Quizmarketing is een belangrijk onderdeel van de marketingstrategie van Krister Ungerböck. Hij en zijn marketingbureau gebruiken een quiz om hun e-mailmarketinglijst op te bouwen en mensen naar gerichte landingspagina's te leiden. Door zijn publiek te segmenteren in verschillende koperspersonagroepen met behulp van quizzen, kan hij hen het juiste product aanbieden.
Het werkt heel goed voor Krister, die een responspercentage ziet dat twee keer zo hoog is als de gemiddelde respons op quizzen, wat resulteert in kosten per lead die slechts 25% zijn van wat elke marketeer hem vertelt dat het zou moeten zijn. Hoe hij dat mogelijk heeft gemaakt? Lees verder om zijn geheimen te ontdekken!
Wie is Krister Ungerböck?
Krister is keynote spreker, wereldwijd communicatie expert en voormalig CEO van een wereldwijd technologiebedrijf. Zijn unieke kijk op leiderschap, emotionele intelligentie en werknemersbetrokkenheid is gebaseerd op zijn ervaring met het leiden van teams in drie talen, het werken met leiders in meer dan 40 landen en het opbouwen van bedrijven op 5 continenten.
Hij schrijft aan zijn eerste boek dat dit jaar uitkomt, genaamd "22 Talk Shifts, Tools to transform leadership in business and partnership and in life".
Hoe Krister Pointerpro vond
Krister: "Als software-CEO had ik een groot bedrijf waar we RFP's indienden. Als auteur maakte ik, gewoon thuis in mijn boxershort, een lijst met functies waar ik naar op zoek was. Ik bekeek onderzoekssites en had waarschijnlijk vier of vijf verschillende tools voor me. Het werd echt duidelijk dat Pointerpro veel meer waarde voor de prijs bood dan de anderen.
Voor quizmarketing is een van de uitdagingen van onze use case, waarbij ik denk dat Pointerpro echt belangrijk was, dat we Facebook Ads gebruiken. De mobiele ervaring is echt cruciaal.
"Het werd echt duidelijk dat Pointerpro veel meer waarde bood voor de kosten"
We hadden een tool nodig die zeer geavanceerd was in termen van het soort vragen dat we stelden, zodat we mensen in de juiste trechter konden plaatsen op basis van de waarde van wat ze deden. Als je bijvoorbeeld een software-CEO bent, zou ik je gewoon vragen wat je functietitel is en in welke branche je zit. En als je in deze branche zit, dan weet ik dat we je naar dit product willen leiden.
Maar in ons geval is het iets geavanceerder. Het is niet alleen "als dit, dan dat", het is "als dit, of dit, en dit, en dit, dan ...". We gaan je in een verkooptrechter plaatsen en veel van de andere quizmarketingoplossingen vereisen dat je daar een exorbitant soort echt high-end pakket voor hebt.
Als auteur verdien je met de verkoop van een boek zo'n $5 of $10, als je geluk hebt. Dus voor een oplossing voor de massamarkt om een boek te verkopen, was er geen enkele manier dat die andere oplossingen vanuit zakelijk oogpunt ooit zouden werken."
Quizzen die een significant hogere respons genereren
Krister: "Het experiment werkt behoorlijk goed. Mijn marketingbureau, dat gespecialiseerd is in boekmarketing, zei dat hun typische respons bij het gebruik van andere tools 30% is op hun quizzen, en die van ons ligt tussen de 65% en 75%, afhankelijk van de doelgroep.
"De typische respons op quizzen is 30%, en die van ons is tussen de 65% en 75%, met behulp van Pointerpro".
Dus je kunt je voorstellen dat mijn kosten per lead 25% zijn van wat veel Facebook-marketeers als best practice zouden beschouwen. Nu zou ik zeggen dat waarschijnlijk 50% van de reden waarom onze kosten per lead zo laag zijn, juist komt door functies die alleen beschikbaar zijn in de Pointerpro software."
De ervaring met Pointerpro
Krister: "Als CEO van een Amerikaans softwarebedrijf dat zaken doet in Australië en Europa, waren onze klanten altijd erg bezorgd over hoe het zou zijn als de ondersteuning zich aan de andere kant van de oceaan zou bevinden. En toegegeven, dat was ik ook. Maar de ondersteuning is geweldig geweest, zeker veel beter dan ik had verwacht, aangezien ik in de VS zit en jullie in Europa.
Het goede nieuws is dat een enquêtetool niet per se een bedrijfskritische oplossing is, dus ik hoef niet binnen 30 seconden een reactie te hebben. De software die ik verkocht was bijvoorbeeld zo'n bedrijfskritisch systeem dat onmiddellijk moest worden hersteld als het uitviel.
