Een duurzaam adviesbureau laten groeien is geen sinecure.
De markt is concurrerend, waardoor je je moet onderscheiden van het lawaai en een solide klantenkring moet behouden.
Natuurlijk kun je met de juiste strategieën je klantenbestand vergroten, maar wat doe je als je ze niet allemaal kunt beheren?
Als je je productieve uren hebt opgebruikt, je middelen hebt opgebruikt en er niet in slaagt om eersteklas diensten te leveren...
Goed nieuws! Je consultancybedrijf heeft de volgende fase in zijn levenscyclus bereikt: de groeifase. ????
Dat gezegd hebbende, voordat je je adviesbureau uitbreidt, moet je je bedrijf stroomlijnen om het efficiënter te maken - en dit is waar technologie om de hoek komt kijken.
Het opschalen van je bedrijf door middel van technische oplossingen kan je adviesbureau duurzaam en efficiënt maken op de lange termijn.
In dit artikel ga ik in op hoe je technologie kunt gebruiken om je adviesbureau uit te breiden en geef ik een korte verkenning van de tools die je kunt gebruiken om aan de slag te gaan.
Waarom technologie de manier is om te gaan
Je consultancybedrijf laten groeien kan een monumentale taak zijn als je er geen gestructureerd plan voor hebt.
Er zijn veel uitdagingen waar je klaar voor moet zijn. Om nieuwe bedrijfsmodellen te testen, een groter en meer ontwikkeld team op te bouwen en een groot deel van je tijd en geld in je bedrijf te investeren.
Je moet bereid zijn om nieuwe dingen te doen en een stap verder te gaan om je aanbod te verbeteren.
Maar vraag jezelf af: waarom ben je aan het opschalen? Wat is je einddoel?
De belangrijkste reden waarom adviesbureaus willen groeien is om hun leads te vergroten.
Er zijn een aantal manieren waarop je dit kunt doen. Door bijvoorbeeld een sales funnel model te integreren in je sitestrategie, kun je je site veranderen in een lead-genererende machine.
Als dat je ingewikkeld in de oren klinkt, dan komt dat omdat je geen rekening hebt gehouden met de tools die het proces makkelijker maken.
Hier komt het gebruik van technologie om de hoek kijken.
Technologie is een cruciaal onderdeel van het stroomlijnen van de functies van je adviesbureau om je leads te vergroten. Als je het verstandig gebruikt, kan het de efficiëntie verhogen en een cultuur van productiviteit en groei cultiveren die kan leiden tot grotere winsten.
Als je bijvoorbeeld besluit om dit een strategische doelstelling te maken voor je adviesbureau terwijl het groeit, zijn er een aantal technische hulpmiddelen voor leadgeneratie waaruit je kunt kiezen.
Nu we het er toch over hebben, ik raad je aan om LeadFeeder's gids over leadgeneratie te bekijken voor meer informatie over hetzelfde.
Als je besluit om je consultancybedrijf op te schalen, is het ook belangrijk dat je een overzicht maakt van je laagwaardige en hoogwaardige activiteiten. Je team moet zich richten op activiteiten met een hoge waarde die je ROI op de lange termijn kunnen verhogen (denk: duurzame groei). Handmatige en repetitieve taken moeten worden geautomatiseerd om tijd en geld te besparen.
Het gebruik van technologie in je schaalvergrotingsproces versterkt ook het fundament van je adviesbureau en wat je vervolgens kunt doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van je klanten te voldoen.
Waar je aan moet denken voordat je je adviesbureau gaat schalen
Afhankelijk van het model dat je kiest om je consultancybedrijf op te schalen en de aard van het bedrijf dat je runt, zijn er bepaalde factoren die invloed hebben op de technologie waarin je in deze fase investeert.
Het is belangrijk dat je een bedrijfsontwikkelingsplan hebt. Onafhankelijke adviesbureaus hebben vaak geen solide plan van aanpak en dit kan hun schaalvergroting maken of breken. Er moeten kwantificeerbare doelen zijn waar je naartoe kunt werken.
De technologie waarmee je deze doelen kunt bereiken kan verschillen.
