El mercado de la consultoría mueve más de 64.000 millones de dólares sólo en Estados Unidos.
Y el sector está creciendo rápidamente, lo que lo convierte en un espacio muy competitivo.
Por eso, como consultor, debes contar con una sólida estrategia de marketing para asegurarte una buena porción del pastel.
Si has estado luchando en el departamento de marketing, tal vez necesites aprender a utilizar cuestionarios para generar clientes potenciales.
Porque los cuestionarios
- captar la atención,
- Atraiga a su público,
- y convertirlos en clientes potenciales.
Como consultor, probablemente tengas curiosidad por saber cómo implementar un quiz en tu estrategia de marketing.
Empecemos.
¿Por qué los quizzes son una herramienta de marketing inteligente para los consultores?
Pueden parecer simples, pero los cuestionarios son una poderosa herramienta de marketing. ¿Por qué son tan poderosos?
Veamos por qué los cuestionarios son una herramienta inteligente en tu estrategia de marketing:
1. Impulsan el compromiso
Una de las razones es que los cuestionarios atraen a su audiencia de una manera divertida pero informativa. Bien diseñados, los cuestionarios pueden ofrecer a su público objetivo una experiencia personalizada que demuestre que los conoce y los valora.
2. Impulsan el posicionamiento en buscadores
La naturaleza interactiva de los cuestionarios a menudo hace que la gente comparta su página de cuestionarios, lo que lleva tráfico a su sitio web.
No sólo se beneficiará usted del aumento de tráfico, sino que cuanto mayor sea la participación en su página de cuestionarios, más valioso será para los motores de búsqueda. Como resultado, la clasificarán mejor para los términos de búsqueda relacionados con su negocio.
3. Promocionan su servicio
Dar a conocer tus servicios de consultoría puede ser difícil, especialmente con todo el ruido que hay en Internet. Y ahí es donde entran en juego los concursos. Te ayudan a eliminar el ruido ofreciendo a tu público una forma divertida de interactuar con tu marca.
4. Recopilan datos sobre su audiencia
Los datos son la moneda de cambio del marketing digital. Porque con ellos puedes crear campañas que aumenten tus ingresos. Y los cuestionarios son una herramienta excelente para recopilar todo tipo de información sobre tu público objetivo. Eso sí, hazlo con cuidado. De lo contrario, incumplirás las leyes y normativas sobre privacidad de datos.
5. Reducen su coste por cliente potencial (CPL)
El coste por cliente potencial (CPL) es la cantidad total que gastas en adquirir un cliente potencial para tu negocio de consultoría. Y los cuestionarios son una de las mejores formas de generar clientes potenciales sin arruinarse. Esto se debe a que son fáciles de crear y cuestan mucho menos que otros recursos de marketing.
Ahora que sabes cómo los cuestionarios son un activo eficaz en tu estrategia de marketing, vamos a ver cómo puedes utilizar los cuestionarios para generar clientes potenciales como consultor.
Quizzes en cada etapa del embudo de ventas
El primer paso para aprender a utilizar los cuestionarios para generar clientes potenciales es entender su embudo de ventas. Esto te ayudará a saber qué tipo de cuestionario crear en cada etapa.
Dado que no existe un embudo de ventas que se adapte a todos los casos, analizaremos las etapas generales por las que pasa su público objetivo desde el momento en que se encuentran con su cuestionario hasta el momento en que se convierten en clientes.
Visitante
El primer tipo de cuestionario que utilice en su proceso de ventas debe estar diseñado para los visitantes del sitio web. Se trata de personas que nunca han interactuado con su marca antes de encontrarse con su cuestionario.
En esta etapa de su viaje, diseñe un cuestionario para ayudar a su visitante a familiarizarse con sus servicios de consultoría.
Para ello, debes hacer preguntas generales relacionadas con sus puntos de dolor o aspiraciones. Para un embudo B2B, es importante vincular estas preguntas directamente a los servicios que ofreces.
Prospectos
Un cliente potencial es una persona que se ajusta a su perfil de cliente ideal (IPC). Cumplen unos criterios específicos que usted ha establecido y que les cualifican para ser clientes potenciales.
Con los clientes potenciales, necesita hacer preguntas más profundas que le permitan demostrar su experiencia.
