Het lijdt geen twijfel dat gegevens de potentie hebben om jouw meest waardevolle marketingbron te worden. De meest succesvolle marketeers volgen hun campagnes al en verzamelen dagelijks relevante gegevens.
Als je de juiste informatie in handen hebt, kun je namelijk schaalbare en herhaalbare marketingprocessen creëren. Sterker nog, datagedreven marketing zorgt op dit moment voor een revolutie in de online handel.
Niet elke marketeer heeft echter de expertise en ervaring die nodig zijn om effectief met data te werken. Lees verder om op de hoogte te blijven van de recente trends en je spel op het gebied van datagestuurde marketing te verbeteren.
Wat is datagestuurde marketing?
Volgens het lexicon van de Financial Times verwijst "datagestuurde marketing naar de marketinginzichten en -beslissingen die voortkomen uit de analyse van gegevens over of van consumenten". In de kern is datagedreven marketing een strategie die is gebaseerd op de analyse van big data, verzameld uit interacties en engagementen met consumenten.
Het implementeren van datagestuurde marketing betekent zowel het begrijpen van de gegevens die je al hebt en je bewust zijn van de gegevens die je kunt verzamelen, als het uitvoeren van gegevensanalyses om je marketinginspanningen te verbeteren.
Met andere woorden, het betekent het vertalen van de gegevensinzichten naar uitvoerbare beslissingen die ten goede komen aan het optimaliseren van marketingprocessen en het beantwoorden van de unieke eisen van doelgroepen en consumenten.
In principe kun je gegevens verzamelen over elk aspect van de betrokkenheid van je gebruikers, van demografische gegevens tot individuele interacties. Alleen als je volledig begrijpt wie, wat, waar, wanneer en waarom je consumenten betrokken zijn bij je marketinginspanningen, kun je succesvoller worden.
Werkt het?
Datagedreven marketing is populair en wordt zelfs steeds populairder omdat het bewezen heeft de ROI te maximaliseren. Verder is het ook nuttig gebleken om de efficiëntie van marketinginspanningen te maximaliseren en kan het merken in staat stellen om een meer klantgerichte aanpak te implementeren.
Hier zijn wat statistieken die de kracht van datagedreven marketing bewijzen:
- Volgens een onderzoek van Forbes Magazine heeft 88% van de bedrijven data gebruikt om hun inzicht in elke consument te verbeteren.
- 53% zegt dat data hen meer consumentgericht heeft gemaakt.
- 75% heeft gemerkt dat consumenten steeds meer betrokken raken bij datagedreven marketing.
- Leiders in datagedreven marketing hebben 6 keer meer kans om concurrentievoordeel en winstgevendheid te behalen.
- Tweederde van de leiders geeft toe dat hun datagestuurde initiatieven resulteren in nieuwe klanten.
- 92% van de leidinggevenden is het erover eens dat geïntegreerde gegevens in verschillende teams nuttig zijn om relevante aanbiedingen en interacties te bieden die de klantenservice verbeteren.
- 63% van de marketeers heeft toegegeven dat hun uitgaven aan datagedreven marketing het afgelopen jaar zijn toegenomen.
- 59% van de marketeers zegt dat snellere beslissingen een van de voordelen is van het gebruik van data.
- 80% van de marketeers is het erover eens dat gegevens cruciaal zijn voor het inzetten van reclame- en marketinginspanningen.
Er zijn veel voordelen die datagestuurde marketing kan bieden. Hier is een lijst van de belangrijkste:
- Gepersonaliseerde marketing: Datagestuurde marketing stelt bedrijven in staat om de juiste berichten op het juiste moment aan de juiste doelgroep te sturen. Het diepgaande inzicht in klantprofielen helpt bij het maken van op maat gemaakte campagnes die op hun beurt weer cruciaal zijn om je publiek op een relevantere manier te bereiken dan one-size fits all boodschappen.
- Verbeterde klantervaring: Datagedreven marketing heeft bewezen effectief te zijn om klantervaringen te verbeteren. Met datagestuurde campagnes kun je beter naar je klanten kijken en klanttevredenheidsonderzoeken kunnen je helpen begrijpen waar verbeteringen nodig zijn.
Op deze manier kun je, in plaats van te werken aan de algehele ervaring, meer tijd besteden aan het verbeteren van de specifieke aspecten die essentieel zijn voor je klanten. - Verbeterde productontwikkeling: Datagedreven marketing is uiterst nuttig om het aantal mislukte producten te minimaliseren. Als je je doelgroep begrijpt, worden ook de producten die je ontwikkelt beter geschikt voor de specifieke markt.