Hier zijn enkele vragen die je jezelf moet stellen voordat je beslist in welke technologie je moet investeren in deze fase van de levenscyclus van je adviesbureau.
Wie is je doelmarkt?
Ben je van plan nieuwe markten aan te boren en het aanbod van je adviesbureau uit te breiden naarmate je groter wordt?
Hoe wil je je nieuwe doelgroep bereiken en binnenhalen? Wat wordt je leadmagneet? Hoe ga je de verwachtingen van je huidige klantenbestand inlossen en managen terwijl je opschaalt?
Afhankelijk van de doelen die je voor ogen hebt, kun je kiezen uit verschillende technische hulpmiddelen.
Je wilt bijvoorbeeld buzz genereren over je adviesbureau voorafgaand aan of tijdens de eerste fasen van het opschalen van je adviesbureau. Dit kun je doen door de dialoog aan te gaan met je klanten via platforms als sociale media of interactieve quizzen.
Afhankelijk van je doelen voor klantbetrokkenheid, zullen je technische behoeften verschillen.
Een goede manier om te beoordelen wat je klanten willen is door een schaalbare versie van het aanbod van je adviesbureau te maken in de vorm van een product.
Als je adviesbureau zich bijvoorbeeld richt op digitale marketing, kun je een online cursus maken.
Als je bruikbare inzichten hebt die een basis kunnen vormen voor je doelmarkt, kun je een gids verkopen in de vorm van een ebook.
Dit is een slimme manier om passief inkomen te verdienen door je consultancydiensten te 'produceren' en tegelijkertijd je expertise in je niche aan te tonen.
Het beoordelen van de responsiviteit en deelname van je doelmarkt zal je ook helpen om te bepalen hoe je grotere stappen kunt nemen om verder te schalen.
Hoe ga je je HR-functie opschalen?
Voordat je nadenkt over de technische hulpmiddelen die je kunt inzetten, is het belangrijk dat je de huidige capaciteit van je personeelsbestand begrijpt en weet hoe je van plan bent je personeelsbestand uit te breiden naarmate je schaalt.
Ben je momenteel actief als solopreneur maar wil je onderaannemers inhuren om te kunnen schalen? Of wil je fulltime experts in je vakgebied inhuren om aan de groeiende behoeften van klanten te voldoen?
Het inwerken van werknemers kan het succes van je schaalvergrotingsinspanningen maken of breken. Je moet budgetteren voor de tijd die je nieuwe medewerkers zullen besteden aan training en integratie in je gegroeide bedrijfsmodel.
Technologie kan dit proces bevorderen door het gebruik van HR-software die de inspanningen van je werknemers kan ombuigen van handmatige taken naar activiteiten die waarde toevoegen.
Waar kun je automatiseren?
Welke taken in jouw consultancyfunctie zijn frequent, repetitief en handmatig van aard?
Als adviesbureau heb je waarschijnlijk een vast proces om de inspanningen die je levert om op een efficiënte manier aan de eisen van de klant te voldoen, te stroomlijnen.
Door dit soort taken op een rijtje te zetten, kun je de standaard werkprocedures van je adviesbureau definiëren.
Met deze referentie kun je ook bepalen waar je onderaannemers kunt inhuren of gebruik kunt maken van technische hulpmiddelen om je werk gedaan te krijgen.
Bij het opschalen kun je ook verwijzen naar deze processen en erop voortbouwen in lijn met je nieuwe doelen.
Waar en hoe tech gebruiken om op te schalen
Je hebt je uitbreidingsplan klaar en het is tijd om te gaan groeien.
Hoe kan technologie dit proces makkelijker voor je maken?
Hier zijn een paar gebieden waar technische hulpmiddelen je kunnen helpen bij het stroomlijnen van verschillende aspecten van je adviesbureau.
Marketingautomatisering en -oplossingen
Een van de gebieden van je adviesbureau die een grote impact zal hebben als je besluit om te schalen, is de marketingfunctie.
Je marketingplan zal evolueren en rekening houden met nieuwere strategieën op verschillende gebieden: klantenbinding, klantenbinding, het vergroten van de zichtbaarheid van je merk en meer.