Como consultor, la calidad de las preguntas que formula a sus clientes potenciales le distingue de los consultores "mediocres". Te proyecta como el consultor imprescindible que entiende a sus clientes y vale su peso en oro. Una forma de demostrar su experiencia es diseñar un cuestionario que ayude a sus clientes potenciales a evaluar sus necesidades reales.
Este "examen de conciencia" también le ayuda a proyectarse como una autoridad en la que los clientes pueden confiar para ofrecer una solución viable.
Cliente potencial cualificado
A medida que sus clientes potenciales avanzan en su proceso de ventas, se convierten en clientes potenciales cualificados. Esto significa que están preparados para recibir mensajes de venta más directos.
Como ahora están preparados y listos para una solución, puede cambiar el enfoque del cuestionario de sus puntos de dolor a cómo puede ayudar a mejorar su negocio. En esta fase, el cuestionario debe ser una evaluación de lo que hay que hacer para que el cliente potencial pase de su situación actual a la situación a la que aspira.
En esta fase, su cuestionario también debe convertirle en el héroe de la historia de su cliente potencial.
Una vez completada la evaluación, puede ofrecer información valiosa a su cliente potencial en forma de reporte, hoja de trucos o una llamada gratuita para hablar sobre cómo puede pasar al siguiente nivel.
Conversión: Tienes un nuevo cliente
Enhorabuena, ¡tu estrategia de marketing basada en cuestionarios ha funcionado!
Ya puedes guardar los cuestionarios, ¿verdad?
Incorrecto.
Los cuestionarios son tan versátiles que puedes utilizarlos para lograr muchos de los objetivos de tu negocio de consultoría.
Uno de esos objetivos que puede lograr con la ayuda de cuestionarios bien diseñados es la retención de clientes. La retención de clientes se centra en atraer a tus clientes y proporcionarles experiencias de cliente (CX) que les animen a seguir viniendo a por más servicios tuyos.
¿Cómo utilizar los cuestionarios para retener a los clientes?
Diseñe y envíeles cuestionarios que demuestren que se preocupa por su progreso. En esta fase del recorrido del cliente, tu cuestionario debe basarse en obtener comentarios sobre la experiencia del cliente contigo y tus servicios.
Cuando tus clientes vean que te interesa sacar lo mejor de ellos, sin duda se fidelizarán. Una de las ventajas de contar con una estrategia de fidelización es que los clientes fieles suelen convertirse en defensores de la marca, es decir, corren la voz sobre usted en sus redes.
Cuestionarios para diferentes tipos de negocios
No todos los negocios de consultoría y coaching son iguales. Al fin y al cabo, se dirigen a públicos diferentes y ayudan a sus clientes a afrontar distintos retos vitales y empresariales.
Sin embargo, una cosa es segura - no importa tu nicho de consultoría, los cuestionarios juegan un papel esencial en tu estrategia de marketing.
Veamos brevemente algunos tipos de negocios de consultoría y cómo utilizan los cuestionarios en sus campañas de marketing.
Consultores de RRHH
Los consultores de RRHH tienen una función principal: ayudar a las empresas a utilizar sus recursos humanos de forma eficiente. Si te dedicas a esto, un tipo de cuestionario interesante que podrías diseñar es una evaluación de la gestión de conflictos.
La gestión y resolución de conflictos es una parte normal de los RRHH con la que luchan muchas organizaciones. Los conflictos internos en las empresas suponen una pérdida significativa de eficiencia, ày en forma de dólares reales. Como moderador o consultor de conflictos, puede ayudar a las empresas a resolver estos conflictos o a evitar que se produzcan.
Ofrecer un cuestionario en forma de calculadora, como en el ejemplo anterior, le ayudará a generar muchos clientes potenciales en la parte superior de su embudo.
Consultores de marketing
Uno de los cuestionarios más impactantes que puede utilizar como consultor de marketing es una evaluación de madurez. Una evaluación de madurez es un cuestionario que le permite ayudar a sus clientes a medir sus esfuerzos y resultados de marketing en relación con los competidores y la industria en general.
Por ejemplo, Boot Camp Digital creó un test Digital IQ para que los profesionales del marketing comprobaran su inteligencia de marketing. Esta campaña les ha permitido recoger tantos resultados que han podido crear un reporte de investigación basado en los datos del quiz.
