En muchos países de todo el mundo, la búsqueda de empleados competentes y comprometidos no es tanto una guerra contra el talento como un arte de la medición. Attain WSS Global es una empresa de desarrollo de capital humano que entiende esto como ninguna otra. Su equipo también entiende de psicología, lo que les convierte en verdaderos especialistas en psicometría. Otra cosa que entienden es el potencial ilimitado de la digitalización.
Nos sentamos con el fundador Riaan van der Merwe para comprender mejor cómo ha estado digitalizando la psicología y construyendo un negocio de éxito internacional con la ayuda de nuestra plataforma Pointerpro:
- Digitalizar los tests psicométricos para alcanzar el éxito global
- Hacer crecer un negocio con las capacidades de Pointerpro
- Ampliar una evaluación con fines de desarrollo
- Agilizando el proceso de evaluación con el Portal de Distribución de Pointerpro
- Otros aspectos destacados sobre el crecimiento del negocio de Attain Global con Pointerpro
- Proyectos futuros con Pointerpro y consejos para nuevos usuarios
La misión: Digitalizar los tests psicométricos para alcanzar el éxito global
"Si puedes soñarlo, puedes construirlo. No hay necesidad de buscar en otra parte".
Hola Riaan, gracias por acompañarme en esta entrevista. Empecemos por el principio. ¿Qué es Attain WSS Global?
Gracias por recibirme, Jeroen. Empezamos esta empresa hace unos 8-9 años y nos propusimos digitalizar las evaluaciones. En primer lugar, Attain Global emplea a expertos en la materia: los psicólogos que diseñan nuestras evaluaciones.
Ahora, todos hemos estado en el juego durante la mayor parte de nuestras vidas. Y durante muchos años, este tipo de cosas era un proceso manual. Con el avance de la tecnología, muy pronto, nos hicimos la pregunta: "¿Cómo podríamos digitalizar las pruebas psicométricas y las evaluaciones psicológicas? Pero también: "¿Cómo lo introducimos todo en el mercado?".
Por eso les ofrecemos oportunidades o programas de liderazgo, emprendimiento, tutoría e incubación. Les ayudamos a construir una base sólida para liderarse a sí mismos, liderar a otros y liderar el cambio.
¿Qué es un test psicométrico?
Un test psicométrico es una herramienta de evaluación estandarizada diseñada para medir los atributos psicológicos de una persona, como la inteligencia, los rasgos de personalidad, la aptitud o habilidades específicas. Estas pruebas se utilizan a menudo en diversos contextos, como la educación, la orientación profesional y los procesos de selección de personal. Por lo general, los resultados de estas pruebas proporcionan información sobre los puntos fuertes y débiles de una persona, sus preferencias y su idoneidad para determinadas funciones o situaciones.
En esencia, nuestra visión se caracteriza por la búsqueda de la excelencia y la innovación. Nuestro equipo no se limita apsicólogossino también deExpertos en TI.
Porun lado, tenemos expertos en la materia: psicólogos altamente experimentados que diseñan meticulosamente cada evaluación o encuesta. Van más allá de la mera consideración de los requisitos del puesto y profundizan en la comprensión de los entresijos de cada organización para la que trabajamos. Por ejemplo, sus procesos, sus sistemas, su cultura, sus valores... Y así sucesivamente. Básicamente, se aseguran de que cada evaluación mida con precisión lo que realmente pretende medir.
Nuestro equipo de TI está formado por especialistas que garantizan que las plataformas digitales a través de las cuales prestamos nuestros servicios no sólo sean funcionales, sino que estén perfectamente alineadas con las necesidades de nuestros clientes. Hacen que todo sea fácil de usar, eficiente y adaptado a los requisitos específicos de cada organización.
Y en tercer lugar, tenemos un enfoque muy singular de nuestras evaluaciones. Nos centramos en la evaluación directa a través de pruebas de juicio situacional (SJT). En resumen, maximizan la validez predictiva, lo que permite a las organizaciones hacer másdecisiones informadas sobre la selección de candidatos, el desarrollo y el ajuste organizativo.
En resumen, la fórmula "mágica" ha sido la experiencia en la materia, más la digitalización, más un enfoque de evaluación único y especializado. ¿Correcto?
Sí, básicamente ahí es donde empezó todo para nosotros. El siguiente paso fue encontrar una plataforma que se adaptara a nuestras necesidades.
Y así es como encontró Pointerpro. ¿Probó antes otras soluciones?
Bueno, obviamente, he ido a la ciudad en esto. Es decir, hemos buscado mucho en Internet. Puedo decir que he probado prácticamente todas las herramientas que existen. Y es realmente por pura suerte que me encontré con Pointerpro en el día.
Tan pronto como empecé la versión de prueba - en un par de horas, o al menos en la fase inicial - me di cuenta de que Pointerpro estaba alineado con nuestras necesidades. Pude ver literalmente el camino a seguir.
Ya ha mencionado su enfoque único del SJT. ¿Puede contarnos algo más sobre las evaluaciones que desarrolla?
