La création d'une entreprise de coaching devient rapidement l'une des opportunités les plus rentables qui soient. Il semble que tout le monde connaisse quelqu'un qui est coach, qui veut devenir coach ou qui engage un coach.
Selon les estimations, la valeur totale de l'activité de coaching personnel aux États-Unis était d'environ 1,08 milliard de dollars en 2017. Ce chiffre ne tient même pas compte d'autres formes de coaching, comme le coaching exécutif, dont les dépenses annuelles sont estimées à 1 milliard de dollars.
Si vous souhaitez gagner de l'argent selon vos propres conditions, le modèle d'entreprise de coaching vaut la peine d'être examiné. Il est intéressant pour les entreprises comme pour les particuliers, mais comment sortir du lot ?
Si vous avez déjà lancé une entreprise de coaching et que vous avez commencé à générer un certain montant de revenus passifs, votre prochaine étape devrait être d'essayer de développer votre entreprise comme une startup.
Alors, plongeons dans le vif du sujet. Voici un guide étape par étape pour développer votre entreprise de coaching.
Étape 1 : Décider du modèle de coaching qui vous convient le mieux
La première étape consiste à décider du modèle de coaching qui vous convient le mieux à long terme. Il s'agira de votre principale source de revenus, vous devez donc vous concentrer sur le temodèleui sera le plus fréquemment utilisé. C'est sur ce tempmodèle vous baserez une grande partie de vos décisions commerciales futures, il est donc important que vous fassiez le bon choix.
Voici quelques-unes des options qui s'offrent à vous...
- One on one- C'est le modèle qui prend le plus de temps, car vous échangez littéralement de l'argent contre du temps. Vous n'accompagnez qu'un seul client à la fois, ce qui mobilise beaucoup de ressources. Ce type de coaching peut encore consister en des sessions téléphoniques ou en personne, alors que le coaching en ligne a considérablement évolué au cours de la dernière décennie. Il nécessite une plateforme de coaching numérique simple ou une plateforme qui propose des sessions d'enseignement/coaching individuelles à distance, comme celle-ci.
- Coaching de groupe - Le coaching de groupe prend un peu moins de temps que le coaching individuel car, dans ce cas, vous coacherez plusieurs personnes en même temps. Cela peut se faire en personne ou en ligne.
- Coaching d'entreprise - Le coaching d'entreprise signifie que vous aurez affaire à des employés d'entreprises. Dans la plupart des cas, c'est donc l'entreprise qui vous paiera une somme forfaitaire pour coacher tous les employés de son organisation.
- Événements en personne - Ce modèle convient mieux au coaching d'entreprise ou au coaching qui nécessite des démonstrations en personne. Vous ne choisirez normalement ce temodèlee coaching que si vous avez déjà une entreprise de coaching bien établie ou si vous vous associez à d'autres coachs dans un créneau similaire.
- Modèle hybride - Le temodèleybride comprend normalement deux modèles de coaching différents. Il s'agit généralement d'un coaching en ligne associé à la création d'un service produit, tel qu'un cours.
- Modèle de coaching automatisé- Le coaching ne peut jamais être complètement automatisé, mais certaines parties de votre activité de coaching peuvent et doivent l'être. Par exemple, vous pouvez préparer quelques conversations de coaching fréquemment utilisées que vous pouvez utiliser de manière répétée chaque fois que vous avez affaire à un client pour la première fois. Vous pouvez accéder à vos clients à l'aide d'un questionnaire et leur fournir un contenu personnalisé à la fin en fonction de leurs réponses. Ce rapport de retour d'information avec des recommandations personnalisées vous aidera à montrer à vos clients la valeur de votre service tout en économisant du temps et de l'argent.
L'entreprise V Shred est un bon exemple de l'utilisation de questionnaires pour attirer de nouveaux clients (en fournissant un contenu personnalisé).
Dès que vous visitez leur site web, vous êtes accueilli par quelques questions auxquelles vous pouvez répondre pour savoir quel régime et quel entraînement vous conviennent le mieux. L'ensemble du questionnaire et la réponse personnalisée à la fin sont automatisés, mais c'est exactement ce qu'un client potentiel veut voir.