De ondersteuning heeft zeker mijn verwachtingen overtroffen en er is niets geweest dat de werking van de enquête negatief heeft beïnvloed."
"De ondersteuning is geweldig geweest, zeker gezien het feit dat ik in de VS zit en jullie in Europa".
Quizfuncties die opvielen voor Krister
1. De mobiele ervaring
Krister: "We adverteren deze quiz op Facebook, en 95% van onze quizreacties zijn op mobiel. Het maakte ons bijna niet uit hoe de desktop eruitzag, het ging om de mobiele ervaring.
En de mobiele ervaring is geweldig. Dat was een van de redenen waarom ik voor Pointerpro heb gekozen. Ik geloof dat Pointerpro een grote reden is waarom onze respons verdubbeld is.
Mijn marketingbureau vertelt me dat de respons op onze quiz twee keer zo hoog is als bij andere quizzen. Ze zeiden dat hun respons gewoonlijk rond de 30% ligt en dat wij bijna 70% respons krijgen. Ik weet heel zeker dat dit komt door de subtiele nuances in hoe Pointerpro werkt op mobiel."
2. Automatisch naar het volgende scherm gaan
Krister: "Er is een optie waarbij ze, zodra ze op iets in de enquête klikken, automatisch naar de volgende pagina gaan. Dus als ik op een mobiel apparaat zit, kun je je voorstellen dat ik elke keer op "akkoord" moet klikken en dan op "volgende"? Ik zou letterlijk het dubbele aantal klikken moeten doen om mijn enquête te voltooien.
Dus wat we doen is wanneer je bijvoorbeeld op "akkoord" klikt, naar de volgende vraag gaan. Dat is zo'n belangrijke functie! Het is zelfs zo'n belangrijke functie dat ik bijna zou aanraden om het de standaardinstelling te maken. Tenminste voor een mobiel apparaat."
3. Pointerpro als hulpmiddel voor het opbouwen van een e-maillijst
Krister: "Dit is een functie die uniek is voor Pointerpro, maar het is ook een best practice. Meestal vraag je aan het begin of aan het eind om het e-mailadres van de respondent.
Ik denk dat een van de innovaties die we hebben gedaan is dat we in het midden om het e-mailadres hebben gevraagd. En het punt was: stel genoeg vragen om de persoon die de enquête invult te laten zeggen "Oh, ik ben echt benieuwd wat mijn resultaten zullen zijn" en vraag dan om het e-mailadres.
Dit is ook een opsteker, Pointerpro geeft ons een aantal statistieken om te weten te komen bij welke vraag mensen zijn gestopt. We gaan eigenlijk terug en kijken naar welke vragen we denken dat de vragen zijn die ervoor zorgen dat mensen uit de enquête stuiteren, en we gaan die vragen verwijderen of anders formuleren, omdat we er in principe voor willen zorgen dat mensen het gevoel hebben dat hun resultaten de moeite waard zijn om een e-mailadres voor op te geven. Dat is waarschijnlijk een punt van context: we gebruiken Pointerpro voornamelijk als een hulpmiddel voor het opbouwen van een e-maillijst, met behulp van onze quiz."
4. Persoonlijke en demografische gegevens verzamelen
Krister: "Pointerpro heeft een optie waarbij je de antwoorden daadwerkelijk kunt opslaan, zelfs als respondenten de quiz niet afmaken. Vanaf nu heb ik het e-mailadres van die persoon, zelfs als iemand de webbrowser sluit. Ik heb begrepen, op basis van al het onderzoek van de tools die ik heb gedaan, dat er geen andere enquêteplatforms zijn die de e-mail opslaan.
Het andere is dat nu we je om je e-mailadres hebben gevraagd, we niet eens om de voor- en achternaam hebben gevraagd. Als ik iemand om een e-mailadres vraag, en ik zet "voornaam" en "achternaam" op dezelfde pagina, dan heb ik een veel hoger afhaakpercentage dan wanneer ik alleen om een e-mailadres vraag. Dus als ze terugkomen op de vragen, heb ik de e-mail die is opgeslagen door Pointerpro en kan ik vragen naar je voor- en achternaam.
Dit is wat we hebben gevonden: zodra iemand zijn e-mailadres heeft gegeven, kan ik vijf demografische vragen stellen. Het percentage afvallers is zeer beperkt omdat ze al emotioneel hebben toegezegd hun informatie te geven en door te gaan tot het einde. Dus wat we hebben gevonden is, of we nu tien of twintig vragen stellen, dat is enigszins irrelevant in termen van het afhaakpercentage voor mensen om het einde te bereiken.
