¿Qué mejor manera de conocer la opinión de sus clientes sobre su empresa que crear una encuesta en línea (o incluso fuera de línea)? Las encuestas en línea son una forma estupenda de obtener información relevante formulando una serie de preguntas.
Los datos recopilados a partir de las encuestas en línea son fundamentales para cualquier organización, ya que influyen en su futura estrategia comercial y de marketing.
Además, crear encuestas en varios idiomas es una ventaja para el marketing empresarial, ya que podrá ampliar su mercado y recopilar datos de un público más amplio. Especialmente cuando se dirige a mercados internacionales.
Este artículo lo guiará a través de los beneficios de crear encuestas en línea y traducirlas a varios idiomas. Además, descubrirá los pasos más importantes que debe seguir para crear con éxito sus encuestas multilingües.
Ventajas de crear encuestas en línea en varios idiomas
¿Por qué las empresas deciden crear una encuesta en línea? Vivimos en un mundo acelerado, donde la información lo es todo. Cuando decides lanzar un nuevo negocio, necesitas conocer muy bien a tu público y ofrecerle los productos que espera.
Por lo tanto, tendrá que realizar un estudio de mercado en profundidad para comprenderlo y saber qué quieren los clientes. Por otro lado, la tecnología ha avanzado mucho, aportando métodos de investigación innovadores que ayudan a los empresarios a ahorrar tiempo y dinero.
Así, las encuestas en línea se han hecho muy populares, ayudando a los directivos a tomar decisiones informadas basadas en los datos recopilados a través de esta herramienta. Veamos algunas que pueden ser de ayuda para su causa:
Recogida de datos más rápida y precisa
Una de las ventajas más significativas de las encuestas en línea es que requieren muy poco tiempo para completarse. Por lo tanto, los profesionales del marketing reciben sus datos casi al instante. Además, al no tener que esperar a recibir los cuestionarios en papel y recopilarlos, la precisión de los datos es extremadamente alta.
Reducción de los costes de investigación
Uno de los costes más elevados que conllevan los estudios de mercado es el personal. Cuando cree encuestas en línea, no necesitará demasiadas personas para publicar las preguntas y recopilar los datos. Las respuestas llegan automáticamente y puede acceder a ellas en cualquier momento. Por lo tanto, reducirá considerablemente los costes de investigación.
Análisis rápido en tiempo real
Atrás quedaron los días en los que había que pasarse horas y horas leyendo encuestas e intentando entender lo que la gente escribía. Cuando lance una encuesta en línea, dispondrá de los resultados en tiempo real. A partir de los datos recibidos, podrá crear rápidamente informes y gráficos para tener una visión clara de lo que los clientes esperan de usted.
Fácil de usar para investigadores y participantes
Las encuestas en línea son extremadamente fáciles de usar tanto para los investigadores como para los encuestados. Como hoy en día la mayoría de la gente tiene acceso a Internet, a los participantes les resultará más fácil acceder a su encuesta desde cualquier dispositivo móvil y dedicar un par de minutos a responder a las preguntas. Por otro lado, los investigadores tendrán acceso instantáneo a los datos y les resultará más fácil extraer y recopilar la información recibida.
Obtenga respuestas más sinceras
Las estadísticas demuestran que a la gente le resulta más fácil responder a una encuesta en línea que respondiendo a preguntas escritas o mediante entrevistas telefónicas. Al crear encuestas en línea, da la oportunidad a los clientes introvertidos de darle también respuestas más largas y detalladas. Desde la perspectiva del empresario, este método es más eficaz, ya que le ayuda a conocer la opinión de un público más amplio.
Ventajas de traducir su encuesta a varios idiomas
Ahora que conoce las ventajas de las encuestas en línea, probablemente se pregunte por qué debería traducirlas a varios idiomas. Una de las ventajas más importantes que mencionan muchos profesionales del marketing es que los encuestados entienden mejor las preguntas y, por lo tanto, dan respuestas más precisas.
Por ejemplo, supongamos que dirige una empresa británica y desea realizar una encuesta en Alemania. Aunque el inglés es un idioma muy popular, obtendrá resultados más precisos si traduce sus encuestas también al alemán. Además, al crear encuestas multilingües en línea, establecerá una relación más sólida con sus clientes.
Verás cómo hay muchos clientes que están encantados de responder a tus preguntas en inglés, mientras que también hay otros que, aunque sepan inglés, preferirían responder a la encuesta en su lengua materna. Por lo tanto, una encuesta multilingüe en línea será de gran ayuda para el público.
Averiguar qué opinan sus clientes actuales y futuros sobre su empresa, productos y servicios es esencial. El anonimato que ofrece Internet es ideal para que su público objetivo responda con sinceridad.