Une fois que vous avez choisi un modèle d'entreprise de coaching, vous pouvez passer à l'étape suivante, qui consiste à trouver votre position de vente unique (Unique Selling Position).
Étape 2 : Déterminez votre USP et concentrez-vous dessus
Si vous proposez un coaching individuel, vous pouvez commencer l'appel de coaching en demandant au client "Pour quoi voulez-vous de l'aide ?", mais si vous dirigez une session de groupe ou avez créé un cours de coaching en ligne, vous devez avoir un sac de trucs et astuces sur lesquels vous pouvez compter pour "épater" vos nouveaux étudiants.
Vous devez vous rappeler que tous les clients ne sauront pas forcément quel est leur problème. Votre travail consiste également à les aider à le découvrir.
Votre USP (unique selling proposition) est ce qui vous permet de vous démarquer par rapport à vos concurrents. Vous ne pouvez pas leur proposer le même coaching que celui qui est disponible partout ailleurs.
Comment déterminer ce qui vous rend unique en tant que coach ?
Ce n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. En fait, voici un exercice rapide de Cari Maines qui peut vous aider à comprendre...
- Écrivez trois mots qui décrivent votre personnalité, trois autres qui décrivent votre style de coaching et, enfin, trois autres qui décrivent vos clients (qu'est-ce qui les rend uniques ?).
- L'étape suivante consiste à déterminer pourquoi les gens devraient acheter chez vous. Cela signifie qu'il faut déterminer l'expérience ou le message qui vous rend meilleur que les autres.
- Vous utiliserez ces réponses pour créer votre slogan et votre titre qui feront partie de votre USP.
Si vous voulez apprendre comment développer une entreprise de coaching, vous allez devoir apprendre ce qui vous rend spécial. Vous ne pouvez pas commercialiser votre entreprise si vous ne savez pas de quoi il s'agit.
99robots est un excellent exemple d'une entreprise qui a réussi à définir sa position de vente unique. Il s'agit d'une agence de publicité Amazon qui s'est spécialisée et concentrée sur un problème qu'elle peut résoudre mieux que quiconque.
Au lieu de cibler l'ensemble du marché de l'e-commerce (qui est très concurrentiel), 99robots se concentre uniquement sur les vendeurs établis qui souhaitent augmenter leurs ventes par le biais de la plateforme publicitaire d'Amazon.
Le blog de leur site web est lui aussi très ciblé et s'adresse directement à leur public cible en leur fournissant des tonnes de ressources exploitables par le biais de leurs guides.
Maintenant que vous avez un plan, vous devez créer un calendrier de coaching. Le coaching ne se limite pas aux quelques heures pendant lesquelles vous accompagnez vos clients, vous devez également consacrer du temps à d'autres tâches telles que...
- Gérer vos comptes de médias sociaux
- Gérer votre programme d'affiliation
- Mettre à jour vos cours en ligne
- Répondre aux questions de vos clients
- Lire et répondre aux courriels
- Rédiger et envoyer des e-mails de demande de réunion
- Appels de vente
Comment faire ?
Commencez par identifier vos objectifs pour l'entreprise. Sur quoi voulez-vous vous concentrer et sur quoi pensez-vous qu'il faille se concentrer ?
Utilisez la réponse à ces questions pour créer des plages horaires pour toutes vos tâches. Les choses qui, selon vous, nécessitent plus d'attention auront des plages horaires plus longues et plus régulières, tandis que les choses qui, selon vous, nécessitent moins d'attention pourront être effectuées seulement une fois par semaine, par exemple.
Maintenant que vous avez une idée assez précise de ce à quoi ressemblerait une semaine moyenne, vous devez la planifier. Ne faites pas l'erreur de le faire manuellement, car cela vous laissera perplexe. Vous pouvez utiliser une application de calendrier comme Google Calendar ou Time Tree.
Maintenant que vous avez mis en place un outil de gestion de projet et que les sauvegardes sont attribuées, il est temps d'aller de l'avant et de commencer à planifier les tâches et les échéances. Pour ce faire, n'attendez pas trop de vos employés et laissez-leur un peu de temps pour s'installer. À l'avenir, attribuez la même quantité de travail que celle que vous aviez l'habitude d'effectuer lorsque vous travailliez sur site, puis augmentez-la progressivement.