- Efficiënte media-inkoop: Datagedreven marketing is zeker ook gunstig voor de inkoopsector. Door algoritmen en machine learning te gebruiken, kunnen marketeers zeker zijn van hun mediaplanning en -inkoop. Je hoeft niet langer te raden waar je publiek je content wil ontvangen.
- Verbeterde trechterefficiëntie: Datagestuurde marketing helpt je om te bepalen welke content kopers verder in de verkooptrechter brengt en om campagnes dienovereenkomstig te optimaliseren. Dit kan leiden tot betere conversieratio's en een positieve ROI.
- Effectieve cross-selling: Datagedreven marketing geeft je waardevolle inzichten die helpen om te bepalen waar je producten vaker aan klanten kunnen worden verkocht.
Bovendien helpt het je om de segmenten van je publiek te identificeren die baat zouden hebben bij speciale en gerichte campagnes die zijn gemaakt door hun voorkeuren en de producten die ze leuk vinden goed te begrijpen. De integratie van llm data analytics kan deze gerichte campagnes verfijnen, de nauwkeurigheid van gegevenssegmentatie optimaliseren en de effectiviteit van marketingstrategieën op maat van specifieke consumentengroepen verbeteren.
Hoewel het gebruik van gegevens om je marketinginspanningen te verbeteren niet nieuw is, zijn er enkele recente ontwikkelingen en trends waar je je bewust van moet zijn.
1. Kunstmatige intelligentie
Hoewel het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in marketing zich nog in de beginfase bevindt, lijkt het erop dat het de komende jaren snel zal groeien. AI gebruikt grote hoeveelheden gegevensbronnen om gepersonaliseerde campagnes op maat van individuele klanten te maken.
Als je je concurrenten voor wilt blijven, wees dan niet bang om nieuwe AI-producten te testen en gebruik het brede scala aan gegevens waarover je beschikt om nauwkeurige AI-algoritmen te maken.
2. Op mensen gebaseerde marketing
De marketingmix zoals we die kennen is veranderd sinds de op mensen gebaseerde marketing zijn intrede deed. Het betekent dat marketeers tegenwoordig hun klanten kunnen targeten en meten op het niveau van echte individuen. Dit betekent dat merken hun content nauwkeuriger kunnen optimaliseren, wat op zijn beurt de doorklikratio en ROI verhoogt.
Daarom is dit het juiste moment om te profiteren van people-based marketing, waarbij digitale en traditionele marketing worden gecombineerd en doelgroepen en hun levenscycli nog grondiger dan voorheen worden geanalyseerd.
3. Een cross-channelvisie
Tegenwoordig zijn klanten veeleisender dan ooit. Ze gebruiken veel platforms en verwachten dat merken dat ook doen. Bovendien verwachten ze tijdige en relevante content. Dit betekent dat het bieden van een uitstekende klantervaring via verschillende kanalen belangrijker is dan ooit.
In feite zou je nieuwe technologieën moeten gaan gebruiken om voorheen verborgen online interacties op individueel niveau te analyseren. Dit zal je helpen om betere inzichten te krijgen en een gepersonaliseerde ervaring te bieden voor al je communicatiekanalen.
4. Voorspellende analyses
Een ander krachtig aspect van datagedreven marketing is de mogelijkheid om accurate voorspellingen te doen. Volgens een onderzoek van Forrester geeft 89% van de marketeers toe dat predictive analytics een belangrijke plaats zal innemen op hun roadmap. Gegevens kunnen je helpen om zeer nauwkeurig te voorspellen en een kijkje te nemen in wat je klanten hierna gaan doen.
Aarzel dus niet en leg de interacties met je klanten vast op een meer granulair niveau. Dit zal je niet alleen helpen om de trends uit het verleden te begrijpen, maar ook om de toekomstige acties van je klanten te voorspellen. Deze inzichten zullen je zeker in staat stellen om je huidige strategieën te verbeteren en ze te richten op waar je kopers zijn.
Ben je klaar om datagedreven marketing in je strategie te implementeren? Hier zijn enkele tools die je zullen helpen:
- CrazyEgg biedt heatmap- en scrolmaprapporten. Dit hulpmiddel is waardevol om een diepgaand inzicht te krijgen in de manier waarop je bezoekers zich met je website bezighouden en de manieren waarop je je conversiepercentages kunt verhogen.
