Quizmarketing ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie von Krister Ungerböck. Er und seine Marketing-Agentur verwenden ein Quiz, um ihre E-Mail-Marketingliste aufzubauen und die Leute auf gezielte Landing Pages umzuleiten. Durch die Segmentierung seiner Zielgruppe in verschiedene Buyer-Persona-Gruppen mit Hilfe von Quizfragen kann er ihnen das richtige Produkt anbieten.
Es funktioniert sehr gut für Krister, der eine doppelt so hohe Rücklaufquote wie die durchschnittliche Rücklaufquote bei Quizsendungen verzeichnet, was zu Kosten pro Lead führt, die nur 25 % dessen betragen, was ihm jeder Marketers vorschreibt. Wie er das möglich gemacht hat? Lesen Sie weiter, um seine Geheimnisse zu erfahren!
Wer ist Krister Ungerböck?
Krister Ungerböck ist ein Keynote-Speaker, globaler Kommunikationsexperte und ehemaliger CEO eines globalen Technologieunternehmens. Seine einzigartige Perspektive auf Führung, emotionale Intelligenz und Mitarbeiterengagement basiert auf seiner Erfahrung in der Leitung von Teams in drei Sprachen, der Arbeit mit Führungskräften in mehr als 40 Ländern und dem Aufbau von Unternehmen auf 5 Kontinenten.
Er schreibt gerade an seinem ersten Buch, das noch in diesem Jahr erscheinen wird, mit dem Titel "22 Talk Shifts, Tools to transform leadership in business and partnership and in life".
Wie Krister Pointerpro fand
Krister: "Als Software-CEO hatte ich ein großes Unternehmen, in dem wir Ausschreibungen gemacht haben. Als Autor saß ich in meinen Boxershorts in meinem Haus und erstellte eine Liste von Funktionen, die ich suchte. Ich schaute mir verschiedene Websites an und hatte wahrscheinlich vier oder fünf verschiedene Tools vor mir liegen. Dabei wurde mir klar, dass Pointerpro im Vergleich zu den anderen ein wesentlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Für das Quiz-Marketing ist eine der Herausforderungen in unserem Anwendungsfall, bei dem Pointerpro meiner Meinung nach sehr wichtig war, die Facebook-Werbung. Das mobile Erlebnis ist wirklich entscheidend.
"Es wurde wirklich klar, dass Pointerpro einen dramatisch höheren Wert für die Kosten bietet".
Wir brauchten ein Tool, das in Bezug auf die Art der Fragen, die wir stellen, sehr ausgefeilt ist, damit wir die Leute dann in den richtigen Trichter einordnen können, je nachdem, welchen Wert sie haben. Wenn Sie zum Beispiel ein Software-CEO sind, würde ich Sie einfach nach Ihrer Berufsbezeichnung und der Branche fragen, in der Sie tätig sind. Und wenn Sie in dieser Branche sind, dann weiß ich, dass wir Sie zu diesem Produkt führen wollen.
Aber in unserem Fall ist es ein bisschen anspruchsvoller. Es geht nicht nur um "wenn dies, dann das", sondern um "wenn dies, oder dies, und dies, und dies, dann ...". Wir werden Sie in einen Verkaufstrichter einbinden, und viele der anderen Quiz-Marketing-Lösungen verlangen, dass Sie dafür ein exorbitantes High-End-Paket kaufen.
Als Autor verdient man mit dem Verkauf eines Buches etwa 5 oder 10 Dollar, wenn man Glück hat. Für eine Massenlösung zum Verkauf eines Buches gab es also keine Möglichkeit, dass diese anderen Lösungen jemals aus geschäftlicher Sicht funktionieren würden."
Quizze, die eine deutlich höhere Rücklaufquote generieren
Krister: "Das Experiment funktioniert ziemlich gut. Meine Marketing-Agentur, die sich auf Buchmarketing spezialisiert hat, sagte mir, dass die typischen Rücklaufquoten bei der Verwendung anderer Tools bei 30 % liegen, während unsere zwischen 65 % und 75 % liegen, je nach Zielgruppe.