Comme vos employés travaillent à domicile, ils sont susceptibles d'avoir moins de distractions. Il n'y a donc pas de mal à attendre d'eux qu'ils fournissent un peu plus d'efforts. Lorsque vous planifiez les tâches, n'oubliez pas de leur laisser du temps (au moins une heure par jour) pour qu'ils puissent demander des éclaircissements et assister à des réunions sur le web.
Alors que vous continuez à développer votre entreprise, vous devez commencer à gérer votre temps comme s'il s'agissait d'un actif. Demandez-vous quelles tâches peuvent être automatisées.
Voici quelques idées :
L'accueil des clients
Lorsque les clients s'inscrivent pour la première fois à votre cours de coaching, ils ont forcément une liste de questions. Au lieu d'avoir à y répondre un million de fois, lancez une séquence d'emails automatisée qui inclut toutes les informations dont un client peut avoir besoin lorsqu'il s'inscrit à vos sessions de coaching.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un service comme ConvertKit qui automatise le marketing par courriel et vous permet de programmer des courriels et de les envoyer à vos listes d'adresses électroniques.
Si vous décidez d'utiliser un service d'email marketing, je vous conseille de vous concentrer sur votre taux de clics (CTR) car c'est l'une des mesures les plus importantes à prendre en compte lorsque vous mesurez le succès de vos efforts en matière d'email marketing. (d'après techpatio)
Ajouter des outils à votre entreprise
Les outils de gestion de projet et de gain de temps peuvent être une véritable bouée de sauvetage pour les entrepreneurs de toutes sortes, y compris les personnes qui possèdent des entreprises de coaching. Voici quelques-uns des meilleurs outils que vous pouvez utiliser (certains sont gratuits)-...
- Trello- Trello est un logiciel de gestion de projet simple qui vous permet de garder une trace de votre travail. Personnellement, j'utilise la version gratuite qui convient à presque tout le monde.
- Airtable- Il s'agit d'un logiciel de collaboration et de gestion du travail qui est particulièrement utile si vous avez une équipe à distance.
- Recruitee- Enfin, Recruitee est un logiciel qui automatise votre processus d'embauche avec des modèles géniaux et des actions automatisées qui fonctionnent de manière transparente avec leur planificateur. TalentLyft est une autre option intéressante pour l'embauche. Ces outils sont particulièrement pratiques si vous souhaitez embaucher un développeur web ou un assistant virtuel, par exemple.
Envisager de faire appel à un service de comptabilité
Être son propre patron signifie que votre comptabilité est votre propre problème et qu'elle n'est pas aussi simple que si vous étiez employé par une société.
Investir dans un bon logiciel de comptabilité comme Quickbooks, Wave Accounting ou Synder peut s'avérer utile, surtout à long terme.
Vous pouvez également envisager d'engager un CPA virtuel d'une société comme CPA on fire si vous voulez plus d'aide avec votre comptabilité (Cette société n'est disponible que pour les personnes qui déclarent leurs impôts aux États-Unis).
Logiciel de réservation en ligne
Les logiciels de réservation en ligne peuvent être utilisés pour automatiser la programmation de nouveaux clients qui souhaitent des séances individuelles ou en groupe. Vous pouvez même connecter certains logiciels de réservation avec vos processeurs de paiement tels que Paypal ou Stripe, ou vous pouvez utiliser un générateur de factures gratuit pour créer et envoyer des factures afin d'être payé. Vous pouvez également choisir parmi une variété de logiciels de facturation en fonction de vos besoins spécifiques.
Cela vous permettra également de gagner du temps, car vous pourrez indiquer aux personnes qui vous envoient un courriel pour demander plus d'informations la page à laquelle elles doivent se rendre pour pouvoir réserver leur rendez-vous. Je vous suggère d'utiliser Calendly ou Acuity Scheduling.