Sí, para ser muy claros,Attain Global se nutre de soluciones a medida.No realizamos evaluaciones genéricas. Eso no encaja con nuestro modelo de empresa. Lo que sí tenemos son cinco pilares básicos que utilizamos para apoyar a nuestros clientes.
- La primera es laevaluación del ajuste persona-trabajoEl test psicométrico es una prueba psicométrica con fines de contratación o reestructuración organizativa, por ejemplo, para candidatos que ascienden a niveles superiores.
- A continuaciónevaluaciones con fines de desarrollodentro de las organizaciones. Identificamos las competencias clave necesarias para divisiones específicas y creamos una evaluación a medida en torno a ellas, para mostrar las capacidades de las personas y dónde necesitan desarrollo. Y luego también iniciamos cursos de desarrollo.
- En tercer lugar, también realizamosauditorías de competencias para que las organizaciones vean dónde están y dónde están las carencias en los conjuntos de habilidades disponibles. En efecto, éstas también activan las áreas de desarrollo.
- El cuarto esencuestas de compromiso de los empleados o encuestas de culturaque a menudo se integran en las evaluaciones con fines de desarrollo o de adecuación persona-empleo.
- Y luego estánEvaluaciones de rendimiento 360obtenerperspectivas agregadassobre el rendimiento individual.
Así que en eso nos centramos, pero todos ellos se entrelazan y complementan de alguna manera.
"Hemos incorporado miles de variables en esta plantilla de reporte específica. Y el resto es historia. Funciona. Es perfecto".
Justo antes de la entrevista, mencionó un proyecto muy exitoso de evaluación de la preparación digital para un cliente. ¿Puede hablarnos un poco más de ello?
Sí, así que el éxito de ese proyecto radicó en la profundidad de nuestro equipo, que, como ya he mencionado, está formado por psicólogos y especialistas en TI.
Este cliente forma parte del mercado de la fabricación. Para este mercado, la actual ola de digitalización es como una cuarta o quinta revolución industrial, por así decirlo. Las organizaciones realmente sienten que necesitan evaluar las habilidades digitales de los candidatos. Pero hay que tener en cuentaesto requiere en realidad un marco muy sofisticado que abarque múltiples funciones y niveles de competencia. Y eso es básicamente un estudio que nuestros expertos llevaron a cabo durante seis meses.
¿Y tradujo todo eso en evaluaciones en línea con Pointerpro?
Sí. En realidad era un paquete deseis subevaluaciones. Por un lado, una evaluación de competencias transversales que evalúa un conjunto crucial dehabilidades que abarcan diversas tareas y funciones.Se trata de aspectos como la mentalidad empresarial, la mentalidad de mejora continua, la agilidad de aprendizaje, la inteligencia emocional, etc.
Además, desarrollamos cinco evaluaciones centradas encompetencias digitales específicasque identificamos como cruciales para esta organización. Cosas como la alfabetización digital, la creatividad de datos y el razonamiento numérico y verbal. Es una lista de doce.
¡Menuda lista!
¡Oh, sí! Esteconjunto completo de evaluacionesfue diseñado para evaluar trece funciones que corresponden a tres niveles en la organización. Es realmentegran escala.
Y todos los datos que recopiló dieron lugar a reportes de feedback personalizados para cada persona... ¿Puede contarnos más sobre los reportes en PDF?
En primer lugar, debo decir que esta fue otra gran parte de nuestra decisión de ir con Pointerpro. ElGenerador de Reporteses simplemente brillante. Me encanta. He construido algunos reportes realmente sofisticados y debo decir que, en cierto momento, pensé que rompería el programa, construyendo la plantilla de reportes para esta organización. Pero seguía y seguía. Y estoy bastante satisfecho con el resultado.
Ya sabes, llevar todos esos datos a un punto final y decirle a la plataforma: "Hay 13 roles, y necesitas reportar esta información específica para esto y esta información para aquello...". Fue una tarea tremenda. Hemos incorporado miles de variables a esta plantilla de reporte específica. Y el resto es historia. Funciona. Es perfecto.
Vaya, ¡impresionante! ¿Y me equivoco o también se creó en varios idiomas?
Esta evaluación específica fuetraducido a siete idiomas. Y de nuevo, los siete idiomas se superaron con éxito. Los reportes están ahí. Se ha entregado con gran éxito.
"Con este cliente en particular, los volúmenes de evaluación han subido un 300%".
¿Puede decirnos cómo ha llevado a cabo la distribución de este paquete de evaluación?
Sí, ya lo sabes, el timing es un factor clave en un proceso como éste. Y es por pura suerte en el timing que todo salió tan perfecto. Pointerpro desplegó el Portal de Distribución justo cuando lo necesitábamos. Fue una especie de salvavidas para nosotros, porque el proceso anterior habría sido muy manual o habría requerido mucha tecnología.
Pero así hemos podidoutilizar elPortal de Distribuciónpara el despliegue en la región EMEA. Eso es Europa en su mayoría - un total de trece países y varios idiomas. Seguro que se imagina a todas estas personas inscribiéndose para ser evaluadas. Hacerlo internamente no era una solución viable. Necesitábamos poder entregárselo a nuestro cliente para que gestionara la distribución.
