Les enquêtes sont monnaie courante pour recueillir les commentaires des clients, mais à quelle fréquence les distribuez-vous aux candidats et aux employés actuels ? Distribuer des enquêtes dans votre entreprise peut vous aider à embaucher et à conserver des travailleurs engagés et talentueux.
Selon une enquête, un nouvel employé sur trois quitte l'entreprise après six mois. Pour réduire le taux de rotation des nouveaux employés, vous devez communiquer efficacement les responsabilités du poste à chaque candidat et déterminer s'il s'intègre bien à la culture de votre entreprise. Vous pouvez y parvenir en menant des enquêtes.
Une fois que vous avez embauché un nouvel employé, vous devez vous assurer qu'il reste engagé. L'engagement des employés est une priorité pour 85 % des entreprises, mais seulement 32 % des employés américains sont engagés. Les enquêtes peuvent vous aider à améliorer l'engagement en vous permettant d'en savoir plus sur les personnes qui postulent et travaillent pour vous, sur ce qui les motive et sur les problèmes qu'elles rencontrent.
Quels types d'enquêtes pouvez-vous utiliser pour embaucher et fidéliser vos employés ? Découvrez-le ci-dessous.
Des enquêtes pour aider à recruter des talents
La recherche et l'embauche des meilleurs talents est une tâche difficile pour de nombreuses entreprises. Vous devez planifier à l'avance pour trouver des candidats qui s'engagent sur le long terme.
L'embauche de remplaçants est une partie assez coûteuse des activités d'une entreprise. Selon la SHRM, le coût moyen par embauche est de 4 425 $. Ne voulez-vous pas vous assurer que vous placez la bonne personne afin de ne pas avoir à répéter ce coût dans quelques mois ?
Pour éviter des taux de rotation élevés, en particulier au bout de quelques mois, vous devez apprendre à connaître un candidat avant de lui faire une offre d'emploi.
Bien que les entretiens vous aident à mieux connaître un candidat, il est préférable de faire preuve de diligence raisonnable et de distribuer des enquêtes et des évaluations.
Deux enquêtes peuvent être menées au cours du processus d'embauche : le formulaire de demande d'emploi et le test d'aptitude à l'emploi.
Les formulaires de demande d'emploi sont utilisés au début du processus de recrutement. Ils peuvent remplacer ou compléter les CV. Les tests d'aptitude à l'emploi sont généralement effectués plus près du processus d'entretien. Vous trouverez plus d'informations sur ces deux types d'évaluation ci-dessous.
1. Formulaire de demande d'emploi
Un formulaire de demande d'emploi demande aux candidats des informations les concernant. Comme un curriculum vitae, le formulaire de demande d'emploi vous aide à évaluer si les compétences, l'expérience et la formation d'un candidat correspondent aux exigences du poste. De plus, vous pouvez poser des questions d'enquête dans le formulaire pour en savoir plus sur le candidat.
Un formulaire de demande d'emploi standard invite les candidats à fournir des informations personnelles, les écoles qu'ils ont fréquentées, leurs qualifications, les postes qu'ils ont occupés précédemment, leurs références, etc.
Pour créer des formulaires de demande d'emploi, réfléchissez aux responsabilités du poste. Voici quelques questions que vous pourriez poser aux candidats dans le cadre de cette enquête :
- Pourquoi voulez-vous travailler pour [Entreprise] ?
- Décrivez votre superviseur idéal.
- Sur une échelle de 1 à 5, 5 étant la note la plus élevée, dans quelle mesure aimez-vous travailler avec les autres ?
L'utilisation du formulaire de demande d'emploi peut vous aider à comparer les réponses des candidats, ce qui vous permettra en fin de compte de faire le bon choix pour votre entreprise. Pour les entreprises qui travaillent avec des agences de recrutement internationales afin de pourvoir des postes spécialisés ou transfrontaliers, la personnalisation de ces formulaires pour tenir compte des qualifications régionales, des compétences linguistiques et des préférences en matière de relocalisation peut rationaliser considérablement le processus de sélection. En outre, les candidats qui répondent à l'enquête peuvent déterminer si le poste leur convient.
2. Test d'aptitude à l'emploi
Un test d'évaluation préalable à l'embauche est un autre outil d'enquête que 82 % des entreprises utilisent au cours du processus d'embauche. Le test d'adéquation au poste est un type de test qui vous permet d'en savoir plus sur la personnalité d'un candidat, ses intérêts professionnels, ses valeurs, etc.
