La sabiduría se desperdiciaría sin las herramientas para aplicarla. WISE WISE es una organización con sede en el Reino Unido dedicada a aumentar la participación, la contribución y la participación de las mujeres en las ciencias, la tecnología y la ingeniería. éxito de las mujeres en el ámbito de la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM). En la búsqueda de WISE para difundir su sabiduría sobre las prácticas DEI, encontraron en Pointerpro una herramienta fundamental. Herramienta de evaluación DEI.
Hablamos de ello con James Walker, Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE.
Habríamos tardado un par de días, como mucho, en enviar los reportes. Gracias a la función de reportes automatizados, no tenemos que hacerlo, lo que nos ahorra entre 12 y 15 horas por reporte". - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos en WISE)
James: No, en realidad WISE tiene una historia mucho más rica. Fuimos fundados en 1984. Hace poco cumplimos 41 años. Nuestro objetivo principal es facilitar la promoción, la participación y la contribución de las mujeres en el sector STEM del Reino Unido.
James: Lo hacemos ayudando a nuestros clientes -a los que nos referimos principalmente como nuestros miembros- a alcanzar sus objetivos en materia de igualdad o paridad de género, dentro de sus respectivas industrias STEM: desde la fabricación, la ingeniería, hasta las industrias relacionadas con STEM basadas en la ciencia en el Reino Unido.
Lo primero es, por supuesto: fijar objetivos. Nuestro objetivo a largo plazo es alcanzar el 30% de igualdad de género en las industrias STEM del Reino Unido para 2030. Y esperamos obviamente aumentar ese porcentaje en los años venideros.
James: Superviso el desarrollo de nuevas oportunidades de productos que WISE o nuestros miembros han identificado. Reconocemos que muchos de los miembros de WISE son increíblemente diferentes: en su sector, sus diferencias culturales, su ubicación geográfica, su tamaño, etc..
Los requisitos de un miembro a otro pueden ser variados, por lo que mi trabajo consiste en ayudar a todo el equipo a ofrecer productos y servicios que apoyen a nuestros miembros en esos aspectos únicos de su viaje.
Nuestro objetivo a largo plazo es alcanzar el 30% de igualdad de género en las industrias STEM del Reino Unido para 2030. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Sí, se llama Marco de igualdad de género de WISE. Lo lanzamos en octubre de 2024. Así que es bastante nuevo, pero su base proviene de lo que solía ser nuestro "Marco de Diez Pasos", que se lanzó inicialmente en 2014. En última instancia, nuestro marco central ha crecido y se ha hecho más reflejo del panorama actual de la DEI.
Esencialmente, el marco representa un ideal hacia el que nuestras organizaciones miembro pueden trabajar y utilizar como herramienta en su organización para identificar cómo implementar las mejores prácticas. Desde la educación interna, los procesos y la estrategia, hasta la experiencia individual de los empleados.
Vamos a evaluar las organizaciones con respecto al marco - que está diseñado y construido sobre la base de más de 40 años de experiencia en DEI. Y aquí es donde entra en juego el trabajo que hemos realizado con Pointerpro.
Nuestro nuevo marco ha sido diseñado para ser flexible y evolucionar con el panorama de DEI y el mundo que nos rodea, y en última instancia, gracias a las funcionalidades dentro de Pointerpro podemos cambiar las cosas rápidamente. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Hay cinco pilares que conforman el marco en su conjunto. Debajo de cada uno de los cinco pilares, hay numerosas subáreas que alimentan cada pilar. Por lo tanto, es mucho más amplio de lo que los cinco pilares pueden representar en un principio. Sin embargo, tiene que ser lo bastante sencillo como para entenderlo y comunicarse en torno a él.
James: Los datos son vitales para WISE. Decimos que es fundamental para el éxito dentro de DEI. Muchas organizaciones recopilan datos, pero al final no saben qué hacer con ellos o qué significan. Otras ni siquiera captan datos, porque nunca han creado la infraestructura para ello.
