Las encuestas son habituales a la hora de recabar opiniones de los clientes, pero ¿con qué frecuencia las distribuye entre los candidatos y los empleados actuales? Distribuir encuestas en su empresa puede ayudarle a contratar y retener a trabajadores comprometidos y con talento.
Según una encuesta, uno de cada tres empleados recién contratados abandona la empresa a los seis meses. Para ayudar a reducir las tasas de rotación de nuevos empleados, debe transmitir eficazmente las responsabilidades del puesto a cada candidato y averiguar si encajan bien en la cultura de su empresa. Para ello, realice encuestas.
Una vez que contrata a un nuevo empleado, debe asegurarse de que sigue comprometido. El compromiso de los empleados es una prioridad para el 85% de las empresas, pero sólo el 32% de los empleados estadounidenses están comprometidos. El uso de encuestas puede ayudarle a mejorar el compromiso al conocer mejor a las personas que solicitan empleo y trabajan para usted, qué les motiva y a qué problemas se enfrentan.
¿Qué tipos de encuestas puede utilizar para contratar y retener a los empleados? Descúbralo a continuación.
Encuestas para ayudar a contratar talento
La búsqueda y contratación de los mejores talentos es difícil para muchas empresas. Es necesario planificar con antelación la búsqueda de candidatos que se comprometan a largo plazo.
La contratación de sustitutos es una parte bastante cara de las operaciones empresariales. Según la SHRM, el coste medio por contratación es de 4.425 dólares. ¿No quiere asegurarse de que coloca a la persona adecuada para no tener que duplicar ese coste dentro de unos meses?
Para evitar altas tasas de rotación, sobre todo a los pocos meses, hay que conocer al candidato antes de hacerle una oferta de trabajo.
Aunque las entrevistas ayudan a conocer mejor a un candidato, es buena idea hacer las diligencias debidas y distribuir encuestas y evaluaciones.
Dos encuestas que puede realizar durante el proceso de contratación son el formulario de solicitud de empleo y la evaluación de adecuación al puesto.
Los formularios de solicitud de empleo se utilizan al principio del proceso de contratación. Pueden sustituir o complementar al currículum vitae. Las pruebas de adecuación al puesto suelen realizarse más cerca del proceso de entrevista. A continuación encontrará más información sobre cada una de ellas.
1. Formulario de solicitud de empleo
En un formulario de solicitud de empleo se pide a los candidatos información sobre sí mismos. Al igual que un currículum vitae, el formulario de solicitud de empleo le ayuda a evaluar si las aptitudes, la experiencia y la formación de un candidato se ajustan a los requisitos del puesto. Además, puede hacer preguntas de sondeo en el formulario para conocer mejor al candidato.
Un formulario de solicitud de empleo estándar pide a los candidatos información personal, estudios cursados, cualificaciones, puestos anteriores, referencias y mucho más.
Para crear formularios de solicitud de empleo, piense en las responsabilidades del puesto. Algunas preguntas que podría hacer a los candidatos en esta encuesta son:
- ¿Por qué quieres trabajar para [empresa]?
- Describa a su supervisor ideal.
- En una escala del uno al cinco, siendo cinco la puntuación más alta, ¿cuánto le gusta trabajar con otras personas?
Utilizar el formulario de solicitud de empleo puede ayudarle a comparar las respuestas de los candidatos, lo que en última instancia le ayudará a realizar la colocación adecuada para su empresa. Para las empresas que trabajan con agencias de contratación internacionales para cubrir puestos especializados o transfronterizos, la personalización de estos formularios para tener en cuenta las cualificaciones regionales, los conocimientos lingüísticos y las preferencias de reubicación puede agilizar considerablemente el proceso de selección. Además, los candidatos que rellenen la encuesta podrán determinar si el puesto de trabajo es adecuado para ellos.
2. Test de adecuación al puesto
Otra herramienta de encuesta que el 82% de las empresas utiliza durante el proceso de contratación es una prueba de evaluación previa a la contratación. Un tipo de prueba que ayuda a conocer mejor la personalidad del candidato, sus intereses laborales, sus valores, etc. es la prueba de adecuación al puesto.