Maintenant que vous avez une idée des modèles d'entreprise de coaching que vous souhaitez proposer et que vous avez automatisé une grande partie de votre travail, vous devez créer une page d'atterrissage que les clients pourront atteindre lorsqu'ils voudront prendre rendez-vous avec vous.
Vous pouvez utiliser cette page d'atterrissage pour présenter vos forfaits de prix qui comprennent les différents services que vous fournissez et à quels tarifs.
Un bon logiciel de page d'atterrissage à envisager serait Leadpages. Vous pouvez également utiliser Calendly (le logiciel de réservation que j'ai mentionné) avec lui, car ces deux services fonctionnent bien ensemble.
Lorsque vous créez une page d'atterrissage, n'oubliez pas que votre client potentiel se pose deux questions...
- Comprenez-vous de quoi il s'agit ?
- Avez-vous une solution ?
Votre page d'atterrissage doit être claire et répondre à ces questions.
Un bon moyen de bien répondre à ces deux questions est de créer une page d'atterrissage de quiz. Ces pages d'atterrissage aideront vos clients potentiels à comprendre votre méthode de coaching et leur permettront de décider si elle leur convient.
Cette méthode est également avantageuse pour vous (le coach), car un questionnaire rempli par n'importe quel visiteur de votre site web vous fournira des données inestimables sur votre client idéal ou le visiteur de votre site web. Vous pouvez même générer des leads grâce à cette méthode en demandant l'adresse e-mail du visiteur à la fin du quiz.
Pour garantir une expérience utilisateur transparente sur votre site web, assurez-vous que votre choix d'hébergement de site web est excellent.
La meilleure partie de ces leads est qu'ils vous donnent leur adresse email parce qu'ils sont réellement intéressés par votre contenu, ce qui signifie qu'ils seront de la meilleure qualité.
Vous pouvez également créer une image de marque personnalisée pour votre entreprise de coaching afin de vous rendre plus reconnaissable. Votre logo, votre slogan et les couleurs de votre marque peuvent être incorporés dans votre nouvelle page d'atterrissage.
C'est à vous de décider si vous voulez partager vos prix sur votre site web ou non - mais si vous le faites, assurez-vous que vos forfaits de prix bon-mieux-meilleur incluent les avantages de vos programmes de coaching et pas seulement les "caractéristiques".
Ampfluence fait un excellent travail dans ce domaine. Ils sont un service de croissance instagram qui a l'un des tableaux de prix les plus complets qui comprennent toutes les fonctionnalités et les avantages qui viennent avec chacun de leurs forfaits. Il est bien conçu, facile à lire, et complet qui sont les caractéristiques clés pour un bon tableau de prix.
Vous devez maintenant décider à quoi ressemblera votre entonnoir de vente. Il existe de multiples façons d'attirer de nouveaux clients potentiels pour votre entreprise. Voici quelques-unes des plus courantes...
1. Webinaires: L'organisation d'un webinaire répondant à quelques questions courantes que votre client idéal serait susceptible de se poser est un bon moyen de convaincre quelqu'un qui est sur la corde raide de s'inscrire à vos services de coaching. Vous pouvez utiliser un service comme Click Meeting pour organiser ces webinaires. Ainsi, par exemple, votre entonnoir de vente pourrait ressembler à ceci : Publicité Facebook> Inscription au webinaire> Page d'atterrissage pour s'inscrire à votre service. Voici une liste d'autres plateformes de webinaires pour vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux.
2. Facebook ads : Si vous êtes tout nouveau dans le secteur du coaching, vous n'aurez pas d'audience. Investir dans Facebook Ads est donc un moyen abordable de développer votre audience et de susciter l'intérêt des gens.
3. Marketing par courriel: Si vous n'avez pas le temps d'organiser des webinaires de manière répétée, vous pouvez également vous appuyer sur la création d'une liste d'adresses électroniques à laquelle vous pourrez ensuite vendre vos produits et services. Dans ce cas, votre entonnoir de vente ressemblerait à : Publicité Facebook> Contenu du blog> Formulaire d'opt-in> Séquence de la liste d'emails.
