Quelle est la chose la plus importante qui incite les gens à acheter vos produits ou services ?
Un seul mot : la confiance.
Il s'agit là d'un principe qui s'applique à tous les secteurs d'activité, et plus particulièrement aux entreprises de coaching en ligne.
"La question universelle que se posent des milliers de coachs dans le monde est la suivante : "Comment puis-je avoir plus de clients ?
La confiance étant la monnaie la plus précieuse dans le monde du coaching, sans une preuve sociale et une image de marque solides, vous risquez de laisser des milliers de dollars sur la table. En effet, la confiance étant la monnaie la plus précieuse dans le monde du coaching, sans une preuve sociale et une image de marque solides, vous risquez de laisser des milliers d'euros sur le carreau.
La preuve sociale sous forme d'avis de clients et de témoignages créera une base solide pour votre succès en tant que coach et vous aidera à construire une réputation dans votre niche.
Dans cet article, nous allons vous montrer les meilleures stratégies pour obtenir plus d'avis de clients et tirer parti de leur pouvoir pour gagner plus de clients dans les mois à venir.
Vous êtes prêt ?
Commençons.
Optimiser votre contenu pour faciliter le processus
Votre site web est votre carte de visite.
C'est la première chose que voient vos clients potentiels lorsqu'ils se demandent " dois-je commencer à travailler avec lui/elle ? " et votre page d'atterrissage doit crier haut et fort " oui ".
Si vous tenez déjà un blog, vous disposez d'une plateforme idéale pour mettre en place une stratégie solide afin d'obtenir plus facilement des avis et des témoignages. Voici ce que vous pouvez faire :
Intégrer un "formulaire d'évaluation des clients" dans votre stratégie de contenu
Fait : La meilleure façon d'obtenir quelque chose est de demander.
Votre public, y compris vos clients existants, interagit régulièrement avec votre contenu. Qu'il s'agisse de lire les articles de votre blog ou vos newsletters, chaque interaction vous donne l'occasion de les encourager à laisser un commentaire.
Une bonne idée est d'introduire un formulaire simple qui demande un retour d'information et/ou un témoignage sur leur expérience de coaching.
Par exemple, vous pouvez calculer le Net Promoter Score ou NPS : il s'agit d'un outil de gestion utilisé par les entreprises pour mesurer la fidélité de leurs clients en posant une seule question : "Quelle est la probabilité que vous recommandiez l'entreprise X à un ami ou à un collègue ?"
Créer une page d'atterrissage dédiée aux avis et aux témoignages
Si vous proposez vos services au public depuis suffisamment longtemps, il est probable que vous ayez déjà acquis un bon nombre de témoignages. Il se peut que vous ne puissiez pas tous les faire figurer sur votre page d'accueil principale.
Dans ce cas, l'étape suivante pour rendre le processus plus efficace est de créer une page d'atterrissage dédiée où les visiteurs peuvent à la fois lire et laisser les commentaires.
LawRank le fait bien sur sa page d'accueil en créant une section dédiée à l'affichage de plusieurs avis via un carrousel. En voici un exemple :
Vous pouvez ici aussi utiliser un simple formulaire ou une fenêtre contextuelle qui les incitera à écrire quelques mots sur vos services et à encourager d'autres personnes à vous contacter. Vous pouvez même vous amuser à créer une sorte de "Panthéon" pour vos clients qui ont obtenu d'excellents résultats avec votre aide.
Le site web de l'association a pour but de fournir des informations sur les activités de l'association et sur la manière dont elle est gérée, ainsi que des informations sur la manière dont elle est gérée.
La preuve sociale sous la forme d'avis de clients et de témoignages créera une base solide pour votre succès en tant que coach et vous aidera à construire ...
Enfin, n'oubliez pas d'utiliser l'aide de la technologie pour automatiser autant que possible. Avec les chatbots, vous pouvez concevoir l'ensemble du flux d'acquisition d'avis sans effort.
Les meilleurs chatbots peuvent fonctionner de la même manière que les pop-ups, les enquêtes et les quiz, en engageant les bonnes personnes au bon moment en leur demandant leur avis et en le recueillant.
La preuve sociale sous forme d'avis et de témoignages de clients créera une base solide pour votre succès en tant que coach et vous aidera à construire une relation de confiance avec vos clients.
Donner quelque chose de précieux en retour
Dans un monde idéal, les gens laisseraient des commentaires et des témoignages détaillés chaque fois qu'ils ont apprécié d'utiliser vos services. Après tout, s'ils ont trouvé cela bénéfique, ils voudraient que le reste du monde le sache, n'est-ce pas ?
Le monde de l'entreprise.
En réalité, nous sommes tous occupés à nous bousculer et à essayer de rester productifs. Le temps, c'est de l'argent. Si nous ne voyons pas clairement l'avantage de faire quelque chose, par exemple de partager nos expériences positives de coaching avec d'autres, nous ne serons tout simplement pas enclins à le faire.
Oui, vous rencontrerez des clients qui voudront exprimer leur gratitude et qui vous écriront un témoignage d'une page pour vous dire à quel point vous êtes génial, mais 98 % d'entre eux ne le feront pas.
Il n'y a pas de raison de le faire, à moins que vous ne leur donniez une bonne raison de le faire.
