Klantinteractie: Behaal optimale resultaten met de juiste hoeveelheid contactdruk
20 juni 2017
"Marketing Automation" staat tegenwoordig op ieders agenda. Dit vertaalt zich meestal direct naar "het versturen van geautomatiseerde e-mails met een persoonlijke boodschap". Deze e-mails worden verzonden op basis van een trigger van de doelgroep. Het is een extra kanaal naast de meer mainstream 1-op-1 oplossingen voor klantinteractie zoals e-mail, directe e-mail, telefonische verkoop,... En dan zijn er nog de meer traditionele kanalen die persoonlijk moeten worden behandeld, zoals tv-advertenties en folders.