"Die typische Rücklaufquote bei Quizfragen liegt bei 30 %, unsere liegt zwischen 65 % und 75 %, wenn wir Pointerpro verwenden.
Wie Sie sich vorstellen können, bedeutet das, dass meine Kosten pro Lead bei 25 % dessen liegen, was viele Facebook-Vermarkter als Best Practice bezeichnen würden. Ich würde sagen, dass unsere Kosten pro Lead zu 50 % auf die Funktionen zurückzuführen sind, die nur in der Pointerpro-Software verfügbar sind.
Die Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Pointerpro
Krister: "Als CEO eines amerikanischen Softwareunternehmens, das in Australien und Europa tätig ist, waren unsere Kunden immer sehr besorgt darüber, wie es sein würde, wenn der Support über den großen Teich geht. Und zugegeben, das war ich auch. Aber der Support war erstaunlich und hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen, wenn man bedenkt, dass ich in den USA lebe und Sie in Europa sind.
Die gute Nachricht ist, dass es sich bei einem Umfragetool nicht unbedingt um eine unternehmenskritische Lösung handelt, so dass ich nicht innerhalb von 30 Sekunden eine Antwort erhalten muss. Die Software, die ich verkauft habe, war zum Beispiel eines dieser unternehmenskritischen Systeme, das bei einem Ausfall sofort wieder verfügbar sein musste.
Auf jeden Fall hat der Support meine Erwartungen übertroffen, und es gab nichts, was sich negativ auf die Durchführung der Umfrage ausgewirkt hat."
"Die Unterstützung war erstaunlich, vor allem in Anbetracht der Tatsache, dass ich in den USA bin und Sie in Europa".
Quiz-Merkmale, die für Krister besonders wichtig waren
1. Das mobile Erlebnis
Krister: "Wir werben für dieses Quiz auf Facebook, und 95 % unserer Quiz-Antworten kommen von mobilen Geräten. Es war uns fast egal, wie die Desktop-Version aussah, es ging uns nur um das mobile Erlebnis.
Und die mobile Erfahrung ist erstaunlich. Das war einer der Gründe, warum ich mich für Pointerpro entschieden habe. Ich glaube, dass Pointerpro ein wichtiger Grund dafür ist, dass sich unsere Rücklaufquoten verdoppelt haben.
Meine Marketingagentur sagt mir, dass die Rücklaufquote für unser Quiz doppelt so hoch ist wie die anderer Quiz. Sie sagten, dass ihre Antwortraten normalerweise bei etwa 30 % liegen, und wir erhalten fast 70 % der Antwortraten. Ich bin mir sehr sicher, dass das an den vielen feinen Nuancen liegt, mit denen Pointerpro auf dem Handy funktioniert."
2. Automatisch zum nächsten Bildschirm wechseln
Krister: "Es gibt eine Option, bei der sie, sobald sie auf etwas in der Umfrage klicken, automatisch auf die nächste Seite weitergeleitet werden. Wenn ich also ein mobiles Gerät benutze, können Sie sich vorstellen, dass ich jedes Mal auf "Zustimmen" und dann auf "Weiter" klicken muss? Ich hätte buchstäblich die doppelte Anzahl von Klicks benötigt, um meine Umfrage abzuschließen.
Wenn Sie also z.B. "zustimmen" anklicken, geht es zur nächsten Frage weiter. Das ist eine so wichtige Funktion! Tatsächlich ist es eine so wichtige Funktion, dass ich fast empfehlen würde, sie zur Standardeinstellung zu machen. Zumindest für ein mobiles Gerät."
3. Pointerpro als Werkzeug zum Aufbau von E-Mail-Listen
Krister: "Dies ist eine Besonderheit von Pointerpro, aber auch eine Best Practice. Normalerweise fragt man entweder am Anfang oder am Ende nach der E-Mail-Adresse des Teilnehmers.