Le test d'adéquation au poste pose une série de questions générales et personnalisées que vous pouvez utiliser pour déterminer si les candidats s'intègrent bien à la culture de l'entreprise. En général, les candidats doivent répondre à chaque question par un chiffre.
Les chiffres vont de " Tout à fait d'accord" (5) à "Pas du tout d'accord " (1). Voici un exemple du système d'évaluation :
- Tout à fait d'accord (5)
- D'accord (4)
- Neutre/indécis (3)
- Pas d'accord (2)
- Pas du tout d'accord (1)
De nombreuses entreprises exigent des tests d'aptitude à l'emploi en plus des entretiens traditionnels. Ces questions, qui s'apparentent à une enquête, peuvent vous aider à mieux comprendre si le candidat s'investira dans son poste et agira dans le cadre de son travail.
Lorsque vous créez vos modèles d'évaluation de la personnalité, pensez à votre candidat idéal pour le poste. Jetez un coup d'œil à certaines de ces affirmations que vous pouvez inclure dans le test d'adéquation au poste :
- Je suis plus orienté vers les détails que vers la vision d'ensemble
- J'accepte les conflits sur le lieu de travail
- J'aime travailler seul plutôt qu'en groupe
- Je suis très organisé
- Je préfère les routines
Le cas échéant, vous pouvez enregistrer les réponses et les résultats dans votre logiciel de recrutement. En procédant à ces évaluations, vous pourriez être en mesure de réduire le taux de rotation lié au placement d'un candidat qui ne convient pas. Et en apprenant ce qui motive chaque candidat, vous pouvez façonner vos stratégies d'engagement pour retenir les talents plus tard.
Il est tout aussi important de mener des enquêtes pour retenir les talents que de sonder et d'interviewer les nouveaux employés potentiels. Lorsque vous interrogez votre personnel actuel, vous pouvez en apprendre davantage sur ce qui motive les employés et déceler rapidement les problèmes éventuels.
Deux enquêtes peuvent être menées : l'enquête sur l 'engagement des employés et l'enquête sur les performances. Ces deux enquêtes donnent aux employés l'occasion de s'exprimer et de partager leur point de vue sur la façon dont le travail se déroule.
Les enquêtes d'engagement demandent aux employés dans quelle mesure ils sont engagés dans leur poste et dans leur entreprise. Les entreprises les utilisent pour découvrir et évaluer les problèmes d'engagement et améliorer les opérations.
Les enquêtes de performance permettent aux employés de donner leur avis sur ce qu'ils pensent faire dans leur travail. De nombreuses entreprises distribuent des questionnaires sur les performances des employés avant de procéder à l'évaluation des performances. Et certaines entreprises combinent les enquêtes d'engagement et de performance.
Vous devriez distribuer des enquêtes d'engagement et de performance au moins une fois par an, et de préférence au moins deux fois par an. Vous pourrez ainsi remonter à la source des problèmes avant qu'ils ne deviennent trop compliqués.
1. Enquêtes sur l'engagement des employés
Si vos employés ne sont pas motivés, il y a de fortes chances qu'ils ne restent pas éternellement dans votre entreprise. De plus, ils risquent de réduire la productivité, ce qui aura pour effet de faire chuter les résultats de votre entreprise.
Selon une étude, les employés engagés sont 30 % moins susceptibles de chercher un autre emploi. En outre, un niveau élevé d'engagement peut également se traduire par une plus grande productivité. Des employés engagés peuvent contribuer à une augmentation de 22 % de la productivité. Moins vos employés sont engagés, plus votre entreprise passe à côté de l'essentiel.
L'une des meilleures façons de savoir si les employés sont engagés est de leur poser la question. À partir de là, vous pouvez prendre des décisions éclairées dans votre entreprise, mettre en œuvre des stratégies d'engagement et travailler à l'amélioration de l'engagement dans l'ensemble de l'entreprise.
Mais tout d'abord, qu'est-ce que l'engagement des employés ? Les employés engagés sont enthousiastes, passionnés et désireux de faire la différence à leur poste et dans votre entreprise. Ils apportent une valeur ajoutée en se souciant véritablement du travail qu'ils accomplissent.