Ricard de Modest Money fait un excellent travail dans ce domaine. Il offre gratuitement son guide d'investissement sur la croissance des dividendes, ce qui l'aide à construire sa liste de courriels. Il utilise ensuite cette liste pour vendre des produits comme ses services de coaching, des produits, et plus encore.
4. Les affiliés : Le marketing d'affiliation est un excellent moyen de développer votre marque. Vous pouvez créer des webinaires avec d'autres coachs dans votre niche de marketing d'affiliation et parler de votre programme d'affiliation à la fin. Les blogueurs et les influenceurs sont toujours à la recherche d'un bon programme d'affiliation à promouvoir.
5. Services ou produits gratuits : cette option est un peu plus coûteuse que les autres, mais elle permet vraiment de convaincre les gens que vous en valez la peine. À la fin d'un webinaire, vous pouvez offrir à votre public un livre ou un eBook gratuit. Vous pouvez également offrir un t-shirt ou un sweat à capuche portant votre logo, créé par l'intermédiaire de plateformes d'impression à la demande telles que Printful ou Printify, afin de transformer un simple cadeau en un point de contact mémorable pour la marque, que les destinataires pourront porter et partager. Si vous envoyez un produit physique, vous pouvez également créer un code QR et l'ajouter derrière la couverture du livre ou sur la boîte du produit que vous expédiez. Le code QR peut être utilisé pour renvoyer à votre page d'atterrissage ou à une "réduction pour initiés".
6. Un hybride de deux ou plusieurs des éléments ci-dessus
En fin de compte, votre entonnoir de vente dépendra de votre capacité financière, de votre modèle d'entreprise et de vos préférences, mais il est impératif d'en avoir un. N'ayez pas peur d'essayer de nouveaux entonnoirs de vente et prenez le temps de découvrir celui qui fonctionne le mieux.
À long terme, vous ne voulez pas vendre votre temps pour de l'argent et perdre des heures à coacher des clients. Votre objectif doit être d'en faire une entreprise de coaching. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur un modèle d'entreprise de coaching.
Le modèle du cabinet de coaching
Il s'agit d'un modèle classique d'entreprise de coaching dans lequel vous engagez plusieurs coachs pour s'occuper de différents clients et vous prenez une part des bénéfices en tant que propriétaire.
L'avantage de ce modèle est que vous pouvez automatiser une grande partie de votre activité et avoir le temps de dépenser votre argent durement gagné. D'un autre côté, vos clients pourraient se plaindre de ne pas être coachés par vous en particulier. Si vous choisissez ce temodèleil est donc important de vous concentrer sur l'intégration des meilleurs coachs dans votre équipe.
Un bon exemple de ce type de modèle de coaching est la société Strategic Coach de Dan Sullivan qui a plusieurs coachs qui constituent leur entreprise de coaching d'affaires.
Le modèle de coaching productif
Le modèle de coaching productif consiste à mettre votre expertise dans un produit qui peut être acheté à plusieurs reprises. Il s'agit normalement de programmes de formation ou de cours comprenant des chapitres qui couvrent différents sujets.
Les avantages de ce modèle sont similaires à ceux du temodèleu cabinet de coaching, le seul inconvénient étant que les clients peuvent ne pas avoir la possibilité de poser des questions plus personnelles qui pourraient éventuellement ne pas être couvertes dans votre cours.
Vous pouvez résoudre ce problème en leur permettant de faire partie d'un groupe Facebook ou d'une communauté de membres.
Il s'agit d'un modèle très courant pour les coachs, car vos cours peuvent être achetés plusieurs fois et devenir une source de revenus récurrente. Si vous souhaitez créer un cours, deux options s'offrent à vous...
- Créer un cours et le publier sur une plateforme d'apprentissage -Une plateforme d'apprentissage comme Skillshare fera la promotion de vos cours auprès de sa vaste audience et votre cours sera hébergé sur son site web. L'inconvénient est que vous ne l'hébergez pas sur votre propre site web et que vous devez payer des frais à SkillShare. Cette formule convient aux personnes qui n'ont pas de public propre.