Ich glaube, eine der Innovationen, die wir gemacht haben, ist, dass wir in der Mitte nach der E-Mail-Adresse gefragt haben. Und der Punkt war: Stellen Sie genug Fragen, um die Person, die an der Umfrage teilnimmt, so zu faszinieren, dass sie sagt: "Oh, ich frage mich wirklich, wie meine Ergebnisse sein werden", und fragen Sie dann nach der E-Mail-Adresse.
Das ist auch ein Grund zur Freude, denn Pointerpro gibt uns einige Statistiken, um zu wissen, bei welcher Frage die Leute aufgehört haben. Wir gehen tatsächlich zurück und schauen uns an, welche Fragen unserer Meinung nach dazu führen, dass die Leute die Umfrage abbrechen, und wir werden diese Fragen entfernen oder umformulieren, denn wir wollen im Grunde sicherstellen, dass die Leute das Gefühl haben, dass ihre Ergebnisse es wert sind, eine E-Mail-Adresse anzugeben. Das ist vielleicht ein Punkt, der in diesem Zusammenhang eine Rolle spielt: Wir nutzen Pointerpro in erster Linie als Tool zum Aufbau von E-Mail-Listen, indem wir unser Quiz verwenden."
4. Erfassen persönlicher und demografischer Daten
Krister: "Pointerpro hat eine Option, mit der man die Antworten speichern kann, auch wenn die Teilnehmer das Quiz nicht abschließen. Ab sofort habe ich die E-Mail-Adresse der Person, auch wenn jemand den Webbrowser schließt. Soweit ich weiß, gibt es nach all meinen Recherchen keine anderen Umfrageplattformen, die die E-Mail speichern.
Die andere Sache ist, dass wir jetzt, wo wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt haben, nicht einmal nach dem Vor- und Nachnamen gefragt haben. Wenn ich von jemandem eine E-Mail-Adresse verlange, habe ich, wenn ich "Vorname" und "Nachname" auf dieselbe Seite schreibe, eine viel höhere Abbruchrate, als wenn ich nur nach einer E-Mail-Adresse frage. Wenn sie also auf die Fragen zurückkommen, habe ich die E-Mail, die von Pointerpro gespeichert wird, und kann sie nach ihrem Vor- und Nachnamen fragen.
Wir haben Folgendes herausgefunden: Wenn jemand bereits seine E-Mail-Adresse angegeben hat, kann ich fünf demografische Fragen stellen. Die Abbrecherquote ist sehr gering, weil sie sich bereits emotional verpflichtet haben, ihre Daten anzugeben und bis zum Ende zu kommen. Wir haben also herausgefunden, dass es keine Rolle spielt, ob wir zehn oder zwanzig Fragen stellen, wenn es darum geht, dass die Leute zum Ende kommen.
Eines der Dinge, die wirklich leistungsstark sind, ist, dass wir jetzt, nachdem ich einige demografische Fragen gestellt habe, die Folgefragen auf der Grundlage der vorherigen Antworten ändern können. Das ist großartig, um die Anzahl der Fragen zu reduzieren, wenn sie Antworten geben, die uns nicht interessieren.
Wenn Sie zum Beispiel sagen, dass Sie "kein Team leiten", dann stelle ich Ihnen einige der Folgefragen nicht. Für mich ist es für meine Marketingzwecke sehr wichtig zu wissen, ob ich einen CEO, einen Präsidenten oder einen Vizepräsidenten habe, denn diese Leute haben natürlich mehr Kaufbefugnis als jemand, der kein Team leitet."
5. Anpassung der letzten Quizseite
Krister: "Dies ist die letzte Seite, und da ich diese Seite anpassen konnte, konnte ich hier Weiterleitungen einfügen. Jetzt haben wir also Informationen über die Person, und da wir die Ergebnisse ändern können, können wir sagen: "Wenn diese Person geantwortet hat, dass sie ein CEO ist, kann ich sie auf eine Seite auf meiner Website weiterleiten, um das zu verkaufen, was ich an CEOs verkaufen würde." Ich biete Coaching-Pakete im Wert von 10.000 Dollar an, wenn Sie ein CEO sind oder ein Team von hundert oder mehr Leuten leiten.
