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Encuesta Pointerpro: La innovación digital es la clave para superar la brecha competitiva
Amberes, marzo de 2023 - Las consultoras más pequeñas carecen de la capacidad necesaria para competir con las grandes. Así se desprende de una encuesta realizada por Pointerpro (junto con iVOX) entre 550 consultores de Bélgica y el extranjero. Según los consultores, la principal causa de la brecha de competitividad es la falta de recursos para la innovación (digital). Las consultoras más pequeñas trabajan más a mano y dedican más tiempo a tareas repetitivas.
Pointerpro puede utilizarse para introducir los conocimientos de los expertos en una evaluación. En combinación con las respuestas del encuestado, la tecnología autogenera reportes. Pointerpro interrogó a 550 consultores para obtener una imagen más clara del panorama de las empresas de consultoría. Trabajan en pequeñas empresas (facturación inferior a 5 millones de euros), medianas empresas (facturación entre 5 y 30 millones de euros) y grandes empresas (facturación superior a 30 millones de euros). La encuesta revela importantes diferencias entre las distintas consultoras. Entre las consultoras más pequeñas, el 66% de los consultores afirman que no tienen nada que envidiar a sus competidores más grandes.
Esta brecha de competitividad está vinculada a una brecha digital. Más de la mitad de las empresas de consultoría (55%) indican que siguen prestando asistencia a sus clientes en gran medida de forma manual. Entre las empresas más pequeñas, esta cifra llega incluso al 69%. Si ya utilizan herramientas digitales, es sobre todo para aplicaciones administrativas como la facturación o el registro de tiempos. Su actividad principal, el asesoramiento a las empresas, está aún más rezagada. El 58% de los asesores de pequeñas empresas cree que la clave para ponerse al día reside en disponer de más recursos para la innovación y la digitalización.
Digitalizar para ampliar
La digitalización de los servicios brinda a las consultoras la oportunidad de crecer y acelerar el ritmo. El 34% de los consultores encuestados afirma que los clientes quieren resultados cada vez más rápidos.
Stefan Debois, fundador y CEO de Pointerpro
"A partir de las evaluaciones completadas por sus clientes, con nuestra tecnología, las consultoras pueden crear automáticamente un asesoramiento personalizado. Esto se hace sobre la base de los conocimientos que la empresa ya tiene internamente. En la actualidad, tres quintas partes de las empresas de consultoría comparten muy pocos conocimientos. Una de cada diez no lo hace en absoluto. Al poner en común estos conocimientos y automatizar los servicios de asesoramiento, podemos ahorrar mucho tiempo y dinero a las empresas de consultoría".
Temor a la pérdida de puestos de trabajo
La encuesta de Pointerpro indica que a los consultores les gustaría una mayor digitalización, pero están preocupados por el impacto en su propio trabajo. Alrededor del 40% teme que una mayor digitalización provoque la pérdida de puestos de trabajo. Sorprendentemente, este temor es mayor entre los jóvenes que entre los mayores.
"Esta preocupación es comprensible, pero es un error obstinado pensar que la digitalización costará puestos de trabajo en la consultoría", subraya Stefan Debois.
"Los propios consultores afirman que, de media, dedican el 43% de su tiempo a tareas repetitivas. Si estas tareas son asumidas (en parte) por herramientas digitales, se dispone de más tiempo para tareas de alta calidad y más estratégicas. Y aquí es precisamente donde las consultoras pueden marcar la diferencia. Las empresas que se atreven a invertir en innovación y digitalización -incluidas las más pequeñas- pueden reforzar su posición competitiva, ofrecer servicios mejores y más eficientes, y subir de categoría."
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.