Le fait d'offrir une petite incitation peut vraiment vous aider à convaincre plus de clients d'écrire quelques mots de témoignage pour vous.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Offrir une réduction pour des services futurs
- Partager l'accès à un cours pro ou à du matériel supplémentaire
- Envoyer une carte cadeau
- Proposer une évaluation gratuite du coaching
Il suffit de jeter un coup d'œil à l'évaluation du coaching Growth Rings proposée par EcSell Institute, qui a été créée en quelques minutes à l'aide de Pointerpro. Vous pourriez créer un outil similaire et le distribuer gratuitement.
Avertissement: Le coaching étant un secteur très spécifique où la personnalisation compte beaucoup, veillez à utiliser le bon message pour faciliter le processus de collecte d'avis et de témoignages. Une bonne idée serait de passer des appels individuels avec vos meilleurs clients et de discuter avec eux de leurs attentes. Vous ne voulez pas passer pour quelqu'un de "vendeur" ou d'ingénu.
Fait : Si les gens ne savent pas que vous existez, ils ne pourront pas utiliser vos services.
Le site de l'Association des Amis de l'Environnement (A.A.E.E.) a été mis en place par l'Association des Amis de l'Environnement (A.A.E.E.) en vue d'améliorer la qualité de l'environnement de l'entreprise.
Les deux investissements suivants, en temps et en énergie, peuvent donner des résultats impressionnants pour la construction de votre marque personnelle et l'acquisition d'avis de clients à long terme.
Webinars
Il n'y a pas de meilleure façon de créer la confiance que de rencontrer quelqu'un en personne et de répondre à ses questions les plus brûlantes.
Les webinaires sont l'un des meilleurs moyens de mener à bien une activité de coaching en ligne. Le fait d'interagir en direct avec votre public est un moyen infaillible d'établir une meilleure relation avec lui et de promouvoir vos services.
Vous pouvez même créer une série complète ciblant différents segments de clientèle et laisser vos clients choisir, comme ci-dessous :
Le site web de l'association a pour but de fournir des informations sur les activités de l'association et sur la façon dont elle est gérée, ainsi que sur la manière dont elle est gérée. Cela peut être un bon moyen de les encourager à vous donner un témoignage, car il s'agit d'une incitation attrayante.
Les webinaires sont une plateforme de développement de votre marque personnelle et un moyen d'introduire la culture du retour d'expérience. Communiquer à votre public que leur opinion compte pour vous a deux effets : montrer que vous vous souciez de lui et que vous voulez évoluer en tant que coach, et lui inculquer la conviction que son feedback peut être utile à d'autres personnes également.
Conférence en ligne
Une alternative à une réunion en ligne plus personnalisée et en face à face avec votre public est de participer à un événement plus ouvert - une vidéoconférence.
Les conférences en ligne sont un excellent moyen de nouer des relations et de renforcer votre autorité dans votre secteur d'activité. C'est aussi un autre moyen de recueillir des commentaires et de demander des témoignages. Vous pouvez peut-être offrir des consultations gratuites à des participants choisis en échange de leur évaluation honnête en ligne par la suite.
Le site web de l'association a pour but de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de l'association et de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de l'association.
Enfin, n'oubliez pas le pouvoir du bon vieux bouche-à-oreille.
Le marketing de recommandation est un excellent moyen de recueillir plus d'avis en ligne pour votre coaching et, par conséquent, d'apporter plus de clients à votre entreprise. C'est également un excellent moyen de garantir des taux de rétention et de fidélité plus élevés.
Il suffit de mettre en place un programme pour vos meilleurs clients et de le présenter comme une opportunité gagnant-gagnant pour les deux parties (parce que c'est le cas). Avec un programme de référence solide, vous serez en mesure d'atteindre un cercle plus large de personnes.
Si quelqu'un a lu un excellent avis sur vos services de coaching sur votre site Web - c'est formidable, il pourrait être intéressé à prendre contact avec vous.
Mais imaginez qu'ils lisent plusieurs commentaires exceptionnels sur les résultats obtenus par les personnes qui ont suivi vos conseils sur 10 autres sites web indépendants.
Ils penseront: "Wow, il doit y avoir quelque chose à propos de lui/elle".
C'est la force du marketing de recommandation dans la pratique. En fait, la mise en place d'un programme de recommandation donnera un coup de fouet à votre stratégie d'évaluation et vous aidera à développer rapidement votre audience. C'est comme faire d'une pierre deux coups, sans aucun risque.
Vous pouvez promouvoir votre programme de recommandation de coaching en ligne à l'ancienne - par des chats 1:1 - ou l'automatiser et le faire évoluer un peu à l'aide de chatbots, d'email marketing et de webinars.
Les résultats de l'enquête ont été publiés dans le journal de l'école et dans le journal de l'école. Avec l'état d'esprit, les outils et la stratégie adéquats, vous pouvez encourager vos clients à passer quelques minutes à rédiger un commentaire précieux que vous pourrez utiliser pour développer votre marque.
La chose la plus importante à retenir est de dépasser la peur de simplement demander. Beaucoup de vos clients ont certainement bénéficié de vos services - ils n'attendent qu'un léger coup de pouce pour le partager avec le monde.
Le site web de l'association a pour but de fournir des informations sur l'activité de l'association et sur la manière dont elle est gérée, ainsi que des informations sur la manière dont elle est gérée.
Bonne chance !
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