Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Kundenerfahrung?
29. Mai 2020
73 % der Verbraucher geben an, dass positive Erfahrungen ihre Loyalität zu einer bestimmten Marke erhöhen. Gleichzeitig lassen sich rund 86 % der Millennials von negativen Assessments beeinflussen. Wie misst man Kundenerfahrungen richtig?