La diffusion d'enquêtes d'engagement annuelles ou semestrielles vous permet de savoir ce que les employés pensent de leur poste. En outre, elles peuvent vous fournir les informations dont vous avez besoin pour apporter des changements susceptibles de stimuler l'engagement.
Supposons qu'une enquête révèle qu'un employé est désengagé parce qu'il a du mal à concilier sa vie professionnelle et sa vie privée. Après réflexion, vous pourriez permettre à l'employé de bénéficier d'un horaire flexible pour tenir compte de ses responsabilités personnelles.
De nombreuses enquêtes sur l'engagement des salariés sont anonymes. Si vous distribuez des enquêtes anonymes sur l'engagement des salariés, vous ne pouvez pas travailler avec les individus pour savoir s'ils sont engagés. En revanche, ils peuvent vous aider à prendre des décisions globales au sein de votre entreprise.
Que faut-il inclure dans une enquête sur l'engagement des employés ? Voici quelques questions que vous pouvez poser à vos employés ; vous pouvez également utiliser ces questions comme base pour créer les vôtres :
- Sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la note la plus élevée, à quel point aimez-vous votre travail ?
- Avez-vous l'impression que vos idées sont appréciées au travail ?
- Avez-vous l'impression d'être reconnu à votre juste valeur ?
- Décrivez vos habitudes de travail.
- Comment décririez-vous la précision de votre travail ?
- Qu'est-ce qui vous rend le plus fier dans votre fonction actuelle ?
- Qu'aimeriez-vous apprendre ?
En posant ces questions, ou des questions similaires, vous pouvez déterminer le degré d'engagement d'un travailleur et avoir une idée de ce qui pourrait le rendre plus engagé.
2. Enquêtes sur les performances des employés
Lorsque le moment est venu d'évaluer les performances d'un employé, votre seule source d'information ne doit pas être ce que vous percevez tout au long de la semaine de travail. Vous devez également aller directement à la source et demander aux employés comment ils pensent être performants.
Même si vous risquez d'avoir des employés qui exagèrent leurs performances, vous aurez aussi une idée plus précise des responsabilités quotidiennes d'un employé. De plus, vous pourrez savoir où un employé n'est pas assez performant.
La distribution d'enquêtes sur les performances des employés vous permet d'évaluer les performances d'un employé de son point de vue. Vous pouvez remplir votre propre enquête sur les performances de chaque employé avant de prendre en compte les siennes. De cette façon, vos réponses ne sont pas entièrement basées sur ce que dit un employé.
Vous pouvez utiliser les réponses de l'enquête sur les performances des employés en conjonction avec votre propre connaissance des performances de l'employé pour proposer des augmentations ou des promotions. Vous pouvez également adapter les plans de formation ou d'amélioration des performances à chaque employé.
S'il existe d'énormes différences entre la façon dont vous et l'employé pensez qu'il s'en sort, vous pouvez utiliser les réponses à l'enquête pour en déterminer les raisons. L'employé n'est peut-être pas au clair sur ses responsabilités.
Les enquêtes sur les performances des employés peuvent également vous montrer ce que pensent les employés des performances de leurs collègues. Cela peut vous donner une idée de l'efficacité du travail d'équipe dans votre entreprise et vous permettre de savoir qui est à la traîne.
Jetez un coup d'œil aux exemples de questions suivants pour vous guider :
- Êtes-vous capable de coopérer avec vos collègues ?
- Dans quelle mesure êtes-vous capable de vous adapter aux changements sur le lieu de travail ?
- Décrivez vos compétences.
- Sur une échelle de 1 à 10, décrivez la qualité de votre travail.
- Quels sont les projets que vous réalisez actuellement ?
- Atteignez-vous les objectifs que vous vous êtes fixés ?
- S'il y a lieu, de quel type de formation pensez-vous avoir besoin pour mieux accomplir votre travail ?
- Avez-vous l'impression que tout le monde s'investit dans votre équipe ?
En règle générale, vous pouvez distribuer ces questionnaires avant de procéder à un examen officiel des performances. Après avoir recueilli les questionnaires, vous pouvez aborder les réponses des employés au cours de l'évaluation des performances.
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A propos de l'auteur :
Rachel Blakely-Gray
Rachel est rédactrice de contenu chez Patriot Software Company, la société mère de Patriot Software, LLC et Top Echelon, LLC. Chez Patriot, elle aime fournir un contenu pratique et axé sur la croissance aux propriétaires de petites entreprises et aux recruteurs.