Das Hotel- und Resortgeschäft basiert oft auf Reputation.
Erfahren Sie, was Ihre Gäste über die Erfahrung in Ihrem Hotel denken. Eine Hotelumfrage bietet anpassbare Fragen zur Gästezufriedenheit, um aussagekräftiges Feedback zu jedem Aspekt des Hotels oder Resorts zu sammeln.
Verwenden Sie eine Hotelumfrage, um:
1.500+ Berater, Coaches, Marketingspezialisten, HR-Spezialisten und Unternehmen weltweit vertrauen auf diese Vorlage.
Warum die Pointerpro-Vorlage für Hotelumfragen verwenden?
Bringen Sie Ihre Berichterstattung auf die nächste Stufe! Mit den Datenfiltern können Sie das Gästefeedback individuell anpassen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Geben Sie Berichte öffentlich oder privat weiter, erstellen Sie Echtzeit-Präsentationen und exportieren Sie Ihre Umfragedaten mühelos in CSV oder PDF.
Eine Hotelumfrage ist ein Feedback-Mechanismus, der von Hotels genutzt wird, um Informationen und Meinungen von ihren Gästen zu sammeln. Sie umfasst in der Regel eine Reihe von Fragen oder Aufforderungen zur Assessment der Gästezufriedenheit, zum Sammeln von Feedback zu verschiedenen Aspekten des Hotelerlebnisses und zum Aufzeigen von verbesserungswürdigen Bereichen.
Die Umfrage kann Themen wie die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit des Personals, die Annehmlichkeiten, die Qualität der Speisen und das Gesamterlebnis der Gäste abdecken. Der Zweck einer Hotelumfrage ist es, wertvolle Erkenntnisse von den Gästen zu erhalten, ihre Zufriedenheit zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Servicequalität zu verbessern und die Erwartungen der Gäste zu erfüllen.
Das durch Hotelumfragen gesammelte Feedback hilft Hotels, Stärken und Schwächen zu erkennen, Probleme umgehend anzugehen und ihr Angebot kontinuierlich zu verbessern, um ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Eine Hotelumfrage umfasst in der Regel eine Reihe von Fragen und Aufforderungen, um Feedback und Meinungen von Gästen zu sammeln. Der spezifische Inhalt einer Hotelumfrage kann je nach den Zielen und Prioritäten des Hotels variieren, aber hier sind einige allgemeine Elemente, die häufig enthalten sind:
Bei einer Hotelumfrage ist es wichtig, ein Gleichgewicht zu finden zwischen einem ausreichenden Umfang, um relevantes Feedback zu erfassen, und einer Prägnanz, die zur Teilnahme ermutigt. Die spezifischen Fragen und das Format können auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Hotels zugeschnitten werden, wobei das ultimative Ziel, verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung des Gästeerlebnisses zu sammeln, nicht aus den Augen verloren wird.
Die effektive Durchführung einer Hotelumfrage kann Ihnen helfen, wertvolles Gästefeedback und Erkenntnisse zu sammeln. Hier sind sieben Tipps, die Sie bei der Durchführung einer Hotelumfrage beachten sollten:
Denken Sie daran, dass der Erfolg einer Hotelumfrage nicht nur von ihrem Design abhängt, sondern auch von der Umsetzung und den Maßnahmen, die auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks ergriffen werden. Eine regelmäßige Assessment und Anpassung Ihres Umfragekonzepts hilft Ihnen, aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Gästetreue zu fördern.
"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und unsere Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."
Direktor bei Alere
"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."
CFO & COO bei Egg Science
"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, um die Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten und dennoch eine robuste Funktionalität zu bieten.
Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions
"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."
Country Manager Niederlande bei Better Minds at Work