Lorsque vous pensez aux types de contenu utilisés dans le marketing de contenu, à quoi pensez-vous ?
Blogs ? Infographies ? Vidéos ? Livres blancs ? Études de cas ?
Ce sont d'excellents outils dans votre boîte à outils de marketing de contenu. Cependant, un type de contenu est négligé par les experts marketing de contenu :
Enquêtes en ligne.
Surpris ?
Les enquêtes doivent faire partie intégrante de votre processus de marketing de contenu.
Si vous les utilisez à bon escient, vous aurez une longueur d'avance sur vos concurrents. Voyons comment vous pouvez utiliser les enquêtes en ligne pour renforcer vos activités de contenu.
1. Obtenir des détails sur vos personas d'acheteurs
Un marketing de contenu efficace est guidé par votre public. De quelles informations ont-ils besoin ? Quels formats de contenu préfèrent-ils ? Où vont-ils lorsqu'ils ont besoin d'aide ?
Toutes ces informations sont représentées dans les buyer personas.
Si vous n'utilisez pas de buyer personas, vous passez à côté d'une ressource précieuse pour la génération de contenu. Mais les experts marketing qui utilisent des buyer personas tombent souvent dans un autre piège : celui de supposer qu'ils connaissent leurs clients.
Même si vous pensez bien connaître votre public cible, vous avez probablement quelques idées fausses.
Vous pourriez être surpris de savoir où ils lisent des articles, par exemple. Ou quels sont leurs passe-temps. Leurs réseaux sociaux préférés. Les priorités concurrentes dans leur vie.
Vous avez affaire à des personnes réelles et uniques, qui n'entrent pas dans un moule.
L'enquête auprès de vos clients vous permet d'obtenir des données réelles. Ces données sont inestimables pour les experts marketing de contenu. Lorsque vous connaissez les problèmes que vos lecteurs doivent résoudre, que vous savez où ils vont chercher ces informations et que vous savez comment les présenter au mieux, votre marketing de contenu prend son envol.
Peu de spécialistes du marketing prennent le temps d'effectuer des recherches concrètes sur leur public. C'est dommage, car ce n'est pas seulement utile, c'est aussi très facile.
Vous pouvez créer une enquête en ligne en quelques minutes et l'envoyer à votre liste d'adresses électroniques, à quelques clients sélectionnés ou à toute autre personne susceptible de vous donner des informations sur vos profils d'acheteurs.
C'est une évidence.
2. Comprendre les besoins spécifiques de votre public en matière de contenu
Les personas d'acheteurs vous donnent des indications sur les types de problèmes que vous devez aborder et les types généraux de contenu à utiliser.
Mais les experts marketing de contenu intelligents vont plus loin. Votre public n'est pas constitué de profils d'acheteurs, il est constitué de personnes. Et ces personnes cherchent à résoudre des problèmes spécifiques.
En abordant ces problèmes spécifiques avec votre contenu, vous créez une audience dévouée.
Prenons un exemple de la manière dont vous pourriez commencer à résoudre ces problèmes en recueillant des données à l'aide d'une enquête. Brennan Dunn propose un cours par courriel qui aide les travailleurs indépendants à gagner plus d'argent.
À la fin de chaque courriel, il pose une question au lecteur :
Il ne faut que quelques secondes aux lecteurs pour répondre. Mais cela donne à Dunn une mine d'informations sur son public.
Il peut utiliser les réponses à ces questions pour créer un contenu qui réponde aux besoins spécifiques de plusieurs groupes de lecteurs, même si ses abonnés représentent un seul persona.
L'étude régulière de votre public peut également vous aider à réagir aux changements. Au fur et à mesure que votre public mûrit, il évolue, ce qui peut se traduire par des centres d'intérêt différents. Des enquêtes occasionnelles vous aideront à vous assurer que vous fournissez toujours ce dont vos lecteurs ont besoin.
Comme pour les profils d'acheteurs, vous pensez peut-être savoir ce dont votre public a besoin. Mais lorsqu'il est si facile de les sonder et de les découvrir, pourquoi prendre le risque ?
La plupart des entreprises ont besoin de trois profils d'acheteurs, voire moins. Mais vous avez affaire à une clientèle complexe.
