Wat is een betere manier om te begrijpen wat jouw klanten denken over jouw bedrijf dan het maken van een online (of zelfs offline) enquête? Online enquêtes zijn een geweldige manier om relevante informatie te verkrijgen door een reeks vragen te stellen.
De verzamelde gegevens van online enquêtes zijn van cruciaal belang voor elke organisatie en beïnvloeden de toekomstige bedrijfs- en marketingstrategie.
Bovendien is het opstellen van enquêtes in meerdere talen een pluspunt voor jouw marketing, omdat u zo jouw markt kunt verbreden en gegevens kunt verzamelen van een breder publiek. Vooral wanneer u zich richt op internationale markten.
In dit artikel wordt uitgelegd wat de voordelen zijn van het maken van online enquêtes en het vertalen daarvan naar verschillende talen. Bovendien ontdekt u welke stappen u het belangrijkst moet volgen om jouw meertalige enquêtes succesvol op te zetten.
Voordelen van het maken van online enquêtes in meerdere talen
Waarom kiezen bedrijven ervoor om een online enquête op te stellen? We leven in een snel veranderende wereld, waarin informatie alles is. Wanneer u besluit een nieuw bedrijf te starten, moet u jouw doelgroep heel goed kennen en de producten leveren die zij verwachten.
Daarom moet u diepgaand marktonderzoek doen om te begrijpen wat klanten willen. Aan de andere kant heeft de technologie veel vooruitgang geboekt, waardoor er innovatieve onderzoeksmethoden zijn die bedrijfseigenaren helpen tijd en geld te besparen.
Online enquêtes zijn dus erg populair geworden en helpen managers geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van de gegevens die via deze tool worden verzameld. Laten we er eens een paar bekijken die u kunnen helpen:
Sneller en nauwkeuriger gegevens verzamelen
Een van de belangrijkste voordelen van online enquêtes is dat het invullen ervan maar heel weinig tijd kost. Daardoor beschikken marketeers vrijwel direct over hun gegevens. Bovendien hoeft u niet te wachten op papieren enquêtes en deze vervolgens te verwerken, waardoor de nauwkeurigheid van de gegevens buitengewoon hoog is.
Lagere onderzoekskosten
Een van de hoogste kostenposten van marktonderzoek zijn mensen. Als u online enquêtes maakt, hebt u niet veel mensen nodig om de vragen te posten en gegevens te verzamelen. De antwoorden komen automatisch binnen en je hebt er op elk moment toegang toe. Daarom zijn de onderzoekskosten aanzienlijk lager.
Snelle analyse in real-time
Voorbij zijn de dagen dat u urenlang enquêtes moest lezen en proberen te begrijpen wat mensen schreven. Als u een online enquête lanceert, beschikt u in realtime over de resultaten. Op basis van de ontvangen gegevens kunt u snel rapporten en grafieken maken om een duidelijk beeld te krijgen van wat klanten van u verwachten.
Gemakkelijk te gebruiken voor onderzoekers en deelnemers
Online enquêtes zijn uiterst gebruiksvriendelijk voor zowel onderzoekers als respondenten. Aangezien de meeste mensen tegenwoordig toegang hebben tot internet, wordt het voor deelnemers steeds gemakkelijker om vanaf elk mobiel apparaat jouw enquête te openen en een paar minuten de tijd te nemen om de vragen te beantwoorden. Aan de andere kant hebben onderzoekers direct toegang tot de gegevens en zullen ze de ontvangen informatie gemakkelijker kunnen extraheren en samenvoegen.
Verzamel eerlijkere antwoorden
Statistieken tonen aan dat mensen het gemakkelijker vinden om te antwoorden op een online enquête dan op schriftelijke vragen of telefonische interviews. Door online enquêtes te maken, geeft u introverte klanten de kans om u ook langere en gedetailleerde antwoorden te geven. Vanuit het perspectief van een bedrijfseigenaar is deze methode efficiënter omdat het je helpt de mening van een breder publiek te achterhalen.
Voordelen van het vertalen van jouw enquête in meerdere talen
Nu u weet wat de voordelen van online enquêtes zijn, vraagt u zich waarschijnlijk af waarom u ze in meerdere talen zou moeten vertalen. Een van de belangrijkste voordelen die veel marketeers noemen, is dat respondenten de vragen beter begrijpen en dus meer accurate antwoorden geven.
Stel bijvoorbeeld dat u een Brits bedrijf runt en een enquête wilt houden in Duitsland. Hoewel Engels een zeer populaire taal is, krijgt u nauwkeurigere resultaten als u jouw enquêtes ook in het Duits vertaalt. Bovendien bouwt u door het opstellen van meertalige online enquêtes een sterkere band met jouw klanten op.
U zult zien dat er veel klanten zijn die graag jouw vragen in het Engels beantwoorden, terwijl er ook anderen zijn die, hoewel ze Engels kennen, de enquête liever in hun moedertaal invullen. Daarom zal een meertalige online enquête een grote hulp zijn voor de doelgroep.
Het is essentieel om te weten wat jouw bestaande en toekomstige klanten vinden van jouw bedrijf, producten en diensten. De anonimiteit die het internet biedt, is ideaal om jouw doelgroep ertoe te bewegen eerlijk te antwoorden.
Aangezien de concurrentie bovendien met de dag toeneemt, zult u jouw boodschap aan een breder publiek moeten richten. U zult dus ‘hun taal moeten spreken’ om te begrijpen wat zij van u verwachten en hoe u oplossingen voor hun problemen kunt bieden. Het opstellen van een online enquête in meerdere talen is eenvoudig als u de onderstaande stappen volgt:
1. Bepaal jouw doelgroep
Als u besluit een online enquête te maken, moet u weten wie de mensen zijn die jouw vragen zullen beantwoorden. Daarom moet u een klantenprofiel ontwikkelen en precies uitzoeken wat ze het leukst vinden, waar ze wonen, wat hun leeftijd is, enzovoort. Om dit te doen, hoef je niet vanaf nul te beginnen. In plaats daarvan raden we aan om een template voor een klantenprofiel te gebruiken: je kunt online verschillende goede templates vinden.
