Wanneer mensen op zoek gaan naar professionele of persoonlijke coaching, kan het moeilijk zijn om te ontdekken wat het ene bureau onderscheidt van het andere en wat voor resultaten ze kunnen verwachten.
We hadden het genoegen om te praten met Stacia Jorgensen en Anna Schott van het EcSell Institute. Ze lieten ons zien hoe ze innoveren door mensen een eerste inzicht te bieden nog voordat ze in contact komen met iemand van het bedrijf.
Nadat ze merkten dat er veel verkeer was door hun virale TEDx Talk video, creëerde EcSell Institute de Groeiringen Quiz. Een coaching assessment met een gepersonaliseerd PDF-rapport dat meer dan 800 nieuwe leads opleverde door alleen maar op hun website te zitten, zonder extra marketinginspanningen!
Dit is hoe ze het deden.
Wie zijn Anna en Stacia en wat doen ze bij EcSell Institute?
Het EcSell Institute helpt organisaties en leiders hun coaching- of leiderschapseffectiviteit te verhogen om de prestaties van hun teams te verbeteren. Ze helpen ervoor te zorgen dat individuen in een organisatie meer weten hoe goed leiderschap voelt.
Stacia Jorgensen x Anna Schott
Stacia Jorgensen is de Director of Research, die alle initiatieven leidt waarbij gegevens en rapportage een rol spelen. Anna is de directeur Marketing die verantwoordelijk is voor het uitstippelen en uitvoeren van de marketingcampagnes van de organisatie. Zij creëerden de Growth Rings Quiz, een coaching assessment met een gepersonaliseerd rapport voor elke respondent. Het rapport is bedoeld om inzicht te geven in je huidige werk- en levenservaringen binnen het continuüm van Groeiringen en wat dit zou kunnen betekenen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Klik op de afbeelding hieronder om het assessment te doen:
Het idee achter de coaching assessment is dat een websitebezoeker een korte reeks persoonlijke vragen beantwoordt die een zeer specifieke uitkomst of resultaat opleveren. Met dat resultaat krijgen zowel zij als de coach meer inzicht in waar ze op dit moment staan, welk type coachingsessies het beste zouden werken en wat ze kunnen doen om te groeien.
Wat bracht je op het idee voor de Groeiringen-quiz?
Stacia: "Na de virale TEDx Talk "Why Comfort Will Ruin Your Life" door onze collega Bill Eckstrom, realiseerde onze organisatie zich dat de concepten in de talk, in het bijzonder de Groeiringen, echt aansloegen bij mensen en raakten aan elementen en ervaringen die een diepgaande impact hebben op individuen.
De Growth Rings Indicator (GRI) is voortgekomen uit discussies die we hebben gehad met individuen die beter willen begrijpen hoe hun omgeving hun prestaties belemmert of juist helpt."
Anna: "We realiseerden ons dat we de quiz hadden moeten maken voordat de video live ging... Maar in ons geval hebben we het hele idee achter de TEDx Talk omgezet in een coaching assessment achteraf. Die test kan mensen vertellen waar ze zich momenteel bevinden binnen dat Groeiring continuüm."
Wie probeer jij te bereiken met je coaching assessment?
Stacia: "Individuen kunnen de GRI gebruiken om beter te begrijpen hoe hun omgeving een rol speelt in hun persoonlijke en professionele groei. Als je beter begrijpt in welke groeiring je zit, kun je beter beslissingen nemen en op zoek gaan naar mogelijkheden die je uitdagen of stabiliteit geven.
Teamleiders kunnen de GRI gebruiken om beter te begrijpen hoe ze elke persoon in hun team het beste kunnen coachen om hun potentieel te maximaliseren. Het is ook een geweldig hulpmiddel voor ontwikkeling of teambuilding wanneer het wordt gebruikt in combinatie met onze Gids voor Teamontwikkeling van de Groeiringen Indicator."
Hoe heb jij je idee uitgevoerd?
Stacia: "De GRI is ontwikkeld in het verlengde van de TEDx Talk en de recente uitgave van Bill Eckstrom's boek The Coaching Effect, geschreven samen met Sarah Wirth.
Na uitgebreid zoeken (inclusief gesprekken met talloze collega's) vonden we Pointerpro. Het is het enige platform dat we vonden dat de flexibiliteit had die we nodig hadden om een aanpasbaar en professioneel PDF-rapport te maken, gebaseerd op de antwoorden die respondenten gaven op de Groeiringen Indicator."
Anna: "We hadden allemaal een idee over hoe we dachten dat de quiz eruit zou moeten zien. We vergeleken wat voor assessments we in het verleden hadden gedaan en wat we daar wel en niet goed aan vonden.
Voor ons was het belangrijk dat we eerst het einddoel van het assessment bepaalden. (Hoe moeten het rapport en de resultaten eruit zien?) En dan beginnen met het formuleren van onze vragen rond dat doel."
Wat was je belangrijkste doel voor het coaching assessment?
Stacia: "Ons belangrijkste doel was om een rapport te maken waarvan mensen het gevoel hadden dat het aansloot bij hun ervaringen. En dat bruikbare inzichten verschafte om hen te helpen groeien en ontwikkelen.
Deze rapporten beschrijven de Groeiring waar de respondent zich volgens zijn antwoorden momenteel in bevindt. Er worden ook suggesties gegeven om het individu te helpen zijn of haar Groeiringen-ervaring te maximaliseren."