La prueba de adecuación al puesto plantea una serie de preguntas generales y personalizadas que puede utilizar para determinar si los candidatos encajarían bien en la cultura de la empresa. Por lo general, los candidatos deben responder con una puntuación numérica a cada pregunta.
Las cifras oscilan entre Muy de acuerdo (5) y Muy en desacuerdo (1). He aquí un ejemplo del sistema de puntuación:
- Totalmente de acuerdo (5)
- De acuerdo (4)
- Neutral/Indeciso (3)
- En desacuerdo (2)
- Totalmente en desacuerdo (1)
Muchas empresas exigen pruebas de adecuación al puesto junto con las entrevistas tradicionales. Estas preguntas tipo encuesta pueden ayudarle a saber más sobre si el candidato estará comprometido con su puesto y actuará en el trabajo.
Cuando cree sus plantillas de evaluación de la personalidad, tenga en cuenta al candidato ideal para el puesto. Eche un vistazo a algunas de estas afirmaciones que puede incluir en el test de adecuación al puesto:
- Soy más detallista que visionario
- Acepto los conflictos en el trabajo
- Me gusta más trabajar solo que en grupo
- Soy muy organizado
- Prefiero las rutinas
Si procede, puede registrar las respuestas y los resultados en su software de contratación. Al realizar estas evaluaciones, podría reducir la rotación que se produce al colocar a un candidato inadecuado. Además, al saber qué motiva a cada candidato, puede dar forma a sus estrategias de compromiso para retener el talento más adelante.
Realizar encuestas para retener el talento es tan importante como encuestar y entrevistar a posibles nuevos empleados. Al encuestar a su plantilla actual, puede obtener más información sobre lo que motiva a los empleados y erradicar cualquier problema desde el principio.
Dos encuestas que puede realizar son las de compromiso de los empleados y las de rendimiento. Ambas encuestas dan a los empleados la oportunidad de expresarse y compartir su punto de vista sobre la marcha del trabajo.
Las encuestas de compromiso preguntan a los empleados si están comprometidos con sus puestos y con su empresa. Las empresas las utilizan para descubrir y evaluar problemas de compromiso y mejorar las operaciones.
Las encuestas de rendimiento permiten a los empleados opinar sobre cómo creen que están desempeñando su trabajo. Muchas empresas distribuyen encuestas sobre el rendimiento de los empleados antes de las revisiones del desempeño laboral. Y algunas empresas combinan encuestas de compromiso y de rendimiento.
Debería distribuir encuestas de compromiso y rendimiento al menos una vez al año, preferiblemente al menos dos veces al año. De ese modo, podrá llegar al origen de los problemas antes de que se compliquen demasiado.
1. Encuestas sobre el compromiso de los empleados
Si sus empleados no están comprometidos, lo más probable es que no se queden en su empresa para siempre. Además, podrían reducir la productividad y hacer caer en picado los resultados de su empresa.
Según una encuesta, los empleados comprometidos tienen un 30% menos de probabilidades de buscar otro trabajo. No sólo eso, sino que un alto nivel de compromiso también puede equivaler a una mayor productividad. Los empleados comprometidos pueden aumentar la productividad hasta un 22%. Cuanto menos comprometidos estén sus empleados, más estará perdiendo su empresa.
Una de las mejores formas de saber si los empleados están comprometidos es preguntarles. A partir de ahí, puede tomar decisiones informadas en su empresa, aplicar estrategias de compromiso y trabajar para mejorar el compromiso en general.
Pero primero, ¿qué es exactamente el compromiso de los empleados? Los empleados comprometidos están entusiasmados, apasionados y dispuestos a marcar la diferencia en su puesto y en su empresa. Añaden valor porque se preocupan de verdad por el trabajo que hacen.
La distribución de encuestas de compromiso anuales o semestrales le muestra lo que piensan los empleados de sus puestos. Además, pueden proporcionarle los conocimientos necesarios para realizar cambios que impulsen el compromiso.