Los datos nos permiten comprender realmente cuál es la situación actual de una organización en relación con el marco en su conjunto, y nos permiten realizar un seguimiento y, en última instancia, comparar los progresos..
Los datos son fundamentales para el éxito dentro de DEI. Nos permiten comprender dónde se encuentra actualmente una organización en relación con el marco. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: El pilar de atracción se centra en las prácticas de contratación inclusivas. Nos ocuparemos de los procesos de entrevista, los grupos de entrevistadores, la selección de currículos y cosas por el estilo. Queremos desarrollar prácticas de contratación inclusivas que atraigan a los mejores talentos. Es una gran prioridad para las organizaciones miembros, algunas de las cuales se encuentran entre las mayores empresas de biotecnología, fabricación e ingeniería del mundo o del Reino Unido.
James: Se trata de eliminar barreras y garantizar la igualdad de oportunidades para las mujeres, centrándose en el género dentro de STEM, como es nuestro caso. Queremos asegurarnos de que las mujeres no sólo tengan oportunidades justas de ser contratadas para ocupar puestos, sino que también tengan la oportunidad justa y equitativa de ascender y progresar en la organización, al igual que sus homólogos masculinos.
James: No importa lo fantásticos que sean los procesos de contratación y las políticas de promoción y progreso, si no puedes mantener el talento dentro de tu organización, entonces realmente los esfuerzos y las inversiones de tiempo y dinero se van al traste. Por eso nos fijamos en cómo cuidar a las personas y proporcionarles el apoyo que necesitan.
Nos fijaremos en muchas cosas, como las políticas favorables a la familia. Por ejemplo, puede tratarse de asegurarse de que las personas conservan su puesto tras la baja por maternidad y cosas por el estilo. En resumidas cuentas: "¿Qué podemos hacer para ayudar a los empleados a sentirse valiosos y retenerlos dentro de una organización determinada?".
James: El compromiso realmente consiste en pasar de las palabras a los hechos: "¿Cómo impulsamos el cambio cultural organizativo y el compromiso?". Aquí nos fijamos en cosas como el compañerismo y el apoyo entre colegas cercanos, pero también a través de otros departamentos, e incluso más ampliamente. El liderazgo inclusivo también es muy importante aquí.
La evaluación de diagnóstico de RR.HH. es un producto para todos nuestros miembros, incluido con su afiliación. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Sí, sin duda. Y creo que eso refleja el cambio que hemos visto en los últimos cinco o siete años. En parte por eso sentimos la necesidad de actualizar nuestro marco. Con Covid, el trabajo a domicilio y las políticas de trabajo flexible se impusieron en casi todas las industrias del mundo. Muchas organizaciones las han mantenido desde entonces. Así que se ha producido un enorme cambio cultural que también representa un gran cambio dentro del espacio DEI.
Y cuando realizábamos encuestas anuales de DEI con nuestro anterior Marco de Diez Pasos, observamos una notable mejora en las puntuaciones de toda nuestra base de miembros en 2020 y 2021 debido a la cantidad de personas que habían adoptado políticas flexibles y de trabajo en casa. La DEI es muy amplia y expansiva. Mucha gente, incluido yo mismo cuando me incorporé por primera vez, se sorprende por ello.
James: Utilizábamos hojas de cálculo para realizar nuestras encuestas DEI. Era primitivo comparado con el sistema que tenemos ahora con Pointerpro. Pero funcionaba. Nos proporcionaba los datos que queríamos, pero en última instancia la experiencia del usuario no era especialmente buena. Nos obligaba a extraer los datos manualmente de las hojas, lo que nos llevaba muchísimo tiempo.
Una vez completadas y devueltas las encuestas, teníamos que procesarlas y analizar los datos manualmente para elaborar los reportes. El proceso era increíblemente largo e ineficaz.