Así que esto nos ayudó mucho a configurar el cliente en el portal ydarles plena autonomía para desplegar sus evaluaciones y tener los resultados en sus manos de forma eficiente.El Portal de Distribución hace que ahora todo eso sea posible para nosotros.
Sí, y no sólo están utilizando el Portal de Distribución para este cliente. ¿Podría hablarnos de otro caso de uso?
Claro.gran organización que despliega evaluaciones básicamente por todo el continente africano.Así que tienen cerca de35 directores regionalesCada director regional está a cargo de un número determinado de puntos de venta, con directores de tienda. En total, creo que tienen unos3.500 puntos de venta en toda África.Hace unos dos años nos pidieron que creáramos una plataforma digital para ellos. Antes hacían las evaluaciones en papel, muy manualmente.
Así que lo digitalizamos todo bastante rápido, pero entonces nos encontramos con un problema: la parte de la distribución. Ya sabes, porque tendría 35 gerentes regionales básicamente llamándome: "Tengo que evaluar. Necesito evaluar. Tengo que evaluar ".
Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitábamos otra forma de distribuir esto. Y de nuevo, el Portal de Distribución no pudo llegar lo suficientemente rápido para nosotros. Y tan pronto como se puso en marcha, configuramos el cliente. Ahora cada director regional tiene su propio acceso y puede hacer un seguimiento de los resultados.
Desde que empezamos a utilizar el Portal de Distribución, poco a poco, hemos ido intentando sacar más partido de sus capacidades para nosotros internamente, en proyectos... para todo el mundo, básicamente. Con este cliente en concreto, los volúmenes de evaluación han aumentado un 300%.
"Probablemente ahora pongan los ojos en blanco, pero siento que formo parte de la familia. Mis comentarios siempre han sido bien recibidos por el equipo de apoyo. Es como si estuviéramos intercambiando ideas. Son muy complacientes".
¿Hay alguna otra cosa que le gustaría destacar sobre su experiencia con Pointerpro?
Así que el software Pointerpro en su totalidad, debo decir: "¡Bien hecho!"
Realmente, hay muchas funciones. Empecé a utilizar el software en una fase temprana, por lo que fue muy fácil crecer con él cuando salieron nuevas funciones. Conozco muy bien la plataforma, así que puedo entender muchas cosas por mí mismo. Yla versatilidad del software es fenomenal.Hasta la fecha, no me he encontrado con nada que no pueda hacer con él.
Te da la oportunidad de ser realmente creativo con los datos. El sitioposibilidades de integración con otros software y programastambién nos han abierto el campo enormemente. No veo ningún límite.
¿Puede hablarnos de su experiencia con el equipo de soporte? Después de todo, usted ha estado con Pointerpro durante unos años.
Probablemente ahora pongas los ojos en blanco, pero me siento parte de la familia. Cuando fluye mi creatividad, suelo ir directamente al correo electrónico: "¿Podemos hacer esto?", "¿Podemos hacer aquello?", "¿Cómo funcionaría esto?".
Y debo decir que siempre han sido muy, muy complacientes. Y mis comentarios siempre han sido bien recibidos por ellos.Es como si estuviéramos intercambiando ideas juntos.Son muy complacientes.
Sé de buena tinta que el equipo de soporte aprecia tus aportaciones. Hablando de lluvia de ideas. ¿Algún plan futuro con el que tomarnos el pelo?
Tengo una lista de deseos "así" de grande (risas). Sobre todo con la introducción del Portal de Distribución en la plataforma, se nos ha abierto un gran potencial de desarrollo.
Para todos los programas de evaluación que creamos, siempre hay mucho tiempo y trabajo de fondo antes de que las cosas se digitalicen. Y así, por ejemplo hace unos seis años, empezamos a trabajar en este "programa maestro de la mente". Esto es algo que se basa enun marco de orientación vital y profesional para jóvenes, que se implantará en las escuelas.También incluye concienciación sobre el suicidio y el acoso escolar y pone a prueba la inteligencia emocional. Es bastante elaborado y se pondrá en marcha este año. Estamos muy convencidos y entusiasmados.
Y para gestionar algo así, necesitábamos una plataforma con grandes capacidades para la distribución - que ahora tenemos con Pointerpro'sPortal de Distribución. De todos modos, vemos muchas posibilidades de casos específicos como ese, que sería realmente interesante discutir más a fondo con el equipo de servicios profesionales de Pointerpro.
Eres realmente creativo con nuestra plataforma, Riaan. ¿Tienes algún consejo para las personas que están empezando a descubrir Pointerpro?
El mayor consejo que puedo dar a cualquiera es que no tenga miedo del software. ¡A por ello! El único límite que puede haber eres tú mismo. Si puedes soñarlo, puedes construirlo. No hay necesidad de buscar en otra parte, al menos en mi opinión. Y no dude en pedir ayuda a Pointerpro.
Me gusta esa cita. La pondré al principio del artículo: "Si puedes soñarlo, puedes construirlo". Gracias por esta entrevista Riaan. ¡Y gracias por ser un usuario tan fantástico de Pointerpro!
No hay problema. Gracias.
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.