Een van de dingen die echt krachtig is, is dat nu ik een aantal demografische vragen heb gesteld, we de vervolgvragen kunnen aanpassen op basis van de eerdere antwoorden. Dit is geweldig om het aantal vragen te verminderen als ze antwoorden geven die ons niet interesseren.
Een van de dingen die bijvoorbeeld gebeuren is dat als je zegt dat je "geen team leidt", ik je sommige vervolgvragen niet stel. Voor mij is het heel belangrijk om te weten of ik een CEO of een President of Vice President heb voor mijn marketingdoeleinden, omdat die mensen natuurlijk meer aankoopbevoegdheid hebben dan iemand die geen team leidt."
5. Aanpassing van de laatste quizpagina
Krister: "Dit is de laatste pagina, dus omdat ik deze pagina kon aanpassen, kon ik hier redirects plaatsen. Dus nu hebben we informatie over de persoon en omdat we de uitkomsten kunnen veranderen, kunnen we zeggen: "Als deze persoon antwoordt dat hij een CEO is, kan ik hem op een pagina op mijn website laten belanden om te verkopen wat ik aan CEO's zou verkopen." Ik heb coachingspakketten van $10.000 voor als je een CEO bent of een team van honderd of meer mensen leidt.
Maar als je geen team leidt of je leidt slechts een team van twee tot tien mensen, dan laat ik je landen op een pagina die zegt: "Hé, waarom koop je het boek niet," wat slechts $25 kost. Dus als ik mensen echt naar een echte aankooppagina kan leiden, kan ik ze kwalificeren op basis van hun antwoorden."
6. PDF-bouwer
Krister: "Verreweg een van de grootste onderscheidende factoren van Pointerpro is het feit dat je een PDF builder tool hebt waarmee je, zonder dat je technische kennis nodig hebt, een professioneel ogend PDF rapport kunt bouwen en betaalbaar aan de persoon kunt leveren.
Dus als ik je een coachingspakket van $3.000 of $5.000 wil verkopen, wil ik je waarschijnlijk een rapport geven dat eruitziet als een pakket van $3.000 of $5.000. Ik wil je een professioneel rapport geven dat eruitziet als een pakket van $3.000 of $5.000. Ik wil je een professioneel rapport geven in PDF met logo's en foto's omdat de kans dat je een pakket van $3.000 koopt als ik je gewoon een gewone tekst e-mail stuur als antwoord zeker veel kleiner is. Dus dat is echt belangrijk."
7. Geavanceerde engine voor e-mailopvolging
Krister: "Een van de dingen waar ik waarschijnlijk het meest verbaasd over was, was dat Pointerpro eigenlijk een behoorlijk geavanceerde e-mail follow-up engine heeft waar we e-mails aan kunnen koppelen en zeggen: "Mensen die A of B hebben gereageerd, zullen een andere reeks e-mails ontvangen."
Er zijn zoveel mogelijkheden! Het is voor mij een vraag geweest of ik mijn e-mailmarketingtool zou gebruiken of dat ik het gewoon rechtstreeks in Pointerpro zou doen. Het zal waarschijnlijk een combinatie van de twee zijn, maar ik denk dat het echt krachtig is.
We gebruiken Zapier en Integromat om de e-mailadressen naar het e-mailplatform te pushen en dat was heel eenvoudig op te zetten. Je pusht ze in principe naar je massa-emailplatform. Ik push ze naar Hubspot als mijn CRM.
In principe worden ze vrij gemakkelijk geduwd in alle andere technologische oplossingen die ik gebruik."
Bekijk het interview met Krister hier.
Een enquête of enquête kan emotionele reacties of gevoelens van respondenten niet volledig vastleggen. Zonder de enquête persoonlijk af te nemen, is er geen manier om gezichtsuitdrukkingen, reacties of lichaamstaal te observeren.
Zonder deze subtiliteiten kunnen nuttige gegevens onopgemerkt blijven.
Blijf niet steken in het interpreteren van emotie in gegevens, maar ga voor een Likert-schaal, de antwoordschaal die vaak een waarderingsschaal gebruikt van "enigszins mee eens" tot "zeer mee oneens". Dit zorgt voor kracht en bewering in antwoorden in plaats van meerkeuze.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Ine Wouters
Ine is een gedreven marketeer met een passie voor branding en strategie. Ze houdt van een no-nonsense aanpak met oog voor creativiteit in combinatie met het bereiken van doelen.