Cuando piensa en los tipos de contenido utilizados en el marketing de contenidos, ¿en qué piensa?
¿Blogs? ¿Infografías? ¿Vídeos? ¿Libros blancos? ¿Casos prácticos?
Estas son grandes herramientas en su caja de herramientas de marketing de contenidos. Pero hay un tipo de contenido que languidece, siempre infravalorado por los expertos en marketing de contenidos:
Encuestas en línea.
¿Le sorprende?
Las encuestas deben ser una parte fundamental de su proceso de marketing de contenidos.
Si las utiliza bien, estará a años luz de su competencia. Echemos un vistazo a cómo puede utilizar las encuestas en línea para reforzar sus operaciones de contenido.
1. Obtener detalles sobre tus buyer personas
El marketing de contenidos eficaz está impulsado por su audiencia. ¿Qué información necesitan? ¿Qué formatos de contenido prefieren? ¿Dónde acuden cuando necesitan ayuda?
Toda esta información está representada en los buyer personas.
Si no está utilizando buyer personas, se está perdiendo un valioso recurso para la generación de contenidos. Pero los profesionales del marketing que utilizan buyer personas a menudo caen en una trampa diferente: la trampa de asumir que conocen a sus clientes.
Por muy bien que creas conocer a tu público objetivo, probablemente tengas algunas ideas equivocadas.
Te sorprenderá saber dónde leen los artículos, por ejemplo. O cuáles son sus aficiones. Sus redes sociales favoritas. Las prioridades que compiten en sus vidas.
Estás tratando con personas reales y únicas, que no encajan en un molde.
Encuestar a tus clientes te permite obtener datos reales. Eso tiene un valor incalculable para los profesionales del marketing de contenidos. Cuando conoces los problemas que tus lectores necesitan resolver, dónde buscan esa información y cuál es la mejor forma de presentarla, tu marketing de contenidos despega.
Pocos profesionales del marketing se toman el tiempo necesario para realizar una investigación real sobre su audiencia. Es una pena, porque no sólo es valioso, sino también muy fácil.
Puede crear una encuesta en línea en unos minutos y enviarla a su lista de correo electrónico, a algunos clientes seleccionados o a cualquier otra persona que pueda aportarle información sobre sus buyer personas.
Es una obviedad.
2. Entender las necesidades específicas de contenido de tu audiencia
Los buyer personas te dan pautas sobre los tipos de problemas que debes abordar y los tipos generales de contenido que debes utilizar.
Pero los vendedores de contenidos inteligentes profundizan más que eso. Su público no está formado por personas que compran, sino por personas. Y esas personas buscan resolver problemas específicos.
Abordar esos problemas específicos con tu contenido construye una audiencia dedicada.
Veamos un ejemplo de cómo podrías empezar a abordar esos problemas recopilando datos con una encuesta. Brennan Dunn tiene un curso por correo electrónico que ayuda a los autónomos a ganar más dinero.
Al final de cada correo electrónico, formula una pregunta al lector:
Los lectores sólo tardan un par de segundos en responder. Pero le da a Dunn una gran cantidad de información sobre su audiencia.
Puede utilizar las respuestas a estas preguntas para crear contenidos que satisfagan las necesidades específicas de múltiples grupos de lectores, incluso si sus suscriptores representan una única persona.
Encuestar periódicamente a su audiencia también puede ayudarle a reaccionar ante los cambios. A medida que su audiencia madure, cambiará, y eso puede significar intereses diferentes. Las encuestas ocasionales te ayudarán a asegurarte de que siempre ofreces lo que tus lectores necesitan.
Al igual que con los buyer personas, puede que creas que sabes lo que necesita tu público. Pero cuando es tan fácil encuestarlos y averiguarlo, ¿por qué arriesgarse?
La mayoría de las empresas necesitan tres o menos buyer personas. Pero te enfrentas a una base de clientes complicada.
Los segmentos de audiencia te ayudan a comprender mejor a esas personas.
Los segmentos se utilizan tradicionalmente en el marketing por correo electrónico. Y el correo electrónico es una parte importante del marketing de contenidos. Pero la segmentación es útil más allá de sus campañas de correo electrónico.
Mira el correo electrónico de Brennan Dunn más arriba. Preguntó a su audiencia cuáles eran sus mayores problemas.
Podría utilizarlo para saber a quién escribe. Pero también podría utilizarlo para crear grupos distintos a los que pueda enviar diferentes series de correos electrónicos.
También puedes segmentar otros tipos de contenido. Neil Patel da algunos grandes ejemplos en su artículo sobre contenido dinámico.
Segmentar a sus usuarios en función de los datos de la encuesta puede ayudarle a ofrecer mejores ventanas emergentes, imanes de clientes potenciales o botones de llamada a la acción. Con las herramientas adecuadas, puede convertir los datos de sus encuestas en una potente fuente de generación de contenidos dinámicos.
Incluso si empiezas con algo pequeño, como crear una segunda lista de correo electrónico, verás los beneficios enseguida.
Pocas cosas atraen más enlaces y comparticiones sociales que los datos únicos. Sitios como el Content Marketing Institute han utilizado la investigación original para construir su autoridad y crear una marca muy fuerte:
En muchos casos, sus reportes de investigación se basan en los resultados de encuestas. Tienen una gran lista de suscriptores y una gran presencia social, así que cuando envían una encuesta, obtienen muchos datos.
Independientemente del número de suscriptores que tenga, puede utilizar las encuestas con el mismo fin. Dirígete a tu lista de correo electrónico, a tus seguidores en las redes sociales, a tus contactos profesionales y a cualquier otra persona que pueda tener alguna idea sobre un tema concreto.
Una vez que hayas recopilado respuestas con tu herramienta de encuestas, puedes analizarlas y presentarlas. Incluso si no se trata de una gran cantidad de datos, el principal argumento de venta es que son únicos: nadie más ha llegado a esas mismas conclusiones.
Y, como señala Michele Linn en "How to Plan a Year's Worth of Content With One Original Research Survey", puedes sacar mucho partido de una sola encuesta en línea.
Puedes crear artículos, PDF descargables, presentaciones de SlideShare, vídeos y todo tipo de contenidos a partir de esos datos. Un año entero de contenidos no es ninguna broma.
Se necesita mucho trabajo para diseñar y administrar una encuesta que le dé suficiente información para ese nivel de contenido. Pero incluso si empiezas con poco, seguirás teniendo datos únicos.
Comprender a su público es una parte fundamental del éxito del marketing de contenidos. Si no tienes una visión clara y detallada de para quién estás escribiendo, las posibilidades de que estés escribiendo lo que ellos quieren leer caen en picado.
Y ahí es donde entran en juego las encuestas. Puede utilizar las encuestas para comprender mejor a sus compradores, segmentar a su audiencia en grupos más pequeños y averiguar qué tipo de contenido necesitan.
Puedes utilizar esa información -o una encuesta completamente nueva- para generar datos únicos que ellos también valorarán.
Las encuestas en línea son herramientas sencillas que pueden tener grandes efectos. Y si quieres llevar a cabo una operación eficaz de marketing de contenidos, necesitas tantas como puedas conseguir.
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Sobre el autor:
Dann Albright
Como analista de investigación financiera, Dann se acerca a los consumidores y a otras personas para averiguar qué ocurre en sus vidas financieras. Luego lo convierte en contenidos atractivos que hacen a los lectores más inteligentes, felices y ricos. También se encarga (muy de vez en cuando) de proyectos puntuales.