Elegir suele ser como perder. ¿Cómo sabe realmente que está eligiendo al proveedor adecuado?
Con una evaluación de proveedores estandarizada, usted evalúa a los socios potenciales de forma objetiva en todos los niveles importantes. Gracias a los comentarios automatizados, informará correctamente a las partes interesadas y a los proveedores.
Pointerpro es el software 2 en 1 que combina la creación de evaluaciones con la generación de informes PDF personalizados.
Con la confianza de más de 1.500 consultores, coaches, especialistas en marketing, especialistas en RRHH y empresas de todo el mundo.
3 razones para utilizar Pointerpro como herramienta de evaluación de proveedores
Gracias a su configuración en el Constructor de Informes, y a su función de Informes Agregados, los empleados obtienen un informe detallado en PDF: con comentarios personalizados, consejos útiles y un plan de acción.
Como especialista en compras experimentado, siempre tiene la misión de encontrar el proveedor perfecto para lo que su empresa necesite en ese momento. Por ejemplo, nuevo material de oficina. Con una pila de propuestas sobre su mesa, conoce el peso de la responsabilidad a la hora de tomar esta decisión. No se trata sólo de elegir la opción más barata; se trata de encontrar un socio que se alinee con los valores de su empresa, entregue productos de calidad a tiempo y ofrezca un excelente servicio al cliente. Hay toda una lista de cosas que importan.
Gracias a su experiencia, sabe cómo evaluar a un proveedor. Pero repetir el proceso para cada candidato, para cada necesidad... Lleva mucho tiempo. Pero no quiere bajar el listón.
Aquí es donde la construcción de su propia plantilla de evaluación de proveedores resulta ser un regalo del cielo. Se reduce a una lista estandarizada de preguntas clave. Le permiten evaluar metódicamente a cada proveedor en función de criterios cruciales. De este modo, se asegurará de que su empresa obtiene no sólo la mejor oferta, sino también la más adecuada.
Al verter las preguntas de su plantilla de evaluación de proveedores en una herramienta como Pointerpro, automatizará su proceso de proveedores. Gracias a la lógica de las preguntas, la puntuación personalizada y las funciones de creación de informes, todo lo que tiene que hacer es que cualquier candidato a proveedor rellene su formulario. Como resultado, tanto el vendedor como las partes interesadas internas reciben automáticamente un informe personalizado. Y usted sigue a partir de ahí.
El uso de plantillas de evaluación de proveedores cambia las reglas del juego. Le facilitan la vida al agilizar el proceso de evaluación de proveedores y mantienen la imparcialidad con datos y métodos de puntuación coherentes. Además, le ayudan a evitar a los proveedores poco fiables y a establecer expectativas claras para todos los implicados.
Un método de evaluación estandarizado como éste es también un elemento de confianza. Demuestra su objetividad y, por tanto, facilita las conversaciones constructivas con los proveedores. Especialmente cuando su evaluación de proveedores ofrece un informe personalizado que explica al candidato a proveedor en qué punto se encuentra. Demuestra su profesionalidad y su compromiso para conseguir el proveedor óptimo para su organización.
La creación de una plantilla de evaluación de proveedores implica varios pasos para garantizar que satisface eficazmente sus necesidades. Aquí tiene una guía simplificada que le ayudará a empezar:
Siguiendo estos pasos, puede crear una plantilla de evaluación de proveedores completa y fácil de usar que le ayude a agilizar su proceso de adquisición y le garantice unas decisiones de selección de proveedores bien fundadas.
El poder de una evaluación de proveedores sofisticada reside en el cuestionario basado en puntuaciones en el que se basa. Esto significa lo siguiente: Usted hace su evaluación más sofisticada atribuyendo más peso a requisitos específicos. Porque seamos realistas: Aunque todo es importante, no todo tiene la misma importancia.
En el siguiente vídeo explicamos qué es la puntuación personalizada:
Como sabe, la gestión eficaz de proveedores no termina con la evaluación de nuevos candidatos. También implica evaluar periódicamente a los proveedores existentes.
Si bien el proceso inicial de selección de proveedores es importante, la evaluación continua de los proveedores actuales garantiza que sigan satisfaciendo las necesidades de su organización. Tenga en cuenta que estas necesidades implican. Por eso es importante realizar comprobaciones periódicas en todos los niveles de la organización.
Mediante la realización de evaluaciones periódicas -a través de un conjunto diferente de plantillas de evaluación de proveedores, si se quiere- se identifican áreas de mejora, se aborda cualquier problema de rendimiento con prontitud y se fomentan relaciones más sólidas con los proveedores. Además, la evaluación de los proveedores actuales permite a su organización mantenerse informada sobre las tendencias del mercado, explorar oportunidades de innovación y optimización para el éxito a largo plazo.
Las métricas de rendimiento de proveedores son indicadores clave de rendimiento (KPI) que se utilizan para medir y realizar un seguimiento del rendimiento de los proveedores. Entre las métricas de rendimiento de proveedores más comunes se incluyen:
Mediante el seguimiento de estas métricas, su organización puede identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos a la hora de evaluar el rendimiento de los proveedores.