Aber wenn Sie kein Team leiten oder nur ein Team von zwei bis zehn Leuten leiten, dann lande ich auf einer Seite, auf der steht: "Hey, warum kaufen Sie nicht das Buch", das nur 25 Dollar kostet. Wenn ich also in der Lage bin, die Leute auf eine tatsächliche Kaufseite weiterzuleiten, kann ich sie anhand ihrer Antworten qualifizieren."
6. PDF-Erstellungstool
Krister: "Bei weitem eines der größten Unterscheidungsmerkmale von Pointerpro ist die Tatsache, dass man ein PDF-Builder-Tool hat, mit dem man ohne technische Kenntnisse einen professionell aussehenden PDF-Bericht erstellen und ihn kostengünstig an die Person liefern kann.
Wenn ich Ihnen also ein $3.000- oder $5.000-Coaching-Paket verkaufen möchte, möchte ich Ihnen wahrscheinlich einen Bericht geben, der wie ein $3.000- oder $5.000-Paket aussieht. Ich möchte Ihnen einen professionellen Bericht im PDF-Format mit Logos und Bildern geben, denn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein 3.000-Dollar-Paket kaufen, wenn ich Ihnen nur eine einfache Text-E-Mail als Antwort schicke, ist sicherlich viel geringer. Das ist also eine wirklich wichtige Sache."
7. Hochentwickelte E-Mail-Follow-up-Engine
Krister: "Eines der Dinge, die mich wahrscheinlich am meisten überrascht haben, war, dass Pointerpro eine ziemlich ausgeklügelte E-Mail-Follow-up-Engine hat, mit der wir E-Mails verschicken und sagen können: "Leute, die auf A oder B geantwortet haben, erhalten eine andere Reihe von E-Mails."
Es gibt so viele Möglichkeiten! Es war für mich eine Frage, ob ich mein E-Mail-Marketing-Tool verwenden oder es direkt in Pointerpro machen sollte. Wahrscheinlich wird es eine Kombination aus beidem sein, aber ich denke, es ist wirklich leistungsstark.
Wir verwenden Zapier und Integromat, um die E-Mail-Adressen in die E-Mail-Plattform zu übertragen, und das war sehr einfach einzurichten. Im Grunde pushen Sie diese in Ihre Massen-E-Mail-Plattform. Ich schiebe sie in Hubspot als mein CRM.
Im Grunde genommen lassen sie sich ganz einfach in alle anderen von mir verwendeten Technologielösungen einfügen."
Sehen Sie sich das Interview mit Krister hier an.
Eine Umfrage oder ein Fragebogen kann die emotionalen Reaktionen oder Gefühle der Befragten nicht vollständig erfassen. Ohne den Fragebogen von Angesicht zu Angesicht auszufüllen, gibt es keine Möglichkeit, Gesichtsausdrücke, Reaktionen oder Körpersprache zu beobachten.
Ohne diese Feinheiten können nützliche Daten unbemerkt bleiben.
Bleiben Sie nicht bei dem Versuch hängen, Emotionen in Daten zu interpretieren, sondern verwenden Sie stattdessen eine Likert-Skala, eine Antwortskala, die häufig eine Bewertungsskala von "stimme eher zu" bis "stimme überhaupt nicht zu" verwendet. Dies ermöglicht eine stärkere und aussagekräftigere Beantwortung als Multiple Choice.
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Über den Autor:
Ine Wouters
Ine ist eine leidenschaftliche Vermarkterin mit einer Leidenschaft für Branding und Strategie. Sie mag einen sachlichen Ansatz mit einem Auge für Kreativität in Kombination mit dem Erreichen von Zielen.