Met mijn achtergrond in zowel het bedrijfsleven als de academische wereld, heb ik onderzoek gedaan naar vragen en ben ik me recentelijk gaan richten op antwoorden. Onontgonnen terrein in de academische wereld!
Ik heb een boek geschreven en ben op de markt gegaan met een pakket assessments en tools, gericht op professionele dienstverleners over de hele wereld: coaches, trainers en consultants. We hebben nu gecertificeerde partners in meer dan 10 landen.
We zijn begonnen met Raise your AQ, een project gebaseerd op AQ of antwoordintelligentie, een raamwerk dat we gebruiken om de juiste antwoorden te vinden op belangrijke vragen. Een taxonomie van antwoorden, zo je wilt.
Ons doel is om het nummer één communicatieplatform en assessmenttool ter wereld te worden. Pointerpro is daar een groot onderdeel van.
In het algemeen is het idee om de nieuwe wetenschap van antwoorden te implementeren om gesprekken te verbeteren.
We zetten een kleine eerste stap om de balans tussen vragen en antwoorden te herstellen. De focus van AQ ligt op antwoorden, maar er kan geen wetenschap van antwoorden bestaan zonder een onderzoek naar vragen.
Vragen kunnen worden gesteld ten voordele van zowel anderen als onszelf, maar antwoorden zijn ondubbelzinnig. We hebben een raamwerk gemaakt om je naar een hoger AQ te leiden, of een manier om je antwoorden te verheffen wanneer de vragen het belangrijkst zijn en de antwoorden het belangrijkst.
In ons model maken we onderscheid tussen de linker- en de rechterkant van de hersenen. De linkerkant is logisch, objectief en volgordelijk. Ze geeft de voorkeur aan antwoorden die gebaseerd zijn op theorie, concepten en procedures. De rechterkant daarentegen is creatief, subjectief en willekeurig. Het geeft de voorkeur aan antwoorden zoals verhaal, metafoor en actie.
Een goede communicator gebruikt beide kanten van de hersenen tegelijkertijd, dus dit moeten we nastreven. Door gebruik te maken van geautomatiseerde Pointerpro rapporten, zoals de onderstaande, kunnen we prospects direct voorzien van gepersonaliseerd advies. Dit advies heeft betrekking op communicatie via beide kanten van de hersenen.
Pointerpro is een integraal onderdeel van wat ik doe. We hebben een heel scala aan oplossingen en veel daarvan hebben betrekking op Pointerpro.
Als je nadenkt over belangrijke gesprekken, of het nu in de verkoop is of in sollicitatiegesprekken, dan gaat het altijd over de antwoorden. Ze zijn vaak het belangrijkste, weet je, om een baan te krijgen of een deal te sluiten in de verkoop, moet je effectieve antwoorden hebben. Je moet de vraag beantwoorden, de spreekwoordelijke vraag die de leidinggevende 's nachts wakker houdt.
Dat is het raamwerk. Het is van toepassing op coaching, training, workshops en consulting.
We zijn begonnen met onze Explore AQ, een tool voor leadgeneratie die we aanbieden aan partners en die in Pointerpro kan worden aangepast aan elk onderwerp, met behulp van piping logica *.
Je ziet veranderingen in bijvoorbeeld de vraagtypes en iemand zou gewoon aangeven welk antwoordtype hij zou gebruiken en zou dan een score krijgen.
Dit zijn Pointerpro PDF-rapporten van nul tot honderd procent. En dit is echt een geweldig hulpmiddel voor ons geweest omdat het volledig op het juiste niveau is.
**Editor's note: Met deze logica kunnen ze antwoorden op eerdere vragen invoegen in komende vragen of titels. Stel dat je bij vraag A hebt geantwoord dat blauw je favoriete kleur is, dan kunnen we van vraag B bijvoorbeeld "Wat is je favoriete blauwe voorwerp?" maken. Dit zorgt meteen voor op maat gemaakte assessments.
Het moet waardevol zijn. Het moet interessant zijn. En weet je, ze moeten meer willen. Ik denk dat leadgeneratietools soms oppervlakkig kunnen zijn, wat goed kan zijn, maar ik denk dat ze inhoudelijk moeten zijn.
Dit heeft dus echt veel interesse opgewekt bij onze partners. Verschillende deals zijn toe te schrijven aan dit deel van de verkooptrechter. En dit kan ook op andere manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld voor workshops. Op bedrijfsniveau heb ik bijvoorbeeld net een workshop gegeven voor 175 vertegenwoordigers van een farmaceutisch bedrijf.
