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Qui sommes-nous ?

Le site web https://pointerpro.com/fr/ (ci-après : le "Site") est proposé par :

OBJECTIVE7 BV (ci-après "Pointerpro")
Prins Boudewijnlaan 218A
2650 Edegem
Belgique
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Centre de support : help.pointerpro.com

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la protection de la vie privée. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais !

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") a pour but de vous informer sur la manière dont nous utilisons les données personnelles collectées sur le site. Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site ou de soumettre des données personnelles. La présente politique de confidentialité complète les conditions d'utilisation de Pointerpro (et utilise les termes qui y sont définis) et fait partie intégrante de l'accord entre Pointerpro et ses utilisateurs.

Toute personne qui visite le site et/ou s'inscrit (ci-après " l'utilisateur " ou " vous ") divulgue un certain nombre de données à caractère personnel. Les données personnelles sont des informations qui permettent à Pointerpro de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique.

Pointerpro s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs, qu'ils soient situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen. Nous n'utilisons et ne traitons vos données personnelles que conformément au GDPR. Le GDPR est l'abréviation du Règlement (UE) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données). Ce règlement européen offre le plus haut niveau de protection de la vie privée au monde. C'est pourquoi nous appliquons cette norme élevée à tous les utilisateurs.

Par le biais de cette politique de confidentialité, chaque utilisateur du site est informé des activités de traitement que Pointerpro peut effectuer avec ses données personnelles. Pointerpro se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la nouvelle version de la politique de confidentialité sur le site ou en envoyant à chaque utilisateur un courrier électronique de courtoisie. Il vous incombe de consulter le site pour prendre connaissance des mises à jour de la présente politique de confidentialité.

 

Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir ou fournir des hyperliens ou des pointes vers d'autres sites Web et/ou des portails de communication électronique gérés par des tiers ou peut fournir du contenu de tiers sur notre site par le biais d'un cadrage ou d'autres méthodes. La présence d'une telle référence sur notre site ne signifie pas qu'il existe un lien entre notre site et ces sites web tiers ni que nous approuvons (implicitement) le contenu de ces sites.

Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactitude, la légalité, l'exhaustivité ou la qualité du contenu des sites Web de tiers auxquels renvoie notre site ou d'autres portails de communication électronique qui ne sont pas sous notre contrôle effectif. Ces références sont donc à cliquer à vos propres risques et sous votre propre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient en résulter.

Ces sites Web externes peuvent ne pas offrir les mêmes garanties que nous. Si vous cliquez sur un lien sur ce site qui mène à un site web étranger et que vous laissez vos données personnelles sur ce site web, le traitement de ces données personnelles n'est pas soumis à la présente politique de confidentialité, mais à la politique de confidentialité, le cas échéant, de l'opérateur de ce site web tiers. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions générales et la déclaration de confidentialité de ces autres sites web.

Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Contrôleur

Pointerpro est responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs. Pointerpro décide, seul ou en coopération avec d'autres, des données personnelles collectées ainsi que des finalités et des moyens techniques et organisationnels du traitement de ces données personnelles.

Pointerpro a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs. Pointerpro utilise une variété de technologies et de procédures de sécurité adéquates pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Pointerpro sécurise les informations personnelles identifiables que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, à l'abri de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque des informations financières (telles qu'un numéro de carte de crédit) sont transmises à la passerelle de paiement, elles sont protégées par l'utilisation d'un cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Toutefois, l'Utilisateur reconnaît qu'il agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel qu'il utilise ou soumet dans ou par le biais d'une enquête ou d'une autre application ou fonctionnalité du Site, puisque l'Utilisateur décide seul des données à caractère personnel des répondants qui sont collectées, sans interférence ou contrôle de Pointerpro. Dans ce contexte, l'utilisateur comprend que Pointerpro agit en tant que simple sous-traitant. À cet égard, l'utilisateur s'engage à communiquer à ses répondants qu'il s'appuie sur les services d'un sous-traitant externe qui applique le même niveau de normes de confidentialité que l'utilisateur. En outre, nous conseillons à tous les utilisateurs d'agir conformément au GDPR en informant suffisamment tous les répondants des finalités pour lesquelles leurs données personnelles sont collectées et en obtenant les consentements nécessaires.

Processeur(s)

Pointerpro est libre de faire appel à des sous-traitants. Le sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite les données personnelles des utilisateurs à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant doit toujours agir selon les instructions du responsable du traitement.

Pointerpro fait appel aux catégories suivantes de "sous-traitants" :

  • Les sociétés que nous avons engagées à des fins d'hébergement (par exemple, Amazon AWS) ;
  • Les sociétés que nous avons engagées à des fins de communication (par exemple Intercom, MailChimp) ;
  • Les sociétés que nous avons engagées à des fins administratives et de facturation (par exemple, Recurly, Freshbooks) ;

Afin d'assurer une protection optimale des données personnelles des utilisateurs, Pointerpro a pris les dispositions contractuelles nécessaires avec les sous-traitants de données susmentionnés pour s'assurer qu'ils appliquent les mêmes normes que Pointerpro.

Sur quelles bases juridiques mes données sont-elles traitées ?

Conformément au GDPR, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Sur la base de l'exécution du contrat convenu avec vous ou de l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
  • Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires dans le cadre de la gestion de la relation contractuelle, de la facturation notamment ;
  • Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des bulletins d'information à nos clients ;
  • Sur la base de votre consentement à l'envoi de messages marketing personnalisés.

Quelles sont les données personnelles traitées ?

