En los últimos años, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de fomentar una cultura interna saludable. Ahora se acepta ampliamente que tener una cultura de empresa adecuada es una parte integral de la optimización de la mano de obra:sacar el máximo partido de los empleados y crear un entorno del que estén realmente contentos de formar parte.
Se ha demostrado que una cultura de empresa saludable mejora la productividad de los empleados. Además, facilita que las empresas atraigan a los mejores talentos y reduce la rotación de personal al ofrecer a los trabajadores un incentivo para quedarse más tiempo.
Entre los numerosos beneficios de centrarse en la cultura de la empresa también se encuentra su potencial para potenciar la innovación. Si consigue crear una cultura en el lugar de trabajo a la que las personas sientan que pertenecen de verdad, estará haciendo mucho por aumentar su motivación. Es probable que esto estimule todo tipo de nuevas ideas y descubrimientos.
A menudo se pasa por alto, pero generar un verdadero sentimiento de pertenencia puede ser el trampolín ideal para la innovación. Después de todo, es mucho más fácil innovar cuando trabajas con un equipo que te cae bien y en el que confías. En esas circunstancias, todos conocen bien las habilidades y capacidades respectivas de cada uno.
La cuestión clave, por tanto, es cómo crear este tipo de cultura en el lugar de trabajo. El software de contratación puede ayudarle a tomar decisiones bien fundadas. Sin embargo, para fomentar una cultura de empresa acogedora hay mucho más que elegir el software adecuado o tratar de empujar a la gente en la dirección adecuada con una nota a toda la empresa.
El establecimiento de una cultura tiene que ver sobre todo con la ética: ¿qué impulsa realmente a su empresa, cuáles son sus objetivos y cómo pretende alcanzarlos? Los medios que elija son tan importantes como los fines, como veremos a continuación.
Aquí veremos qué significa crear una cultura de empresa que fomente la innovación y cómo podría hacerlo su empresa. En primer lugar, debemos recordar que la innovación no es necesariamente un objetivo en sí mismo. Se trata más bien de crear innovaciones que sean realmente valoradas por los consumidores. Desde el software ACD hasta el software CTI, lo que el mundo necesita son nuevas innovaciones que faciliten su vida profesional y personal.
Dado que este tipo de innovación es inevitablemente un esfuerzo de colaboración, el espíritu de equipo y la lealtad son cruciales para fomentarla. He aquí cómo puede crear una cultura que ayude a su equipo a trabajar con la máxima creatividad y eficacia.
Crear un entorno abierto
El primer paso para crear una cultura de empresa más sana y feliz es fomentar una mayor apertura. Los compañeros prosperan cuando pueden ser francos y honestos entre sí, y también con sus jefes. Un lugar de trabajo en el que las personas no se sienten seguras a la hora de expresar sus ideas o sus preocupaciones probablemente no será un hervidero de innovación audaz y con visión de futuro. Los empleados deben sentir que se respeta su experiencia y que se valora su aportación.
Por tanto, la comunicación abierta y libre es esencial para que la cultura de su lugar de trabajo fomente la experimentación de la que surge la verdadera innovación. Esta aspiración debe articularse abiertamente con el equipo: hay que animar a los empleados a que hablen.
Digamos, por ejemplo, que un colega tiene una gran idea para un nuevo software de SMS. ¿Qué podemos hacer para que esas ideas salgan a la luz para que todos las discutan y las desarrollen? En primer lugar, hay que darles razones para creer que sus opiniones importan. Así se fomenta la confianza. Su empresa no tardará en recoger los frutos.
Proporcionar un medio para un fin
Ya hemos hablado de que los medios importan tanto como los fines. La innovación en sí misma, por supuesto, debe considerarse un medio para alcanzar un fin. No valoramos la innovación únicamente porque nos guste crear cosas nuevas -aunque, por supuesto, eso forma parte de la emoción-, sino que la verdadera satisfacción llega cuando llevamos a buen puerto una idea realmente útil.
Por tanto, debe asegurarse de que sus empleados no se limitan a fetichizar la innovación en sí misma. Tienen que aprender a apreciar que el objetivo es específicamente crear innovaciones prácticas. El tipo de innovación que marcará una diferencia real y positiva en la vida cotidiana de las personas.
Oriente a sus colegas sobre lo que quiere decir cuando habla de fomentar una cultura de empresa abierta. Ofrézcales ejemplos relevantes de cómo la innovación ha tenido un impacto transformador. Por ejemplo, si trabaja en un programa informático de recursos humanos, muéstreles cómo ha permitido a las empresas contratar al personal adecuado con mayor fiabilidad, reducir la rotación, etc.