- Capsulink - een URL-verkorter die je waardevolle inzichten in het publiek geeft. Met deze tool kun je niet alleen je links inkorten, maar ook de geografische locatie van je publiek, verwijzers en andere waardevolle gegevens onderzoeken om te begrijpen hoe je content online werkt.
- MailChimp - een marketingautomatiseringsplatform dat ook dienst doet als e-mailmarketingprovider. Gebruik deze tool om dieper inzicht te krijgen in hoe je e-mailmarketingcampagnes presteren.
- Pointerpro - een waardevol hulpmiddel waarmee je snel quizzen en enquêtes kunt maken die je op hun beurt essentiële gegevens opleveren voor je marketingstrategieën.
Wat is een betere manier om met datagedreven marketingideeën te komen dan te leren van de besten. Er zijn duizenden voorbeelden van datagestuurde marketing. Sterker nog, het merendeel van de marketingboodschappen wordt gedreven door inzichten op basis van data.
Sommige merken vallen echter op door hun ongelooflijke succes. Hier zijn er een paar:
1. Versace
Versace is een krachtig voorbeeld van hoe verstandig gebruik van klantgegevens en mediabuys kan leiden tot meer verkoop en ROI. Toen marketeers bij Versace zich realiseerden dat artikelen op instapniveau zoals portemonnees en zonnebrillen het grootste deel van de aankopen uitmaken, wilden ze hun strategie verbeteren om klanten aan te trekken die grotere artikelen zoals kleding kopen. Daarom analyseerden en segmenteerden ze de huidige klanten van het bedrijf.
Het hielp hen te realiseren wie de meest waardevolle bestaande klanten zijn. Bovendien creëerden ze op basis daarvan een prospectmodel van look-alike beste klanten en gebruikten dat voor marketingcampagnes om shoppers uit het topsegment aan te trekken. Onnodig te zeggen dat de campagne succesvol was en 35% meer online verkopen en 300% meer gemiddelde orderwaarde opleverde.
2. GrubHub
De voedselbezorgapp GrubHub heeft waardevolle gegevens over wat, waar en wanneer mensen eten. Het bedrijf gebruikt deze op een slimme manier - ze ontginnen de gegevens en zetten ze om in boeiende content zoals quizzen, polls of wedstrijden. Bovendien werkt de app samen met verschillende uitgevers en creëert vaak aantrekkelijke native advertising die op een originele manier gebruik maakt van de verzamelde gegevens.
Voor de Amerikaanse presidentsverkiezingen werkte GrubHub bijvoorbeeld samen met Time Magazine en creëerde samen een quiz. De quiz was gebaseerd op gegevens van het bedrijf over het aantal keren dat elk van 175 gerechten werd besteld in 214 congresdistricten. De quiz maakte het mogelijk om uit te vinden of je eetvoorkeuren Democratisch of Republikeins waren, gebaseerd op gebruikersgegevens die werden overlapt met stem-/pollinggegevens voor hetzelfde gebied. Gaaf, toch?
3. Spotify
Spotify, de populaire muziekapp, is een van de beste voorbeelden van goed gebruik van data. De app gebruikt de gegevens van luisteraars om aangepaste afspeellijsten te maken die zijn gebaseerd op de individuele luisteractiviteiten van elke gebruiker, zoals het tijdstip van de dag, het huidige seizoen, enz.
De manier waarop Spotify AI gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren is zeker een voorbeeld om van te leren.
Datagedreven marketing is niet nieuw, maar het heeft zeker een lange weg afgelegd van alleen het meten van kosten-per-klik en bouncepercentages. Door de beschikbaarheid van een breed scala aan platforms, technologie, tools en gegevensbronnen is het verbeteren van je marketingprestaties eenvoudiger dan ooit.
Een verbeterde en gepersonaliseerde klantervaring en andere voordelen die datagedreven marketing biedt, maken het een winnende strategie voor elke organisatie.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Alexander Bickov
Lead product designer, creatieve denker en probleemoplosser met meer dan 15 jaar ervaring in digitaal productontwerp en startups. Hij gelooft sterk in de kracht van design en het vermogen om betekenisvolle en emotionele connecties te bieden. Zijn belangrijkste doel is om mensen en producten met elkaar te verbinden met behulp van strategie, creativiteit en technologie.