Anna: "Vanuit een marketingperspectief hebben we het assessment ontwikkeld als een manier om wat van het verkeer vast te leggen dat afkomstig was van de TEDx video. We merkten een ongelofelijke toename van websitebezoekers die geen bronnen konden vinden als aanvulling op de talk die ze net hadden gezien.
Met de quiz wilden we hen een eerste inzicht geven in hun eigen persoonlijke resultaten en hun contactgegevens vastleggen voor verdere follow-up."
Hoe promoot jij de Growth Ring Indicator?
Anna: "Er zijn zoveel mogelijkheden om te groeien met dit assessment. Op dit moment ben ik de enige die de hele marketing voor EcSell Institute regelt. Ik weet zeker dat we nog niet alle mogelijkheden hebben onderzocht om dit op de markt te brengen. Maar dit is wat we op dit moment doen.
- Stacia mailt me twee keer per maand met de meest recente lijst van respondenten. Deze worden dan toegevoegd aan ons CRM-systeem en daarna sturen we meer informatie over de Growth Rings. We zijn nu bijvoorbeeld een gids aan het maken die respondenten kunnen gebruiken als follow-up van hun eerste resultaten. Met vragen die ze kunnen gebruiken in groepssettings enz.
- Vanwege de populaire video zien we veel direct verkeer afkomstig van mensen die de TEDx talk hebben bekeken of ernaar hebben gezocht en die simpelweg de Groeiringen Googlen. Dus zorgde ik ervoor dat de landingspagina geoptimaliseerd was voor SEO om zoveel mogelijk van dat zoekverkeer te vangen.
- We promoten de quiz actief als een call-to-action onderaan onze blogberichten. Er zijn berichten op sociale media, nieuwsbrieven en we delen de quiz ook met onze klanten.
- Wat ik graag zou zien in de toekomst is dat er videotestimonials komen van mensen die de quiz hebben gedaan en uitleggen hoe het hen heeft geholpen in hun dagelijks leven en dat er ebooks worden gemaakt rond de resultaten en testimonials."
Welke resultaten boek jij tot nu toe?
Anna: "We hebben veel successen geboekt bij bedrijven die het gebruiken voor hun medewerkers. Het helpt teamleiders en managers om beter te begrijpen waar hun medewerkers zich bevinden. Als een manager ziet dat zijn medewerker op dit moment in "High Complexity" zit, kan hij bijvoorbeeld besluiten om die medewerker op dit moment geen nieuw project op te dringen."
Stacia: "Bovendien helpen de kwantitatieve gegevens die we via de tool verkrijgen ons om de Groeiringen-concepten op een meer empirische manier te begrijpen. Als genoeg mensen het assessment hebben gedaan, kunnen we inzicht krijgen in hoeveel mensen bijvoorbeeld in Stagnatie of Complexiteit terecht zijn gekomen. En dat gaat een zeer rijke database voor ons opbouwen, waar we erg enthousiast over zijn omdat er nog zoveel is dat we kunnen onderzoeken over de Groeiringen."
Anna: "Vanuit marketingperspectief helpt het ons als een gek om onze e-maillijst op te bouwen!
Toen we het coaching assessment lanceerden, lanceerden we ook ons eerste gepubliceerde boek. Dus tegen de tijd dat de quiz klaar was, was ik erg verrast om te zien dat mensen hun eigen weg naar de quiz vonden. (Op dat moment hadden we nog niet eens een campagne gevoerd!)
We verzamelen nu contactgegevens van mensen die anders misschien de video hebben bekeken en de website hebben bezocht, maar die het niet per se nuttig zouden hebben gevonden om hun contactgegevens achter te laten. Zelfs als ze bijvoorbeeld niet op zoek zijn naar leiderschapscoaching, hebben we nu toch iets voor ze. Dit heeft ons al meer dan 100 reacties opgeleverd!"
Welk advies zou je anderen geven die een (coaching) assessment willen maken?
Stacia: "Het maken van een tool als deze is een uitgebreid proces dat vaak overweldigend kan zijn. Een advies dat ik persoonlijk heb voor mensen die zoiets op zich nemen, is om de tijd te nemen om achterom te denken.
Wat ik hiermee bedoel is dat het nuttig is om op een bepaald moment na te denken over wat je zou willen dat het eindproduct is en dan terug te werken naar waar je begint. Het is makkelijk om een stukje data dat je nodig hebt over het hoofd te zien of een onverwachte wegversperring tegen te komen als je niet doorwerkt wat je absoluut moet hebben aan het einde."
Anna: "Terugkomend op het feit dat we de quiz niet klaar hadden voor de TEDx Talk, weet ik dat we veel van het initiële verkeer van de video naar onze website zijn kwijtgeraakt omdat we niets hadden om de gegevens van deze mensen vast te leggen of hen wat extra informatie te bieden.
Dus wanneer je iets nieuws lanceert: denk altijd drie stappen vooruit in termen van wat de consument nodig zou kunnen hebben of naar op zoek zou kunnen zijn na het zien van een stuk van je inhoud en bied hen een antwoord. In dit geval in de vorm van een coaching assessment."
Met een paar vrij eenvoudige vragen slaagden Stacia en Anna erin de puntjes op de i te zetten voor hun websitebezoekers die op zoek waren naar meer informatie over de Growth Rings talk. Ze voorzien hen van nuttige informatie en verzamelen daarnaast zelf waardevolle inzichten en contactgegevens!
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Nigel Lindemann
Nigel is verantwoordelijk voor alles wat met marketing en communicatie te maken heeft. Hij heeft een zwak voor unieke marketingcampagnes en lekker eten. In het weekend fietst hij graag urenlang zonder specifieke reden.