Op basis van deze informatie en hun koopgedrag kunt u een reeks vragen opstellen die u inzicht geven in het soort producten dat u moet ontwikkelen om aan hun verwachtingen te voldoen. Een meertalige enquête is de volgende stap die u moet nemen zodra u besluit jouw bedrijf uit te breiden.
Door jouw online enquête in meerdere talen te vertalen, bereikt u een breder publiek. Zo zorgt u ervoor dat de respondenten duidelijk begrijpen wat u van hen vraagt en krijgt u nauwkeurige antwoorden. Bovendien helpt het opstellen van een online enquête in meerdere talen u om een sterkere band met jouw publiek op te bouwen. Zij zullen jouw inspanningen om de enquête in verschillende talen te vertalen waarschijnlijk waarderen.
2. Zorg voor een vlekkeloze vertaling
Wanneer u jouw online enquête opstelt, moet u streven naar duidelijke en beknopte vragen. Op basis van het onderzoek dat u doet om jouw doelgroep te bepalen, weet u ook in welke talen u jouw online enquête moet vertalen.
Zodra u al deze parameters hebt geïdentificeerd, kunt u beginnen met jouw vertaling. Het belangrijkste om in gedachten te houden als u enquêtes in meerdere talen maakt, is dat u voor een vlekkeloze vertaling moet zorgen. Klanten zijn tegenwoordig erg kieskeurig. Daarom zullen ze elke vertaalfout onmiddellijk opmerken en zullen ze snel hun vertrouwen in het merk in kwestie verliezen.
U kunt jouw vertalingen importeren of exporteren van of naar Pointerpro en implementeren in jouw enquêtes waarna u klaar bent om jouw formulieren te versturen naar het doelpubliek afhankelijk van hun taalvoorkeuren. Deze functie komt bovenop andere intuïtieve en gebruiksvriendelijke tools die beschikbaar zijn op de site, waaronder een gelikte en eenvoudig te gebruiken UI, geanimeerde widgets e-mail centralisatie, waardoor Pointerpro een one-stop-shop is voor al jouw enquêtes.
Om een meertalige enquête te bouwen in Pointerpro, kunt u deze stap-voor-stap handleiding volgen.
3. Houd rekening met culturele verschillen en lokalisatie
Wanneer u besluit jouw online enquête van de ene taal naar de andere te vertalen, staat u voor de uitdaging om de boodschap in elke taal op de juiste manier weer te geven. Bovendien stelt u dezelfde reeks vragen aan mensen uit verschillende delen van de wereld, die allemaal verschillende culturen en overtuigingen hebben.
Daarom moet u aandacht besteden aan hun bijzonderheden. Lokalisatie speelt een zeer belangrijke rol bij het vertalen van jouw tekst in verschillende talen. Door te werken met een team van mensen die de features van het publiek en de specifieke taal volledig begrijpen, kunt u een correcte boodschap sturen naar jouw klanten.
Bovendien zal lokalisatie u helpen om culturele conflicten te vermijden. Deze strategie zal u helpen nauwkeurige gegevens te ontvangen, op basis waarvan u een gepersonaliseerde marketingstrategie kunt creëren.
Nu we een duidelijker begrip hebben van hoe en waarom gelokaliseerde enquêtes ons kunnen helpen, laten we deze voordelen voor het gemak eens uitsplitsen:
- Meertalige online enquêtes kunnen het wereldwijde bereik van jouw merk vergroten en ervoor zorgen dat u in contact komt met verschillende soorten klanten over de hele wereld
- Enquêtes die in verschillende talen beschikbaar zijn, geven een veel beter beeld van hoe het grote publiek op jouw merk reageert
- Hierdoor beschikt u over veel meer gegevens om mee te werken dankzij een groter bereik, waardoor u meer inzicht krijgt in hoe u jouw merk en productportfolio in de toekomst kunt verbeteren
- Meertalige enquêtes kunnen aan het licht brengen hoe jouw doelgroep jouw merk ziet in vergelijking met andere populaire merken in de branche
- Ten slotte kan het in één klap vertalen van online enquêtes en het onderzoeken van jouw doelgroep u tegen zeer lage kosten waardevolle gegevens opleveren, wat uiteindelijk leidt tot een hoog rendement op jouw investering
Online enquêtes zijn een efficiënte manier om te ontdekken wat jouw stakeholders van jouw product vinden en wat u kunt doen om de kwaliteit van jouw aanbod te verbeteren. Bovendien zal het letten op culturele verschillen en het zorgen voor een vlekkeloze vertaling de positie van jouw merk op de markt versterken en u helpen de concurrentie voor te blijven.
Een online enquête helpt u weloverwogen beslissingen te nemen over jouw product- en marketingstrategie. U hoeft zich niet langer af te vragen wat jouw klanten van u verwachten, aangezien u nauwkeurige informatie krijgt van jouw doelgroep.
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Pauline Farris
Pauline spreekt Portugees, Engels, Spaans en Italiaans en werkt momenteel als vertaler bij vertaalbureau TheWordPoint. Ze reisde de wereld rond om zich onder te dompelen in nieuwe culturen en talen te leren. Tegenwoordig is ze er trots op dat ze stemgerechtigd lid is van de American Translators Association en actief deelneemt aan de Leadership Council van de Portugese taalafdeling.