Pointerpro s'engage à ne collecter et à ne traiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées par Pointerpro :

Clients qui ne paient pas :
  • Données d'identification personnelle (nom (facultatif), prénom, adresse, données de connexion)
  • Coordonnées (adresse électronique)
  • Données d'identification électronique (adresse IP, cookies)
Clients payants :
  • Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, données de connexion)
  • Coordonnées (adresse électronique)
  • Données d'identification financière (détails de la carte de crédit)
  • Données d'identification électronique (adresse IP, cookies)

Ces données sont collectées lors de votre inscription sur le site et lorsque vous utilisez nos services. D'autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. Ces données sont nécessaires à la fourniture des services de Pointerpro. La quantité de données personnelles collectées dépend de votre utilisation du Site et des fonctionnalités du Site.

Nous utilisons également des cookies !

Nous utilisons également des cookies afin de reconnaître l'utilisateur et d'offrir à l'utilisateur qui revient une expérience personnalisée, de mémoriser les choix techniques et de détecter et corriger les erreurs qui pourraient être présentes sur le site.

Vous êtes libre de ne pas accepter nos cookies. Pour plus d'informations concernant l'utilisation des cookies, nous vous renvoyons à notre site InternetDéclaration sur les cookies.

À quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Pointerpro collecte vos données personnelles dans le seul but d'offrir à chaque utilisateur de notre site une expérience sûre, optimisée et personnelle de notre site et des services proposés. La collecte de données personnelles s'intensifie au fur et à mesure que l'Utilisateur fait un usage plus intensif de notre Site et de nos services en ligne. Pointerpro se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si des données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services associés. Pointerpro s'engage à ne traiter vos données personnelles qu'aux fins suivantes :

  • Gestion des clients : administration des clients, gestion des comptes utilisateurs, gestion des abonnements, facturation, assistance, suivi des réclamations et envoi de lettres d'information.
  • Gestion des litiges.
  • Protection contre la fraude et les infractions.
  • À des fins générales de publicité et de marketing (y compris l'audit, l'analyse des données et la recherche). Pointerpro peut partager avec ses partenaires des données démographiques, des profils et d'autres informations générales sur vous et d'autres utilisateurs, sur une base globale.
  • La communication marketing personnalisée si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque vous visitez notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser votre expérience d'utilisateur. Ces données sont les suivantes : l'adresse IP, le lieu probable de la consultation, l'heure et le jour de la consultation et les pages consultées. Vous acceptez explicitement cette collecte de données à des fins statistiques lorsque vous visitez le site.

L'utilisateur fournit lui-même les données personnelles à Pointerpro et peut donc exercer une certaine forme de contrôle. Lorsque certaines données sont incomplètes ou apparemment incorrectes, Pointerpro a le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées pour un usage interne au sein de Pointerpro uniquement. Elles ne seront ni vendues, ni transmises, ni communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite préalable.

Si la loi ou la réglementation l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une action est nécessaire pour se conformer à la loi et à la procédure légale, pour protéger et défendre les droits et/ou les biens et les clients de Pointerpro, que la loi l'exige ou non. Pointerpro se réserve le droit de contacter les autorités compétentes et de divulguer des données personnelles à sa discrétion lorsqu'il apparaît que des personnes utilisent le site ou les services pour des activités illégales ou contraires aux règles de confidentialité ou aux conditions d'utilisation de Pointerpro.

Nous nous réservons le droit de transférer et de traiter vos données personnelles sur des serveurs situés en dehors de votre pays, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Toutefois, nous le ferons toujours conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

Dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition par une autre société, ou si l'unité commerciale fournissant votre service était vendue à une autre société, les données personnelles peuvent être transférées et utilisées par la société issue de la fusion. Si Pointerpro devait cesser ses activités, ces données personnelles pourraient être transférées et utilisées par une autre société proposant des produits ou services similaires ou connexes.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis. Elles seront effacées de notre base de données dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins poursuivies ou si vous exercez valablement votre droit à l'effacement.

Quels sont mes droits ?

Garantie d'un traitement légitime et sécurisé de vos données personnelles

Vos données personnelles sont toujours traitées pour les finalités légitimes expliquées au point 5. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et non excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs visés.

Droit d'accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

Droit de rectification de vos données personnelles

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l'utilisateur d'effectuer lui-même les modifications nécessaires dans la rubrique "Mon compte", mais vous pouvez également nous en faire la demande par écrit.

Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli")

Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ;
  • Vous retirez votre consentement au traitement et il n'y a pas d'autre motif légal pour le traitement ;
  • Vous avez valablement exercé votre droit d'opposition ;
  • Vos données ont été traitées illégalement ;
  • Vos données doivent être supprimées pour satisfaire à une obligation légale.

La suppression des données est principalement liée à la visibilité ; les données supprimées peuvent encore être stockées temporairement.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l'exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Pointerpro pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pointerpro cessera de traiter vos données à caractère personnel à moins qu'elle ne puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous êtes alors libre de transférer ces données à un fournisseur de services similaire.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de communication marketing personnalisée.

Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par courrier à Pointerpro, Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, Belgique ou par e-mail à l'adresse suivante info@pointerpro.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de votre demande.

Possibilité d'introduire une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Pointerpro, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données (pour la Belgique : https://www.privacycommission.be/).

Juridiction compétente

En cas de litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation de la présente Politique de confidentialité, Pointerpro mettra tout en œuvre pour trouver une solution amiable. A défaut de solution amiable, tout litige relatif ou découlant du traitement des données personnelles par Pointerpro sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers.


Dernière mise à jour : 30 janvier 2024