Zo begin je met het verkennen van tactieken om te groeien en nieuwe klanten te vinden samen met het groeiende consultancy business model.
Het is essentieel dat je je focust op de gebieden die waarde creëren en van groot belang zijn tijdens je schaalvergrotingsfase. En hoe kan technologie je daarbij helpen?
Dit is waar tools voor marketingautomatisering.
Tools voor marketingautomatisering zorgen ervoor dat je geen tijd en moeite meer hoeft te besteden aan repetitieve en overbodige taken, zodat je je kunt richten op beslissingen die een strategische waarde voor je bedrijf opleveren. T
Er zijn op een aantal gebieden tools beschikbaar voor verschillende aspecten van je marketingfunctie. Deze omvatten:
- E-mailmarketingcampagnes
- Online advertentieplaatsingen
- Social media berichten en content generatie
- Gegevensanalyse
Door te kiezen voor marketingautomatisering kun je je klanten op een meer gepersonaliseerde basis benaderen via een keuze aan contentvormen die het beste werken om loyale en langdurige connecties te creëren.
En je kunt dit allemaal doen terwijl je tijd, geld en moeite bespaart die nodig zijn voor handmatige werkzaamheden.
Innoveer klantbetrokkenheid met technologie
Naast de functionele gebieden van je adviesbureau, zoals marketing en HR, kan technologie ook helpen op een meer granulair niveau.
Denk aan de dagelijkse taken die je uitvoert bij het betrekken en leveren van oplossingen aan je klanten.
Hier zijn drie kleine maar significante gebruiksmogelijkheden van technologie voor je adviesbureau.
Succes voorstellen met de juiste software
Je bent een aantal nieuwe klanten aan het werven terwijl je je adviesbureau uitbreidt. Ze hebben over je gehoord in de markt, maar ze zijn nog niet overtuigd door je merknaam.
Wat doe je?
Stel een geweldig voorstel op.
Hoewel dit een gebied is waar je misschien al sterk in bent, kan je aandacht tijdens het opschalen verdeeld zijn over de verschillende gebieden waarop je je moet richten. Andere processen kunnen je belasten.
Dit zou het moment kunnen zijn voor offertesoftware om uit te blinken. Er zijn een aantal tools waaruit je kunt kiezen, elk met verschillende functionaliteiten.
Sommige helpen je om sneller een professioneel voorstel in elkaar te flansen met kant-en-klare inhoud tegen goedkopere prijzen. Anderen richten zich op de meer visuele aspecten en bieden een aantal templates en ontwerpspecifieke tools om je prop...
Afhankelijk van de stijl waarin je een voorstel opstelt, neig je misschien meer naar het een dan naar het ander. Het kiezen van passende voorstel-sjablonen kan deze taak gemakkelijker en minder stressvol maken.
Beter en slimmer presenteren
Je pitch is geaccepteerd door je potentiële klant en nu kijken ze uit naar de volgende fase van de opdracht.
Het is tijd om je geweldige presentatievaardigheden tevoorschijn te halen, die op dit moment zouden moeten zijn ingebed in je dagelijkse werk op het gebied van consulting.
Technologie kan je daarbij helpen door het gebruik van presentatiesoftware die ervoor kan zorgen dat je presentatie op alle mogelijke manieren perfect is.
Je presentatie moet eenvoudig en relevant zijn, je expertise demonstreren en je klant laten zien waarom jij de beste optie bent om aan zijn behoeften te voldoen.
Het gebruik van presentatiesoftware kan je niet alleen helpen om een presentatie te maken die de manier verandert waarop je contact maakt met je klanten, maar ook om het sneller te doen.
In het stadium van schaalvergroting heb je misschien niet zoveel tijd voor individuele presentaties. Technische oplossingen kunnen dit proces gemakkelijker maken door je te helpen presentaties sneller aan te passen en te ontwerpen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Volg je groeiende klantverbintenissen
Wist je dat 85% van de organisaties gelooft dat AI/projectmanagementsoftware de manier waarop ze zaken doen aanzienlijk zal veranderen in de komende vijf jaar?
Projectmanagement is een essentieel onderdeel om er bovenop te blijven als je je bedrijf uitbreidt en laat groeien.
