
Vous : le responsable de l'évaluation
Il n'est pas nécessaire de mettre en place des constructions compliquées ou des intégrations techniques. Un seul outil, Pointerpro, vous permet de créer des questionnaires interactifs qui créent automatiquement des rapports PDF pour vos répondants. Quelques derniers points à souligner :
- Vous pouvez générer des fichiers PDF avec un contenu flexible. Il n'y a pas de raison de se limiter à du texte plein, construisez un document avec des graphiques, des blocs de texte variables, des images, des calculs, etc.
- Vous pouvez facilement mettre en œuvre le format qui vous convient le mieux. Il vous suffit de partir de votre contenu existant et de le réutiliser de la manière qui vous convient le mieux. Créez un quiz de génération de prospects, un calculateur de proposition de prix, une auto-évaluation, etc.
- Vous pouvez facilement vous adapter à n'importe quel public ou marché, par exemple :
- Les rapports d'évaluation RH peuvent fournir une vue d'ensemble des résultats et des recommandations concernant un candidat ou un employé.
- Les rapports d'évaluation marketing fournissent des conseils commerciaux adaptés au client. Il est même possible d'envoyer une proposition de prix personnalisée dans le rapport, sur la base des réponses du client.
N'oubliez pas qu'aujourd'hui, plus que jamais, les clients attendent des entreprises qu'elles anticipent leurs besoins et fassent des suggestions pertinentes avant d'établir un contact personnel.
Les PDF statiques sont des documents à taille unique, comme les brochures générales. Les PDF personnalisés, en revanche, s'adaptent aux données saisies par l'utilisateur (notes, réponses ou sélections), ce qui les rend plus pertinents et exploitables. Grâce à l'automatisation, vous pouvez créer des documents dynamiques à grande échelle sans modification manuelle.
Les secteurs tels que le conseil, le coaching, l'éducation, les ressources humaines et la santé sont ceux qui en bénéficient le plus. Partout où vous devez fournir des recommandations sur mesure, des résumés de performance ou des évaluations, la génération automatisée de PDF vous permet de gagner du temps et d'améliorer l'expérience du client - sans compromettre la personnalisation.
Oui. Les PDF automatisés vous permettent de fournir des rapports, des guides ou des recommandations individualisés à grande échelle, sans charge de travail manuelle. Cela signifie que vous pouvez aller au-delà des téléchargements génériques et donner à chaque prospect ou client un document qui reflète ses besoins, ses réponses ou son profil - automatiquement et instantanément.
La sécurité dépend de l'outil que vous utilisez. Les plateformes de niveau entreprise offrent un cryptage, un hébergement sécurisé et un traitement des données conforme au GDPR. Lorsque vous traitez des évaluations confidentielles ou des informations sur les clients, recherchez toujours des outils dotés de pistes d'audit, d'un accès basé sur les rôles et de protocoles de stockage sécurisés.
Une erreur fréquente consiste à surcharger le document de contenu statique et à manquer l'occasion de le personnaliser véritablement. Une autre erreur consiste à négliger la réactivité de la mise en page, en particulier lorsque les rapports contiennent des graphiques ou un contenu long. Enfin, de nombreux utilisateurs oublient de faire correspondre le ton et l'image de marque dans les différents scénarios de sortie, ce qui conduit à des expériences incohérentes pour l'utilisateur.
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A propos de l'auteur :
Jeroen De Rore
En tant que rédacteur créatif chez Pointerpro, Jeroen réfléchit et écrit sur les défis que les prestataires de services professionnels rencontrent sur leur chemin. C'est un optimiste de la technologie avec un goût pour la nostalgie et la narration.