Cómo crear reportes de evaluación automatizados con Pointerpro
He aquí una rápida introducción sobre cómo funciona Pointerpro, traída a usted por uno de nuestros expertos en productos, Chris.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en todo nuestro negocio global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad de los reportes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo generador de reportes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede empezar a crear reportes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el reporte fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work
James: También planteó cuestiones logísticas, como seguimiento de quién había recibido qué exactamente, porque todo se hizo a través del correo electrónico. Además, había que archivar correctamente las encuestas de diagnóstico cumplimentadas y hacer un seguimiento de las mismas asegurándonos de que todo el mundo utilizaba los procedimientos correctos de almacenamiento de archivos, para que no perdiéramos la pista de los resultados.
También cuando se trata de análisis más amplios... Al final de cada año organizamos un Evento para medir el progreso, en el que varios miembros envían sus puntuaciones y las analizamos anualmente en toda la base de miembros para ver cómo ha evolucionado el grupo colectivo de miembros... Gestionar todo eso era difícil porque todo estaba muy fragmentado a través de este proceso manual basado en hojas de cálculo.
Dado que los miembros pueden utilizar el sistema fácilmente, es más probable que completen nuestro diagnóstico de RR.HH., y que además lo completen rápidamente. Eso es realmente un gran beneficio. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Dentro del Marco de Equidad de Género de WISE, tenemos dos diagnósticos. Son dos versiones ligeramente diferentes.
La encuesta a la que se refiere es Dirigido a profesionales de RRHH o responsables de DEI. Debe completarla una o un par de personas que tengan visibilidad sobre las políticas, los procesos, los procedimientos y la estrategia. Hacemos muchas preguntas específicas que sólo esas personas conocen: procesos de entrevista, políticas de maternidad, permisos, etc.".
James: En segunda versión es una diagnóstico de la experiencia del empleadode verdad. Toma muchas de esas mismas preguntas pero las traduce a la perspectiva de los empleados. La cuestión es que nos permite examinar las políticas y los procedimientos vigentes desde el punto de vista de los recursos humanos y de toda la empresa, pero también cómo se traducen realmente en la experiencia de los empleados.
Si las políticas son fantásticas y muy inclusivas y se ajustan bien a nuestro marco, pero ninguno de los empleados sabe realmente dónde están, cómo acceder a ellas o cómo utilizarlas, eso pone de manifiesto que tal vez se esté produciendo un error de comunicación entre los profesionales de RR.HH. y la base de empleados en general. Entonces se puede planificar y programar una actividad para solucionarlo. Todavía no lo hemos transcrito a Pointerpro, pero estamos pensando en hacerlo a su debido tiempo.
James: El enfoque principal es la evaluación de diagnóstico de RRHH. Este es un producto que todos nuestros miembros obtienen incluido con su afiliación con nosotros.
James: Siempre recomendamos que la gente haga el diagnóstico tan pronto como sea posible dentro de su viaje de afiliación. Ofrecemos una afiliación anual. Y hay un proceso de renovación al final de los 12 meses. Así que cuanto antes realicen el diagnóstico, antes podremos empezar a trabajar con el afiliado.
El reporte que reciben les da una idea de la situación actual de su organización en relación con el marco y les proporciona una serie de medidas y recomendaciones, exclusivas para ellos, que pueden adoptar.
Estos son los primeros pasos que les ayudan a planificar las actividades que desean emprender a lo largo del año. Pueden consultar nuestro calendario de eventos, o talleres que realizaremos a lo largo del año - y ver lo que se alinea con las áreas de mejora que el diagnóstico ha destacado para ellos.
Se anima a los miembros a realizar la evaluación anualmente. Está ahí para apoyar realmente su trayectoria año tras año. hasta que han alcanzado el nivel de paridad de género al que aspiran en última instancia.