No sólo podrá ayudar a los profesionales del marketing a descubrir las lagunas de su estrategia, sino que los resultados también ayudarán a elaborar una hoja de ruta para progresar. Este tipo de encuesta funciona mejor en la mitad del embudo (MOFU), ya que resulta atractiva para los profesionales del marketing que buscan mejorar su estrategia.
Consultores financieros
Para muchas personas, hablar de sus finanzas puede ser una experiencia incómoda. Sin embargo, si gamificas el proceso y lo conviertes en un concurso, será más fácil que tus clientes se abran.
Pero los cuestionarios no sólo ayudan a que sus clientes se sinceren sobre sus finanzas, sino que también son una herramienta excelente para generar clientes potenciales. Por ejemplo, puede crear un cuestionario para ayudar a los clientes a evaluar su salud financiera.
Puede ofrecer a quienes obtengan una puntuación baja un recurso gratuito que les ayude a mejorar. En cuanto a los que obtengan una buena puntuación, puedes ofrecerles algún recurso gratuito a cambio de su dirección de correo electrónico.
Cuando empiece a recibir reacciones positivas, también puede pedirles que compartan sus resultados con sus redes sociales, ayudándole a difundir su cuestionario y sus servicios.
El uso de cuestionarios es la mejor manera de llenar la parte superior de su embudo con clientes potenciales.
Consultores de salud, bienestar y prevención
La mayoría de la gente valora la buena salud por encima de cualquier otra cosa en la vida. Y casi todo el mundo hará todo lo que esté en su mano para tener una vida larga y saludable.
Esto te da una buena perspectiva para crear potentes cuestionarios de marketing en forma de evaluaciones de riesgo.
Dependiendo del grupo demográfico al que se dirija, puede crear un cuestionario diseñado para evaluar sus niveles de riesgo de padecer dolencias o afecciones específicas. Este tipo de cuestionario funciona mejor en la parte superior del embudo, donde desea presentar sus servicios a los clientes potenciales.
Nota: Asegúrese siempre de que sus cuestionarios son compatibles con HIPPA.
Consultores de gestión
Como consultor de gestión, su trabajo consiste en ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento. Esto suele ocurrir cuando la organización se estanca y la dirección tiene problemas para encontrar una estrategia ganadora. ¿Quizá no se obtienen los resultados deseados por falta de liderazgo?
Para convencer a los directivos de su experiencia como consultor de gestión, puede utilizar una evaluación de liderazgo para definir si es necesario un nuevo estilo de liderazgo. Las preguntas pueden abarcar desde el estilo de liderazgo hasta las habilidades de liderazgo, pasando por todo lo demás.
Por supuesto, el objetivo principal de este tipo de cuestionarios es la generación de clientes potenciales. Y para atraer a esos clientes potenciales, debe generar un reporte profesional vinculado a lo que la organización debe hacer para avanzar.
La importancia de la personalización
Uno de los elementos clave del éxito de un cuestionario es la personalización. Dar respuestas personalizadas aumenta el valor de su servicio. Como resultado, generará más clientes potenciales.
Pero con tanta gente haciendo sus cuestionarios, ¿cómo es posible la personalización?
Simple.
Aproveche las herramientas de automatización como Pointerpro.
No sólo puede diseñar cuestionarios que su público objetivo disfrutará, sino que también puede generar automáticamente reportes personalizados en PDF.
Automatizar su estrategia de marketing basada en cuestionarios de principio a fin es fácil. Y lo que es más importante, es una forma eficaz de ampliar su negocio de consultoría de forma significativa.
Resultado final
Los concursos son una forma eficaz y rentable de generar clientes potenciales para su negocio de consultoría, especialmente si los promociona bien. Y lo mejor es que le ayudan a capturar más datos sobre sus clientes potenciales que otras estrategias de marketing. Como resultado, puede realizar campañas de captación de clientes potenciales más personalizadas.
Es por eso que usted debe saber cómo utilizar cuestionarios para generar clientes potenciales como consultor.
Así que adelante, comience a utilizar los cuestionarios para generar clientes potenciales, y vea cómo llegan los clientes potenciales.
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Sobre el autor:
Ine Wouters
Ine es una mercadóloga apasionada por el branding y la estrategia. Le gusta un enfoque sin tonterías con un ojo para la creatividad en combinación con el logro de objetivos.