Al evaluar el rendimiento de un proveedor, es importante seguir las mejores prácticas para garantizar una evaluación justa y objetiva.
La plantilla o plantillas de evaluación de proveedores que elabore probablemente deberían estar destinadas a varias partes interesadas, de modo que pueda obtener una visión de 360 grados de las cosas. Por ejemplo: Podría administrar una evaluación para obtener información de los proveedores en cuestión y administrar otra a las partes interesadas internas de su empresa. Puede utilizar la funcionalidad de Informes Agregados de Pointepro para establecer informes de grupo o de referencia.
Algunas de las mejores prácticas adicionales para evaluar el rendimiento de los proveedores incluyen:
Y haga lo que haga, conserve los datos que recopile. A la larga, pueden resultar más valiosos de lo que espera.
Aquí tiene 30 preguntas de ejemplo para la evaluación de proveedores divididas en 3 categorías
Estas preguntas de la plantilla de evaluación de proveedores se centran en áreas clave que son esenciales para evaluar las capacidades, la fiabilidad y la idoneidad de los proveedores potenciales para la asociación. Profundizan en aspectos como el control de calidad, el servicio al cliente, la gestión de la cadena de suministro, la experiencia en el sector, las prácticas de sostenibilidad y el compromiso con la mejora continua.
Al solicitar respuestas detalladas de los proveedores sobre estos temas críticos, su organización puede conocer mejor las operaciones, los valores y la capacidad de sus posibles socios para satisfacer sus necesidades específicas. Este enfoque garantiza un proceso de evaluación exhaustivo que permite tomar decisiones con conocimiento de causa y fomenta el éxito de las relaciones con los proveedores.
Estas preguntas de evaluación del rendimiento del proveedor se centran en recopilar información directamente de los usuarios finales de los productos o servicios del proveedor. Sus experiencias y puntos de vista tienen un valor incalculable a la hora de evaluar el rendimiento del proveedor, ya que son ellos los que se ven directamente afectados por la calidad, fiabilidad y capacidad de respuesta del proveedor.
Las preguntas están diseñadas para captar una visión global del rendimiento del proveedor, incluyendo aspectos como la calidad del producto/servicio, la comunicación, la fiabilidad y la satisfacción general. Al solicitar la opinión de los usuarios, las organizaciones pueden obtener información sobre las áreas en las que los proveedores destacan y las áreas en las que necesitan mejorar. En última instancia, todo esto fomentará unas relaciones más sólidas con los proveedores y optimizará los procesos de gestión de proveedores.
Estas preguntas de evaluación de proveedores están diseñadas para solicitar la opinión de las principales partes interesadas, es decir, los directores de departamento de la organización. Estas personas desempeñan un papel fundamental en la evaluación del rendimiento del proveedor, ya que tienen experiencia de primera mano con los productos/servicios y las interacciones del proveedor.
Las preguntas están diseñadas para obtener información específica sobre las necesidades, retos y objetivos de cada departamento, garantizando así una evaluación exhaustiva del rendimiento del proveedor desde múltiples perspectivas. Al recabar la opinión de los directores de departamento, las organizaciones pueden identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora en sus relaciones con los proveedores y, en última instancia, lograr una mejor alineación con las metas y objetivos departamentales.
Como se ha explicado anteriormente, puede distribuir una amplia variedad de evaluaciones de proveedores. Pueden ser tanto evaluaciones para que respondan los proveedores potenciales o actuales, como para que respondan las partes interesadas.
Imagínese que realmente desea recabar la opinión de todos y cada uno de los usuarios finales de los servicios o productos de un proveedor dentro de su organización. ¿Tal vez su organización cuente con cientos de personas? En ese caso, puede ser desalentador gestionar la distribución y asegurarse de que los encuestados realizan las evaluaciones para que lleguen los datos.
Lo que no quiere hacer es enviar un recordatorio por correo electrónico tras otro a todo el mundo, ¿verdad? Con Pointerpro, no tiene que hacerlo. Y eso es gracias al Portal de Distribución:
Como administrador de su Portal de Distribución, usted consigue que los directores de departamento administren las evaluaciones a su personal, utilizando la zona de clientes del Portal de Distribución. Desde allí, también se encargan del seguimiento, cuando los miembros del personal se olvidan de rellenar sus evaluaciones. Incluso puede prever una zona de contacto para que estos miembros del personal se conecten. De ese modo, podrán hacer un seguimiento proactivo de las evaluaciones que deben responder.
Consejo clave: Establezca un proceso de evaluación coherente. Establezca procedimientos y protocolos estandarizados para realizar evaluaciones de proveedores en todos los departamentos o equipos de la organización. Garantice la coherencia de los criterios de evaluación, los métodos de puntuación y los procesos de toma de decisiones.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en toda nuestra empresa global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad de los informes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo constructor de informes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede comenzar a crear informes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el informe fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work