Además, teniendo en cuenta que la competencia es cada día mayor, tendrá que dirigir su mensaje a un público más amplio. Por lo tanto, tendrá que "hablar su idioma" para entender lo que esperan de usted y cómo puede ofrecer soluciones a su problema. Así pues, crear una encuesta en línea en varios idiomas es sencillo si sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Defina su público objetivo
Cuando decida crear una encuesta en línea, debe saber quiénes son las personas que responderán a sus preguntas. Por lo tanto, debes elaborar un perfil de cliente, averiguando exactamente qué es lo que más les gusta, dónde viven, cuál es su edad, etc. Para ello, no tiene que empezar de cero. En su lugar, le recomendamos que utilice una plantilla de perfil de cliente: puede encontrar varias plantillas buenas en Internet.
Basándose en esta información y en su comportamiento de compra, podrá crear un conjunto de preguntas que le indiquen qué tipo de productos debe crear para satisfacer sus expectativas. Una encuesta multilingüe es el siguiente paso que debe dar cuando decida ampliar su negocio.
Traducir su encuesta en línea a varios idiomas le permite acceder a un público más amplio, ayudándoles a entender claramente qué es lo que les pide y a darle respuestas precisas. Por otra parte, crear una encuesta en línea en varios idiomas le ayudará a desarrollar una relación más sólida con su público. Probablemente apreciarán sus esfuerzos por traducir su encuesta a numerosos idiomas.
2. Garantice una traducción impecable
Cuando cree su encuesta en línea, debe procurar que las preguntas sean claras y concisas. En función de la investigación que realice para determinar su público objetivo, también sabrá en qué idiomas debe traducir su encuesta en línea.
Una vez que haya identificado todos estos parámetros, puede comenzar la traducción. Lo más importante que debe tener en cuenta al crear encuestas en varios idiomas es que debe garantizar una traducción impecable. Hoy en día, los clientes son muy exigentes. Por lo tanto, se darán cuenta inmediatamente de cualquier error de traducción y perderán rápidamente su confianza en la marca correspondiente.
Puede importar o exportar sus traducciones hacia o desde Pointerpro e implementarlas en sus encuestas, luego de lo cual estará listo para enviar sus formularios a las audiencias objetivo según sus preferencias de idioma. Esta función se suma a otras herramientas intuitivas y fáciles de usar disponibles en el sitio, que incluyen una interfaz de usuario atractiva y fácil de usar, widgets animados y centralización de correo electrónico, lo que garantiza que Pointerpro sea una ventanilla única para todas sus necesidades de encuestas.
Para construir una encuesta multilingüe en Pointerpro, puede seguir esta guía paso a paso.
3. Tenga en cuenta las diferencias culturales y la localización
Cuando decida traducir su encuesta en línea de un idioma a otro, se enfrentará al reto de replicar el mensaje en cada idioma. Además, formulará el mismo conjunto de preguntas a personas procedentes de distintos lugares del mundo, todas ellas con culturas y creencias diferentes.
Por lo tanto, debe prestar atención a sus particularidades. La localización juega un papel muy importante a la hora de traducir su texto a diferentes idiomas. Trabajar con un equipo de personas que entienden perfectamente las características de la audiencia y el idioma específico le ayudará a enviar un mensaje correcto a sus clientes.
Además, la localización le ayudará a evitar cualquier conflicto cultural. Esta estrategia le ayudará a recibir datos precisos, en base a los cuales creará una estrategia de marketing personalizada.
Ahora que tenemos una idea más clara de cómo y por qué las encuestas localizadas pueden ayudar a nuestra causa, vamos a desglosar esas ventajas en aras de la síntesis:
- Las encuestas en línea multilingües pueden aumentar el alcance global de su marca, garantizando que se relacione con diferentes tipos de clientes en todo el mundo.
- Las encuestas disponibles en varios idiomas ofrecen una visión mucho mejor de cómo reacciona el público en general ante su marca.
- Dispondrá de muchos más datos con los que trabajar gracias a un mayor alcance, lo que le proporcionará más información sobre cómo mejorar su marca y su cartera de productos en el futuro.
- Las encuestas multilingües pueden revelar cómo ve su público su marca en comparación con otras marcas populares del sector.
- Por último, traducir encuestas en línea e investigar a su audiencia de una sola vez puede proporcionarle datos valiosos a un coste muy bajo, lo que se traduce en un alto retorno de la inversión.
Las encuestas en línea son una forma eficaz de descubrir qué opinan las partes interesadas sobre su producto y qué puede hacer para mejorar la calidad que ofrece. Además, prestar atención a las diferencias culturales y garantizar una traducción impecable reforzará la posición de su marca en el mercado y le ayudará a mantenerse por delante de la competencia.
Una encuesta en línea le ayudará a tomar decisiones informadas sobre su producto y su estrategia de marketing. Ya no se preguntará qué esperan sus clientes de usted, ya que obtendrá información precisa procedente de su público objetivo.
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Sobre el autor:
Pauline Farris
Pauline habla portugués, inglés, español e italiano y actualmente trabaja como traductora en el servicio de traducción TheWordPoint. Viajó por todo el mundo para sumergirse en nuevas culturas y aprender idiomas. Hoy se enorgullece de ser miembro con derecho a voto de la Asociación Americana de Traductores y participante activa del Consejo de Liderazgo de su División de Lengua Portuguesa.