Les segments d'audience vous aident à mieux comprendre ces personnes.
Les segments sont traditionnellement utilisés dans le marketing par courriel. Et l'email est une partie importante du marketing de contenu. Mais la segmentation est utile au-delà de vos campagnes d'e-mailing.
Reprenez l'e-mail de Brennan Dunn ci-dessus. Il a demandé à son public quels étaient leurs plus gros problèmes.
Il peut s'en servir pour savoir à qui il s'adresse. Mais il peut aussi s'en servir pour créer des groupes distincts auxquels il peut envoyer différentes séries d'e-mails.
Vous pouvez également segmenter d'autres types de contenu. Neil Patel donne d'excellents exemples dans son article sur le contenu dynamique.
La segmentation de vos utilisateurs sur la base des données d'enquête peut vous aider à proposer de meilleurs pop-ups, lead magnets ou boutons d'appel à l'action. Avec les bons outils, vous pouvez transformer vos données d'enquête en une source puissante de génération de contenu dynamique.
Même si vous commencez par quelque chose de modeste, comme la création d'une deuxième liste d'adresses électroniques, vous obtiendrez des résultats immédiats.
Peu de choses attirent plus de liens et de partages sociaux que des données uniques. Des sites comme le Content Marketing Institute ont utilisé des recherches originales pour asseoir leur autorité et créer une marque très forte :
Dans de nombreux cas, leurs rapports de recherche sont basés sur les résultats d'enquêtes. Ils disposent d'une grande liste d'abonnés et d'une forte présence sociale, de sorte que lorsqu'ils envoient une enquête, ils obtiennent un grand nombre de données.
Quel que soit le nombre de vos abonnés, vous pouvez utiliser les enquêtes dans le même but. Contactez votre liste d'adresses électroniques, vos abonnés sur les réseaux sociaux, vos contacts professionnels et toute autre personne susceptible d'avoir une idée sur un sujet particulier.
Une fois que vous avez recueilli les réponses à l'aide de votre outil d'enquête, vous pouvez les analyser et les présenter. Même s'il ne s'agit pas d'une grande quantité de données, le principal argument de vente est qu'il s'agit d'une information unique - personne d'autre n'a obtenu les mêmes informations.
Et, comme le souligne Michele Linn dans "How to Plan a Year's Worth of Content With One Original Research Survey" (Comment planifier une année de contenu avec une enquête originale), vous pouvez tirer beaucoup de choses d'une seule enquête en ligne.
Vous pouvez créer des articles, des PDF téléchargeables, des présentations SlideShare, des vidéos et toutes sortes d'autres contenus à partir de ces données. Une année entière de contenu, ce n'est pas rien.
La conception et l'administration d'une enquête fournissant suffisamment d'informations pour un tel niveau de contenu demandent beaucoup de travail. Mais même si vous commencez modestement, vous obtiendrez des données uniques.
La compréhension de votre public est un élément essentiel d'un marketing de contenu réussi. Si vous n'avez pas une vision claire et détaillée des personnes pour lesquelles vous écrivez, les chances que vous écriviez ce qu'elles veulent lire diminuent considérablement.
Et c'est là que les enquêtes entrent en jeu. Vous pouvez utiliser les enquêtes pour mieux comprendre vos profils d'acheteurs, segmenter votre public en groupes plus petits et déterminer le type de contenu dont ils ont besoin.
Vous pouvez utiliser ces informations - ou une toute nouvelle enquête - pour générer des données uniques qu'ils apprécieront également.
Les enquêtes en ligne sont des outils simples qui peuvent avoir des effets importants. Et si vous souhaitez mener une opération de marketing de contenu efficace, vous avez besoin d'un maximum d'entre elles.
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A propos de l'auteur :
Dann Albright
En tant qu'analyste financier, Dann va à la rencontre des consommateurs et d'autres personnes pour découvrir ce qui se passe dans leur vie financière. Il transforme ensuite ces informations en un contenu attrayant qui rend les lecteurs plus intelligents, plus heureux et plus riches. Il accepte également (très occasionnellement) un projet freelance sur une base ponctuelle.