El resultado es realmente ingenioso y muy rápido y sencillo para que las personas que realizan la evaluación puedan descargarse al instante el reporte. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Sí, creo que son 75 para ser exactos. Es una cantidad bastante superior a la que nos atrevíamos a utilizar en el pasado. Pero también las opciones de respuesta disponibles ahora en la evaluación son mucho más amplias. Y todo eso alimenta a Pointerpro Generador de ReportesLa encuesta de DEI es una herramienta muy útil, que utilizamos para autogenerar los reportes. Así, en un minuto o menos después de completar la encuesta, el encuestado puede descargar su reporte.
James: Sí, así obtendrán un desglose de las puntuaciones en los cinco pilares diferentes, pero también en todas las subáreas que comprenden esas cinco áreas. De este modo, obtendrán un valor de puntos y un valor porcentual realmente detallados en todas las áreas.
A continuación, profundizamos en cada uno de los pilares y examinamos los detalles de las puntuaciones y los aspectos que podrían mejorarse, así como las medidas que podrían adoptarse en el reporte de ese miembro concreto para mejorar esas puntuaciones.
Hemos recibido ayuda de su equipo de Servicios Profesionales para elaborar la evaluación y el sistema de puntuación, y también para incorporarlo a las recomendaciones y acciones del reporte.
El resultado es realmente ingenioso y muy rápido y sencillo para que las personas que realizan la evaluación puedan descargarse al instante el reporte.
James: Muy bueno. Ya habíamos trabajado con Pointerpro antes de empezar a trabajar en el Marco de Equidad de Género. Así que ya entendíamos muy bien lo que necesitaban de nosotros.
Les proporcionamos una hoja de cálculo, un conjunto de preguntas y un sistema de puntuación bastante complejos, sobre todo si los comparamos con los que teníamos en el pasado. Pero nos ayudaron mucho. Nos guiaron a lo largo del proceso y nos llamaron para hacernos un montón de preguntas a las que hicimos todo lo posible por responder, simplemente porque a veces las cosas pueden ser un poco menos sencillas en DEI .... Así que sí, nos apoyaron mucho y nos ayudaron incluso con los detalles más sutiles.
El hecho de utilizar un sistema de interfaz de usuario limpio que hemos conseguido a través de Pointerpro es una gran ventaja. - James Walker (Jefe de desarrollo de nuevos productos en WISE))
James: En octubre del año pasado lanzamos el nuevo Marco de Equidad de Género. Lo dimos a conocer en nuestro Evento de Medición del Progreso, que es nuestro evento anual de evaluación comparativa de todos los miembros. Tuvo lugar a mediados de noviembre. Y todas las propuestas que recibimos ese año se sometieron al Marco de Equidad de Género, utilizando esa nueva evaluación.
Así que pedimos a un gran número de miembros que la rellenaran y enviaran sus puntuaciones al evento. Como parte del evento hicimos un desglose de esas puntuaciones colectivas, examinando los cinco pilares y las subáreas. Y, en última instancia, todos nuestros miembros consideraron que el marco reflejaba mucho mejor los tiempos que corren, en comparación con el anterior Marco de los Diez Pasos. Y eso a pesar de que puede que les haya llevado más tiempo realizarlo, porque es mucho más amplio. Consideraron que el esfuerzo había merecido la pena porque, en última instancia, los datos que obtuvieron -y los que nosotros obtuvimos para ayudarles- se consideraron muy valiosos.
Antes teníamos que compartir la responsabilidad de redactar los reportes. Con Pointerpro, la coherencia de nuestros reportes también ha mejorado enormemente. - James Walker (Jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de WISE))
James: Sí, y de hecho nos quedamos un poco sin tiempo durante el evento, porque podríamos haber hablado durante mucho más tiempo sobre puntos y áreas específicos que los datos habían destacado y revelado. Fue una adaptación que no sabíamos que necesitábamos hacer porque el acto tenía la misma estructura que ha tenido históricamente. Fue un aspecto positivo oculto que no esperábamos ver.