- Créez et hébergez votre propre cours - L'autre option consiste à créer un cours et à l'héberger sur votre propre site web. Cela vous permettra de prendre 100 % des bénéfices et votre cours sera vendu sous votre nom de marque plutôt que sous celui de quelqu'un d'autre. Vous pouvez utiliser un service comme Thinkific à cette fin.
Le modèle de coaching personnalisé
Il s'agit du dernier modèle de coaching, le plus personnalisé. Vous fournirez un service de coaching différent à chaque client en fonction de ses besoins et de ce qu'il recherche. Cela donnera au client le meilleur résultat, mais ce n'est pas le temodèlee plus évolutif puisque vous vendez votre temps contre de l'argent.
Pour pallier cet inconvénient, vous pouvez envisager d'utiliser un générateur automatique de PDF qui donnera à vos clients un contenu personnalisé à la fin d'un questionnaire. Ces rapports de feedback personnalisés sont l'une des rares façons étonnantes d'automatiser le modèle de coaching personnalisé.
Cela signifie que vous pourriez potentiellement rendre ce modèle le plus évolutif de tous en automatisant votre première conversation avec des clients potentiels.
L'avantage de ces rapports d'évaluation est qu'ils ont à la fois une fonctionnalité de marketing et de coaching puisqu'ils peuvent potentiellement apporter de nouveaux prospects tout en coachant des clients.
Le choix du "bon modèle" dépend de ce que vous attendez de votre entreprise à long terme. Il n'y a pas de bonne réponse, mais vous devez avoir un temodèlee coaching qui servira de base à votre entreprise.
Cette feuille d'objectifs à 90 jours va vous donner un chemin à suivre pour vous aider à atteindre votre objectif final. Le fait d'avoir de petits objectifs vous aidera à rester concentré et vous évitera d'être frustré et submergé à court terme.
Il est assez facile à faire et vous pouvez simplement créer un nouveau document Word pour commencer. Asseyez-vous et décomposez votre objectif final en petits morceaux.
Une bonne façon de le faire est de créer des objectifs pour chaque semaine afin que vous ayez quelque chose de petit à accomplir qui n'est pas écrasant mais qui mérite aussi une tape dans le dos.
Vous ne voulez pas atteindre un point dans votre entreprise où vous ne pouvez plus vous développer parce que vous manquez de temps.
Créer une marque pour vous-même est impératif pour votre succès à long terme. Vous pouvez le faire de plusieurs façons, mais voici les plus courantes...
- Cours en ligne - Nous avons déjà abordé les avantages de la création d'un service produit. Si vous ne souhaitez pas avoir un modèle d'entreprise entièrement productisé, vous pouvez également opter pour un temodèleybride dans lequel vous offrez des produits et un coaching individuel à un taux plus élevé.
- Programmes de certification - Une fois que vous avez créé une entreprise de coaching et que vous vous êtes forgé une marque, vous pourriez même envisager d'offrir des certificats à la fin de certains programmes.
- Vendre des produits - Il peut s'agir de vendre un livre qui reprend certains de vos meilleurs conseils et astuces. Vous pouvez utiliser un service abordable comme BigCommerce ou une vitrine SAP commerce pour créer votre boutique en ligne si c'est quelque chose qui vous intéresse.
- Créer une communauté de membres - Il s'agit plutôt d'un service récurrent basé sur un abonnement que vous offrirez à vos clients. Il comprendrait normalement un accès spécial à une grande liste de ressources constamment mises à jour.
Si vous vous demandez sans cesse comment faire évoluer votre entreprise, vous devez vous rappeler qu'une entreprise de coaching doit être traitée comme une startup à tout moment.
Rappelez-vous ceci à la fin de la journée : "Le coaching n'est pas une thérapie. C'est le développement d'un produit, dont vous êtes le produit" - Fast Company.
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A propos de l'auteur :
Burkhard Berger
Burkhard Berger est le fondateur d'awesomex™. Suivez-le dans son voyage de 0 à 100 000 visiteurs par mois sur www.awesomex.com. Il donne des aperçus intensifs de ses stratégies de growth hacking, de ses tactiques de digital scaling ainsi que de ses succès et échecs. Suivez-le sur Instagram, Facebook et Twitter.