Ze werden allemaal gevraagd om deze Explorer AQ in te vullen voor de keynote, en daarna overgegaan naar workshops en die doe ik.
Persoonlijk denk ik dat in de huidige markt enquêtes en assessments van cruciaal belang zijn.
Ik denk dat het voor Pointerpro allemaal draait om de gebruikerservaring. Denk aan de interface waar je kleine video's of scores kunt invoegen in de enquête of het assessment.
Dat heb ik nog niet gedaan, maar dat lijkt me echt een geweldige functie. Na het volledige verslag is er een tool buiten Pointerpro, een platform om in principe vragen in te voeren, waar je meteen antwoorden kunt geven. En er is een feedbackgedeelte met tijdstempel voor verschillende antwoorden en zelfs een rubric.
Dit is geweldig. Als je een groep van 20 mensen hebt, kun je elke reactie heel snel doorlopen en positieve en negatieve reacties in een training laten zien. Ik heb dit nog niet gelanceerd voor een algemene release, maar ik heb het wel getest en ik denk dat er veel potentieel voor is.
Even terzijde: persoonlijk denk ik dat in de huidige markt enquêtes en assessments van cruciaal belang zijn.
Ik heb in het verleden met andere tools gewerkt. Omdat ik nog steeds in de academische wereld zit, waren de tools anders, maar over een paar maanden ga ik me hier fulltime op richten.
Als een bedrijf een omzetprobleem had, ontwikkelde ik een enquête om te begrijpen wat de problemen waren. Ik gebruikte meestal Survey Monkey. Ze zijn toch allemaal ongeveer hetzelfde qua vragen. Maar toen begon ik te worstelen met rapporten.
Op dat moment ontwikkelde ik uitgebreide PowerPoints, Word-documenten en ontwierp ik zelfs dashboards - ik doorliep al deze verschillende fasen. Uiteindelijk denk ik dat ik me toen realiseerde dat mensen de gegevens niet echt willen verkennen.
Ze willen toch de complexe oplossingen en ik ging op zoek naar andere bestaande aanbieders in de markt voor vergelijkbare assessments.
Toen ik naar deze tools begon te kijken, ontdekte ik dat PDF-rapporten de standaardpraktijk waren.
Dit weerhield me er echt van om andere dingen te doen, zoals dashboards, omdat veel verschillende platforms zoals Power BI en andere er niet echt meer toe deden, omdat mensen nog steeds van rapporten houden.
Als het gaat om de markt waar we ons nu voornamelijk op richten, en dat zijn executive coaches, willen ze alleen PDF-rapporten. Niemand heeft ooit gevraagd: "Heb je een dashboard voor dit alles?" Niet één keer. Dus toen ben ik op zoek gegaan naar platforms die ik kon aanpassen en die aan mijn eisen voldeden, waarvan ik toen nog niet precies wist wat ze waren.
Toen kwam ik door te zoeken Pointerpro tegen. Ik vond een paar andere leveranciers op de markt, maar ik denk dat jullie veruit de beste functieset hadden.
Ik hou echt van het idee om te beginnen bij het rapport en dan naar beneden te bouwen.
Bovendien en in willekeurige volgorde, het is heel intuïtief en je weet hoe het rapport eruit zal zien zonder alles tot in detail in te vullen. "Hier is een tekstvak en het gaat de grafiek aan de linkerkant uitleggen". Hoe meer je dat soort dingen kunt implementeren, hoe beter.
Kortere rapporten zijn beter dan langere rapporten, dat is een ander ding dat ik ontdekte in de markt met die andere assessment providers waarmee ik sprak. Er lijkt een trend te zijn naar kortere rapporten, wat volgens mij logisch is, aangezien mensen een korte aandachtsspanne hebben.
Het is heel intuïtief en je weet hoe het rapport eruit zal zien zonder alles tot in detail in te vullen.
Wil je meer weten?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang de artikelen direct in je inbox.
Over de auteur:
Koen Coonen
Koen is onze content lead bij Pointerpro! Met zo'n 10 jaar ervaring in contentstrategie en marketing in zowel Noord-Amerika als Europa, heeft Koen kunnen doen waar hij het meest van houdt: marketing en taalkunde combineren.