James: En mi trabajo siempre me he centrado mucho en la experiencia del cliente. Y creo que el hecho de utilizar un sistema de interfaz de usuario limpio que tenemos a través de Pointerpro es una gran ventaja.
Y creo que es tanto funcional como emocional. La gente puede frustrarse a veces si hay una mala interfaz de usuario o sitios web o programas que no funcionan tan bien como crees que deberían. Pero también es funcional, porque significa que hay menos barreras de entrada o menos resistencia. Dado que los afiliados pueden utilizar el sistema con facilidad, es más probable que completen nuestro diagnóstico de RRHH, y que además lo completen rápidamente. Eso sí que es importante.
Y, como he dicho antes, los resultados se habrían procesado manualmente, se habrían analizado manualmente y luego se habría redactado un reporte manualmente. Habríamos tardado un par de días, como mucho, en enviarlo. La funcionalidad de reportes automatizados significa que no tenemos que hacer eso, y eso nos ahorra de 12 a 15 horas por reporte". Los miembros obtienen resultados e reportes de forma instantánea.
James: Otra ventaja es que los reportes también son coherentes, ya que se procesan a través del sistema Pointerpro. Antes teníamos que compartir la responsabilidad de redactar los reportes. Así pues, la coherencia de los reportes ha mejorado enormemente, al igual que su rapidez.
Y creo que el flexibilidad que la plataforma nos proporciona es otra gran ventaja también. Construimos nuestro marco para que fuera flexible. Creíamos que el Marco de los Diez Pasos era un poco rígido en su estructura y por eso al final optamos por crear un nuevo marco que mantuviera gran parte del legado, en lugar de limitarnos a evolucionar el Marco de los Diez Pasos como podríamos haber hecho.
Nuestro nuevo marco ha sido diseñado para ser flexible y evolucionar con el panorama de DEI y el mundo que nos rodea, y en última instancia, gracias a las funcionalidades dentro de Pointerpro podemos cambiar las cosas rápidamente. Es posible que queramos modificar los sistemas de puntuación, las propias preguntas o añadir más opciones de respuesta en determinados momentos. Podemos hacerlo a través de Pointerpro y tener el control sobre la marcha. Lo mismo ocurre con los reportes. Podemos eliminar elementos o hacerlos más amplios.
James: Sí, queremos ampliar la utilización de WISE todo lo que podamos. Por ejemplo, el diagnóstico de recursos humanos que hemos creado en Pointerpro está destinado al entorno empresarial. La gran mayoría de nuestros miembros son organizaciones empresariales, pero también instituciones académicas. Se trata de un territorio nuevo para nosotros y es algo que queremos probar y desarrollar más. Así que es algo que estamos intentando probar y desarrollar más y que presentaremos a través de la plataforma Pointerpro a su debido tiempo. Hay una serie de diferencias clave en la forma en que estas dos estructuras organizativas diferentes trabajarán.
Y también queremos estudiar la creación de una membresía que dirigidos a pequeñas y medianas empresas. Así, desarrollaríamos afiliaciones específicas, con un marco y una herramienta de diagnóstico específicos. Porque muchas de esas pequeñas empresas y empresas incipientes no tendrán la infraestructura que tiene una gran organización multinacional o incluso una institución académica de larga trayectoria.
James: Y tú.
¿Las encuestas DEI -o cualquier otro tipo de evaluación en línea- también forman parte del viaje que ofrece a sus clientes, pero está buscando hacer que la creación, gestión y distribución de cuestionarios e reportes sea mucho más eficiente en términos de tiempo? El equipo de Pointerpro está deseando ayudarle a incorporar nuestra plataforma única en su clase. Concierte una llamada ahora.
¿Quiere saber más?
Suscríbase a nuestro boletín y reciba artículos seleccionados directamente en su bandeja de entrada
Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.