Supongamos que una encuesta revela que un empleado no está comprometido porque tiene problemas para conciliar su vida laboral y familiar. Después de considerarlo, podría permitir que el empleado tuviera un horario flexible para adaptarse a sus responsabilidades personales.
Muchas encuestas sobre el compromiso de los empleados son anónimas. Si distribuye encuestas anónimas sobre el compromiso de los empleados, no podrá trabajar con las personas para averiguar si están comprometidas. Sin embargo, podrían ayudarle a tomar decisiones generales en su empresa.
¿Qué debe incluirse en una encuesta sobre el compromiso de los empleados? Aquí tiene algunas preguntas que puede hacer a los empleados; o puede utilizar estas preguntas como base para crear las suyas propias:
- En una escala del 1 al 10, siendo 10 la puntuación más alta, ¿cuánto le gusta su trabajo?
- ¿Sientes que tus ideas se valoran en el trabajo?
- ¿Siente que se le reconoce adecuadamente?
- Describa sus hábitos de trabajo.
- ¿Cómo describiría la precisión de su trabajo?
- ¿De qué se siente más orgulloso en su puesto actual?
- ¿Qué le gustaría aprender?
Formulando estas preguntas, u otras similares, puede averiguar el grado de compromiso de un trabajador y hacerse una idea de lo que le haría estar más comprometido.
2. Encuestas sobre el rendimiento de los empleados
Cuando llega el momento de revisar el rendimiento de un empleado, su única fuente de información no debe proceder de lo que percibe a lo largo de la semana laboral. Debe ir directamente a la fuente y preguntar a los empleados cómo creen que están rindiendo.
Aunque es posible que algunos empleados exageren su rendimiento, también obtendrá una imagen más clara de las responsabilidades diarias de un empleado. Además, podrá saber en qué aspectos un empleado está rindiendo menos de lo esperado.
Distribuir encuestas sobre el rendimiento de los empleados le muestra el rendimiento de un empleado desde su punto de vista. Puede completar su propia encuesta de rendimiento abordando el rendimiento de cada empleado antes de tener en cuenta el suyo. De ese modo, sus respuestas no se basan totalmente en lo que dice un empleado.
Puede utilizar las respuestas de la encuesta de rendimiento de los empleados junto con su propio conocimiento del rendimiento del empleado para ofrecer aumentos o ascensos. Además, puede adaptar la formación o los planes de mejora del rendimiento a cada empleado.
Si hay grandes discrepancias entre lo que usted y el empleado piensan que están haciendo, puede utilizar sus respuestas a la encuesta para abordar el porqué. Puede que el empleado no tenga claras sus responsabilidades.
Las encuestas sobre el rendimiento de los empleados también pueden mostrarle qué opinan los empleados sobre el rendimiento de sus compañeros. Esto puede darle una idea de la eficacia del trabajo en equipo en su empresa, así como ver quién está flojeando.
Eche un vistazo a las siguientes preguntas de ejemplo:
- ¿Eres capaz de cooperar con tus compañeros de trabajo?
- ¿Es capaz de adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo?
- Describa sus habilidades.
- En una escala del 1 al 10, describa la calidad de su trabajo.
- ¿Qué proyectos está realizando actualmente?
- ¿Cumples los objetivos que te marcas?
- En su caso, ¿qué tipo de formación cree que necesita para desempeñar mejor su trabajo?
- ¿Cree que todos los miembros de su equipo rinden al máximo?
Por lo general, puede distribuir estas encuestas antes de realizar una evaluación oficial del rendimiento. Después de recoger las encuestas, puede abordar las respuestas de los empleados durante la revisión del rendimiento.
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Sobre el autor:
Rachel Blakely-Gray
Rachel es redactora de contenidos en Patriot Software Company, la empresa matriz de Patriot Software, LLC y Top Echelon, LLC. En Patriot, disfruta proporcionando contenido práctico y orientado al crecimiento para propietarios de pequeñas empresas y reclutadores.