Asegúrese de que su equipo también tiene acceso a la formación y las actividades adecuadas para que se sientan estimulados a pensar con originalidad y plasmar las ideas en resultados concretos.
Tome decisiones prácticas
En la sección anterior hemos hecho hincapié en que el objetivo de la innovación es crear nuevos productos y servicios prácticos. Esas soluciones que pueden transformar la vida a mejor, reduciendo las molestias y dando a la gente más tiempo libre para realizar otras tareas importantes. Al mismo tiempo, hay que asegurarse de que las decisiones que se tomen sean igualmente prácticas.
Siempre existe la tentación de tirar todo lo que se tiene contra la pared y ver qué se pega. Pero es poco probable que esto sea sostenible para cualquier empresa. Hay que resistir (o al menos contener) ese instinto de ir a por todas en busca del éxito instantáneo. En realidad, pocas empresas alcanzan el éxito de esta manera. Es bueno pensar y soñar a lo grande, pero con los pies en el suelo. Es fácil ser demasiado ambicioso, obtener resultados desastrosos y hacer que el equipo se sienta abrumado y agotado.
Intente mantener un ritmo más comedido y haga saber a sus compañeros que pueden tomarse las cosas con una velocidad menos frenética. A la larga, esto es más propicio tanto para un entorno de trabajo saludable como para un balance final rentable y duradero.
Implique a todos
Con la creciente dependencia de los equipos virtuales, todos hemos tenido que cambiar nuestra forma de trabajar. La comunicación a distancia se ha generalizado, y los compañeros se ven obligados a mantener una estrecha colaboración aunque estén geográficamente distantes.
Aunque el trabajo a distancia y la colaboración global ya estaban en auge antes de la llegada del virus, mantener una plantilla estrechamente conectada ha sido sólo uno de los retos a los que se han enfrentado las empresas en los últimos meses.
Esto hace que sea aún más importante tomar medidas activas para que todo el equipo participe en la generación y el desarrollo de nuevas ideas. Si quiere crear una cultura de empresa realmente acogedora, debe asegurarse de que todos estén incluidos en ella, estén donde estén. Una cultura de inclusión debe abarcar a todos los implicados, desde los directivos hasta el personal principiante (incluidos los becarios y los trabajadores a tiempo parcial).
Los clientes también son una parte importante, así que no se olvide de ellos. Anímelos a que aporten comentarios y sugerencias basados en sus experiencias.
Manténgase flexible
Últimamente hemos oído hablar mucho de la necesidad de flexibilidad. También todos hemos tenido que hacer cambios drásticos en nuestra forma de trabajar y comunicarnos. Hay una valiosa lección en esto que haríamos bien en recordar de cara al futuro. Lo que funciona para unos no tiene por qué funcionar para otros.
La creación de una cultura de apertura y comunicación franca también debe tener esto en cuenta. Asegúrese de estar abierto a los comentarios de los empleados y permítales desempeñar su propio papel a la hora de remodelar para mejor la cultura de su lugar de trabajo.
Las evaluaciones de la cultura cuentan
Incluso después de haber introducido cambios en el entorno y la cultura de su lugar de trabajo, no debe dormirse en los laureles. Por supuesto, siempre existe la tentación de dar por hecho que el trabajo duro está hecho y que puede dormirse un poco en los laureles. En lugar de eso, debe supervisar y reevaluar periódicamente el entorno de trabajo que ha creado para ver si necesita o no hacer más cambios.
Las evaluaciones periód icas de la cultura le darán una idea más clara de lo que funciona y lo que no, y de dónde podrían introducirse mejoras adicionales.
Conclusión
Esperamos que este artículo le haya proporcionado algunos consejos y sugerencias útiles sobre cómo fomentar una cultura de empresa más innovadora e integradora. Sobre todo, debe recordar que alcanzar este objetivo no es en absoluto un proceso de un solo paso. No es algo que pueda introducirse de la noche a la mañana, esparciendo por la oficina algunos sillones con pufs o una consola de videojuegos. Requiere un compromiso real y la voluntad de escuchar las ideas de los miembros de su equipo. Tendrán muchas, sólo hay que animarles a ponerlas sobre la mesa.
Inevitablemente, habrá un elemento de ensayo y error. No todo lo que intente funcionará a la primera, pero eso no es motivo para rendirse. Esté preparado para probar cosas diferentes y ajustar su enfoque cuando sea necesario. Y lo que es más importante, mantenga abiertos los canales de comunicación y siga midiendo su cultura organizativa. Si quiere que su lugar de trabajo sea más creativo e innovador, el diálogo permanente es absolutamente esencial.
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Sobre el autor:
John Allen
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