Je mag je grotere doel niet uit het oog verliezen: voldoen aan de behoeften van je klanten. Naarmate je groeit, groeit ook de vraag van klanten en de werkdruk die je op je neemt om aan hen te leveren.
Naast tools als Monday zijn er een aantal alternatieve projectmanagementsoftware op de markt. Het helpt bij het beheren en bijhouden van deadlines, het toewijzen van verantwoordelijkheden en het vergroten van de transparantie tussen je team.
Dit is vooral cruciaal als je meer werknemers aanneemt en ook je bestaande werknemers beheert.
Je kunt je workflow aanpassen aan je groeiende projectbehoeften en visuele tools gebruiken om dashboards te maken.
Maandag helpt ervoor te zorgen dat de workflow soepel blijft verlopen en biedt ook uitvoerrapporten om de voortgang van je schaalvergroting bij te houden.
Net als maandag zijn er een aantal alternatieve projectmanagementsoftware op de markt. Het is belangrijk om de beste te vinden voor de schaalbaarheid van je adviesbureau.
Krijg je klanten aan boord met je nieuwe model
Je adviesbureau groeit en je bent er enthousiast over. Het zal je niet verbazen dat je klanten, zowel nieuwe als oude, ook verwachtingen hebben.
Naarmate je businessmodel zich ontwikkelt, is het logisch dat de levering van je diensten meegroeit. Je klanten kunnen vragen hebben als je dingen begint te veranderen. Ze zijn misschien gewend aan je 'oude manier' van werken.
Hier komt onboarding van klanten om de hoek kijken.
Het onderhouden van je relatie met je klant is in deze fase absoluut cruciaal voor het succes van je schaalvergrotingsinspanningen. De klant zit misschien niet op dezelfde pagina als jij en het is jouw taak om hem daar te krijgen.
Onboarding zorgt er ook voor dat beide partijen op de juiste voorwaarden werken en dat er een plan van aanpak is dat bij jullie beider behoeften past. Het is belangrijk om je klant ervan te verzekeren dat hij de juiste keuze heeft gemaakt door voor jou te kiezen.
Persoonlijke interactie is in dit stadium de beste manier , maar er zijn onboarding tools beschikbaar om het proces soepeler te laten verlopen.
Je kunt bijvoorbeeld nog steeds je persoonlijke interactie behouden door middel van een video-enabled onboarding sessie wanneer je klanten gebruik maken van je nieuwe en verbeterde service nadat je hebt geschaald.
Je kunt software voor e-mailbeheer gebruiken om regelmatig updates te sturen via een nieuwsbrief, waarbij je de volgende fase van het aanbod van je adviesbureau uitfaseert op een manier waarbij ze zich op hun gemak voelen.
Welke aanpak je ook kiest, er zijn hulpmiddelen beschikbaar om het proces gemakkelijker voor je te maken.
Ga slim om met schalen
Je adviesbureau laten groeien is geen eenvoudig proces.
Je herinnert je de uitdagingen van het opstarten van je bedrijf en opschalen is niet makkelijker. Je moet kostbare fouten vermijden en tegelijkertijd voldoen aan de behoeften van je klanten en je productiviteit verbeteren.
Het inzetten van technologie is een verstandige beslissing, maar het kan wat tijd en onderzoek kosten om de perfecte oplossing te vinden voor jouw consultancy model.
Afhankelijk van de aard van je adviesbureau, je schaalmodel en je financiële haalbaarheid, zullen je technische behoeften veranderen.
Zolang je echter een duidelijk plan hebt en begrijpt waar je met je adviesbureau naartoe wilt, zal het schaalvergrotingsproces veel soepeler verlopen.
Technologie is een facilitator en motor voor de transformatie van je adviesbureau. Gebruik het om je adviesbureau sneller in het winnende plaatje te krijgen dat je voor ogen hebt.
Welke technische hulpmiddelen gebruik jij het liefst bij het opschalen van je adviesbureau? Laat het ons weten in de comments.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Mark Quadros
Productieve contentschrijver en grootschalige digitale PR-expert. Het opbouwen van een contentdistributiebureau dat draait op relaties.